Cours #6 Flashcards

Question 1

Q

Les mots (5 autres caractéristiques)

Answer

A

Leur sens varie en abstraction.

Ils ont un sens dénotatif et un sens connotatif.

Ils sont régis par des règles.

Ils nous permettent de classer nos idées.

Ils influencent notre façon de percevoir la réalité.

XXX
CLASSER IDÉES : POUR COMPRENDRE le monde. Mots permettre de faire sens ds ce quon voit. Mots ervent à classifier ce qui ns entoure, classifer le monde.

DONC mieux on comprend, plus des mots pr identifier les choses, plus facile de ns faire comprendre.
Ex: zoo, père dit regarde gros minou pr tigre. MAIS cmt diferencier leopard, etc…

**En gros, mots ont plusieurs utilisés. Qd on prend pas particularités en compte, pt créer malentendus

Question 2

Q

Les mots : abstraction

Answer

A

Y’a des mots plus largges : ex diversitssement. Mots plus generaux peuvent + porter à interretration. Plus on va avec precision, plus cest precis.

Niv d’astrbaction (geenral ou simple), va faire varier la comprehension quon va aovir du message.

Question 3

Q

Sens dénotatif mot

Answer

A

Signification objective ou descriptive d’un terme.

XXX
Denotatif: defirnition quon pt trouver ds dictionnaire. Pt être le mm pr tt le monde. Mais qd on interprete selon ctx, peut avoir sens connotatif

Question 4

Q

Sens connotatif mot

Answer

A

Signification émotionnelle ou idéologique qui s’ajoute à la signification de base d’un terme.

XXX
Connotatif: associé au contexte, emotions… Ex cœur: c’est un organe. MAIS qd qqun dit cœur brisé, on voit pas son cœur, on se refere au sens connotatif.

Question 5

Q

3 règles de la langue

Answer

A

Syntaxe
Sémantique
Pragmatique

Question 6

Q

Syntaxe def :

Answer

A

Ensemble des règles de grammaire qui déterminent l’ordre des mots d’une phrase et la construction des phrases.

XXXX
Facon dont on organise nos phrases. Facon quon ordonne les mots aussi.
Different si paul frappe jean ou jean frappe paul. Mm mots, mais ordre quon a mis cest des choses différentes.

Ds le discours parlé ca pt influencer.

ORGANISATION

Question 7

Q

Semantique : def

Answer

A

Signification qui découle de l’arrangement des mots et des phrases.

XXX
Le sens! On ressort le sens selon les mots qui sont ecrits.

SIGNIFICATION
**syntaxe et semantique sont liéesé

Question 8

Q

Pragmatique : def

Answer

A

Caractéristiques du langage parlé qui aident à décoder la signification des paroles.

XXXX
Ctx = verbal et situation
Co-tetete = juste ecrit.

Ex phrase à l’écrit :

Marie a quitté Paul. Paul a le coeur brisé.

Marie a quitté paul = co-texte.
Mais si on dit la mm phrase à l’oral, ca serait le contexte

Question 9

Q

Utilité de la ponctuation : exemple de Simon

Answer

A

Ponctuation change de place, donc la semantique change.

Ici, exact le mm texte, mais la syntaxe, va changer la comprehension/la semantique.

(voir le texte one note au besoin)

Question 10

Q

Liste de problèmes et malentendus

Answer

A

Attribution d’un mot à une réalité.

Valeur relative des mots.

Manque de discernement.

Indifférenciation entre fait, opinion et déduction.

Utilisation de l’euphémisme.

Utilisation de l’ironie ou du sarcasme.

Incompréhension des règles syntaxiques.

Incompréhension des règles pragmatiques.

Message incompréhensible.

Mensonge.

Question 11

Q

Liste de problèmes et malentendus: Attribution d’un mot à une réalité : quoi + conseils

Answer

A

Vt dire d’avoir l’impression qu’un mot pt defenir completement une chose. Ex: sur le pts de rencontre new personne et ami dit tu ten vas voir caro, elle est tlm plate. On va partir avec une idée, comme si ennuyant defini tt Caroline. Si on part d’un seul mot, il manque des infos..

Conseils: Rester ouvert à acceuillir de new infos pr eviter de classfer pers selon une seule info

Question 12

Q

Liste de problèmes et malentendus: Valeur relative des mots : quoi + conseils

Answer

A

Mots peuvent vouloir dire diff choses selon personnes ou ctx. Ex on demande à ado cmt est ton ecole pis dit grande, cest grand vs quoi ? Pt coparé que primaire. Mais comparé à uni, cest pas grand. Mots ont sens qui pt changer d’une pers à l’autre. Faut s’informer.

Conseisl:
1) Demander par rapport à qouoi ? Qd tu dis grand, cest par rapport à quoi ?
Pis demander d’expliquer. Ex il fait assez froid/chaud. Pr bien se comprendre, verifier/relativiser.

Question 13

Q

Liste de problèmes et malentendus : manque de discernement (y’aura une autre diapo dessus)

Answer

A

Ref à des expressions/mots plus generaux et abstraits. + c’est abstrait, + ca mene à interpretation, donc il faut precisier. Discernement: capacité de pnonderer jugement en apportant des nuances. VOIR DIAPO EN DESSOUS

Voir conseils plus bas

Question 14

Q

Liste de problèmes et malentendus : réglés syntaxiques (def + conseils)

Answer

A

Parfois le fait de pas faire attention à si on suit grammaire pt mener à des malentendus.

Ex: ecq les pages sont à lire toutes. Ecq tt les pages sont a lire, ou il faut les lire au complet… Phrase pas assez claire pr comprendre ?

