Cours #10 Flashcards
Processus de résolution : liste des étapes
Déceler le problème et les besoins non satisfaits
Fixer une rencontre
Décrire le problème et ses propres besoins
Écouter le point de vue de l’autre
Chercher un arrangement
Appliquer la solution retenue
XXX
Différences étape de démarche de résolution de conflit.
Processus de resolution est présenté sur plan individuel. Commence par côté indiv puis les 2 pers vont se parler.
Processus de résolution :
Déceler le problème et les besoins non satisfaits
Le faire pour lui-même, la pers elle mm. Chaque personne doit prendre conscience c’est quoi le probleme / desaccord, inconvénient. Se centrersur elle, pk prob pour moi, quoi les problemes qui sont pas satisfaits. Pr chacun ça doit être clair qcequi va pas pas, cest quoi qui me derange, quoi les besoins que j’aimerais qui soientt satifsfaitsn
XXXXX
(ÇA, ÇA FAIT RÉFÉRENCE À LA 1ERE ETAPE) Qd chacun reflechit, pas juste clarifier pr ns cest quoi prob. Auss moment pr que emotions aient chance de se calmer. Vrm prendre le temps d’y reflechir, mais aussi de se calmer (C’EST DANS LA 1ERE ÉTAPE). Si on est trop sur coup des emotions (ex stressé, on reflechit - bien).
Processus de résolution :
Fixer une rencontre
Prend un moment propice (que les deux pers pretes à en parler) et lieu approprié (pas le temps de faire ca ds le metro).
Processus de résolution :
Décrire le problème et ses propres besoins
Personne decrit cmt elle voit le problème, et cest quoi ces propres besoins. Chaque personne devrait parler au “je”. J’me rend compte qu’on est pas en accord sur X chose. Moi ca me derange pr XYZ. J’ai besoin de ca et je l’ai pas. Le + possible ramener fait à ses besoins et exprimer ce qui me derange.
Et l’autre pers fait mm chose de son côté.
Processus de résolution :
Écouter le point de vue de l’autre
-quoi faire pour s’assurer si bien compris ?
Qd à l’autre pers de parler, important d’ecouter. Chaque personne a son moment pr exprimer ce qui la derange / ses propres besoins. Qd tour de prochaine pers, vrm prendre le tmeps d’ecouter pts de vue de l’autre.
Pr s’assurer que bien comrpis, on pt verifier si autre pers a compris ce quon a dit en lui demander de reformuler dans ses. mots
Processus de résolution :
Chercher un arrangement
-qcequi est proposé ?
Ce qui proposé = commencer par y aller de manière geenrale / enoncer des idées. Faire un brainstorming. Ressortir des solutions. On pense pas si bon/pas, sortir ce qui vient en tête, puis evaluer ces solutions. Et devrait en avoir un qui convient le + possible aux deux. On va identifier solution qui semble le + convenir aux deux. Au debut on se limite pas, sans jugement, on sait que certains pas binos, mais on se limite pas.
Et apres, tri qcequi pas realisible, etc. Idealement, avoir beoin des deux comblés. (lien diap 10!!!!) idealement, on pourrait viser collanb, mais vrm + tof. Pcq à la base si probleme (ressources limitées), on pt pas tjrs partager. Parfois collab sera pas possible. Mais minim avoir certians compromis!! Ex compromis chacun partager ressource à tour de rôle. Idéalmene que ca soit pleinement comblé.
À la fin, on prend entente et on applqiue
Processus de résolution :
Appliquer la solution retenue
Une fois quon applique, pas partir idée que cest fini… Applicatoin = idée qui doit evoluer si cest propice. Si ca fonctionne pas, s’en reparler. Rester ds ouverture de pt aovir à se reajuster / changer choses au besoin
Chacun des dex doit rester ouvert que pt un des deux va vouloir changer qqchose MAIS se laisser temps appliquer, pas au moindre inconfort dire non. On reste ouvoir revoir arrangement si ca fonctionne pas à la satisfaction des deux personne
Attitudes à éviter : Les 4 cavaliers de l’Apocalypse (liste)
La critique.
L’attitude défensive.
Le mépris.
La dérobade.
« Tu as encore mis notre compte conjoint à découvert… Es-tu capable de faire quoi que ce soit correctement? »
« Hé! Ne me blâme pas… C’est toi qui dépenses presque tout notre argent! »
« Au moins, je compte mieux qu’un enfant de 8 ans. Encore bravo, Einstein! »
« C’est ça, cause toujours » (prononcé en quittant la pièce).
XXXX
4 reaactions spontanées qui risquent + envenimer que refgler probleme.
