1. CASUS KETEN KLEDINGZAAK Flashcards
Welke kwaliteitseisen zijn (in het algemeen) aan informatie te stellen?
Begrijpelijkheid.
Doelgerichtheid.
Inhoud.
Tijdigheid.
Presentatie.
Betrouwbaarheid.
Juistheid.
Volledigheid.
Waarom is het bestaan van een waardenkringloop zinvol in het kader van de interne controle?
Een waardenkringloop biedt onder meer aanknopingspunten om de volledigheid van de verantwoorde opbrengsten te controleren.
Welke vier perspectieven worden binnen de balanced scorecard onderscheiden?
- Financiëel
- Intern
- Klant
- Innovatie
Formuleer voor persepectief FINANCIËEL kritische succesfactoren, voorzien van de bijbehorende prestatie indicatoren en streefcijfers (doelstellingen / normen).
- Hoge omzet –> Omzet per maand in €
–> Minimaal €x - Hoge marge –> Marge in % van de omzet
–> Minimaal x% - Hoge omloopsnelheid voorraad –>
Omloopsnelheid –> Minimaal 10 - Hoge liquiditeit –> Current ratio –>
Minimaal 2
Formuleer voor persepectief INTERN kritische succesfactoren, voorzien van de bijbehorende prestatie indicatoren en streefcijfers (doelstellingen / normen).
- Voldoende aanvoer –> Aantal nee
verkopen per maand –> Max 100 - Tijdige aanvoer –> Aantal klachten van niet
tijdige levering aan filialen per maand –>
Max 4 - Goed inspelen op regionale verschillen –>
Aantal gevallen per maand van
herdistributie –> Max 40
Formuleer voor persepectief KLANT kritische succesfactoren, voorzien van de bijbehorende prestatie indicatoren en streefcijfers (doelstellingen / normen).
- Redelijke kwaliteit –> Aantal klachten per
maand ten aanzien van de kwaliteit –>
Max 50 - Lage prijs in de markt –> Gem. prijs t.o.v.
de concurrent in % –> Maximaal 90% - Goed assortiment –> Gem. cijfer uit
enquete onder klanten ten aanzien van de
kwaliteit van het assortiment. –> Min 8
Formuleer voor persepectief INNOVATIE kritische succesfactoren, voorzien van de bijbehorende prestatie indicatoren en streefcijfers (doelstellingen / normen).
- Up to date houden assortiment –> Aantal
nieuwe producten per kwartaal per
artikelgroep –> Minimaal 20 nieuwe
producten per productgroep - Geografische uitbreiding –> Aantal nieuwe
zaken per jaar in regio waar nog geen
vestiging is
