ET01 - Gestão de Pessoas Flashcards
2.5 Indicadores de gestão de pessoas
- Indicadores de Desempenho Individual
- Indicadores de Desempenho Coletivo
- Indicadores de Desenvolvimento e Desenvolvimento de Pessoas
- Indicadores de Retenção e Motivação
- Indicadores de Cultura Organizacional
- Indicadores de Gestão de Mudanças
- Indicadores de Gestão de Riscos
- Indicadores de Gestão de Recursos Humanos
- Indicadores de Gestão de Desempenho Organizacional
- Indicadores de Gestão de Inovação e Desenvolvimento
2.5 Indicadores de gestão de pessoas
- Indicadores de Desempenho Individual
Produtividade: Quantidade de trabalho realizado por um funcionário.
Quantidade de trabalho realizado / Tempo trabalhado
Qualidade: Nível de qualidade do trabalho (avaliação subjetiva em escala)
Desempenho: Comparação entre o desempenho atual e o desempenho esperado.
2.5 Indicadores de gestão de pessoas
- Indicadores de Desempenho Coletivo
Eficiência: Relação entre a quantidade de trabalho realizado e os recursos utilizados.
Eficácia: Relação entre os resultados obtidos e os recursos utilizados.
Satisfação do Cliente: Nível de satisfação dos clientes com o serviço.
2.5 Indicadores de gestão de pessoas
- Indicadores de Desenvolvimento e Desenvolvimento de Pessoas
Competências: Nível de competências dos funcionários.
Desenvolvimento: Nível de desenvolvimento profissional dos funcionários.
Engajamento: Nível de engajamento dos funcionários com a organização.
2.5 Indicadores de gestão de pessoas
- Indicadores de Retenção e Motivação
Retenção: Taxa de retenção dos funcionários.
Motivação: Nível de motivação dos funcionários.
Satisfação: Nível de satisfação dos funcionários com o trabalho.
2.5 Indicadores de gestão de pessoas
- Indicadores de Cultura Organizacional
Cultura: Nível de cultura organizacional.
Valores: Alinhamento dos valores da organização com os valores dos funcionários.
Comunicação: Nível de comunicação interna.
2.5 Indicadores de gestão de pessoas
- Indicadores de Gestão de Mudanças
Adaptação: Nível de adaptação dos funcionários às mudanças.
Resistência: Nível de resistência aos mudanças.
Comunicação: Nível de comunicação sobre as mudanças.
2.5 Indicadores de gestão de pessoas
- Indicadores de Gestão de Riscos
Riscos: Nível de riscos associados à gestão de pessoas.
Prevenção: Nível de prevenção de riscos.
Mitigação: Nível de mitigação de riscos.
2.5 Indicadores de gestão de pessoas
- Indicadores de Gestão de Recursos Humanos
Custos: Custos associados à gestão de pessoas.
Eficiência: Eficiência na gestão de recursos humanos.
Eficácia: Eficácia na gestão de recursos humanos.
2.5 Indicadores de gestão de pessoas
- Indicadores de Gestão de Desempenho Organizacional
Desempenho: Desempenho da organização como um todo.
Eficiência: Eficiência da organização como um todo.
Eficácia: Eficácia da organização como um todo.
2.5 Indicadores de gestão de pessoas
- Indicadores de Gestão de Inovação e Desenvolvimento
Inovação: Nível de inovação na organização.
Desenvolvimento: Nível de desenvolvimento da organização.
Competitividade: Nível de competitividade da organização.
2.7 Gestão de redes organizacionais
Uma rede organizacional é um conjunto de organizações ou unidades organizacionais interconectadas.
Essas organizações colaboram e se relacionam para atingir objetivos comuns.
As redes podem ser formais, com contratos e acordos, ou informais, baseadas em relações pessoais.
2.7 Gestão de redes organizacionais
Características
- Interdependência: As organizações da rede dependem umas das outras para atingir seus objetivos.
- Flexibilidade: As redes são mais ágeis e adaptáveis do que estruturas hierárquicas tradicionais.
- Descentralização: O poder e a tomada de decisão são distribuídos entre os membros da rede.
- Confiança: As relações na rede são baseadas na confiança mútua entre os participantes.
2.7 Gestão de redes organizacionais
Benefícios
- Acesso a Recursos: As organizações podem acessar recursos complementares na rede.
- Inovação: A troca de conhecimento e a colaboração estimulam a inovação.
