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Estudo > ET01 - Gestão Pública > Flashcards

ET01 - Gestão Pública Flashcards

1
Q

Funções do Processo Administrativo - Chiavenatto

A
  • Planejamento,
  • Orientação,
  • Direção e
  • Controle
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2
Q

Processo Administrativo - Características

A

Dinâmico
Cíclico
Interativo

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3
Q

Papéis do Líder (Mitzberg)

A
  1. Interpessoais (símbolo, líder, elemento de ligação)
  2. Informacionais (monitor, disseminador, porta-voz)
  3. Decisórios (empreendedor, solucionador de conflitos, administrador de recursos, negociador)
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4
Q

Habilidades Administrativas (Katz)

A

Conceitual -> Estratégico
Humanas -> Tático
Técnicas -> Operacional

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5
Q

Planejamento: conceito

A
  1. Processo utilizado pelas organizações para buscar reduzir as incertezas e aumentar as possibilidades de sucesso
  2. Alcance da situação futura desejada, de modo mais eficiente, eficaz e efetivo
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6
Q

Fases do Planejamento Estratégico

A

Não existe consenso

  1. Definição dos objetivos
  2. Determinar situação atual
  3. Desenvolver premissas sobre o futuro
  4. Analisar e escolher alternativas
  5. Implementar o plano e analisar os resultados
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7
Q

Fases do Planejamento Estratégico

A
  1. Formulação dos Objetivos
  2. Análise Externa
  3. Análise Interna
  4. Formulação de Alternativas estratégicas e escolha da estratégia
  5. Planos Táticos e Operacionais
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8
Q

Níveis de Planejamento

A
  • Estratégico
  • Tático
  • Operacional
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9
Q

Estratégia: conceito

A
  • Relacionado com a adaptação da empresa a um ambiente mutável
  • Orientada para o futuro
  • Processo de construção de consenso
  • Forma de aprendizagem organizacional
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10
Q

Estratégia: conceito - 5 P´s Minstzberg

A
  1. Pessoa
  2. Processo
  3. Posição
  4. Perspectiva
  5. Pretexto (Estratagema)
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11
Q

Estratégia: tipos

A
  1. Pretendida
  2. Não realizada
  3. Deliberada
  4. Realizada
  5. Emergente
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12
Q

1.2 Matriz SWOT: fase e definição

A

Diagnóstico Estratégico

Interno:
Strenghts (Forças)
Weakeness (Fraquezas)

Externo:
Opportunities (Oportunidades)
Threats (Ameaças)

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13
Q

1.1 Balanced Scorecard (BSC)

A

O BSC funciona como um quadro de indicadores balanceados para medir o desempenho de uma organização em várias perspectivas.

Indicadores nas perspectivas:
1. Financeiro
2. Cliente
3. Processos Internos
4. Aprendizado e Conhecimento

Relacionamentos de Causa e Efeito

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14
Q

Objetivo: definição

A

Estado ou situação desejada

SMART
. Específicos,
. Mensuráveis,
. Atingíveis,
. Relevantes e
. Temporais

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15
Q

Meta: definição

A

Objetivos quantificados e mensuráveis por indicadores que impulsionam a motivação dos colaboradores, elevando os resultados da organização.

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16
Q

1.3 Estabelecimento de objetivos e metas organizacionais: considerações

A
  1. Alinhamento com Missão e Visão
  2. Específicos, Mensuráveis, Atingíveis, Relevantes e Temporais (SMART)
  3. Participação e Envolvimento
  4. Monitoramento e Avaliação
  5. Flexibilidade e Adaptabilidade
  6. Comunicação e Transparência
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17
Q

Desdobramento de objetivos e metas: conceito

A

O desdobramento de metas leva os objetivos estratégicos para o nível prático com o estabelecimento das ações que precisam ser realizadas para alcançar os resultados esperados.

