Marketing 2 Flashcards
Quelles solutions de récolte des données peut-on utiliser relativement aux méthodes d’étude?
Associez aux différentes propositions les numéros correspondant aux solutions suivantes
1 étude primaire, quantitative
3 étude secondaire, interne
2 étude primaire, qualitative
4 étude secondaire, externe
recherche sur l’internet
focus group ad hoc
consultation de bilans sur l’intranet
panel des consommateurs
4 recherche sur l’internet
2 focus group ad hoc
3 consultation de bilans sur l’intranet
1 panel des consommateurs
Il existe deux catégories de sources d’information pour les études desk. Quelles informations
proviennent de « sources externes » ? (6)
□ des documents de l’Office fédéral de la statistique
□ des statistiques provenant du SECO
□ des informations diffusées par des associations professionnelles
□ des interviews avec des prescripteurs externes qui ont été conservés dans nos archives
□ indications de l’institut de recherches conjoncturelles (KOF de l’EPFZ)
□ témoignages recueillis auprès de la clientèle
Les études de marché recouvrent plusieurs fonctions. Quelle affirmation correspond à la fonction
décrite ?
Associez aux différentes propositions les numéros correspondant aux solutions suivantes
(il se peut que certaines propositions ne correspondent à aucun chiffre ; dans ce cas, laissez en blanc) :
1 fonction prospective
2 fonction d’évaluation
3 fonction de contrôle
– Il s’agit de reconnaître à temps l’évolution de facteurs marketing.
– Le recueil systématique d’informations pertinentes sur le positionnement de la propre entreprise.
– Il s’agit de reconnaître à temps l’évolution de facteurs marketing décisifs (prévisibles à moyen terme) afin que des mesures appropriées puissent être mises en place en temps utile.
–Les informations recueillies doivent permettre de conclure après-coup quant à la réussite ou l’échec de décisions marketing.
– Il s’agit de récolter des impulsions pour favoriser la prise de décision en marketing.
– Les études de marché fournissent des informations utiles lors de l’évaluation d’une situation et, ou en présence d’un choix de solutions.
– Il s’agit de reconnaître à temps l’évolution de facteurs marketing.
– Le recueil systématique d’informations pertinentes sur le positionnement de la propre entreprise.
1 Il s’agit de reconnaître à temps l’évolution de facteurs marketing décisifs (prévisibles à moyen terme) afin que des mesures appropriées puissent être mises en place en temps utile.
3 Les informations recueillies doivent permettre de conclure après-coup quant à la réussite ou l’échec de décisions marketing.
– Il s’agit de récolter des impulsions pour favoriser la prise de décision en marketing.
2 Les études de marché fournissent des informations utiles lors de l’évaluation d’une situation et, ou en présence d’un choix de solutions.
Des graphiques permettent de présenter les résultats d’études de marché.
Quel est le type de diagramme utilisé dans l’exemple ci-dessous ?
□ La désignation correcte ne figure pas parmi les propositions.
Le taux de saturation du marché est une valeur importante pour une entreprise qui cherche à déterminer l’attrait d’un marché. Ce taux mesure le rapport suivant :
□ du volume au potentiel
Le marketing se déploie dans plusieurs directions. Formez des paires avec les éléments ci-dessous.
Associez aux différentes propositions les numéros correspondant aux solutions suivantes :
1 Marketing interne
2 Marketing externe
3 Marketing interactif
se réfère aux échanges entre collaborateurs et clients
s’adresse à la cible des collaborateurs
s’adresse à la cible de la clientèle
3 se réfère aux échanges entre collaborateurs et clients
1 s’adresse à la cible des collaborateurs
2 s’adresse à la cible de la clientèle
Les études « ad hoc », « omnibus » et « multi-clients » font partie des méthodes d’enquête.
Attribuez les affirmations ci-dessous à la bonne méthode.
Associez aux différentes propositions les numéros correspondant aux solutions suivantes :
1 Ad hoc | 2 Omnibus | 3 Multi-clients
un sujet pour plusieurs clients
plusieurs sujets par enquête
domaine relativement général (population, économie, tendances…)
poursuit un but ou un sujet précis
plusieurs entreprises mandantes, a priori
étude unique
3 un sujet pour plusieurs clients
2 plusieurs sujets par enquête
3 domaine relativement général (population, économie, tendances…)
1 poursuit un but ou un sujet précis
2 plusieurs entreprises mandantes, a priori
1 étude unique
Citez 4 entreprises qui font des études de marché.
□ DemoSCOPE
□ IHA-GfK SA
□ AC Nielsen SA
□ MIS trend
A quel type de marque attribuez-vous les produits de la gamme « M Budget » ?
