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Estudo > ET01 - Gestão de Pessoas > Flashcards

ET01 - Gestão de Pessoas Flashcards

1
Q

2.5 Indicadores de gestão de pessoas

A
  1. Indicadores de Desempenho Individual
  2. Indicadores de Desempenho Coletivo
  3. Indicadores de Desenvolvimento e Desenvolvimento de Pessoas
  4. Indicadores de Retenção e Motivação
  5. Indicadores de Cultura Organizacional
  6. Indicadores de Gestão de Mudanças
  7. Indicadores de Gestão de Riscos
  8. Indicadores de Gestão de Recursos Humanos
  9. Indicadores de Gestão de Desempenho Organizacional
  10. Indicadores de Gestão de Inovação e Desenvolvimento
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Q

2.5 Indicadores de gestão de pessoas

  1. Indicadores de Desempenho Individual
A

Produtividade: Quantidade de trabalho realizado por um funcionário.
Quantidade de trabalho realizado / Tempo trabalhado

Qualidade: Nível de qualidade do trabalho (avaliação subjetiva em escala)

Desempenho: Comparação entre o desempenho atual e o desempenho esperado.

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3
Q

2.5 Indicadores de gestão de pessoas

  1. Indicadores de Desempenho Coletivo
A

Eficiência: Relação entre a quantidade de trabalho realizado e os recursos utilizados.

Eficácia: Relação entre os resultados obtidos e os recursos utilizados.

Satisfação do Cliente: Nível de satisfação dos clientes com o serviço.

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4
Q

2.5 Indicadores de gestão de pessoas

  1. Indicadores de Desenvolvimento e Desenvolvimento de Pessoas
A

Competências: Nível de competências dos funcionários.

Desenvolvimento: Nível de desenvolvimento profissional dos funcionários.

Engajamento: Nível de engajamento dos funcionários com a organização.

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5
Q

2.5 Indicadores de gestão de pessoas

  1. Indicadores de Retenção e Motivação
A

Retenção: Taxa de retenção dos funcionários.

Motivação: Nível de motivação dos funcionários.

Satisfação: Nível de satisfação dos funcionários com o trabalho.

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6
Q

2.5 Indicadores de gestão de pessoas

  1. Indicadores de Cultura Organizacional
A

Cultura: Nível de cultura organizacional.

Valores: Alinhamento dos valores da organização com os valores dos funcionários.

Comunicação: Nível de comunicação interna.

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7
Q

2.5 Indicadores de gestão de pessoas

  1. Indicadores de Gestão de Mudanças
A

Adaptação: Nível de adaptação dos funcionários às mudanças.

Resistência: Nível de resistência aos mudanças.

Comunicação: Nível de comunicação sobre as mudanças.

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8
Q

2.5 Indicadores de gestão de pessoas

  1. Indicadores de Gestão de Riscos
A

Riscos: Nível de riscos associados à gestão de pessoas.

Prevenção: Nível de prevenção de riscos.

Mitigação: Nível de mitigação de riscos.

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9
Q

2.5 Indicadores de gestão de pessoas

  1. Indicadores de Gestão de Recursos Humanos
A

Custos: Custos associados à gestão de pessoas.

Eficiência: Eficiência na gestão de recursos humanos.

Eficácia: Eficácia na gestão de recursos humanos.

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10
Q

2.5 Indicadores de gestão de pessoas

  1. Indicadores de Gestão de Desempenho Organizacional
A

Desempenho: Desempenho da organização como um todo.

Eficiência: Eficiência da organização como um todo.

Eficácia: Eficácia da organização como um todo.

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11
Q

2.5 Indicadores de gestão de pessoas

  1. Indicadores de Gestão de Inovação e Desenvolvimento
A

Inovação: Nível de inovação na organização.

Desenvolvimento: Nível de desenvolvimento da organização.

Competitividade: Nível de competitividade da organização.