Ds discours parlé, parfois on saute des mots, on combine des mots. Parfois ns amene à mal comprendre.

Ex: etudiant ds ma classe est venu faire exam avc les autres etudiant. Y,etais stressé. Cest qui ils ? Paul ou les autrs ? Ds le verbal on l’entend pas.

Regles synxt normal quon use pas ds discours verbal, MAIS impo de faire precisions!!

Conseils:
1) De préciser qd on parle pr s’assurer que la pers a tt les infos pr bien interpreter.
Faire attention qd on ecrit pr ne pas ecrire de la mm facon quon parle. Qd on parle, bcp de gestes… mais qd on ecrit, si on ecrit comme on parle, pt amener des problemes au niv de la comprehension..

Question 15

Q

Liste de problèmes et malentendus : réglés pragmatiques (def + conseils)

Answer

A

SI on envoit courriel, avoir contexte et co-texte.
Si question pr prof, ecrire quel cours il s’agit.

Faut du ctx qd on ecrit et quon parle.
Ex: qqun qui s’approche et ns dit t’es ben beau ajd. Ca vt dire quoi ? Que d’hab jsuis vrm moche ? Que essaiede m’adaouer ? Ecq pcq vrm trouve que cest beau ce que je porte ?

Regles = être precis et pouvoir demander des precsions au besoin.

CONSEILS : Preciser qd on parle. QD on lit, aussi tenir compte

Question 16

Q

Liste de problèmes et malentendus : mensonge (def + conseils)

Answer

A

On cache la vérifité ou une partie de la vérité. Selon certains mensonges, on pt penser que ds certains cas pas moral. MAIS ds certains ctx peuvent être utiles s’ils visent à adoucier une realité ou faire plaisir à qqun. Ca = mensonge blanc (de politesse).

Mensonge courant = le père noel, la fée des dents…
C’est correct, pcq sur plan moral, alimenter la magie, faire plaisir.

Pas vrm de conseil par rapport à ca

Ex metho pas donner but reel pcq sinon gens repondraient pas vrm au questionnaire. Qd on fait mensonge, des que possible, dire la verifier.

En soi mentir = aspects negatifs. Mais si on pt retablir verité, cest une facon de reatblit

Question 17

Q

Discernement : def

Answer

A

Capacité à pondérer nos jugements en y apportant des nuances.

Question 18

Q

Mode d’expression général: def

Answer

A

Façon de s’exprimer qui renvoie à de larges catégories, à des concepts abstraits, à des généralisations.

Question 19

Q

Mode d’expression spécifique : def

Answer

A

Façon de s’exprimer qui renvoie à des choses bien précises

Question 20

Q

Manque de discernement : Problèmes pouvant découler des mots et des messages généraux

Answer

A

Engendrer des malentendus.

Entraîner des généralisations excessives et la production de stéréotypes non fondés.

Amener des difficultés d’interprétation.

XXXXX
1) Qd expression pas assez precise. Ex: mot docteur. 1ere chose que gens pensent = medecin. Mais en fait cest qu’ils ont un doctorat ! Mais terme vague. SI je precise pas Dr en quoi, gens vont dire cest un medecin.

2) Certains mots plus generaux et si on ue sans precision, on pt penser que tt les gens sont pareils.
Ex: de dire les arabes… arabes = sont vrm differents. Partir avc mot different pr mener à des mauvaises comprehensions et stereotype non-fodnsé. Ex ami libanaise de prof les gens pensesn que mulsulmane. Mais elle est chrétienne…Infos pr decrire grp = parfois bonnes, parfois pas exactes. Si on use infos tres generales sans preciser que gens peuvent avoir des diff pt amener à des stereo non-fondés.

Si questions pas assez precises, rep pt être imprecise aussi.

Question 21

Q

Manque de discernement : ex joueurs de hockey + conseils

Answer

A

Conseils:
- Être le plus precis possible.
- Vérifier la compréhension (ex: j’avais dit plus de passes, jvois que vs avez compris…) Demander qceque t’as compris, jveux m’assurer que cest clair.

« Vous devriez changer d’attitude. »
« Vous devriez avoir une attitude plus positive ensemble. »
« Vous devriez jouer plus en équipe. »
« Vous devriez faire plus de passes aux autres. »
« Vous devriez faire plus de passes aux autres quand vous êtes dans la zone offensive. »

Question 22

Q

Fait : def

Answer

A

Énoncé tiré d’une observation; description objective.

« Elle portait une veste rouge. »

XX
Tout le monde dirait oui c’est vrai

Question 23

Q

Opinion : def

Answer

A

Énoncé basé sur les croyances

+ subjectif

« Elle portait une très jolie veste rouge. »

XX
Sjectif pt pceque qqun aimait pas sa veste

Question 24

Q

Déduction : def

Answer

A

Énoncé fondé sur les conclusions tirées d’une observation; interprétation

+ subjectif

« Elle a mis sa veste rouge parce qu’elle passait une entrevue pour un nouvel emploi. »

XX
Aussi subjectif, pcq y’a interpretation.

Ex: elle a mis sa veste rouge, doit être pcq est allée passer entrevue pr new emploi. Chacun en soi n’est pas un probleme. Ca devient prob qd opinion ou deduction exprimée comme si cetat un fait.

Si veste rouge, oui cest fait. Mais que belle, cest toi qui l’a dit.

Question 25

Q

Fait, opinion, déduction : conseils

Answer

A

1) Parler au “je”. Mettre de l’avant que cote personnel. Elle portait veste que je trouvrais tres belle.
2) Vérifier si ma deduction est bonne ou pas. Ex de Noemie.