Y’a chercheur (Gott) qui a recruté des gens en couple de manière vrm recente et a suivi ces couples ds etude longi. Examiner rel interperso pdnt tt le temps que etudié ce couple. Une partie se sont séparés pdnt cette periode. A examiné les facteurs qui ont fait que couples se snt séparés. Rendu que 4 choses qui reviennent souvent. Appelé ça 4 cavaliers apocalpse. Choses qui reviennent souvent chez gens qui se sont séparés.
Pr chacun, on est exemple ds encadré. Chaque phrase revient à exemple. 1
Les 4 cavaliers de l’Apocalypse : Critique
1er = critique. Auteur relie ça aspect de colere. Qd on se met à faire critique à l’autre . Ce que auteur suggere à la plce: on pt parfois se rendre compte que conjoint a fait qqchose. Les mm solutions peuvent être envisagées. Qd on voit que eu problème, que autre a fait de quoi de problematique , solution = de se centrer sur probleme plutôt que pers qui est la cause du probleme. Le “es-tu capb ….” cest conlfit lié perso. Sert à rien, on va regarder probleme à la place. Ici, prob = argent compte conjoint. On pt deceler probl, fix rencontre etc… mais on se sert du probleme au lieu d’envahier colere.
Les 4 cavaliers de l’Apocalypse : Attitude défensive
Comme objectif de la personne de se proteger. Personne est sur la defensive. Qqchose à ne pas faire. (“hé ne me blâme pas”.) Reaction normale de se proteger, mais va pas regler prob. Au lieu de ca, pas en parler tt de suite. Bonne respiration, maitriser emotions, regarder assumer.
Revenir au “je”. Pt qqchose que moi j’ai pas fait de correct! Déjà en mettant au je on a chacun nos tords, donc oui cest vrai. Pt on est les 2 responsables.
1- On se calme. 2- on assume nos propres tords et on discute cmt resoudre probleme
Les 4 cavaliers de l’Apocalypse : Mépris
Rabaiser l’autre. Pas juste critique, cest pire. Vrm infantiliser/rabaisser l’autre “au moins je compte mieux qu’un kid….” Critique qui est mechante, pcq on rabaisse l’autre par le mepris.
Mot d’ordre = respect!! 1 - se calmer et 2 - respecter autre. Garder respect de opinion de l’autre, mm si pas d’accord
Les 4 cavaliers de l’Apocalypse : Dérobade
Se retirer “quittant la pièce”. On affronte pas prob.
Se calmer 2 - pt dire live jsuis trop en colere, mais prêt à en parler, mais laisse moi le temps d’y penser et on s’en reparle. Mieux que d’accuser et rien faire. Se calmer, reflechir et revenir au processus de resolution (diapo en haut).
Quand l’autre montre de la résistance : la résistance se produit quand…
La résistance se produit quand la personne perçoit une perte potentielle de liberté ou de choix, ou quand elle se sent jugée.
XXX
Perte potentielle lib et choix : certaines personnes qui peuvent sentir quon vt les controler. Si je discute, autre pers voudra me controler, me dire quoi faire. Carrement des cliens qui me disent “cest qui lui qui va me dire quoi faire”. Du à peur d’être controlé par l’autre. Relation d’aide pas ds le but de controler, plutôt de trouver meilleure facon de fonctionner, que ça soit indviduellement ou en groupe! Mais persnne sur le coup pt sentir perte de liberté. Qd personne se sent ds ces sits, cest mecanisme de defense de se proteger contre controler de l’autre et protger estime de soi vs les critères quon pourrait recevor. Facon de se proteger = fermer et refuser d’ecouter. Personne pourrait se fermer à ce quon pourrait dire.
———->
Qd l’autre montre de la resistance, autre pers vt rien savoir. On ne pt l’obliger.
Parfois psychologue qui interviennent peuvent faire face à des clients qui ne veulent pas parler de leur probleme. Plein de sits où face à qqun qui va manquer resistance. Pas facile à gerer, mais choses quon pt faire et choses quon ne pt pas faire.
Quand l’autre montre de la résistance : Éviter…
Éviter l’argumentation, la confrontation et l’insistance.
XXXX
Ce qui est suggéré. Pcq argm, contron, insis = effet inverse de ce quon veut qui va arriver.
Mettons que couleur turquoise devant ns. On dit à pers voila cest turquoise. Et pers dit ben wtf non cest vert. Et la on insiste. Mais si persuadé, marchera pas. Comme pers se sent attaquée, facon de se proteger = contre-argumenter. Pr eviter de perdre sentiment de liberté, mécanisme = find arguments contre les notre. MM si les notres tres bons, pers va chercher arguments contraires. Mecanisme normal. + on argumente, + personne va chercher arguments pr ns montrer que ns qui a tord.
Quand l’autre montre de la résistance : Nous pouvons…
Nous pouvons inviter la personne
à prendre un moment pour réfléchir.