- Redução de Custos: A divisão de custos e riscos entre os membros da rede.
- Agilidade: A estrutura flexível permite respostas rápidas a mudanças.
2.7 Gestão de redes organizacionais
Desafios
- Coordenação: Coordenar as atividades e interesses de múltiplas organizações.
- Confiança: Construir e manter a confiança entre os membros da rede.
- Governança: Estabelecer mecanismos de governança e tomada de decisão.
- Assimetria de Poder: Lidar com possíveis desequilíbrios de poder entre os membros.
2.7 Gestão de redes organizacionais
Ferramentas
- Mapeamento de Rede: Identificar os membros da rede e seus relacionamentos.
- Análise de Rede Social: Compreender a estrutura e a dinâmica da rede.
- Gestão de Projetos em Rede: Coordenar atividades e projetos entre os membros.
- Tecnologias de Colaboração: Facilitar a comunicação e a troca de informações.
2.8 Desenvolvimento gerencial
Processo de aprimoramento contínuo das competências gerenciais.
Visa preparar os gestores para lidar com os desafios da liderança.
Inclui treinamento, coaching, mentoring e outras ações de desenvolvimento.
2.8 Desenvolvimento gerencial
Competências Gerencias
- Liderança: Capacidade de inspirar e motivar equipes.
- Comunicação: Habilidade de se comunicar de forma clara e efetiva.
- Tomada de Decisão: Capacidade de tomar decisões assertivas.
- Gestão de Conflitos: Habilidade de lidar com conflitos de forma construtiva.
- Desenvolvimento de Pessoas: Capacidade de desenvolver e engajar equipes.
2.8 Desenvolvimento gerencial
Benefícios
- Melhoria do desempenho gerencial e organizacional.
- Retenção de talentos e sucessão gerencial.
- Alinhamento entre estratégia e gestão de pessoas.
- Criação de uma cultura de desenvolvimento contínuo.
2.8 Desenvolvimento gerencial
Etapas
- Avaliação de Competências: Identificação das lacunas de competências gerenciais.
- Planejamento de Desenvolvimento: Definição de metas e ações de desenvolvimento.
- Implementação: Execução das ações de desenvolvimento gerencial.
- Monitoramento e Feedback: Acompanhamento do progresso e fornecimento de feedback.
2.8 Desenvolvimento gerencial
Métodos
- Treinamento em sala de aula: Cursos e workshops presenciais.
- Aprendizagem online: Cursos e programas de desenvolvimento online.
- Coaching e Mentoring: Orientação individual por um coach ou mentor.
- Projetos e Desafios: Participação em projetos desafiadores e de alto impacto.
- Feedback 360 graus: Avaliação por pares, subordinados e superiores.
2.8 Desenvolvimento gerencial
Alinhamento com a Estratégia Organizacional
- O desenvolvimento gerencial deve estar alinhado com os objetivos estratégicos da organização.
- Contribui para a implementação efetiva da estratégia de gestão de pessoas.
- Ajuda a criar uma vantagem competitiva por meio do desenvolvimento de lideranças.
2.13 Flexibilidade organizacional e teletrabalho
2.15
Mudanças sociais
Transformação da sociedade e seu modo de organização
Decorre de hábitos e costumes que deixam de fazer ou passam a fazer parte do cotidiano
Exemplos: Abolição da escravatura, êxodo rural, evolução dos meios de transporte
Gestão de Mudanças Sociais
Gestão: Envolve entender os fatores sociais, engajar stakeholders e adaptar políticas e práticas sociais.
Transformação da Sociedade: Refere-se à transformação da sociedade e seus modos de organização, decorrentes de hábitos e costumes que deixam de fazer ou passam a fazer parte do cotidiano.
Impacto na Organização: As mudanças sociais podem influenciar profundamente as organizações, exigindo adaptações e ajustes constantes para se manter competitiva e eficaz
2.15 Gestão da mudança:
Científicas
Envolve a aplicação prática das descobertas, regulação ética e adaptação contínua às novas informações.
Avanços no conhecimento científico e tecnológico
Impulsionam transformações em diversas áreas da sociedade
2.15 Gestão da mudança:
Culturais
Envolve sensibilização cultural, promoção da inclusão e adaptação às novas práticas culturais.