Question 26

Q

Fait, opinion, déduction : certaines disputes peuvent découler de ….. + exemple de Noémie

Answer

A

Certaines disputes peuvent découler d’un manque de distinction entre les faits et les opinions ou déductions.

Exemple
Noémie : Pourquoi es-tu fâché contre moi?
Charles : Je ne suis pas fâché contre toi. Pourquoi es-tu si inquiète depuis quelque temps?
Noémie : Je ne suis pas inquiète. C’est seulement que tu trouves toujours tellement à redire.
Charles : Que veux-tu dire par « trouver à redire »? Je ne t’ai pas critiquée…

XX
Ici y’a eu deduction de la part de noemie. Elle a interpreté compo de charles comme si faché. En train d’initier conflit alors que y’en avait pas.

Facon de resoudre problemes = de se baser sur des faits… Pt noemie pt dire hier je t’ai pas appelé. Ecq t’es faché pcq je t’ai pas appelé. Y aller verif de deducation

Question 27

Q

Def euphémisme

+ conseils

Answer

A

Façon de présenter une réalité brutale ou blessante en atténuant son expression pour éviter de choquer.

XX
Presenter avec plus de douceur ce qui pourrait être percu negativement.
Euphem = pas probleme en soi. Facon de manager, faire attention aux sentiments de qqun. Au lieu de y’es motrt, ty’es parti ds monde meilleur.

Ex la Voix. Commentaire : t’as une voix singuliere. Dans le flou. T’as de nouveaux cheveux…. C’est special (au lieu de dire cet laid).

Facon de dire et mots choisis, faire attention…

Correct de use euphemisme, mais conseil de faire attention pr use de bons mots.

CONSEILS:
S,assurer de choisir les bons mots. Parfois remplacer mot blessant et on remplace par autre. Choisir pr plus adoucir

Question 28

Q

Ironie : def

Answer

A

Manière de railler, de se moquer en ne donnant pas aux mots leur valeur réelle ou complète, ou en faisant entendre le contraire de ce que nous voulons dire.

XX
Parfois en disant contraire de ce quon pense.
Ironie: mot/expression + positif.
Taquinerie, mais message quon donne pt passer.

Ex: qqun ns a pas appelé hier, on dit tu devais être pas mal occupé tu mas pas apelé. Au lieu de dire tu M,as oublié

Question 29

Q

Sarcasme: def

Answer

A

Moquerie ironique, raillerie tournant en dérision une personne ou une situation. Il est mordant, souvent même amer et blessant. Il peut être considéré comme une forme d’ironie piquante ou belliqueuse.

XX
On est + ds la mechancité.
Ex un enfant qui arrive de lecole avec bad grade ces parent le regardenet et disent ouin t’es pas mal bon…. Avc un ton mechant. Intention de blesser l’autre personne.

Ds les deux cas, on change la realité pr faire passer message, mais ton employé qui va faire la diff.

Question 30

Q

Utilisation de ironie et sarcasme : conseils

Answer

A

1) Faire attention aux intonations quon prend. Pr pas que percu comme mechancité. Utiliser ton sans être ds le reproche

2) Verifier la comprehenion aussi. Parfois qd on dit contraire de ce quon pense, y'a des gens qui comprennent pas. Faut verifier la reaction de l'autre.

Question 31

Q

Messages incompréhensible : raisons pour lesquelles un message peut être incompréhensible

Answer

A

L’utilisation de mots qui sont d’une autre langue que la nôtre.

L’utilisation d’un dialecte ou d’expressions régionales non familiers.

L’utilisation d’un vocabulaire peu usuel.

L’utilisation d’un vocabulaire technique ou spécialisé.

XXX

1) Ex mots d’ado: t’es down. Prof mêlée. Faut explication sinon on comprend pas message

2) Parfois on pt être tous de mm lng, mais ds cetains coins expressions pas mentionnés ds d’autres. Ex: se pogner le beigne, faire crise du bacon… Ex aussi Qc vs Mtl.

3) Mots pas souvent used ca pt être ambigu.

Question 32

Q

Messages incompréhensible : conseils

Answer

A

Vérifier pers vient d’où, age quelle a , son niv d’éducation… On va pas parler de la mm facon à tt. Connaitre pers à qui on s’adresse donne idée de quel type de mot use.
Vérifier la comprehension. Si on work ds magasin electro et qqun vient chercher ordi, bon signe que faut pt simplifier ou donner details - techniques.

Question 33

Q

Message incompréhensible : exemple de vocabulaire peu usuel

Answer

A

« Je ne pouvais m’habituer au spectacle de la déréliction casuelle de ce vieux birbe. »

XX
Parfois textes de littérature mots quon use pas souvent. Ex prof qui use des termes en psycho sociale quon utilise pas couramment. Ex: mnesique, encephale… Qd on connait cest simple, mais sinon pas useul

Question 34

Q

Message incompréhensible : exemple de vocabulaire technique

Answer

A

« Ce nouvel iPhone 7 possède un écran Retina HD de 4,7 po avec 3D Touch, et une définition de 1334 x 750 pixels à 326 ppp. Sa capacité de stokage est de 256 Go. Aussi, il comporte une caméra de 12 Mpx à ouverture de ƒ/1.8 et zoom numérique jusqu’à 5x et une caméra FaceTime HD de 7 Mpx (…). »

XX
Sûr que y’en a qui comprennent, d’autres que nn.

Question 35

Q

Comment mieux communiquer : liste

Answer

A

Connaître un large éventail de comportements.

