Marketing Flashcards
Il existe de nombreuses possibilités de stratégie concurrentielle.
Associez aux différentes propositions les numéros correspondant aux solutions suivantes :
1 L’entreprise mise sur une stratégie de prix agressive. Les produits sont toujours meilleur marché que ceux de ses concurrents.
2 L’entreprise mise sur une stratégie “me-too”. Elle copie les avantages de ses concurrents et profite de leur publicité.
3 L’entreprise mise sur une stratégie de leader. Des développements permanents permettent de proposer des produits disposant d’avantages exclusifs (différentiation).
4 L’entreprise mise sur une stratégie de diversification. En réorientant les développements, ses produits peuvent mettre des avantages décisifs à dispositions d’autres acheteurs.
____
L’entreprise Phonak produit des appareils auditifs. L’entreprise joue la carte de l’innovation et a toujours
une longueur d’avance sur ses concurrents.
L’entreprise VibroMeter produit des capteurs pour diverses applications technologiques. L’entreprise,
qui est depuis longtemps le leader mondial incontesté sur le marché aéronautique, a su étendre son
offre à de nombreux autres secteurs d’activité.
L’opticien Fielmann garantit que si dans les six semaines suivant un achat, le client trouve le même
produit moins cher ailleurs, Fielmann reprend la marchandise achetée et rembourse le prix.
La Migros distribue des produits qu’elle fait fabriquer dans ses propres usines. N’ayant pas à profiler
une marque, car elle bénéficie d’un large réseau de distribution, elle vend ses produits moins cher que
les modèles à succès dont elle s’inspire.
3 L’entreprise Phonak produit des appareils auditifs. L’entreprise joue la carte de l’innovation et a toujours
une longueur d’avance sur ses concurrents.
4 L’entreprise VibroMeter produit des capteurs pour diverses applications technologiques. L’entreprise,
qui est depuis longtemps le leader mondial incontesté sur le marché aéronautique, a su étendre son
offre à de nombreux autres secteurs d’activité.
1 L’opticien Fielmann garantit que si dans les six semaines suivant un achat, le client trouve le même
produit moins cher ailleurs, Fielmann reprend la marchandise achetée et rembourse le prix.
2 La Migros distribue des produits qu’elle fait fabriquer dans ses propres usines. N’ayant pas à profiler
une marque, car elle bénéficie d’un large réseau de distribution, elle vend ses produits moins cher que
les modèles à succès dont elle s’inspire.
Le marketing mix proposé par McCarthy pour les biens de consommation comprend quatre mix.
Citez 3 mix qui n’en font pas partie.
□ Personnel / politique du personnel
□ Physical Facilities / politique d’aménagement de l’environnement physique
□ Process Management / gestion des processus
On distingue le micro-environnement du macro-environnement. (2)
□ physiologique
□ comportemental
Ces dernières décennies, le marketing a traversé différentes phases de développement. (3)
- Accent mis sur la production et le produit.
- Accent mis sur la vente.
- Accent mis sur le marketing et la clientèle.
Selon le point de vue, on distingue différents types de marketing.
A quel type attribuez-vous les propositions ci-dessous?
Associez aux différentes propositions les numéros correspondant aux solutions suivantes : 1 Marketing passif 2 Marketing orienté vers les besoins 3 Marketing actif 4 Marketing orienté vers le produit
Les outils du marketing sont utilisés de manière ciblée et volontaire, en obéissant à un plan.
Les entreprises, respectivement leurs représentants, attendent les commandes des clients.
Le développement et la fabrication des produits ou prestations sont fondés sur des considérations
techniques de production.
Les besoins réels et latents des acheteurs potentiels sont analysés systématiquement.
3 Les outils du marketing sont utilisés de manière ciblée et volontaire, en obéissant à un plan.
1 Les entreprises, respectivement leurs représentants, attendent les commandes des clients.
4 Le développement et la fabrication des produits ou prestations sont fondés sur des considérations
techniques de production.
2 Les besoins réels et latents des acheteurs potentiels sont analysés systématiquement.
Le marketing peut être subdivisé en sous-disciplines : marketing des biens de consommation, marketing des biens d’investissement (marketing industriel), marketing des services, marketing culturel ou social (organisations sans but lucratif).
Associez aux différentes propositions les numéros correspondant aux solutions suivantes : 1 marketing des biens de consommation 2 marketing culturel ou social 3 marketing des services 4 marketing des biens d’investissement \_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_
Les entreprises sont en face d’une clientèle anonyme comportant un grand nombre d’individus. En segmentant les marchés et en adaptant leur offre, elles tentent de la personnaliser.