□ marque de distributeur
Citez 7 faits sur les prestations de service.
□ Les prestations de service sont des biens immatériels que l’on ne peut pas stocker.
□ Les prestations de service sont incomplètement définies, le service n’étant pas réalisé au moment de l’offre.
□ Les prestations de service font typiquement partie des produits d’usage quotidien.
□ Des prestations de service sont offertes par des entreprises et des particuliers.
□ Des prestations de service sont achetées par des entreprises et des particuliers.
□ La qualité des prestations de service dépend fortement des personnes impliquées.
□ Les prestations de service occasionnent un marketing spécifique, avec 3 « P » supplémentaires.
En statistiques, qu’entend-on par « univers » ?
□ L’univers auquel se rapporte une étude est constitué par le public cible du marketing.
Il existe plusieurs méthodes pour constituer un échantillon. Citez-en 3.
□ random-quota
□ quota
□ aléatoire
La fixation du prix dépend de plusieurs facteurs. Attribuez les bons facteurs à la catégorie proposée.
Associez aux différentes propositions les numéros correspondant aux solutions suivantes :
1 Fixation des prix en fonction du coût
2 Fixation du prix en fonction des capacités
3 Fixation du prix en fonction de la concurrence
4 Fixation du prix en fonction du bénéfice
accent mis sur rendement ressources en personnel (disponibilité) calcul du coût du produit prix moyen des concurrents comparaisons de prix et veille concurrentielle occupation de la chaîne de production instructions de la direction quant au bénéfice coût du personnel
4 accent mis sur rendement
2 ressources en personnel (disponibilité)
1 calcul du coût du produit
3 prix moyen des concurrents
3 comparaisons de prix et veille concurrentielle
2 occupation de la chaîne de production
4 instructions de la direction quant au bénéfice
1 coût du personnel
Stratégies de marque. A quelle stratégie de marque correspondent les descriptions ci-dessous ?
Associez aux différentes propositions les numéros correspondant aux solutions suivantes : 1 stratégie de marque individuelle 2 stratégie de marque ombrelle 3 stratégie de marque caution 4 stratégie de marque de distributeur
Des produits sont développés et fabriqués, en sous-traitance, à la demande d’une entreprise qui les
distribue uniquement dans ses propres canaux ou dans des canaux affiliés.
Pour chaque produit, on crée une marque sous laquelle il est commercialisé. Les consommateurs ne
réalisent souvent pas que la même entreprise se cache derrière plusieurs marques différentes.
Le nom de l’entreprise figure sur tous ses produits et services, même s’ils sont très hétérogènes. Un
des avantages est qu’avec une campagne publicitaire unique, on promeut l’ensemble des produits.
En plus de la marque spécifique du produit, bien visible, une marque supplémentaire, celle de
l’entreprise principale, figure sur les produits pour sécuriser la fidélité des clients.
4 Des produits sont développés et fabriqués, en sous-traitance, à la demande d’une entreprise qui les
distribue uniquement dans ses propres canaux ou dans des canaux affiliés.
1 Pour chaque produit, on crée une marque sous laquelle il est commercialisé. Les consommateurs ne
réalisent souvent pas que la même entreprise se cache derrière plusieurs marques différentes.
2 Le nom de l’entreprise figure sur tous ses produits et services, même s’ils sont très hétérogènes. Un
des avantages est qu’avec une campagne publicitaire unique, on promeut l’ensemble des produits.
3 En plus de la marque spécifique du produit, bien visible, une marque supplémentaire, celle de
l’entreprise principale, figure sur les produits pour sécuriser la fidélité des clients.
Sur des marchés où chaque produit ressemble à s’y méprendre à ses concurrents et où plusieurs producteurs sont présents simultanément dans divers canaux de distribution, l’emballage joue un rôle de plus en plus important.
Ces conditionnements remplissent plusieurs fonctions bien différentes.
Associez aux différentes propositions les numéros correspondant aux solutions suivantes : 1 Préservation du produit 2 Information 3 Communication 4 Logistique
fonction d'image conservation de la marchandise description du contenu dimensions facilitant la manutention dates de production et de péremption protection contre les agents extérieurs mode d'emploi et mises en garde reconnaissance de la marque protection contre l'endommagement possibilité d'empilage recyclabilité transmission de la promesse du produit
3 fonction d'image 1 conservation de la marchandise 2 description du contenu 4 dimensions facilitant la manutention 2 dates de production et de péremption 1 protection contre les agents extérieurs 2 mode d'emploi et mises en garde 3 reconnaissance de la marque 1 protection contre l'endommagement 4 possibilité d'empilage 4 recyclabilité 3 transmission de la promesse du produit