Être capable de choisir le comportement le plus approprié.

Être capable de mettre en pratique ses habiletés de communication.

Posséder une complexité cognitive.

Faire preuve d’ouverture et d’empathie.

S’engager dans la relation.

Prendre le temps de faire de l’auto-observation et de l’introspection.

XXX
(on parle vrm de la personne qui s’exprime!!
Conseil vrm general = le communi doit s’adapter à l’autre personne. Au ctx. Avoir un niv de com adapté à autre personne au ctx.

Question 36

Q

Comment mieux communiquer:
Connaître un large éventail de comportements.

Answer

A

Comportement = sens large. Eventail de facons de presenter les choses. Connaitre bcp de facons d’exprimer des idées

Question 37

Q

Comment mieux communiquer:

Être capable de choisir le comportement le plus approprié.

Answer

A

Choisir le + approprié. Sûr que qqun que seule facon = en faisant des blagues. Parfois pas approprié de faire des blagues… Qd plusieurs facons de communiquer, faut choisir. Adapter selon Ctx

Question 38

Q

Comment mieux communiquer :

Être capable de mettre en pratique ses habiletés de communication.

Answer

A

Gens qui ont bcp de connaissances,, mais pas le savoir-faire. Qd on connait plusieurs facons de faire, être cap de les appliquer, savoir quoi bon moment pr faire blague, être serieux, etc.

Question 39

Q

Comment mieux communiquer : Posséder une complexité cognitive.
Y’AURA UNE AUTRE DIAPO DESSUS, TU PEUX SKIP CELLE LA

Answer

A

Être cap de reflechir. (voir next diapo)……

Question 40

Q

Comment mieux communiquer : Faire preuve d’ouverture et d’empathie.

Answer

A

Ouverture : on est à l’ecoute des signaux de l’autre pers. + ref au fait d’accepter. Qd on est ouvert, ca vt pas dire quon est d’accord. Ouvert = on ecoute opinion et on prend en consideration, mais on pt être en desaccord.

Empathie : être cap de comprendre ce que l’autre ressens.

**theorie de l’esprit = encore + grand que empathie. Esprit = je px comprendre tt les etats mentaux de l’autre personne,

Question 41

Q

Comment mieux communiquer : S’engager dans la relation.

Answer

A

S’impliquer. Prendre sa place, attendre que l’autre ns dise tt. S’impliquer, prendre place ds la communication. Ex: si personne dit jamais ces idées.

Question 42

Q

Comment mieux communiquer : Prendre le temps de faire de l’auto-observation et de l’introspection

Answer

A

Ds les deux cas, on reflechit à ns mais base = dfiff.

Auto-obs : on a fait comportement. Et on reflechit à qqchose quon a déjà dit.On s’auto-analyse.

Introsp:on se pense pas sur qqchose qui est arrivé. On se concentre sur faiblesses, forces, ecq tendance à parler trop vite… + ds une idée generale sur facon de se comporter avec les autres.

MAIS ds les deux cas, cv ns ader à être de meilleurs communicaeurs.

Question 43

Q

Comment mieux communiquer : Complexité cognitive

Answer

A

Degré d’organisation cognitive des informations. Implique les processus de différenciation et d’intégration.

XX
Être cap de reflechir.

DIFFÉRENCIATION
- Être cap de savoir que choses sont differents
- Telle chose se dit, telle non.
- Voir les différences ds les bonnes facons de parler/communiquer.

INTEGRATION
- Être cap de faire des liens. Dire ex telle personne ds tel ctx, je px parler de telle facon.

Mais ds autre ctx, je dois parler de d’autre facon. Qd on parle, faut reflechir et y’a des gens qui ont pas cette capacité.

Question 44

Q

Comment mieux communiquer : Empathie

Answer

A

Capacité à comprendre les affects ressentis par quelqu’un d’autre.

Question 45

Q

Comment mieux communiquer : Auto-observation

Answer

A

Processus qui consiste à examiner attentivement nos propres comportements et à les modifier au besoin.

Question 46

Q

Comment mieux communiquer : Introspection

Answer

A

Processus qui consiste à procéder à un examen méthodique de nos états de conscience et de notre vie intérieure.

Question 47

Q

Bonne écoute = essentielle pour quoi ?

Answer

A

La bonne écoute est essentielle tant pour le récepteur et l’émetteur que pour la relation.

Des problèmes peuvent survenir à différents niveaux.

XXX

Pour le recepteur, sI qqun donne consigne à enfant, doit savoir quoi faire pr bien ecouter.

Ex: je dis qqun allergique noix et

Relation: Qd on se sent pas écouté, on pt sentir qu’on est néligés, nuire à la qualité.

Question 48

Q

Processus de l’écoute

Answer

A

Message

Entendre

Porter attention

Comprendre

Mémoriser

Interpéter

Répondre

XXX

Qd on ecoute, on a la femme qui recoit message.

À chaque niv, comme tous different, savoir le prob = ou.

ENTENDRE : faire atttention aux stim qu’on entend. Aspect physique. Parfois probleme de surdité. Les sitm = 1ere chose. Ecq ces sens sont cap de capter l’information.

Entendre on pt extrapoler à tt reception

+ physiologique.

PORTER ATTENTION: qd on a entendu les sons, on doit porter attention. Ecq y’a des bruits, ecq person a prob d’attention. TDA…

Pt être physio si problee diag, ou pscyholo ex gens qui se deconcentrent.

COMPRENDRE:

+ ds le cognitif. Ecq je comrpends mots, sens des mots, syntaxe, semantique. Ecq cap de faire du sens avc ce qu’entedu.