Alterações nos valores, crenças e práticas de um grupo ou sociedade
Influenciada por fatores internos e externos
Exemplos: Globalização, avanço da tecnologia, mudanças demográficas
Impacto na Organização: As mudanças culturais podem exigir mudanças na estrutura organizacional e na cultura da empresa para se adaptar às novas expectativas e necessidades
Mudança Organizacionais
Alteração planejada ou não, decorrente de fatores internos e/ou externos
Tipos: Incremental, Evolutiva, Revolucionária
Desafios: Resistência das pessoas, falta de recursos e tempo
Gestão da mudança Organizacional
Envolve planejamento estratégico, comunicação eficaz, e gerenciamento de resistência à mudança.
Competitividade e Resiliência: Ajuda as empresas a se manterem competitivas e aumenta a resiliência organizacional, permitindo que as empresas enfrentem desafios com mais eficácia.
Eficiência e Engajamento: Melhora a eficiência operacional e aumenta o engajamento dos funcionários, aumentando a satisfação no trabalho e a lealdade à empresa.
Etapas do Processo: Inclui etapas como identificação do que será melhorado, comunicação contínua, planejamento detalhado e recongelamento das mudanças para garantir que se tornem parte integrante da cultura organizaciona
2.15 Gestão da Mudança
Passos
- Entender a mudança:
Conhecer os motivos, objetivos e impactos da mudança
Comunicar claramente a necessidade e os benefícios da mudança - Planejar a mudança:
Definir uma visão clara do estado futuro desejado
Identificar os afetados e os impactos da mudança
Estabelecer um plano de ação com etapas, responsabilidades e prazos - Implementar a mudança:
Empoderar as pessoas para agirem proativamente
Estabelecer marcos e conquistas a curto prazo
Institucionalizar a mudança a nível cultural no longo prazo - Comunicar a mudança:
Comunicar de forma clara, frequente e transparente
Envolver e engajar os colaboradores no processo de mudança
Fornecer treinamento e suporte para facilitar a transição
Gestão da Mudança
Modelo de Kotter: Um modelo de oito passos que inclui criar um senso de urgência, formar uma coalizão, desenvolver uma visão, comunicar a visão, remover obstáculos, gerar vitórias de curto prazo, consolidar ganhos e ancorar novas abordagens na cultura.
Aprendizagem Individual
o processo pelo qual um indivíduo adquire conhecimento, habilidades e competências através de experiências, estudo e reflexão. Envolve mudanças nas capacidades cognitivas e comportamentais de um indivíduo.
Aprendizagem Individual
Características Principais:
- Processo Pessoal: Foca no desenvolvimento pessoal e profissional do indivíduo.
- Métodos: Pode ocorrer de várias formas, como através de leitura, cursos, prática, feedback e reflexão.
- Objetivos: Melhorar o desempenho no trabalho, adquirir novas habilidades e conhecimentos, e promover o crescimento pessoal.
Aprendizagem Individual
Modelos e Teorias
- Teoria do Aprendizado Experiencial (Kolb): Envolve um ciclo de quatro etapas: experiência concreta, observação reflexiva, conceptualização abstrata e experimentação ativa.
- Aprendizagem Social (Bandura): Baseada na observação e imitação de comportamentos, atitudes e resultados de outros.
Aprendizagem Individual
Importância
- Desenvolvimento de Competências: Permite que o indivíduo adquira e refine habilidades importantes para sua carreira e vida pessoal.
- Adaptação: Ajuda na adaptação a mudanças e desafios no ambiente de trabalho e na vida cotidiana.
Aprendizagem Organizacional
É o processo pelo qual uma organização adquire, compartilha e utiliza conhecimento para melhorar seu desempenho e atingir seus objetivos estratégicos. Envolve a adaptação e a inovação contínuas no nível organizacional.
Aprendizagem Organizacional
Características Principais
- Processo Coletivo: Foca no desenvolvimento de capacidades e conhecimentos ao nível da organização como um todo.
- Métodos: Inclui práticas como treinamentos em grupo, compartilhamento de melhores práticas, reuniões de equipe, e sistemas de gestão do conhecimento.
- Objetivos: Melhorar a eficiência organizacional, promover a inovação e garantir a competitividade no mercado.
Aprendizagem Organizacional
Modelos e Teorias
- Teoria da Aprendizagem Organizacional (Argyris e Schön): Diferencia entre aprendizagem simples (resolução de problemas) e aprendizagem duplamente (mudança de pressupostos e valores).