XXX
Idéal, ce qui proposé = inviter pers pr prendre mom pr reflechir. Dire moi jpense que cest turquoise. On va y penser et on se reparler ue autre fois. Pdnt temps que separé, pers confrontée va se calmer, emotions vnt baisser. Concept transfert excit. Si pers colere, colere va se transposer à autres infos. Autre moment donné, on pt revenir sur situation avc les emotions en -.
Plus de chances que pers ouverte à reflechir. EN intervention, les psy qui rencontrent client peuvent dire X on en parlera pas ajd, on va y penser. S’en reparler sem prochaine. On voit que ouverture devient pas grande d’un coup, mais s’ouvrir un peu plus next time. Pas solution magique, mais fonctionne mieux que confrontation.
MM chose parents et kids. Ah on va laisser poussière retomber, on s’en parle une autre fois.
Bienfaits de faire face aux conflits : liste
AAA DE FF PS
Apprendre sur soi.
Augmenter le sentiment de fierté et la confiance en soi.
Apprendre sur l’autre.
Développer nos capacités de communication et nos habiletés sociales.
Évoluer en tant que personne.
Faire évoluer la relation (rendre la relation plus forte, plus saine et plus satisfaisante qu’auparavant; la satisfaction des besoins des deux personnes entraîne une meilleure harmonie entre celles-ci; la discussion ouverte permet aussi le développement du lien de confiance).
Favoriser l’engagement entre les personnes (à cause des ententes découlant de la résolution du conflit).
Prendre le temps de communiquer avec l’autre.
Stimuler les idées.
XXXXX
Tjrs mm idée : qd calme et prendre temps de find solution, permet apprendre soi….
TT ca = par rapport à ns mm. On apprend aussi sur l’autre, pcq autre a exprimé ces besoins. Permet de faire evoluer la relation.
Qd on find solution ensemble, y’a engagement qui est prit.
SOLUTION VIENT DES 2 PERSONNES!!! Comme on parle les 2 de nos besoins, les 2 pers sont impliquées ds recherche de solution. Parfois on se dit ah je connais plus ca que l’autre donc je lead plus, mais c’est important d’impliquer l’autre.
Parent pt stimuler enfant, dire “toi, qceque tu ferais ?”. + de chances d’être motivés pr respecter entente.
Element ds intervention d’impliquer l’autre personne. Laisser porte ouverte à communication, et ça stimule idées aussi.
Qcequ’un groupe ? Dans un sens large…
Dans un sens large, le mot « groupe » peut désigner à peu près tous les types de regroupements humains. Mais les chercheurs en psychologie et dans les sciences connexes confèrent à la notion de groupe un sens plus restreint.
Devito, Chassé et Vezeau (2014) ont proposé de faire des distinctions entre les unités sociales suivantes…
XXX
Bcp de choses quon pt dire que c’est groupe. Pt designer tt type de groupement humain.
Agrégat
Nombre limité de personnes.
Peu ou pas d’interactions.
XXX
Pt y avoir parfois des interactions, mais les gens ne sont pas aux mêmes endroits pr interagir. Pas le but de base d’interagir ds un ascensuer. Mm chose salle d’attente clinique. Gens ensemble, mais pas d’interaction entre eux.
Catégorie sociale
Grand nombre de personnes.
Caractéristiques communes.
Peu ou pas d’interactions
XXX
Gens qui sont ensemble pcq ils ont des caract communes. Gens quon regroupe ensemble sur la base de caract communes.
Categ des H/F.
Pk peu ou pas ? Si on prend categ des femmes, pas tt les femmes sur planete qui se parlent ensemble.
Si on prend categ acteurs, pas tt les acteurs qui peuvent discuter. On exclu pas que possible d’en avoir, mais gen pas interaction tt es autres de la mm categorie.
Foule
Grand nombre de personnes.
Peu ou pas d’interactions.
XXX
Foule : pas indiqué ici, mais on pourrait penser que personnes toutes auxx mm endroits.
Comparativement à catégories sociales.
Ds catég sociales, les personnes ont des caract en commun, mais elle se situent pas nec au mm endroit. Alors que ds foule, gens peuvent être complétement différents les uns des autres. Ex sont sur une plage, les gens qui marchent ds centre=vielle, concert…
Ils sont pas ensemble pcq ils ont des caract en commun, pas la non plus pr interagir ensemble.
X
Groupement
Plusieurs personnes.
Réunions régulières autour d’un but commun.
Responsabilités laissées à un sous-groupe.
Interactions, mais pas entre tous les individus.
XXXX
2) Personnes autour d’un certain theme/but commun. Vrm des groupes, on rentre tt les associations, les parties politiques, groupement, sociétés (ds le sens ordre professionnel)…
Gens qui ont but en commun + reunions regulieres. Chaque année reunion de tt les membres de ordre des psy. Discutent de professions.