MEMORISER : mem

INTERPRETER: effet cognitif. Les attributions. Qd on a infos, on essaie de faire liens avc diff observations quon a vu.

Y’a des gens qui ont besoins de capacités pr faire bons liens.

REPONDRE : comportemental. Repondre pt être verbal, gestuelle, nimporte quel type. Fait quon va prendre l’info et poursuivre discussion avc pers.

On retrouve aussi retroaction. Permet de savoir si on a bine compris message.
Diapo 35: types de retroactions.

Question 49

Q

Rétroaction verbale

Answer

A

Signaux verbaux qui permettent de communiquer à l’émetteur que son message a été reçu et compris ou non, ou à exprimer son propre point de vue par rapport au message.

Exemples : une réponse, une question, une expression simple (comme « Oui. », « Je vois. », « Hum! », « Ah? »).

Question 50

Q

Rétroaction non-verbale

Answer

A

Signaux non verbaux qui permettent de communiquer à l’émetteur que son message a été reçu et compris ou non, ou à exprimer son propre point de vue par rapport au message.

Exemples : un froncement des sourcils, un sourire, un bâillement, un hochement de tête, un regard interrogateur

Question 51

Q

Rétroaction directe

Answer

A

Rétroaction produite pendant que l’émetteur émet son message.

Question 52

Q

Rétroaction différée

Answer

A

Rétroaction faite à l’émetteur avec un délai plus ou moins long, après qu’il ait terminé d’émettre son message.

Question 53

Q

Rétroaction positive

Answer

A

Rétroaction indiquant à l’émetteur que son message est bien reçu et qu’il peut continuer d’agir comme il le fait.

Question 54

Q

Rétroaction négative

Answer

A

Rétroaction indiquant à l’émetteur que son message n’a pas été reçu comme il le désirait et qu’il doit s’ajuster

Question 55

Q

Rétroaction spontanée:

Answer

A

Rétroaction qui manifeste des pensées ou des sentiments authentiques, sans arrière-pensée.

XX
Qd authentique

Question 56

Q

Rétroaction calculée:

Answer

A

Rétroaction produite avec une intention; elle est stratégique.

XX
Qd on use strategies pr influencer l’autre

Question 57

Q

Comment mieux écouter : 5 pts

Answer

A

Parler moins.

Éliminer les distractions.

Ne pas juger prématurément.

Dégager les idées principales.

Être empathique.

XXX

1) Vt pas dire de garder le silence. Ca vt dire laisser la place à l’autre à s’exprimer. Pcq y’a des gens qui parlent tjrs de eux.

3) Le communicateur reste ouvert, mais celui qui ecoute reste ouvert aussi.
Ouvert = pas nec être d’accord avc tt ce quon di

4) Etre cap de mettre odre ds idée, savoir la personne voulait me dire quoi.

Question 58

Q

Communication synchrone - interpersonnelle

Answer

A

Téléphone fixe
Téléphone mobile
Visioconférence
Vidéoconférence
Clavardage

Question 59

Q

Communication asynchrone - interpersonnelle

Answer

A

Textos
Courriels

Question 60

Q

Communication synchrone - médias sociaux

Question 61

Q

Communication asynchrone - medias sociaux

Answer

A

Sites de réseaux sociaux
Sites de microblogage
Forums
Blogues
Sites de partage de contenus
Sites de partage de signets Sites wikis
Univers virtuels

Question 62

Q

Communication numérique : avantages

Answer

A

1) Des études récentes montrent que la communication numérique enrichit les réseaux sociaux, particulièrement chez les adolescents et les jeunes adultes qui ont grandi avec Internet, mais aussi chez les utilisateurs de toutes les générations.

2) Plutôt que d’écraser les autres formes de communication, la communication numérique les favorise ou les renforce.

3) Autrement dit, ceux qui communiquent régulièrement avec
leurs amis ou leur famille grâce à Internet sont susceptibles de les appeler et de les voir plus souvent. Il y a donc augmentation de la fréquence des communications interpersonnelles et solidification des liens sociaux.

XXX
Mythe de penser que medias = nuisibles pr com en personne.

Voir ca comme complementaire, les deux ont avantages et inconvénients

Question 63

Q

Communication numérique :
inconvénients

Answer

A

1) En même temps, il s’avère que la communication numérique ne remplace pas la communication directe pour la satisfaction des besoins psychologiques et des besoins sociaux.

2) Nous avons besoin de la proximité avec les autres pour nous épanouir.

La communication numérique comporte donc des avantages et des inconvénients…

XX
Plusieurs etudes ont montré que fait en personne amene de quoi.

Y’a chaleur de l’Autre, aspects du visage, com bcp + riche en personne… mais on pt pas tjrs rencontrer personne à l’extérieur

Question 64

Q

Importance de la communication non verbale : Règle des 3V de Mehrabian

Answer

A

7% : Verbal
38% : Vocal
55% : Visuel

XXX
Chercheur qui a examiné proportion que pt prendre diff aspects ds com.

Vocal : silences, intonation, force de la voix..

Ds cours, on se concentre sur visuel. Montrer à quel pts la communication non-verbal cest une grande partie qui ns aide à comprendre le message.

NUANCE : qd chercheur a fait etude, proportions concernent sit qd on parle à qqun face à face. Cest sur que si on inclut moyens electroniques, ca marche plus.

Inclut pas non plus les presentations. Ds certains orateurs grand grp, vont moins bouger, sur moins ton.

Pt être aussi on aprle à notre medecin… Grande part du non-verbal qui ns aide à comprendre le message.