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18
Q

Desdobramento de objetivos e metas: benefícios

A
  1. Clareza
  2. Alinhamento
  3. Comprometimento
  4. Engajamento
  5. Avaliações mais eficientes
  6. Cultura de melhorias contínuas
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19
Q

1.4 Métodos de desdobramento de objetivos e metas: GPD (Gerenciamento pelas Diretrizes)

A

Alinhamento dos objetivos estratégicos com as ações operacionais.
Alinhamento dos níveis estratégicos, táticos e operacionais.

Planejamento estratégico: orienta a visão – objetivos baseados nos valores do negócio, globais e de longo prazo;

Planejamento tático: desdobra a visão em metas intermediárias de médio prazo para os setores.

Planejamento operacional: leva os planos à execução – transforma a estratégia em metas específicas de curto prazo.

20
Q

1.4 Métodos de desdobramento de objetivos: outros

A

Balanced Score Cards

OKR

21
Q

1.4 Métodos de desdobramento de objetivos e metas: genérico

A

1- Faça o planejamento estratégico
2- Entenda a cadeia de valor do negócio
3- Defina as metas
4- Estabeleça os indicadores de desempenho
5- Construa a árvore de indicadores
6- Valide as metas
7- Crie planos de ação

22
Q

1.4 … elaboração de planos de ação: definição

A

O plano de ação, também chamado de plano de atividades, é uma espécie de guia a ser seguido pela organização.

Contém cronograma de todas as atividades:
desde serviços rotineiros até metas organizacionais de médio e longo prazo e como elas serão alcançadas.

Contém os objetivos gerais e específicos de cada atividade, as ações para executar com as datas inicial e final, o orçamento, os responsáveis e os riscos previstos.

23
Q

1.4 … elaboração de planos de ação: ferramenta

A

5W2H

What, When, Who, Why, Where
How, How Much

24
Q

1.4 … mapas estratégicos: definição

A

Representação visual da história de estratégia da organização

25
Q

1.4 … mapas estratégicos: Objetivos

A
  • mostrar o destino estratégico
  • destacar o capital intelectual
  • representar visualmente a estratégia
  • ligar o trabalho individual à estratégia
    .* demonstrar o fluxo de valor
  • reforçar a importância do conhecimento
26
Q

1.5 Implementação de estratégias: conceito

A

processo de colocar em prática planos e ações delineados para atingir objetivos específicos no âmbito do governo

segue ao planejamento estratégico

27
Q

1.5 Implementação de estratégias: conceito

A

processo de colocar em prática planos e ações delineados para atingir objetivos específicos no âmbito do governo

segue ao planejamento estratégico

28
Q

Estratégia como Posicionamento

A

Porter

Organizações devem se adaptar ao ambiente para conquistarem vantagens competitivas e uma posição dominante

Posição relativa de uma empresa dentro de sua indústria que determina sua rentabilidade

29
Q

Modelo de 5 forças de Porter

A

Foca somente nas características do setor

  1. Poder de Negociação dos Clientes
  2. Poder de Negociação dos Fornecedores
  3. Ameaça de Novos Produtos Substitutos
  4. Ameaça de Novos Entrantes
  5. Rivalidade entre concorrentes
30
Q

Estratégicas Genéricas de Porter

A

Diferenciação - toda indústria
Custos - toda indústria
Foco - segmento pequeno

31
Q

Estratégias (tipologias)

A
  • Matriz de Ansoff
  • Matriz BCG
  • Matriz MGE/McKinsey
  • Miles e Snow
32
Q

Estratégia como Movimento

A

Posições estratégicas estão em constante ataque, melhor sempre se movimentar.