3) Ds ce groupe, y’a ss-groupe qui s’occupe de gestion. Ex VP, president, tresorier. Certaines personnes qui vont avoir role particulier ds gestion du groupement.
4) Plus que ds foule, categ, agregate.
Gens doivent discuter un minimum entre eux. MAIS ils ne se parlent pas nec tous.
Ex OPQ pas tt les psy qui vont prendre temps de discuter uns avec autres.
Interactions qd mm importantes pr se transmettre des infos.
Organisation (entreprise)
Nombre plus ou moins grand de personnes.
Partage d’un but ou d’intérêts communs.
Division en différents sous-groupes.
Interactions, mais pas entre tous les individus
XXXXX
1) Mot organsation = ds le sens de entreprise ds laquelle y’a des connaissances ou un certain benefice monetaire.
Ex UDEM = organisation. Pcq y’a des services educatifs offerts sous certaines
LNH aussi. entreprise, organisation. Parfois on entend mm nom organisation de LNH
Y’a aussi parfois petits commencers, 2-3 employés. Grosseur des entreprises et org = tres variables
2) Interet fiancnier, transmissions connaissance, partager services…
3) Si petite entreprise, pas TANT de ss-groupes. Mias à UdeM y’a VRM BCP de comités.
4) Gens doivent communiquer pr que ca fonctionne, mais pas nec entre tt les individus. Interactions pr assurer fonctionnement de org, mais pas TOUS les individus. Ds plus grosses entrepries, pas nec le cas.
Groupe
Nombre limité de personnes (environ 2 à 20).
Partage d’un but ou d’intérêts communs.
Relations interpersonnelles.
XXX
1) En fait, + y’a de gens ds un grp, + ca devient tof d’avoir rel interp avc tt le monde. Chercheurs qui ont étudié les groupes vont cnosiderer entre 2-20 personnes.
2) ??? JAI PAS DE NOTES DESSUS ?
3) Pas juste avec 1 ou des membres, avec TOUS les membres du goupe. + de possibilité de rel interpersonnelles entre tt les membres, + de chances que le groupe soit considéré comme uni
Caractéristiques communes des groupes : liste
De 2 à 20 personnes environ.
Les personnes interagissent entre elles.
Les personnes partagent un but commun.
Les personnes sont engagées dans une relation relativement stable et durable.
Les personnes s’influencent mutuellement.
Les personnes s’identifient les unes aux autres.
XXXXX
En psycho sociale, qd on def les groupes, traditionnellement, caract qu’on devrait retrouver chez tt les groupes. Y’a plusieurs chercheurs qd etudiaient les groupes disaient que tt ca doit être present. Avc evolution des etudes, certainsdisent si un des critères pas present, ecq on pourrait qd mm dire que un groupe ?
Caractéristiques communes des groupes :
Les personnes interagissent entre elles.
Interagir = les pers vont echanger communications entre elles. Pas nec verballement, ca pourrait être par ecrit, courriel. Pas nec que les gens soient tous au mm endroit. Pourrait avoir chercheur Australie, aAllemagne et grp de chercheurs qui work sur le mm sujet. Interaction = pas nec en personne, mais avoir communications et echanges qui se fassent entre les personnes
Caractéristiques communes des groupes :
Les personnes partagent un but commun.
Buts peuvent être classés en 4 categ.
1. But pourrait être de faire tache, travail precis (ex chercheurs) 2. Être dans une équipe sportive (but = gagner compet, s'entrainer) 3. Socialiser (rencontrer nos amis 4. Échanger par rapport à un problème (groupe de AA qui se réunissent autour de but d'entraide)
Caractéristiques communes des groupes :
Les personnes sont engagées dans une relation relativement stable et durable.
Relativment. Pas tjrs necessaire que ca soit tres long / permanent. Ex prof demande equipe de session. ON va être un groupe. Travailler autour de but commun. Pdnt une periode determinée ds le temps. Fin de la session possible de ne pas se revoir.
Rel stable / durable:
- Gens doivent avoir temps de se connaitre. Si ce connaissent pas, on va rester ds notion agregat.
Caractéristiques communes des groupes :
Les personnes s’influencent mutuellement.
Infleucen mutuelle fait ref à INTERDEPENDNACE!!! Gens sont dépendant un des autres.
INTERDÉPENDANCE:
Fait référence au fait que la relation est construite par les deux personnes.
Fait référence à la notion de réciprocité.
Fait référence à l’influence de chacun sur l’autre.
Fait référence à un engagement émotionnel mutuel.
XXX
1) tt les deux on s’apporte de quoi. Les qulités/defauts de un, ce que les deux amenent de la relaiton qui va faire la qualité. Construction de rel = faite par les deux perso
2) On s,attend à donner et recevoir.