En principe, les coûts sont assez élevés, le nombre de clients limité, souvent l’entreprise les connaît.
Pour cette sous-discipline, il s’agit de favoriser une prise de conscience et d’agir sur des valeurs, des
attitudes et des comportements face à la société ; la réalisation d’un profit est un objectif accessoire.
Dans le cadre de cette sous-discipline, le client achète un bien immatériel. Il lui est plus difficile de
comparer la qualité de la prestation avec celle d’autres prestataires.
1 Les entreprises sont en face d’une clientèle anonyme comportant un grand nombre d’individus. En segmentant les marchés et en adaptant leur offre, elles tentent de la personnaliser.
4 En principe, les coûts sont assez élevés, le nombre de clients limité, souvent l’entreprise les connaît.
2 Pour cette sous-discipline, il s’agit de favoriser une prise de conscience et d’agir sur des valeurs, des
attitudes et des comportements face à la société ; la réalisation d’un profit est un objectif accessoire.
3 Dans le cadre de cette sous-discipline, le client achète un bien immatériel. Il lui est plus difficile de
comparer la qualité de la prestation avec celle d’autres prestataires.
Le principe de Pareto doit son nom à l’économiste et sociologue italien Vilfredo Pareto (1848-1923).
On parle aussi de la règle des 80/20.
Qu’est-ce que cela signifie, quelles sont les affirmations correctes ? (2)
□ 20 % des clients font 80 % du chiffre d’affaires.
□ 20 % des articles du stock représentent 80 % de sa valeur.
Il existe plusieurs possibilités pour représenter graphiquement le positionnement. Quelles caractéristiques s’appliquent à une carte de positionnement ? (2)
□ deux axes avec des critères qui s’opposent
□ facilement exploitable en marketing
L’opposition des forces et des faiblesses ainsi que celle des opportunités et des menaces (risques) permettent de tirer des conclusions utiles pour un diagnostic interne et un diagnostic externe. Où placez-vous quelle notion ?
Associez aux différentes propositions les numéros correspondant aux solutions suivantes :
1 Diagnostic interne | 2 Diagnostic externe
opportunités
faiblesses
forces
menaces (risques)
2 opportunités
1 faiblesses
1 forces
2 menaces (risques)
Les besoins sont une notion clé du marketing. Attribuez les descriptifs aux besoins qui leur
correspondent, selon la numérotation de la pyramide de Maslow.
Associez aux différentes propositions les numéros correspondants
– famille, cercle d’amis, amour, intimité, échanges
– besoins indispensables à la survie, p.ex. respirer, se nourrir, dormir, avoir chaud, etc.
– individualité, déploiement des talents, perfection, inspiration
– loi et ordre, protection contre des dangers, revenu fixe, logement
– respect, reconnaissance sociale, prospérité, argent, influence, succès professionnels et privés
3 famille, cercle d’amis, amour, intimité, échanges
1 besoins indispensables à la survie, p.ex. respirer, se nourrir, dormir, avoir chaud, etc.
5 individualité, déploiement des talents, perfection, inspiration
2 loi et ordre, protection contre des dangers, revenu fixe, logement
4 respect, reconnaissance sociale, prospérité, argent, influence, succès professionnels et privés
Littérature, enseignement et pratique distinguent différents genres de marketing.
Quelles définitions décrivent les typologies suivantes ?
Associez aux différentes propositions les numéros correspondant aux solutions suivantes :
1 Marketing de permission (Permission Marketing)
2 Marketing de guérilla (Guerilla Marketing)
3 Marketing de gestion allégée (Lean Marketing)
4 Marketing d’embuscade (Ambush Marketing)
Ce type de marketing poursuit les mêmes objectifs que le marketing classique. Les moyens et les
actions en revanche sortent de l’ordinaire, sont surprenants et originaux et suscitent de ce fait une
grande attention.
Ce type de marketing décrit la réalisation d’opérations surprenantes, de type guet-apens autour d’une manifestation officielle afin d’en profiter sans en être sponsor soi-même.
Ce type de marketing consiste en une approche globale dont l’efficacité repose sur la suppression
d’activités superflues, sur la chasse au gaspillage et le transfert de responsabilité sur les collaborateurs
concernés.
Ce type de marketing repose sur l’autorisation explicite du client de lui adresser des informations, de la publicité et des newsletters, par voie électronique.
2 Ce type de marketing poursuit les mêmes objectifs que le marketing classique. Les moyens et les
actions en revanche sortent de l’ordinaire, sont surprenants et originaux et suscitent de ce fait une
grande attention.