Answer 64

A

Ensemble des sens qui captent et transmettent au cerveau les stimuli corporels relatifs à la position et au mouvement des diverses parties du corps, ainsi qu’à l’équilibre et à l’orientation dans l’espace.

XX
Bcp de def qui commencent par kine.

Coprehension du lng verbal n’inclus PAS kinesthesie.

Vrm cmt on arrive à capter la position de notre corps pr pouvoir rester en equilibre. Plein de parties du corps qui ns permettent de le detecter.

Answer 65

A

Discipline scientifique qui étudie les mouvements et les postures du corps d’un point de vue biomécanique, articulaire et musculaire.

XX
PAS NON PLUS QUESTION DE KINESIOLOGIE ds le lng non-verbal

On est + ds les aspects physiques ici.

Answer 66

A

Discipline qui vise à décoder les mouvements corporels afin de révéler les non-dits et les états internes, et déceler le mensonge.

XX
Synergo = bcp contesté. Pas disculine scientifiuqe.

Mr qui a etudié 3000 attitudes et essaie de asso à des traits de per
so. Ex si gratte nez, pcq jsuis stressé…

Rien qui studied de manière scientifque

Côté guache va plus exprimer les emotions.
(ça cest vrai, basé sur heimsphere gauche/droite etudes dessus)

XXXXpartie par exemple sourcil gauche exprimer sentiment pudeur, malaise… pas basé sur scientifuqe

Synergeo : bcp de compos nterpretes comme universel. Pas pcq y’a poussiere que …. Pr aider/sensibiliser,

Answer 67

A

Discipline scientifique qui étudie les gestes et les mimiques utilisés comme signes de communication, soit en eux-mêmes, soit comme accompagnement du langage parlé.

XX
Choses verifiés avc eplication evolutionniste. Montrent que cetains gestes ont certaines signif avc gestes etudi.s specifiquementè

Ds la kinesique, on tient tjrs compte du ctx. Tjrs interpreter en fciton du ctx!!!! Certins mouv = pas le mm sig selon ctx.

Answer 68

A

Postures

Gestes

Touchers

Regards

Expressions faciales

Answer 69

A

Orientation du corps

Hauteur relative

Tension et décontraction

Tonicité, position des épaules et de la tête

Bras croisés

Answer 70

A

C’est la manière dont une personne se tourne vers une autre ou s’en éloigne avec son corps, surtout ses pieds et sa tête.

Règles générales :
- faire face à une personne signale l’intérêt;
- se détourner d’une personne signale le manque d’intérêt, l’évitement ou le rejet.

XXX
Tjrs interpreter selon le ctx.
- Face = interet. + en mesure de capter mimique, signaux visage et corps. On regarde, on est attentifs.

Les auteurs ont fait lien entre ca et la motivation.
2 apporchs motivationnels: approche/evitement.

Notre cerveau pas activé de la mm facon qd on aime qqchose vs qd non. Qd on aime qqchose, y’a la zone du plaisir, hormonal, ladopanime qui ns incite à ns rapporcher vers la personne quon se sent bien. Qd on aime qqchose, notre cerveau et notre corps réagit dans ce sens la.

Qd on aime, on est incités à s’approcher du plaisir/pres qd on se sent bien. Qd on aime qqchose, cerveau et corps reagisent ds ce sens.

Qd on parle orientation du corps, regarder les autres indicateurs. Pas juste de se retourner, mais que le haut corps aussis ‘approche = envie de t’approcher.

Vrm d’approcher le haut du corps = jai envie de t’approcher.

à L’inverse, le fait d’eviter, qd de quoi qui ns plait pas, d’autres parties du cerveau qui reagissent. Ex la peur: + hormes de stress, tendance à avoir compo de recul. On pt le voir ds position de corps/tete.

Le corps pt non seulement se retourner, ou reculer. Ex chez jeunes enfants le haut du corps recule (position du corps/epaules/têtes)
Orientation du corps = meilleur intepretation cmt les parties du corps sont placées, avant ou arrière. Ctx va aider bcp à interpreter.

Meilleure interpretation si parties du corps en arriere ou en avant. Lien hormonal et lié à la motivation.

Answer 71

A

La différence de hauteur entre les personnes peut signaler une différence dans les positions sociales : le fait d’être placé plus haut que les autres est associé à la dominance ou la supériorité.

XX
Ex: pape, roi, juge, podium, toque cuisinier ( + haute, + chef haut placé en hiérarchie)

C’est cxtuel aussi

Ex dominance soumission loup : loup dominé se couche.
Ds aquarium: poissons dominant en haut de aquarium. Courant ds regne animal d’avoir cette hauteru.

Prises de vues de camera aussi: instinctivement ns fait penser à superiori.

En intervention: on vt pas être percus comme superieurs. On vt que les personnes collaborent, + se mettre à la hauteur des gens. Se mettre à la mm hauteur que pers à qui on apprendr.

Com = mieux acceptée. Donne impression que l’autre pt me comprendre. Qd on parle à qqun en intervention, mieux de se mettre à sa hauteur.

Ex prof: fait stage avec gens deff intelectuelle de modéré à eevé

Strategie d’intervention pr que qd adulte se calme, debout sur chaise. Comme si on était + puissant. On pt joueur sur hauteur avc autre personne. Sur le fait quon vt partager partage ou si on veut s’imposer se mettre + haut.

Answer 72

A

La tension et la décontraction constituent des signaux posturaux qui peuvent indiquer comment une personne se sent.