3) Ex : ds leur tenue vestimnetaire, experiences de vie, etc. Influence d’un sur l’autre.
4) Chacun ressent un attachement à l’autre. Chacun sent de quoi pr autre : ex amitié, amour, respect…
Les personnes ont une entente implicite sur certaines règles à respecter dans la relation
Caractéristiques communes des groupes :
Les personnes s’identifient les unes aux autres.
Dans le sens que les gens sont conscients qu’il font partie d’un groupe. Savent qu’ils sont ensemble et qu’ils forment un groupe et ensemble pr but commun.
Mm si on est pas conscient c,est quoi le but. P.ex, si on téléphone à nos amis pr dire ah ca fait longtemps on s’est vus, allons au resto. On se dit pas ds notre tête ah voila on va avoir ce soir un but commun d’aller socialiser. Consciemment, on se dit pas ça. MAIS, on est conscients que les personnes assises auour de table en train de manger sont nos amis. On a des liens un vs autres.
Caractéristiques communes : La vie des groupes peut-être…
La vie des groupes peut être éphémère : ils se forment, se transforment, se dissolvent. Mais lorsqu’ils existent, ils se situent dans un environnement donné et possèdent une dynamique interne. Celle-ci émane des membres qui le composent, du type et de la qualité des relations qu’ils entretiennent et de ce qu’ils font ensemble
XXX
MM si y’a une durée relativement stbale, ca pt être ephemere ds un temps precis
Idées plus generales. TT ces idées on va les revoir à travers les infos ds les autres diapos.
Entitativité : def
Degré auquel un groupe peut être considéré comme une entité réelle, une unité cohérente
XXXX
Faisait partie des chercheurs qui trouviaient que def était trop restrictive.
Se sont dit : si on vt etudier un grp et que les pers se parlent pas souvent, ecq jpx qd meme dire que c’est un groupe ? Si on etudie un groupe et que les pers n’ont pas nec de buts clairement definits, ecq groupe pareil ?
DONC, proposé d’élargir la définition de grp à tt d’indivisu.
MAIS grp va être + ou - entitatif. Plus ou moins clairement uni ou coherent. Ou moins uni et moins coherent, et on va pareil dire que cest un groupe
Groupe pt être +/- entatativ
Est-ce que les groupes suivants sont entitatifs?
une famille monoparentale,
une équipe sportive,
les exposants au Salon du livre de Montréal.
Ils pourraient tous l’être! Mais certains + entitatif, d’autre -
Genre salon du livre un peu moins que les autres
La perception de l’entitativé dépend de ….
La perception d’entitativité dépend de l’évaluation de différentes classes de facteurs :
- les particularités chroniques du percevant,
- les facteurs contextuels,
- les propriétés du groupe.
Perception entatitivité : les particularités chroniques du percevant
La personne qui evalue le groupe. ON va pas evaluer tous de mm facon entativ. Pcq on pourrait être subjectifs ds notre facon d’eval. Ex gens tres sociables vs plutôt tendance à s’isoler von pas percevoir entiativ de la mm facon.
Gens qui preferent s’isoler vont trouver que 2 pers sont un groupe. D’Autres qui vrm sociables vont troubler que grp c’est qd y’a plein de gens.
En recherche, chercheurs divent se emttre critères precis pr comprendre facon d’eval de la mm faocn.
Perception entatitivité : les facteurs contextuels,
Facteurs ds lequels le grp se retrouvent. Gens en compétition vs collab on va pas les eval de la mm facon.
Les gens en compé peuvent avoir bcp d’interactions ensemble. Et ceux ds ctx de collab aussi bcp de interactions ensmeble.
MM si ds les 2 cas bcp interactions, n pas dire que entitatvé la mm. Entitav plus grande ds un groupe où tt le monde collabore vs groupe où tt le monde compétitionne.
Perception entatitivité : les propriétés du groupe.
Si propriété présente, ca augmente entativ.
Qd symbole neg, ca diminue entitativ
Propriétés qui ns permettent de juger/eval entitav du groupe. À la base, dès quon a ensemble de personnes qui sont vraiment ensemble, on pt déjà dire que c’est un grp. MAIS y’a tt sortes de qualités. Eet qualités evaluées en fcontion de entitativé. Qui refere à ecq cest un grp quon considère comme étant une unité cohérente ou pas. Et cmt on juge cohérence ? En fction des propriétées.
Liste des propriétés :
- Interdépendance
- Importance
- Interaction
- Taille
- Durée
-Perméabilité
- Similarité
- Structure
- Cohésion
Perception entatitivité : les propriétés du groupe.