- Modelo de Conhecimento Organizacional (Nonaka e Takeuchi): Foca na conversão de conhecimento tácito (experiência pessoal) em conhecimento explícito (documentação e processos).
Aprendizagem Organizacional
Importância
- Inovação e Competitividade: Facilita a inovação e ajuda a organização a se adaptar a mudanças no ambiente de negócios.
- Eficiência e Melhoria Contínua: Melhora a eficiência operacional e promove a melhoria contínua dos processos e práticas.
Comparação Entre Aprendizagem Individual e Organizacional
Escopo, Métodos e Objetivos
Escopo:
* Aprendizagem Individual: Foca no desenvolvimento e melhoria das habilidades de um único indivíduo.
* Aprendizagem Organizacional: Foca na aquisição e utilização de conhecimento no nível da organização.
Métodos:
* Aprendizagem Individual: Envolve métodos como leitura, cursos, e prática pessoal.
* Aprendizagem Organizacional*: Envolve métodos como treinamentos em grupo, sistemas de gestão do conhecimento e compartilhamento de melhores práticas.
Objetivos:
* Aprendizagem Individual: Melhorar o desempenho pessoal e adquirir novas competências.
* Aprendizagem Organizacional: Melhorar o desempenho organizacional, promover inovação
e adaptar-se a mudanças.
Impacto:
* Aprendizagem Individual: Contribui para o crescimento pessoal e profissional do indivíduo.
* Aprendizagem Organizacional: Contribui para a eficácia e competitividade da organização como um todo.
Gestão do autodesenvolvimento
É o processo pelo qual um indivíduo gerencia seu próprio desenvolvimento pessoal e profissional, buscando continuamente melhorar suas competências e habilidades.
Gestão do autodesenvolvimento
Estratégias
-
Autoavaliação:
Realizar uma análise crítica de suas próprias habilidades, pontos fortes e áreas a serem melhoradas.
Ex.: Ferramentas de avaliação de desempenho, feedback 360 graus, auto-reflexão. -
Estabelecimento de Metas:
Definir metas claras e alcançáveis para seu desenvolvimento pessoal e profissional.
Ex: Aplicar a metodologia SMART (Específicas, Mensuráveis, Atingíveis, Relevantes e Temporais). -
Planejamento e Desenvolvimento de Competências:
Criar um plano de desenvolvimento pessoal (PDP) que inclua cursos, treinamentos e outras formas de aprendizado.
Ex: Participar de cursos, workshops, treinamentos e certificações. -
Busca de Feedback e Mentoria:
Solicitar feedback regular de colegas, supervisores e mentores para identificar áreas de melhoria.
Ex: Reuniões de feedback, programas de mentoria. -
Aprendizado Contínuo:
Adotar uma mentalidade de aprendizado contínuo e atualizar constantemente suas habilidades e conhecimentos.
Ex: Leitura de livros e artigos, participação em seminários, webinários e eventos da indústria. -
Gestão do Tempo e Produtividade:
Organizar seu tempo e prioridades para maximizar a eficiência e o progresso no autodesenvolvimento.
Ex: Uso de ferramentas de gerenciamento de tempo, técnicas de produtividade como o método Pomodoro.
Gestão da Aprendizagem Organizacional
É o processo pelo qual uma organização gerencia e promove o aprendizado coletivo para melhorar seu desempenho e alcançar seus objetivos estratégicos.
Gestão da Aprendizagem Organizacional
Estratégias
-
Criação de uma Cultura de Aprendizado:
Promover um ambiente que valorize e incentive o aprendizado contínuo e a inovação.
Métodos: Estabelecimento de valores e práticas que suportem a aprendizagem, reconhecimento de esforços de aprendizado. -
Desenvolvimento de Programas de Treinamento e Capacitação:
Implementar treinamentos e programas de desenvolvimento para melhorar as habilidades e conhecimentos dos colaboradores.
Métodos: Cursos internos, workshops, programas de capacitação. -
Compartilhamento de Conhecimento:
Facilitar a troca de conhecimento e melhores práticas entre os colaboradores.
Métodos: Criação de repositórios de conhecimento, reuniões de equipe, plataformas de colaboração. -
Avaliação e Feedback:
Avaliar a eficácia dos programas de aprendizagem e fornecer feedback para melhorias contínuas.
Métodos: Pesquisas de satisfação, avaliações de desempenho, feedback de participantes. -
Utilização de Tecnologia e Ferramentas de Aprendizado:
Implementar tecnologias que suportem a aprendizagem e o desenvolvimento organizacional.
