Social Media

Question 1

Grundsätzliches

Answer 1

• Unternehmen sollten Social-Media-Richtlinien einführen, wenn Social Media genutzt
• § 9 BDSG: Unternehmen müssen alle notwendigen Datenschutzmaßnahmen; auch bzgl. einzelner Mitarbeiter

Question 2

Wofür können Unternehmen Social Media nutzen?

Answer 2

• Unternehmensprofile
• personalisierte Werbung
• Fan Pages, Kundensupport
• kostenpflichtige Features
• gesponsorte Profile und Gruppen
• Third-Party-Anwendungen
• Marktforschung

Question 3

relevante Gesetze bei Nutzung von Social Media

Answer 3

BDSG/DSGVO
für Inhalt

TKG
für Datenübermittlung

TMG
für Interaktion zw. Anbieter - Telemediendienst - Nutzer

Question 4

möglicher Inhalt UnternehmensRiLi für Nutzung sozialer Medien

Answer 4

1. keine vertraulichen Daten veröffentlichen; existirende Kommunikations- und VerhaltensRiLi gelten weiter
2. Authentizität der Teilnehmer; Nutzung von Vorname, Nachname, Dunktion, Unternehmen im Profil
3. Teilnehmer selbst verantwortlich für Inhalt
4. Nutzer haftet für Inhalte; Nutzer muss versichern, dass keine UrhR/ PersönlichkeitsR verletzt
5. Teilnehmer müssen geltendes R akzeptieren
6. transparenter Datenschutz; jede Verarbeitung/Nutzung/Erhebung Daten nur mit zweckgebundener Erlaubnis
7. Nutzer hat hochgeladene Daten selbst zu sichern
8. private Nutzung darf keine Auswirkung auf Arbeit/Leistung
9. Verbot soziale Netzwerke während Arbeitszeit
10. RiLi zur Privatnutzung (z.B. max. 15 Min., Verbit Downloads, etc.)
11. Mitbestimmung Betriebsrat bei (§ 87 I Nr. 6 BetrVG):
    - Überwachungsmaßnahmen
    - Screening
    - RF Verstoß gegen RiLi

Question 5

Was ist Social Shopping?

Answer 5

• Kundenbewertungen, Social Commerce, Schnäppchenfinder, Produktvorschläge

Question 6

Was ist bei Rezensionen wettbewerbswidrig?

Answer 6

• verfassen von Rezensionen über eigenes Produkt unter falschem Namen/ohne kenntlich zu machen, dass Angestellter
• Schlechtmachen anderer Produkte, ohne kenntlich zu machen, dass man selbst Wettbewerber

Question 7

(P): falsche Bewertungen

Answer 7

• gegen falsche Tatsachenbehauptungen kann immer rechtlich vorgegangen werden
• (P): Abgrenzung von Werturteilen

Question 8

Beispiele für mögliche Compliance-RiLi bei Bewertungen

Answer 8

• nur Bewertungen von wahren Kauferlebnissen
• Kauferlebnis darf nicht zu lange zurückliegen
• nur eigene Kauferlebnisse des Kunden
• nicht durch MItarbeiter des Utnernehmens
• nur eine Bewertung; die aber aktualisierbar
• Aufforderung zur Änderungen an Kunden, wenn regelwidrig; sonst Entfernung