- Interdépendance
DESCRIPTION
-> Degré auquel les membres du groupe dépendent les uns des autres pour atteindre leurs buts ou résultats
LIEN
+
XXXX
+ que interdep, + entitav.
Perception entatitivité : les propriétés du groupe.
Importance
DESCRIPTION
Degré auquel le groupe est important pour ses membres.
LIEN
+
XXXX
Importance que chaque personne accorde à leur groupe.
Ds groupe d’amis, personne A,B,C,D. Ds ensemble, si gens accordent importance ds leur groupe, ca augmente intiva
Perception entatitivité : les propriétés du groupe.
Interaction
DESCRIPTION
Degré auquel les membres du groupe se rencontrent sur une base régulière
LIEN
+
XXXX
Precision: qd on parle de rencontres, pas nec que ca soit en personne. Personnes mentionnent que membres communiquent ensemble de facon reguliere. Pourrait être rencontre par courriel. + interactions, + ca augmente entitaiv.
Perception entatitivité : les propriétés du groupe.
- Taille
DESCRIPTION
Nombre de personnes qui sont membres du groupe.
XXXX
Symbole neg. + y’a de gens ds le groupe, plus ca baisse entitav. Plus de personnes, + y’a diminution. Si bcp de gens, tof que tt le monde puisse communiquer avec tt le monde. + tof aussi d’avoir structure et de s’organiser. + facile de gerer les communications qd on est - de personnes ds le groupe
Perception entatitivité : les propriétés du groupe.
- Durée
DESCRIPTION
Temps pendant lequel les personnes continuent à constituer un ensemble groupal.
LIEN
+
XXX
+ ca fait longtemps que ensemble, + le groupe est entitativ.
Perception entatitivité : les propriétés du groupe.
-Perméabilité
DESCRIPTION
Degré auquel il est facile de joindre ou de quitter le groupe.
XXX
Les membres ecq nouveaux qui s’ajoutent, qui quittent. Permeab = qd bcp changement. + permeab, plus ca baisse entitativ
Perception entatitivité : les propriétés du groupe.
- Similarité
DESCRIPTION
Degré auquel les membres du groupe partagent des attributs les uns avec les autres.
LIEN
+
XXXX
Points similaires. + on a de pts communs, + ca augmente l’entitativ.
Perception entatitivité : les propriétés du groupe.
- Structure
DESCRIPTION
Degré auquel le groupe a développé des caractéristiques spécifiques (telles que les rôles, les statuts et les normes).
LIEN
(+)
XXX
Ecq groupe s’est organisé autour de norme à respecter. + groupe structuré, + ca agmente entitav.
Perception entatitivité : les propriétés du groupe.
Cohésion
DESCRIPTION
Degré auquel les membres du groupe se sentent liés les uns aux autres et liés au groupe.
LIEN
(+)
XXXX
+ de cohesion, + ca augmente entitativ
Perception entatitivité : les propriétés du groupe
Pour lesquels (+) et pk ?
Structure
Cohésion
XXX
Symbole positif entre parenthèses. TT les autres proprités sont testées par les auteurs. MAIS pr les 2 dernières, ils ont pas testé structure et cohesion. MAIS se snot référé à d’autres etudes qu’ils ont pu examiner.
Différentes sortes de groupes : liste
Groupe affiliatif
Groupe de croissance personnelle
Groupe d’apprentissage (ou de formation)
Groupe de travail
Groupe affiliatif
Groupe formé dans le but de participer à une activité récréative.
XXX
Partager une sortie, aller au resto… Fait de socialiser ensemeble pr partager moment plaisant.
But = de partager avc d’autres moment present.
Groupe de croissance personnelle
Groupe formé dans le but de s’entraider pour arriver à une meilleure connaissance de soi.
XXX
Entraide! Pt être tt sortes de groupes qui se reunissent ds le cas de s’entraider.
Mot clé = entraide.
Groupe d’apprentissage (ou de formation)
Groupe formé dans le but d’augmenter les connaissan- ces sur un sujet donné.
XXXX
Ds but de dev des connaissances / partager.
Ex: chercheurs qui se reunissnet pr parler d’un sujet (new infos concernant la depression mettons). Organiser un symposium mettons ds lequel se reunir pr parler de ce sujet.
On pt rentrer aussi des milieux de travail où atelirs pr sujet en particulier qui sont utiles. Pr dev et partager des connaissances.
Groupe de travail
Groupe formé dans le but de produire quelque chose ou d’offrir un service.
XXX
Ca se pourrait que grp de travail soit composés slmt d’amis et qd se regrouve ensemble, trouve pertinent d’avoir plaisir ensemble aussi
Un seul groupe t toucher à plusieurs choses, grupe affiliatif et travail en mm temps, mais pas nec!