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12
Q

2.7 Gestão de redes organizacionais

A

Uma rede organizacional é um conjunto de organizações ou unidades organizacionais interconectadas.

Essas organizações colaboram e se relacionam para atingir objetivos comuns.

As redes podem ser formais, com contratos e acordos, ou informais, baseadas em relações pessoais.

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13
Q

2.7 Gestão de redes organizacionais

Características

A
  • Interdependência: As organizações da rede dependem umas das outras para atingir seus objetivos.
  • Flexibilidade: As redes são mais ágeis e adaptáveis do que estruturas hierárquicas tradicionais.
  • Descentralização: O poder e a tomada de decisão são distribuídos entre os membros da rede.
  • Confiança: As relações na rede são baseadas na confiança mútua entre os participantes.
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14
Q

2.7 Gestão de redes organizacionais

Benefícios

A
  • Acesso a Recursos: As organizações podem acessar recursos complementares na rede.
  • Inovação: A troca de conhecimento e a colaboração estimulam a inovação.
  • Redução de Custos: A divisão de custos e riscos entre os membros da rede.
  • Agilidade: A estrutura flexível permite respostas rápidas a mudanças.
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15
Q

2.7 Gestão de redes organizacionais

Desafios

A
  • Coordenação: Coordenar as atividades e interesses de múltiplas organizações.
  • Confiança: Construir e manter a confiança entre os membros da rede.
  • Governança: Estabelecer mecanismos de governança e tomada de decisão.
  • Assimetria de Poder: Lidar com possíveis desequilíbrios de poder entre os membros.
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16
Q

2.7 Gestão de redes organizacionais

Ferramentas

A
  1. Mapeamento de Rede: Identificar os membros da rede e seus relacionamentos.
  2. Análise de Rede Social: Compreender a estrutura e a dinâmica da rede.
  3. Gestão de Projetos em Rede: Coordenar atividades e projetos entre os membros.
  4. Tecnologias de Colaboração: Facilitar a comunicação e a troca de informações.
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17
Q

2.8 Desenvolvimento gerencial

A

Processo de aprimoramento contínuo das competências gerenciais.

Visa preparar os gestores para lidar com os desafios da liderança.

Inclui treinamento, coaching, mentoring e outras ações de desenvolvimento.

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18
Q

2.8 Desenvolvimento gerencial

Competências Gerencias

A
  • Liderança: Capacidade de inspirar e motivar equipes.
  • Comunicação: Habilidade de se comunicar de forma clara e efetiva.
  • Tomada de Decisão: Capacidade de tomar decisões assertivas.
  • Gestão de Conflitos: Habilidade de lidar com conflitos de forma construtiva.
  • Desenvolvimento de Pessoas: Capacidade de desenvolver e engajar equipes.
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19
Q

2.8 Desenvolvimento gerencial

Benefícios

A
  • Melhoria do desempenho gerencial e organizacional.
  • Retenção de talentos e sucessão gerencial.
  • Alinhamento entre estratégia e gestão de pessoas.
  • Criação de uma cultura de desenvolvimento contínuo.
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20
Q

2.8 Desenvolvimento gerencial

Etapas

A
  1. Avaliação de Competências: Identificação das lacunas de competências gerenciais.
  2. Planejamento de Desenvolvimento: Definição de metas e ações de desenvolvimento.
  3. Implementação: Execução das ações de desenvolvimento gerencial.
  4. Monitoramento e Feedback: Acompanhamento do progresso e fornecimento de feedback.
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21
Q

2.8 Desenvolvimento gerencial

Métodos

A
  • Treinamento em sala de aula: Cursos e workshops presenciais.
  • Aprendizagem online: Cursos e programas de desenvolvimento online.
  • Coaching e Mentoring: Orientação individual por um coach ou mentor.
  • Projetos e Desafios: Participação em projetos desafiadores e de alto impacto.
  • Feedback 360 graus: Avaliação por pares, subordinados e superiores.
22
Q

