4. Human Relations Flashcards
Hawthorne Studie
Beleuchtungsexperimente in der Relais-Baugruppen-Montage der Hawthorne-Werke, (Relay Assembly Test Room), 1927-1932; (Mayo, 1930; Roethlisberger & Dickson, 1939)
Versuchsanordnung:
Frauen montieren, um einen Montage-Tisch gruppiert, Relais.
Ziel:
Steigerung der Leistung durch Verbesserung der Beleuchtung (à eigentlich eine tayloristische Arbeitsstudie)
(Irritierende) Ergebnisse:
Die Leistung stieg auch dann, wenn die Beleuchtung verschlechtert wurde!
Interpretation der Hawthorne Ergebnisse
Nicht alles ist techno-logisch machbar; neben der Techno- gibt es eine Sozial-Psycho- und Sozio-Logik
Menschen arbeiten nicht nur für möglichst viel Geld (homo oeconomicus) - sie bringen auch soziale Motive in ihre Arbeit ein.
Nicht alles muss vorgegeben werden - Menschen entwickeln in der Gruppe ihre eigenen (Leistungs-)Normen à informelle nebst formellen Organisations-/Kommunikations-Strukturen
Wenn man sich um die Mitarbeitenden kümmert, erhöhen sich deren Motivation und Leistung (Hawthorne-Effekt)
Aber: Kooperation und Kommunikation am Arbeitsplatz gehören nicht zu den Aufgaben, sie sind Kontext („nett aber nicht notwendig“