4 Ce type de marketing décrit la réalisation d’opérations surprenantes, de type guet-apens autour d’une manifestation officielle afin d’en profiter sans en être sponsor soi-même.
3 Ce type de marketing consiste en une approche globale dont l’efficacité repose sur la suppression
d’activités superflues, sur la chasse au gaspillage et le transfert de responsabilité sur les collaborateurs
concernés.
1 Ce type de marketing repose sur l’autorisation explicite du client de lui adresser des informations, de la publicité et des newsletters, par voie électronique.
Afin de saisir les produits dans leur complexité, on distingue trois dimensions. De laquelle s’agit-il ci-après?
Associez aux différentes propositions les numéros correspondant aux solutions suivantes
(il se peut que certaines propositions ne correspondent à aucun chiffre ; dans ce cas, laissez en blanc) :
1 Coeur de produit
2 Forme du produit
3 Extension du produit
– bénéfices accessoires tels que design, emballage, marque, autres caractéristiques du produit, etc.
– utilité de base fournie par le produit
– prestations supplémentaires sous la forme de fonctions ou de prestations additionnelles
2 bénéfices accessoires tels que design, emballage, marque, autres caractéristiques du produit, etc.
1 utilité de base fournie par le produit
3 prestations supplémentaires sous la forme de fonctions ou de prestations additionnelles
Quatre variables permettent de décrire une gamme de produits. De laquelle s’agit-il ci-après ?
Associez aux différentes propositions les numéros correspondant aux solutions suivantes :
1 largeur de la gamme
2 profondeur de la gamme
3 longueur de la gamme
4 cohérence de la gamme
– Il s’agit de la répartition de produits très diversifiés proposés par les différentes entités d’une holding.
– La gamme propose de nombreuses lignes de produits.
– La gamme propose des produits qui se complètent entre eux au sein d’une même ligne, sans provoquer de cannibalisme avec les autres lignes.
– La gamme propose un nombre limité de lignes de produits. Chaque produit en revanche est disponible en diverses exécutions, tailles et qualités.
3 Il s’agit de la répartition de produits très diversifiés proposés par les différentes entités d’une holding.
1 La gamme propose de nombreuses lignes de produits.
4 La gamme propose des produits qui se complètent entre eux au sein d’une même ligne, sans provoquer
de cannibalisme avec les autres lignes.
2 La gamme propose un nombre limité de lignes de produits. Chaque produit en revanche est disponible
en diverses exécutions, tailles et qualités.
Les études de marché qualitatives et les études de marché quantitatives sont de natures différentes.
Quelle affirmation correspond à quel type d’étude ?
Associez aux différentes propositions les numéros correspondant aux solutions suivantes :
1 Etudes de marché quantitatives
2 Etudes de marché qualitatives
– les résultats se présentent sous forme d’affirmations statistiquement représentatives
– les résultats permettent de déceler des motivations et des attitudes
– interview à l’aide d’un questionnaire structuré avec des questions fermées
– interview non directive à l’aide d’un fil rouge
– durée jusqu’à 4 heures, chronophage
– exécution rapide
– recueil des données par enquêteurs sur le terrain ou par téléphone à partir d’un call-center
– recueil des données dans un studio ou le laboratoire d’un institut de recherche
– les questions vont en profondeur, recherchent le « comment » et le « pourquoi »
– le questionnement part en largeur, recherche le « combien » et le « combien de fois »
– l’enquêteur se conforme à une grille de questionnement « à tiroirs »
–l’enquêteur dispose d’une formation en psychologie
– petit échantillon, personnes ciblées
– grand échantillon
1 les résultats se présentent sous forme d’affirmations statistiquement représentatives
2 les résultats permettent de déceler des motivations et des attitudes
1 interview à l’aide d’un questionnaire structuré avec des questions fermées
2 interview non directive à l’aide d’un fil rouge
2 durée jusqu’à 4 heures, chronophage
1 exécution rapide
1 recueil des données par enquêteurs sur le terrain ou par téléphone à partir d’un call-center
2 recueil des données dans un studio ou le laboratoire d’un institut de recherche
2 les questions vont en profondeur, recherchent le « comment » et le « pourquoi »
1 le questionnement part en largeur, recherche le « combien » et le « combien de fois »
1 l’enquêteur se conforme à une grille de questionnement « à tiroirs »
2 l’enquêteur dispose d’une formation en psychologie
2 petit échantillon, personnes ciblées
1 grand échantillon