On vise à produuire de quoi, faire tache. Si equipe pr faire travail de session, employés…
MAIS aussi equipes sportives. Faire en osrte de gagner compé comme equipe spotive, ça va ds ubt de produire qqchose. Et un groupe pt avoir plusieurs buts en mm temps.
Permet ouvrir definition de cest quoi un grp et d’étudier d’autres ensembles de personnes autre que ceux strictement étudiés par plus anciennes etudes.
Rôle : def
Fonction qu’un individu exerce dans un groupe
XXXX
Qd on aprle de role,on parle des comportements qu’on s’attend d’une pers ds un groupe. PAS EN COMPARASNON AUX AUTRES. Si on compare aux autres, on va être plus dans le statut.
Rôle = tel personne je m’attends qu’elle fasse telle telle telle chose. MAIS c’est vrai que les rôles sont souvent reliés au statut.
Rôle vs statut quoi à considérer
CARTE PAS RAPPORT, À SUPPRIMER
Qd on parle de structure, différentes notions à considérer. Façon dont le groupe s’organise et cmt personnes s’organisent les unes vs les autres.
Statut : def
Position qu’occupe un individu par rapport aux autres dans le groupe
XXXX
Notion la plus simple à definir. Qd on parle de statut, on compare position d’une pers avec position des autres.
Qd on parle de cette position, y’a des gens qui ont la mm position.
Qd gens ont la mm position (statut),on va parler de grp avec statuts symetriques. Ds le sens uqe tous egaux ds leur position.
Parfois positions + hierarchiques. À ce moment, asymetriques.
Les rôles permettent…
Les rôles permettent d’assurer un bon fonctionnement du groupe, une bonne coordination entre les membres
XXX
FONCTION dont on s’attend. Si les attentes sont claires, + facile de bien se coordoner.
Ex comité organise bal des finissant. Ds ce groupe gens auront role différent. Qqun choisit comme tresortir, autre = presient, secretaire… Fait de bien definir ces roles clarifie ce quon s’attend de chacun et amene meilleur cordo entre chacun
Les rôles se divisent…
Les rôles se divisent en quatre types.
(Y’aura des cards pour ca)
Rôles : il est possible de…
Il est possible de jouer plusieurs rôles en même temps et de changer de rôle selon le groupe auquel nous appartenons ou selon le but à atteindre.
Listes des types de rôles
Rôle lié à l’entretien des relations
Rôle d’amuseur
Rôle lié à la production
Rôle dysfonctionnel
XXX
Une personne pourrait avoir différents roles. On pt les classer differemment.
Rôle lié à l’entretien des relations
Comportement qui favorise l’harmonie entre les membres du groupe et le maintien de relations saines.
XXX
Pt arriver que ds un groupe y’a des gens qui vont + se preoccuper par fait que veulent que tt le monde s’entend bien. Gens qui vont souvent se metter de l’avant qd y’a confit, jouer role de mediateur.
Possible que gens qui se donnent role (auto-attribuent) ou ds le groupe on decide davance. Ex : toi t’auras role de mediateur… Pt être spontané ou decidé davance.
Mais personne qui a ce role doit s’assurer que bon climat maintenu ds groupe
Rôle d’amuseur
Comportement qui permet une détente et des moments de plaisir au sein du groupe
XXX
Gens qui ont tendance à être bons pr detendre atmosphere. Pour avoir bon role amuseur, pers doivent être cap de voir cest qd que pertinent.
Ex on fait team work à 4. Cv bien, ca roule. Celui qui role d’amuseur va pas tant parler, pcq ca va bien. Pis la un qui plus fatigué, se chicane. Pis amuseur bon pr le deceler, fait un tite blague. Rôle d’amuseur a cette capcité. Pcq si pas le cas, rôle qui sera dysfonctionnel.
Y’a des gens qui vont le faire spontanemment. Pr ds d’autres cas, mettons toi t’es bon pr detendre atmosphère, donc dis-nous le! Possible qu’on attribue ce role à qqun
Rôle lié à la production
Comportement lié à une tâche spécifique augmentant la probabilité d’effectuer cette dernière efficacement
XXX
Le rendement ! S’assurer que tache bien faite, regles bien suivies. Certaines pers qui ont + ces capacités.
Ds groupes tres structurées où y’a leader, gestionnaire, pt être role au patron/gestionnaire.
MAIS ca arrive que ds des groupes + informels y,a des gens qui bons la dedans pr gerer. Pas pcq veulent être boss/controlant, mais pcq très organisés!!
Rôle dysfonctionnel
Comportement qui nuit au bon fonctionnement du groupe et à la progression dans l’exécution de la tâche
XXX
Rôle quon vt pas! Gens parfois qui nuisent au fcton du groupe.