Intenção Estratégica - ter visão de longo prazo e desenvolver competências centrais para o sucesso (Hamel e Prahalad)

Eterna renovação e inovação

33
Q

Movimento
Tipo de Estratégias

A
  1. Desenvolvimento
  2. Crescimento
  3. Manutenção
  4. Sobrevivência
34
Q

1.6 Análise de cenários

A
35
Q

1.7 Ferramentas de Gestão

A
  • SWOT - diagnóstico
  • Matriz GUT - priorização
  • Matriz Ansoff - análise de portfólio
  • Matriz BCG - análise de portfólio
  • Matriz McKinsey - análise de portfólio
36
Q

1.8 Metodologias para medição de desempenho

A

Desempenho
* Eficácia
* Eficiência
* Efetividade

Esforço
* Economicidade
* Excelência
* Execução

37
Q

1.9 Indicadores de desempenho: conceito, formulação e análise

A
  • Medida
  • Fórmula
  • Índice
  • Meta
  • Padrão de Comparação
38
Q

1.9 Indicadores de desempenho:

Variáveis - TCU

A
  • Custo
  • Tempo
  • Qualidade
  • Quantidade
39
Q

1.9 Indicadores de desempenho:

Qualidades - TCU

A
  • Validade
  • Confiabilidade
  • Adaptabilidade
  • Atualização Periódica
  • Representatividade
  • Disponibilidade
  • Simplicidade
  • Acessibilidade
  • Economicidade
  • Estabilidade
  • Rastreabilidade
  • Praticidade
40
Q

1.9 Indicadores de desempenho:

Qualidades - TCU
Histórias 01

A

Validade
Imagine um juiz experiente em um tribunal. Ele precisa tomar decisões importantes com base em evidências apresentadas. Da mesma forma, um indicador válido deve medir exatamente o que se propõe a medir, fornecendo uma imagem fiel da realidade.

Confiabilidade
Pense em um relógio atômico, o padrão de tempo mais preciso do mundo. Ele sempre marca a hora correta, independentemente de quem o consulte. Indicadores confiáveis devem produzir os mesmos resultados quando calculados por diferentes pessoas.

Comparabilidade
Imagine dois atletas competindo em uma corrida. Para determinar o vencedor, eles precisam correr a mesma distância, em condições semelhantes. Da mesma forma, indicadores comparáveis devem usar as mesmas unidades de medida e metodologias, permitindo comparações significativas.

41
Q

1.9 Indicadores de desempenho:

Qualidades - TCU
Histórias 02

A

Auditabilidade
Pense em um livro contábil bem organizado. Cada transação está documentada e pode ser rastreada. Indicadores auditáveis devem ter uma trilha de auditoria clara, com fontes de dados e fórmulas de cálculo documentadas.

Tempestividade
Imagine um meteorologista prevendo uma tempestade com antecedência. Essa informação é valiosa apenas se for fornecida a tempo para que as pessoas se preparem. Indicadores tempestivos devem ser disponibilizados em um momento oportuno para apoiar a tomada de decisões.

Acessibilidade
Pense em um mapa bem projetado, com informações claras e fáceis de entender. Da mesma forma, indicadores acessíveis devem ser apresentados de maneira compreensível para os usuários, com linguagem e formatos adequados.

42
Q

1.9 Indicadores de desempenho:

Qualidades - TCU
Histórias 03

A

Seletividade
Imagine um chef preparando um prato gourmet. Ele seleciona cuidadosamente os melhores ingredientes, em quantidades ideais. Da mesma forma, um conjunto equilibrado de indicadores deve focar nos aspectos essenciais do desempenho que se deseja monitorar.

Economicidade
Pense em um negócio bem administrado, que gera lucro com eficiência. Da mesma forma, a manutenção da base de dados para indicadores deve ser realizada a um custo razoável, sem desperdícios.

43
Q

1.9 Indicadores de desempenho:

Qualidades Essenciais - ME

A
  • Utilidade
  • Válidade
  • Confiabilidade
  • Disponibilidade
44
Q

1.9 Indicadores de desempenho:

Qualidades Complementares - ME

A
  • Simplicidade
  • Clareza
  • Sensibilidade
  • Desagregabilidade
    Capacidade
    de representação regionalizada de grupos sociodemográficos, considerando que
    a dimensão territorial se apresenta como um componente essencial na implementação de
    políticas públicas
  • Economicidade
  • Establidade
  • Mensurabilidade
  • Auditabilidade
45
Q

1.10 Detalhamento da ferramenta de avaliação de desempenho: OKR.

A

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