Métodos: Plataformas de e-learning, sistemas de gestão de aprendizagem (LMS), ferramentas colaborativas. -
Desenvolvimento de Liderança e Mentoria:
Investir no desenvolvimento de líderes e mentores que possam guiar e apoiar o aprendizado dos demais colaboradores.
Métodos: Programas de liderança, mentoria, coaching. -
Avaliação e Melhoria Contínua:
Monitorar e avaliar o impacto da aprendizagem organizacional e ajustar estratégias conforme necessário.
Métodos: Análise de resultados de programas de aprendizagem, ajustes baseados em feedback e resultados de desempenho.
Elaboração e Gerenciamento de Projetos e Programas Educacionais
- Projeto Educacional: Iniciativa com objetivos específicos, duração limitada e recursos definidos para criar ou melhorar um aspecto da educação.
- Programa Educacional: Conjunto de projetos e atividades coordenadas para atingir objetivos educacionais mais amplos e de longo prazo.
Elaboração de Projetos e Programas Educacionais
- Identificação de Necessidades: Análise de necessidades educacionais.
- Definição de Objetivos: Estabelecimento de metas SMART.
- Plano de Ação: Definição de atividades, cronograma e recursos.
- Orçamento: Estimativa e alocação de custos.
- Recursos e Materiais: Desenvolvimento e aquisição.
- Avaliação: Estabelecimento de indicadores e métodos de avaliação.
Gerenciamento de Projetos e Programas Educacionais
- Planejamento: Criação de plano detalhado.
- Execução: Implementação e coordenação.
- Monitoramento e Controle: Acompanhamento e ajustes.
- Avaliação e Ajustes: Medição de impacto e melhorias.
- Encerramento: Documentação e lições aprendidas.
Objetivos de Programas Educacionais
- Desenvolvimento de Competências: Promover o desenvolvimento de habilidades e competências essenciais nos alunos, preparando-os para os desafios do mercado de trabalho e da vida em sociedade.
- Promoção da Inclusão: Garantir que todos os estudantes, independentemente de suas condições socioeconômicas, tenham acesso igualitário à educação, promovendo a inclusão social e a diversidade.
- Melhoria da Qualidade Educacional: Aumentar a qualidade do ensino por meio de metodologias inovadoras, formação continuada de professores e recursos didáticos adequados.
- Fomento à Criatividade e Inovação: Estimular o pensamento crítico, a criatividade e a capacidade de inovação nos alunos, preparando-os para serem agentes de mudança.
- Integração com a Comunidade: Promover a interação entre a escola e a comunidade, envolvendo pais e outros stakeholders no processo educacional.
- Formação Cidadã: Contribuir para a formação de cidadãos conscientes, críticos e participativos, que compreendam seus direitos e deveres na sociedade.
- Apoio ao Aprendizado Contínuo: Incentivar a aprendizagem ao longo da vida, preparando os alunos para a adaptação às mudanças e ao desenvolvimento pessoal contínuo.
- Avaliação e Melhoria Contínua: Implementar sistemas de avaliação que permitam monitorar o progresso dos alunos e a eficácia do programa, promovendo ajustes quando necessário.
2.21 Teorias de aprendizagem
- Behaviorismo
* Foco na mudança de comportamento observável
* Aprendizagem por meio de estímulos e reforços - Cognitivismo
* Ênfase nos processos mentais internos
* Aprendizagem como aquisição e organização de conhecimento - Construtivismo
* Aprendizagem como construção ativa de significado
* Papel ativo do aluno na construção do conhecimento - Socioconstrutivismo
* Aprendizagem como processo social e cultural
* Interação e colaboração são fundamentais
2.21 Projeto Instrucional
O projeto instrucional fornece um framework sistemático para o desenvolvimento de instruções eficazes.
- Análise
* Identificar necessidades de aprendizagem
* Analisar características dos alunos - Design
* Estabelecer objetivos de aprendizagem
* Selecionar estratégias e atividades instrucionais
* Desenvolver materiais e recursos - Desenvolvimento
* Criar e testar materiais instrucionais
* Garantir a qualidade e a usabilidade - Implementação
* Aplicar o design instrucional na prática
* Apoiar os alunos durante o processo de aprendizagem - Avaliação
* Avaliar a eficácia do design instrucional
* Coletar feedback e dados para melhorias futuras