EXEMPLES
- Ds roles dyfc, ca pt inclure:
○ Gens en retard aux reunions
○ Faire son travail seul sans consulter les autres. Si ds equipe ex spotive joueur qui work seul et fait jamais passe, problematique
○ Faire des remarques negatives (tjrs faire des critiques negatives…). Mais propose jamais de solution. Juste la pr critiquer. (une fois cest ok mais qd qqun tjrs neg, ca aide pas)
○ Gens qui veulent briller au detriment des autres. Se mettent trop de l’avant, impression que c’est juste eux qui ont fait le travail. Veulent trop se mettre de l’avant, les autres en arrière plan.
Les rôles et statut peuvent…
Le rôle et le statut peuvent être liés.
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Qqun p.ex qui a position d’autorité on s’attend à certaines choses, mm chose pr qqun qui parent. Ds certains cas, role / statut peuvent être liés.
(Rôles et statut) De la confusion et des conflits…
De la confusion et des conflits peuvent survenir quand il existe des rôles ou des statuts non officiels au sein d’un groupe.
Rôles / statuts officiels
Ils sont définis par la structure et ils correspondent à des attentes précises entretenues par tous les membres du groupe.
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Officiel = clairement defini et on s’atend à qqchose de preics
Tt le monde sait elle fait ca, lui ca, etc.
Rôles / statuts non-officiels
Quand ils ne sont pas explicite- ment définis, mais qu’ils sont implicitement reconnus par un plus ou moins grand nombre de membres du groupe.
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Arrive que certaines personnes se font attribuer de manière non officille role statut…
Pt amener des conflits pcq si cest pas reconnu, pt amener confits.
Ex ds ecole primaire.
Y’a le prof qui est officiellement figure d’autorité ds classe. Et à un moment donné, prof pas là et malade. Remplacant que pt les kids ont jamais vu. Devrait êtr econsidéré comme figure autorité officielle, mais pt pas tous qui vont le considérer…
Chaque fois que qqun avec nonoffociel, pt amener pers à être confuse/ne pas respecté ce que pers non-officile dit (ex: ah le prof il fdisait pas ca lui….)
Rôles et statuts : exemple hockey
Ici, exemple d’equipe spotive (hockey). Gens qui glace pdnt que font sport.
Chacun a sa position. C’est attribué. Fort probablement gens recrutés pcq capacité ds position en particlier. Doivent respecter postinon ds jeu. Chaque joueur a position un PAR RAPPORT À l’autre.
Et chacun a rôle en particulier. Ici, position et rôle sont reliés. Les joueurs à l’avant, tendance à aller dans la zone offensive.
Les defenseurs + role d’aider gardien de defendre, attaquants de scorer, gardien d,empecher de rentrer… Ils peuvent s’entraider, mais coach va deander executer choses en particulier selon position
MAIS tt equipe derriereca. D’autres joueurs derrière ca (2e, 3e trios)… Y’a le coach -> supérieur. Autre position que joueurs. + haut ds hiérarhie, y’a assistant.
MM ds equipe des joueurs, tjrs capitaine de equipe. Rpole particulier, on s’attend que leader/modele. Y’a assist capitaine aussi.
En haut de l’entraineur aussi: directeur de l’equipe, propriétaire… Qd on regarde structure complete, vrm bcp de monde organisés autour d’un système de différents statuts/roles.
Relations symétriques (ou horizontales)
Mêmes rôles et statuts
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Tous sur la mm ligne
Ex 4 etudiants travail d’equipe. Sujet = relation entre parents/enfants… À la base, 4 etudiants. Tous des statuts qeuivalents. + situation de symetrq
Rôles asymétriques ou verticaux
Complémentaires : Rôles différents, même statut
Hiérarchique : Rôles et statuts différents
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‘a des pers placées au dessus de l’autre.
-> Complémentaires
Gens se completent. Ont besoin les uns des autres. Font des choses différents, mm si mm statut/position. Ex garderie ds laquelle on a des educatrices. Ds grande garderie, on a educatrice, cuisiniers. Cuisiners sont aussi importnats que educatrices. Ont rôle diff mais qui important.
Aussi des educateurs rempplcaant qui alternent. Pdnt journée, chaque educ de groupe va prendre pause de 30 min et pdnt pause, remplcant va remplacer celle que pause. Et pers fait tt les groupes pr remplacer de chaque groupe.
Pas supérieur, cest un role diff.
Gens qui tous complé!
-> Hiérarchiques
On work ds boutique pis on a le big boss qui là pr s’occuper de entreprise, les gêrants, supervieuseures (+ certains grp) et les employés qui là depuis + longtemps.
Et les novueaux auxquels ont donne taches + en bas. Pt evoluer. Y,a certaine hierarchie.
Cet exemple là pt être fait pour equipe sportive aussi!!!
