Posredovanje Flashcards
Generalno, u kolektivističkim društvima posredovanje se smatra znatno boljim načinom od direktnih pregovora za uspostavljanje prevednog rešenja i očuvanje harmoničnih odnosa u grupi. ?
da
„šatl diplomatija”
putujuća diplomatija
pešačkom šatl diplomatijom
na istom prostoru ali bez direktnog kontakta
Pomoć posrednika sastoji se u brojnim aktivnostima, od kojih su neke
a. Posrednik otvara puteve komunikacije između strana u sukobu: inicira takvu komunikaciju ili je olakšava ako već postoji.
b. Olakšava proces tako što obezbeđuje procedure kojih će se držati a često i sam predsedava i vodi računa o poštovanju dogovorenih procedura.u rešavanju konflikta
c. Edukuje nove, nestručne ili nepripremljene pregovarače o procesu pregovaranja.
d. Proširuje raspoložive resurse obezbeđivanjem ekspertskih usluga (npr. pravnika, tehničkih eksperata) omogućujući stranama da uvećaju skup prihvatljivih opcija.
e. Istražuje problem, pomaže u definisanju izvora sukoba i interesa i traga za dodatnim, kerativnim opcijama koje su strane previdele.
f. Daje nepristrasnu i stručnu ocenu pozicija strana u sukobu, pomažući stranama da promene ekstremne i nerealističke zahteve i tragaju za raspoloživim rešenjima.
g. Ima ulogu „žrtvenog jarca”: na sebe preuzima deo odgovornosti za nepopularne odluke koje su strane spremne da prihvate ali ne i da budu odgovorne za njih i tao im pomaže da „sačuvaju obraz”, a ponekad služi kao „emocionalni tampon”, neko na koga će strane u sporu moći da iskale bes i optužbe bez ugrožavanja pregovaračkog procesa.
h. Inicira događaje koji traže akciju (postavlja krajnji rok za završetak pregovora ili za svoje učešće, u drastičnijim slučajevima utiče na događaje van pregovaračkog stola).
i. Ima ulogu svedoka, tumača i garanta postignutog sporazuma.