2.8 Desenvolvimento gerencial

Alinhamento com a Estratégia Organizacional

A
  • O desenvolvimento gerencial deve estar alinhado com os objetivos estratégicos da organização.
  • Contribui para a implementação efetiva da estratégia de gestão de pessoas.
  • Ajuda a criar uma vantagem competitiva por meio do desenvolvimento de lideranças.
23
Q

2.13 Flexibilidade organizacional e teletrabalho

A
24
Q

2.15

Mudanças sociais

A

Transformação da sociedade e seu modo de organização
Decorre de hábitos e costumes que deixam de fazer ou passam a fazer parte do cotidiano
Exemplos: Abolição da escravatura, êxodo rural, evolução dos meios de transporte

25
Q

Gestão de Mudanças Sociais

A

Gestão: Envolve entender os fatores sociais, engajar stakeholders e adaptar políticas e práticas sociais.

Transformação da Sociedade: Refere-se à transformação da sociedade e seus modos de organização, decorrentes de hábitos e costumes que deixam de fazer ou passam a fazer parte do cotidiano.
Impacto na Organização: As mudanças sociais podem influenciar profundamente as organizações, exigindo adaptações e ajustes constantes para se manter competitiva e eficaz

26
Q

2.15 Gestão da mudança:

Científicas

A

Envolve a aplicação prática das descobertas, regulação ética e adaptação contínua às novas informações.

Avanços no conhecimento científico e tecnológico
Impulsionam transformações em diversas áreas da sociedade

27
Q

2.15 Gestão da mudança:

Culturais

A

Envolve sensibilização cultural, promoção da inclusão e adaptação às novas práticas culturais.

Alterações nos valores, crenças e práticas de um grupo ou sociedade
Influenciada por fatores internos e externos
Exemplos: Globalização, avanço da tecnologia, mudanças demográficas

Impacto na Organização: As mudanças culturais podem exigir mudanças na estrutura organizacional e na cultura da empresa para se adaptar às novas expectativas e necessidades

28
Q

Mudança Organizacionais

A

Alteração planejada ou não, decorrente de fatores internos e/ou externos
Tipos: Incremental, Evolutiva, Revolucionária
Desafios: Resistência das pessoas, falta de recursos e tempo

29
Q

Gestão da mudança Organizacional

A

Envolve planejamento estratégico, comunicação eficaz, e gerenciamento de resistência à mudança.

Competitividade e Resiliência: Ajuda as empresas a se manterem competitivas e aumenta a resiliência organizacional, permitindo que as empresas enfrentem desafios com mais eficácia.
Eficiência e Engajamento: Melhora a eficiência operacional e aumenta o engajamento dos funcionários, aumentando a satisfação no trabalho e a lealdade à empresa.
Etapas do Processo: Inclui etapas como identificação do que será melhorado, comunicação contínua, planejamento detalhado e recongelamento das mudanças para garantir que se tornem parte integrante da cultura organizaciona

30
Q

2.15 Gestão da Mudança

Passos

A
  1. Entender a mudança:
    Conhecer os motivos, objetivos e impactos da mudança
    Comunicar claramente a necessidade e os benefícios da mudança
  2. Planejar a mudança:
    Definir uma visão clara do estado futuro desejado
    Identificar os afetados e os impactos da mudança
    Estabelecer um plano de ação com etapas, responsabilidades e prazos
  3. Implementar a mudança:
    Empoderar as pessoas para agirem proativamente
    Estabelecer marcos e conquistas a curto prazo
    Institucionalizar a mudança a nível cultural no longo prazo
  4. Comunicar a mudança:
    Comunicar de forma clara, frequente e transparente
    Envolver e engajar os colaboradores no processo de mudança
    Fornecer treinamento e suporte para facilitar a transição
31
Q

Gestão da Mudança

A

Modelo de Kotter: Um modelo de oito passos que inclui criar um senso de urgência, formar uma coalizão, desenvolver uma visão, comunicar a visão, remover obstáculos, gerar vitórias de curto prazo, consolidar ganhos e ancorar novas abordagens na cultura.