Règles générales :
- les postures détendues sont associées
à des situations qui ne sont pas perçues comme menaçantes;
- mais dans les situations représentant
une menace, les gens raidissent.

XX

Qd detendus vrm relaxes, membres plus bas. Moindrement attentifs on voit que personne + stressée.

Tension musculaire indique stress.

Logique membres raides: aspect motivation. Qd on fait face à un danger, notre amygdale va capter une mence. Qd face à une menace, besoin de se prep à reagir en tendant les muscles. Des quon ressent menace, muscles se rediseent, circu sanguine augmente. Pr ns preparer à reagir. Logique entre tension,

Ds les sginaux: qd on voit qqun tendu, on pt comprendre que personne = stressée.

Ex si journée stressante, en train de se frotter ds le coup. On sent que corps tendu. On pt le detecter chez les autres. Autre geste qui montre que pers a vecu du stress.

Answer 73

A

Intru. La posture ns donne indication de manière generale sur la confiance en soi, l’humeur.

Qd bonne humeur et confiant, epaules + en arrire. Qd triste, tendance à baisser la tete, ramener epaules en avant, à vrm se pencher le haut du corps.

Lien direct entr ecmt notr corps reagit et notre humeur.

Exemple etude:
Cherceurs qui ont asl à partiicats de remplir quesiton sur satisfa ds la vie.

Deux conditions expé :

Moitié participants: lutrain questionnaire (position + haut).
Autre moitié: penché pr remplir question (ptite table).

Ceux qui repondu en bas = - satsifaits que ceux qui en haut. Noter position de corps envoie message à cerveau et cerv envoi message a notre corps.

Aussi des chercheurs qui ont proposé ds therapie pr pers depressive de se tenri + droit, epaules ena rriere pr que cerveau capte message que bonne humeur.

Souvent tendace à être penchés.

On le voit chez animaux aussi! Ceux qui plus fort vont + se bomber.

Super-heros tous bombés, montre force, etc.. Côté très évolutionniste à tt ca.

Answer 74

A

Y’a mythe avoir bras croisé. BRAS CROISÉ NE VT PAS DIRE TJRS QUE FERMÉ.
AVOIR bras croisés pt avoir differentes significations.
** synergo mettons vont dire ca.

5S 3M IBE

Se protéger psychologiquement
Se calmer et se conrôler
Se concentrer
S’efface d’une conversation
Se réchauffer

Montrer notre désaccord
Montrer sa méfiance
Montreer autorité et confiance en soi

Imiter compo de l’autre
Bloquer les mains
Être confo physiquement

4)
Ex gens qui ont impression que bougent bcp et veulent empecher que ca arrive mettons le font pr s’empecher.

5
Maitriser nos emotions

6
Se recentrer par rapport à ns mm

7
Regarder expression qui vient avc aussi.

8
Exemple de policier.

9
Pr laisser qqun d’autre prendre la place les devants, ptetre petbas derriere

10
Sans fction necessairement.

Answer 75

A

Les gestes que nous observons chez les autres nous fournissent des informations sur leurs états internes et ils influencent les interactions sociales.

Une absence de geste peut être perçue comme un manque d’intérêt ou un manque d’enthousiasme.

Mais cela peut aussi dénoter un état de lassitude, de tristesse ou de dépression. En effet, dans ces circonstances, les personnes sont plus amorphes et lentes dans leurs mouvements et réactions.

XX
2) Parfois mm voir ds regard que personne plus la d’ailleurs

Answer 76

A

Les gestes sont classés selon cinq grandes catégories qui réfèrent à des fonctions spécifiques.

Geste emblématique
Geste illustratif
Geste régulateur
Geste adaptatif
Geste émotionnel

Answer 77

A

Geste qui a une signification propre aux membres d’un groupe donné.

XX
Sens precis, le geste vt dire qqchose.
**pour les membres de….: certans gestes veulent dire de quoi ds un groupe, autre ds un autre. Variations culturelles. Dep du sens que société a donné.

Answer 78

A

Geste qui renforce le message verbal qu’il accompagne.

XXX
Tt seul, ne vt rien dire. Sens slmt en lien avc le message que la pers dit verbalement.
Ex qd on montre chemin à qqun. Vs prenez lu apres vs tournez… on fait mouvs de main.
Mais si juste les gestes, ne vt rien dire.

Accompagne, permet de clarifier un message. Si pas occasion de tt bien entendre, gestes.
TT seul, ne vt rien dire. Vrm là pr appuyer message comme tel.

Signe oui/non tete parfois emble parfois illustr.
Si de haut en bas vt dire oui. MAIS pourrait être jsuis daccord avec toi.

Answer 79

A

Geste qui règle, qui contrôle, qui coordonne les échanges verbaux.

XX
Qd en conversation avc qqun. Donne des indications sur deroulement de la convo.

Pt être l’interaction, vas-ty, plus vite… permet de donner infos sur cmt devrait se derouler interaction avc autre personne.

Lever la main en classe. Vt dire que jai question. Reguler convo, que prof arrete de parler (pourrait être emblematique)

Answer 80

A

Geste qui permet de satisfaire un besoin personnel.

XX
Gestes qui ont une fonction. Se gratter pcq ca pique. On a tt sorte de gestes qd on est stressés. Ex mordiller crayon. Ex: filles qui detacenetnt cheveux, attachent…
Ronger ongles.

Qd on parle à qqun et on voit pers et on se concentre et on enleve ptit fil, je rapporte mon attention. Gestes qui ont fonction autre que la communication. Se gratter, focaliser attention…

Mais on pt detecter des infos.

