Kapitel 12 marknadskommunikation Flashcards
Vad innebär promotionmixen?
Den uppsättning verktyg som företag använder för att övertyga konsumenter om ett erbjudandes värde.
Marknadsförarens låda för att kommunicera med kunder och andra intressenter.
Vilka delar ingår i promotionmixen? Förklara
- Annonsering= Icke personlig presentation av varor och tjänster.
- Säljstöd/sales promotion= Kortsiktiga åtgärder för att uppmuntra köp av en produkt.
- Personlig försäljning= Personlig presentation med syftet att sälja och bygga kundrelationer.
- Public relations= Bygga goda relationer med olika intresenter tex för att stärka varumärket.
- Direktmarknadsföring= Direkt kontakt med nogrant utvalda konsumenter för att få omedelbar respons och bygga långsiktiga kundrelationer.
Nämn några skillnader från marknadsföringen förr i tiden:
- Tidigare var det bara massmarknadsföring, nu är den mer specifik.
- Konsumenter har mer koll nu på hur marknadsföring når dom.
Vad menas med integrerad marknadskommunikation?
Säkerställa att olika kommunikationskanaler är integrerade så att företagets budskap blir tydligt och sammanhängnade.
Förklara kommunikationsprocessen nio delar: utgå från McDonalds
Förklara även varför man använder den.
Det handlar om att förstå hur kommunikation fungerar.
- Avsändare: Den aktör som sänder budskapet till en annan aktör.
Tex Mcdoanlds
- Kodning: Budskapet antar symbolisk form.
Tex McDonalds reklambyrå skapar ett budskaå som kan sändas ut.
3: Budskap: Det budskap som avsändaren skickar ut.
Tex McDonalds reklam
4: Medium: De kommunikationskanaler som används
Tex McDonalds har valt tevereklam
5: Avkodning: Mottagaren tilldelar budskapet en mening
Tex En konsument ser McDonalds reklam och tolkar den-
6: mottagare: mottagaren tar emot budskapet.
7: Respons: De reaktioner som mottagaren gör efter att ha sett reklamen
Tex mottagaren går och handlar på McDonalds.
8: Feedback: Mottagarens respons kommuniceras tillbaka till sändaren
Tex McDonalds gör marknadsundersökningar för att se vad folk tyckte om reklamen.
9: Brus: Något oplanerat som förändrar vad mottagaren får ta del av.
Tex mottagaren blir distraherad av något när hen ska kolla på reklamen
Förklara vad Buyer-readiness stages innebär och förklara de olika stegen:
Används för att fastställa kommunikationens mål.
De sex stegen går från att en konsument först hör talas om företagte tills personen köper.
- Medvetenhet
- Kunskap
Man måste skapa medvetenhet och kunskap om företaget och dess produkter. - Gillande - Konsumenten börjar gilla produkten.
- Preferens - preferenser utvecklas.
- Övertygelse - producenten ska kommunicera budskap som övertygar konsumenten.
- Köp- försöka få till ett köp.
Modellen ger insikter i vad som företaget behöver göra.
Låg kännedom= skapa bättre kännedom.
Förklara Aida-modellens fyra delar och vad den används till:
Get attention - generera uppmärksamhet
hold interest - skapa intresse
arouse desire -
obtain action
Aida-modellen förklarar vad ett budskap ska generera.
Vad är skillnaden på personliga och opersonliga kommunikationskanaler:
Personliga kommunikationskanaler: två eller fler personer kommunicerar direkt med varandra tex via telefon, mejl eller brev.
Opersonliga kommunikationskanaler: förmedlar ett budskap utan personlig kontakt tex teve, radio eller tidning.
Vad är en budbärare?
Någon som förmedlar ett budskap.
Tandkrämsreklam använder ofta tandläkare eftersom de är trovärdiga budbärare.
Vilka olika metoder finns för att fastställa en promotionbudget?
Bedömningsmetoden, omsättningsbaserad metod, jämförelsemetoden och mål-medel-metoden.
Förklara bedömningsmetoden:
Promotionbudgeten fastställs efter en bedömning av vad företaget har råd med eller har anledning att satsa.
Används ofta av små företag.
Förklara jämförelsemetoden:
Promotionbudgeten sätts för att matcha hur mycket konkurrenterna lagt på promotion.
Förklara omsättningsbaserade metoden:
En preocentsats av försäljningsprognosen eller försäljningen vid tidigare år.
Förklara mål-medel-metoden:
Promotionbudgeten sätts utifrån vad man vill åstadkomma med marknadskommunikationen.
Förklara push- och pullstrategier.
Pushstrategier= Budskapet trycks från avsändaren till mottagaren. Tex personlig försäljning och rabatter.
Pullstrategier= Marknadsföringsinsatserna riktas till slutkunderna för att få dom att söka upp försäljningsställen. Tex annonsering