32
Q

Aprendizagem Individual

A

o processo pelo qual um indivíduo adquire conhecimento, habilidades e competências através de experiências, estudo e reflexão. Envolve mudanças nas capacidades cognitivas e comportamentais de um indivíduo.

33
Q

Aprendizagem Individual

Características Principais:

A
  • Processo Pessoal: Foca no desenvolvimento pessoal e profissional do indivíduo.
  • Métodos: Pode ocorrer de várias formas, como através de leitura, cursos, prática, feedback e reflexão.
  • Objetivos: Melhorar o desempenho no trabalho, adquirir novas habilidades e conhecimentos, e promover o crescimento pessoal.
34
Q

Aprendizagem Individual

Modelos e Teorias

A
  • Teoria do Aprendizado Experiencial (Kolb): Envolve um ciclo de quatro etapas: experiência concreta, observação reflexiva, conceptualização abstrata e experimentação ativa.
  • Aprendizagem Social (Bandura): Baseada na observação e imitação de comportamentos, atitudes e resultados de outros.
35
Q

Aprendizagem Individual

Importância

A
  • Desenvolvimento de Competências: Permite que o indivíduo adquira e refine habilidades importantes para sua carreira e vida pessoal.
  • Adaptação: Ajuda na adaptação a mudanças e desafios no ambiente de trabalho e na vida cotidiana.
36
Q

Aprendizagem Organizacional

A

É o processo pelo qual uma organização adquire, compartilha e utiliza conhecimento para melhorar seu desempenho e atingir seus objetivos estratégicos. Envolve a adaptação e a inovação contínuas no nível organizacional.

37
Q

Aprendizagem Organizacional

Características Principais

A
  • Processo Coletivo: Foca no desenvolvimento de capacidades e conhecimentos ao nível da organização como um todo.
  • Métodos: Inclui práticas como treinamentos em grupo, compartilhamento de melhores práticas, reuniões de equipe, e sistemas de gestão do conhecimento.
  • Objetivos: Melhorar a eficiência organizacional, promover a inovação e garantir a competitividade no mercado.
38
Q

Aprendizagem Organizacional

Modelos e Teorias

A
  • Teoria da Aprendizagem Organizacional (Argyris e Schön): Diferencia entre aprendizagem simples (resolução de problemas) e aprendizagem duplamente (mudança de pressupostos e valores).
  • Modelo de Conhecimento Organizacional (Nonaka e Takeuchi): Foca na conversão de conhecimento tácito (experiência pessoal) em conhecimento explícito (documentação e processos).
39
Q

Aprendizagem Organizacional

Importância

A
  • Inovação e Competitividade: Facilita a inovação e ajuda a organização a se adaptar a mudanças no ambiente de negócios.
  • Eficiência e Melhoria Contínua: Melhora a eficiência operacional e promove a melhoria contínua dos processos e práticas.
40
Q

Comparação Entre Aprendizagem Individual e Organizacional

Escopo, Métodos e Objetivos

A

Escopo:
* Aprendizagem Individual: Foca no desenvolvimento e melhoria das habilidades de um único indivíduo.
* Aprendizagem Organizacional: Foca na aquisição e utilização de conhecimento no nível da organização.

Métodos:
* Aprendizagem Individual: Envolve métodos como leitura, cursos, e prática pessoal.
* Aprendizagem Organizacional*: Envolve métodos como treinamentos em grupo, sistemas de gestão do conhecimento e compartilhamento de melhores práticas.

Objetivos:
* Aprendizagem Individual: Melhorar o desempenho pessoal e adquirir novas competências.
* Aprendizagem Organizacional: Melhorar o desempenho organizacional, promover inovação
e adaptar-se a mudanças.

Impacto:
* Aprendizagem Individual: Contribui para o crescimento pessoal e profissional do indivíduo.
* Aprendizagem Organizacional: Contribui para a eficácia e competitividade da organização como um todo.