Answer 81

A

Geste qui est lié à un état émotionnel.

XX
Montrer emotions que ns avons. Y’a a plusieurs qui viennent de nos corps, mais majorité visages. Muscles qui vont bouger. Corps aussi pt montrer emotion, ex quand faché sérré les pts, qd soulagé on se passe main sur front.

Answer 82

A

Gestes illustratifs

Answer 83

A

L’interprétation du toucher est complexe. Un même comportement peut signifier différentes choses. Il n’est alors pas surprenant que le message soit parfois ambigu. Et l’ambiguïté augmente les risques d’interprétations erronées.

Answer 84

A

Pour reconnaître la signification du toucher, Heslin et Alper (1983) ont suggéré de tenir compte de certains facteurs :

la partie du corps qui touche;
la partie du corps qui est touchée;
la durée du toucher;
la pression exercée;
la manifestation d’un mouvement après le contact;
-la présence ou l’absence d’une autre personne;
la situation dans laquelle se produit le contact;
la relation entre les deux personnes concernées.

XX
Eux aussi tt sortes de sign, dependent du ctx.
Auterus qui ns disent qcequon devrait regarder pr mieux interpreter touche de personne.

Answer 85

A

Le toucher est généralement perçu comme un signe d’amitié, d’intimité ou de bienveillance, et il affecte positivement la façon de réagir de l’autre.

Mais le toucher peut aussi signifier de la domination ou du contrôle.

Il faut tenir compte des différences culturelles : le toucher n’est pas perçu de la même façon partout.

Aussi, il faut tenir compte de l’histoire de la personne.

XXX
Souvent on pt le use en intervention. Qd un intervenant / medecin / coach met main sur epaule de qqun. Percu comme bienveillance et on constate que les autres reagissent mieux.
Ex: demander med de toucher epaule patient en remettant prescrption. Realisent que + de chance que les patients respectent posologie qd contact. Contact physque vient créer alliance avec autre personne. Donne le gout d’accepter + message de l’autre.

Ex aussi qd serveur touche main.

Deend de ctx : parfois domination, trontole, agression…

Tenir compte des différentes individuelles et personnelle.

Ex qqun qui fait intervention avc qqun qui abusé sex: pas le temps de toucher.
Faut tenir compte des différences.

Answer 86

A

Les yeux envoient plusieurs types de messages sur la qualité de l’interaction et de la relation.

Answer 87

A

Maintenu

Fuyant

Fixe et soutenu

Vers le bas

Answer 88

A

perçu comme honnête, direct, amical, aimable ou intéressé.

XX
Qd on palre à personne, plus tenadnce à regarder la bouche. Ns aide à comprendre le message. Qd on parle avc qqun qu ns regarde de mm, impression que pers ns ecoute vr

Answer 89

A

perçu comme non amical, louche, évasif, indifférent ou timide.

Answer 90

A

peut être perçu comme colérique, hostile ou dominateur; ou peut être perçu comme amoureux ou très intéressé.

XX
Ctx important!

Answer 91

A

perçu comme timide, triste, honteux ou soumis.

XX
Faire attention, y’a des différences culturelles aussi. certains Apprennent tres tot que certaines cultures regardent vers le bas. Pr eux respect. (ex cultures asiatiques). Pas nec que percu timide, triste, honteux…

Answer 92

A

Le Facial Action Coding System (FACS), développé par Paul Ekman, est l’outil le plus reconnu pour l’analyse des expressions faciales. Sa dernière version date de 2002.

Il permet de distinguer :
- plus de 70 unités d’action (UA) autres indicateurs comprenant :
- des mouvements de muscles faciaux
- des mouvements et positions de la tête/yeux
- des mouvements généraux.
- La durée, l’intensité et l’asymétrie sont également codées et interprétées.

XXX
Mouv des muscles de notre visage. On devrait parler d’unité d’action.

Y’a Ekman qui a bcp study les expressions faciales asso à des emotions. Pas que donnent des messages, mais vrm illustrent emotion. Study plusieurs personnes , milieux culturels, surout cultures isolées.

Voulait voir si expression universelles ou apprises. À travers ca, constate que certains muscls qui vont bouger qd on vit certaines emo en particulier. Au lieu de parler de muscles, parle d’UA.

UA, pcq plusieurs de nos muscles reliés ensemble. Parfois expression faciale fait bouger plusieurs muscles. Mais un seul muscle pt amener différentes expressions faciales aussi. On ne parle pas de mouv msuculaire, mais plutôt unités d’actions.

Answer 93

A

Chaque UA correspond à un changement d’apparence produit par la contraction d’un ou de plusieurs muscles faciaux.

XX
Mastiqué = muscle faciaux pas juste lié emotions. Mouvs generaux aussi, ex bouger le nez.
À partir de ca, guide qui permet d’obs les différentes emotions. Mouv de ces muscles = reconnaissables par tt le mondené

Qd certains muscles, tt le monde qui va comprendre.

Answer 94

A

Unités d’action pr la peur = 1,2,4,5,7,20.

Lettre = intensité du mouv
A = mouv très tès leger. Parfois on le voit pas à l’œil nu.
B = mouv leger.
C = marqué ou prononcé
D = severe ou extreme
E = mouv max que le muscle pt faire.

5D (voir image One Note) :
Ici le max qui va se prononcer. Qd ca leve, nos yeux plus grand. Pcq qd peur, être attentif à notre envi. À l’affut du danger pr reagir raidment.

Answer 95

A

Kinesthésie

Brainscape's Knowledge GenomeTM

Cours #6 Flashcards

Brainscape's Knowledge Genome^TM