41
Q

Gestão do autodesenvolvimento

A

É o processo pelo qual um indivíduo gerencia seu próprio desenvolvimento pessoal e profissional, buscando continuamente melhorar suas competências e habilidades.

42
Q

Gestão do autodesenvolvimento

Estratégias

A
  1. Autoavaliação:
    Realizar uma análise crítica de suas próprias habilidades, pontos fortes e áreas a serem melhoradas.
    Ex.: Ferramentas de avaliação de desempenho, feedback 360 graus, auto-reflexão.
  2. Estabelecimento de Metas:
    Definir metas claras e alcançáveis para seu desenvolvimento pessoal e profissional.
    Ex: Aplicar a metodologia SMART (Específicas, Mensuráveis, Atingíveis, Relevantes e Temporais).
  3. Planejamento e Desenvolvimento de Competências:
    Criar um plano de desenvolvimento pessoal (PDP) que inclua cursos, treinamentos e outras formas de aprendizado.
    Ex: Participar de cursos, workshops, treinamentos e certificações.
  4. Busca de Feedback e Mentoria:
    Solicitar feedback regular de colegas, supervisores e mentores para identificar áreas de melhoria.
    Ex: Reuniões de feedback, programas de mentoria.
  5. Aprendizado Contínuo:
    Adotar uma mentalidade de aprendizado contínuo e atualizar constantemente suas habilidades e conhecimentos.
    Ex: Leitura de livros e artigos, participação em seminários, webinários e eventos da indústria.
  6. Gestão do Tempo e Produtividade:
    Organizar seu tempo e prioridades para maximizar a eficiência e o progresso no autodesenvolvimento.
    Ex: Uso de ferramentas de gerenciamento de tempo, técnicas de produtividade como o método Pomodoro.
43
Q

Gestão da Aprendizagem Organizacional

A

É o processo pelo qual uma organização gerencia e promove o aprendizado coletivo para melhorar seu desempenho e alcançar seus objetivos estratégicos.

44
Q

Gestão da Aprendizagem Organizacional

Estratégias

A
  1. Criação de uma Cultura de Aprendizado:
    Promover um ambiente que valorize e incentive o aprendizado contínuo e a inovação.
    Métodos: Estabelecimento de valores e práticas que suportem a aprendizagem, reconhecimento de esforços de aprendizado.
  2. Desenvolvimento de Programas de Treinamento e Capacitação:
    Implementar treinamentos e programas de desenvolvimento para melhorar as habilidades e conhecimentos dos colaboradores.
    Métodos: Cursos internos, workshops, programas de capacitação.
  3. Compartilhamento de Conhecimento:
    Facilitar a troca de conhecimento e melhores práticas entre os colaboradores.
    Métodos: Criação de repositórios de conhecimento, reuniões de equipe, plataformas de colaboração.
  4. Avaliação e Feedback:
    Avaliar a eficácia dos programas de aprendizagem e fornecer feedback para melhorias contínuas.
    Métodos: Pesquisas de satisfação, avaliações de desempenho, feedback de participantes.
  5. Utilização de Tecnologia e Ferramentas de Aprendizado:
    Implementar tecnologias que suportem a aprendizagem e o desenvolvimento organizacional.
    Métodos: Plataformas de e-learning, sistemas de gestão de aprendizagem (LMS), ferramentas colaborativas.
  6. Desenvolvimento de Liderança e Mentoria:
    Investir no desenvolvimento de líderes e mentores que possam guiar e apoiar o aprendizado dos demais colaboradores.
    Métodos: Programas de liderança, mentoria, coaching.
  7. Avaliação e Melhoria Contínua:
    Monitorar e avaliar o impacto da aprendizagem organizacional e ajustar estratégias conforme necessário.
    Métodos: Análise de resultados de programas de aprendizagem, ajustes baseados em feedback e resultados de desempenho.
45
Q

Elaboração e Gerenciamento de Projetos e Programas Educacionais

A
  • Projeto Educacional: Iniciativa com objetivos específicos, duração limitada e recursos definidos para criar ou melhorar um aspecto da educação.
  • Programa Educacional: Conjunto de projetos e atividades coordenadas para atingir objetivos educacionais mais amplos e de longo prazo.
46
Q

Elaboração de Projetos e Programas Educacionais

A
  • Identificação de Necessidades: Análise de necessidades educacionais.
  • Definição de Objetivos: Estabelecimento de metas SMART.
  • Plano de Ação: Definição de atividades, cronograma e recursos.
  • Orçamento: Estimativa e alocação de custos.
  • Recursos e Materiais: Desenvolvimento e aquisição.
  • Avaliação: Estabelecimento de indicadores e métodos de avaliação.
47
Q

Gerenciamento de Projetos e Programas Educacionais

A
  • Planejamento: Criação de plano detalhado.
  • Execução: Implementação e coordenação.
  • Monitoramento e Controle: Acompanhamento e ajustes.
  • Avaliação e Ajustes: Medição de impacto e melhorias.
  • Encerramento: Documentação e lições aprendidas.
48
Q

Objetivos de Programas Educacionais

A
  1. Desenvolvimento de Competências: Promover o desenvolvimento de habilidades e competências essenciais nos alunos, preparando-os para os desafios do mercado de trabalho e da vida em sociedade.
  2. Promoção da Inclusão: Garantir que todos os estudantes, independentemente de suas condições socioeconômicas, tenham acesso igualitário à educação, promovendo a inclusão social e a diversidade.
  3. Melhoria da Qualidade Educacional: Aumentar a qualidade do ensino por meio de metodologias inovadoras, formação continuada de professores e recursos didáticos adequados.
  4. Fomento à Criatividade e Inovação: Estimular o pensamento crítico, a criatividade e a capacidade de inovação nos alunos, preparando-os para serem agentes de mudança.
  5. Integração com a Comunidade: Promover a interação entre a escola e a comunidade, envolvendo pais e outros stakeholders no processo educacional.
  6. Formação Cidadã: Contribuir para a formação de cidadãos conscientes, críticos e participativos, que compreendam seus direitos e deveres na sociedade.
  7. Apoio ao Aprendizado Contínuo: Incentivar a aprendizagem ao longo da vida, preparando os alunos para a adaptação às mudanças e ao desenvolvimento pessoal contínuo.
  8. Avaliação e Melhoria Contínua: Implementar sistemas de avaliação que permitam monitorar o progresso dos alunos e a eficácia do programa, promovendo ajustes quando necessário.
49
Q

2.21 Teorias de aprendizagem

A
  1. Behaviorismo
    * Foco na mudança de comportamento observável
    * Aprendizagem por meio de estímulos e reforços
  2. Cognitivismo
    * Ênfase nos processos mentais internos
    * Aprendizagem como aquisição e organização de conhecimento
  3. Construtivismo
    * Aprendizagem como construção ativa de significado
    * Papel ativo do aluno na construção do conhecimento
  4. Socioconstrutivismo
    * Aprendizagem como processo social e cultural
    * Interação e colaboração são fundamentais
50
Q

2.21 Projeto Instrucional

A

O projeto instrucional fornece um framework sistemático para o desenvolvimento de instruções eficazes.

  1. Análise
    * Identificar necessidades de aprendizagem
    * Analisar características dos alunos
  2. Design
    * Estabelecer objetivos de aprendizagem
    * Selecionar estratégias e atividades instrucionais
    * Desenvolver materiais e recursos
  3. Desenvolvimento
    * Criar e testar materiais instrucionais
    * Garantir a qualidade e a usabilidade
  4. Implementação
    * Aplicar o design instrucional na prática
    * Apoiar os alunos durante o processo de aprendizagem
  5. Avaliação
    * Avaliar a eficácia do design instrucional
    * Coletar feedback e dados para melhorias futuras

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