Brainscape's Knowledge GenomeTM

Browse over 1 million classes created by top students, professors, publishers, and experts.


See full index

Marknadsföring > Inför tenta > Flashcards

Inför tenta Flashcards

1
Q

Vad innebär nollvinstanalys?

A

Priset sätts så att man överträffar brytpunkten när vinst uppnås

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
2
Q

Förklara marknadsföringsprocessen:

A

Består av fem delar.

  1. Förstå kunderna och marknaden
  2. Utveckla en kunddriven marknadsföringsstrategi
  3. Leverera högt kundvärde.
  4. Skapa lönsamma kundrelationer.
  5. Ta betalt av kunderna.
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
3
Q

Förklara första steget i marknadsföringsprocessen:

A

Förstå marknaden och kunderna innehåller fem delar.
1. Undersöka människors behov.
2. Erbjudnanden som kunden värdesätter.
3. Skapa rimliga förväntningar så att kunden blir nöjd.
4. Utbyten och relationer.
5. Ha koll på marknaden

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
4
Q

Förklara steg två i marknadsföringsprocessen:

A

Skapa en kunddriven marknadsföringsstrategi:

Marketing managment= identifiera, attrahera och behålla de kunderna man vill ha.

Först handlar det om att segmentera och tergeting: vilka kunder vill vi ha?

Sedan bör man utforma ett värdeerbjudande och det gör man genom att diffrentera och positionera.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
5
Q

Förklara steg tre i marknadsföringsprocessen:

A

Leverera högt kundvärde:

Här ingår de fyra p.

Produkten skapar ett starkt varumärke.

Ett konkurrenskraftigt pris.

Plats= vart ska produkten säljas.

Promotion= kommunicera värdet av produkten.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
6
Q

Det läggs till tre extra p när man pratar om tjänster. Vilka? förklara

A

People= tjänster är ofta beronde av mänsklig och de har en avgörande roll hur nöjd kunden blir.
Tex så påverkar en servitör kundens upplevelse på en resturang.

Process= försöka uppleva konsumentens förväntning varje gång. EN dålig process kan leda till ineffektivitet eller en tappad kund.
Tex ombordsstigning på ett flygplan.

Pysical evidence= Man kan inte testa en tjänst på förhand. Det är därför viktigt att skapa förtroende och få kunden att känna sig mer bekväm.
Tex ett snyggt rum på en advokatsbyrå.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
7
Q

Nämn 4 centrala beslut i internationell marknadsföring.

A
  1. Bedömning av den globala miljön.
  2. Vilka marknader ska vi gå in på?
  3. Hur ska vi gå in på marknaderna?
  4. Beslut om global marknadsföringsstrategi.
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
8
Q

Vad har GATT för syfte? Vad har WTO för syfte?

A

Minska tullar och andra handelshinder.

WTO övervakar så länder följer GATT efterföljs.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
9
Q

Vad innebär Joint Venturing?

A

Samarbeta med ett utländskt företag för att producera eller marknadsföra.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
10
Q

Vad är skillnaden på standardiserad global marknadsföring och lokalt anpassad global marknadsföring?

A

Standardiserad global marknadsföring= samma marknadsföringsstrategi används i alla länder där företaget verkar.

Lokalt anpassad global marknadsföring= marknadsstrategier anpassas för varje marknad.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
11
Q

Vad handlar grön marknadsföring om?

A

Konsumenters vilja att konsumera med tanke på vår miljö.

Konsumenter kan vara villiga att betala ett högre pris mot miljövänliga produkter.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
12
Q

Vad innebär green washing?

A

Termen greenwashing används för att beskriva hur företag använder sin reklam för att hävda att produkter är mer miljövänliga än vad de egentligen är.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
13
Q

Hur har marknadsföring påverkar samhället?

A

Bidragit till att konsumenter ägnar mycket tid och pengar åt sina ägodelar.

Fler bilar= fler vägar= mer trafikplanering.

Smutsar ner våra tankar med sex, makt och pengar.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
14
Q

Vad innebär marketing myopia?

A

Företaget fokuserar för mycket på sin egna produkt än att lyssna på kundernas önskemål.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
15
Q

Man måste ha balans i företaget, nämner myopia texten, vad menas med det?

A

Alla saker måste man ha i baktanken.

  1. Man måste lyssna på kunderna.
  2. Man måste hänga med i utvecklingen så man inte blir omodern.
  3. Man får inte bara kolla på den teknologiska utvecklingen för då missar man vad kunderna värdesätter.
  4. När marknaden förändras så förändras kunderna, då måste även företaget förändras.
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
16
Q

Förklara marknadsnärsynthet (marketing myopia):

A

kollar för mycket på produkten och inte de fördelar den erbjuder.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
17
Q

Vad är egentligen de olika marknadsföringskoncepten?

A

De speglar historiska förändringar om hur konkurrnaskraft skapas.

18
Q

Vad innebär ett CRM system?

A

Analysverktyg för att kunna mäta kundrelationer

19
Q

Förklara produkt/marknadsexpansionsmodellen:

A

Visar fyra olika tillväxtstrategier för produkter.

  1. Befintlig eller ny marknad.
  2. Befintlig eller ny produkt.

Marknadspenetrering= befintlig produkt och marknad.

Diversifiering= Ny produkt och marknad

Produktutveckling= Ny produkt, befintlig marknad.

Marknadsutveckling= Ny marknad, befintlig produkt.

20
Q

Vad innebär marknadsmixen?

A

Den uppsättning marknadsföringsverktyg som ett företag kan använda för att få en viss respons från marknaden.

Här ingår: prdoukt, pris, plats och promotion

21
Q

Nämn två sätt att gå in på internationella marknader:

A

Export antingen med eller utan mellanhännder.

Joint venturing= företaget samarbetar med ett utländskt företag för att producera eller marknadsföra

22
Q

Vilka makromiljöer finns det?

A

DEmografisk

Ekonomisk

Ekologisk

Teknologisk

Kulturell

Politisk

23
Q

Förklara kognitiv dissonans:

A

Även fast man köpt en dålig produkt så försöker man intala sig själv att produkten är bra.

24
Q

Vad innebär buzz marketing?

A

Man försöker få folk att tala gott om produkten.

25
Q

Vilka faktorer påverkar den industriella marknaden?

A

Marknadsomgivningen= makromiljön

Organisationens mål och system

Interpersonella= personer i företaget med mycket makt.

Inviduella faktorer= ålder, inkomst och utbildning.

26
Q

Vilken marknad finns skolor och sjukhus på, där offentliga sektorn är köparen?

A

Institutionell marknad.

27
Q

Vad innebär psykologisk segmentering?

A

Segmenterar efter livsstil, personlighetsdrag och social grupptillhörighet.

28
Q

Vad innebär beteendebaserad segmentering?

A

Segmenterar efter konsumentens kunskap, användning, reaktion och attityd till produkten.

29
Q

Vilka sätt kan man segmentera en industriell marknad?

A

geografi

demografi

vilken fördel som söks

använding och lojalitetsstatus.

30
Q

Vad kallas more for more och less for more osv

A

Värdeerbjudande

31
Q

Vad är ett varumärke?

A

Allt som betyder något för en konsument

32
Q

Förklara varumärkesutvidgning:

A
  1. Befintlig eller ny produktkategori
  2. Befintlig eller ny varumärke

Linjeutvidgning= Befintlig produktkategori och varumärke.

Nytt varumärke= Ny produktkategori och varumärke

Multibrands= nytt varumärke, befintlig produktkategori.

Varumärkesutvidgning= ny produktkategori, befintligt varumärke.

33
Q

Vad innebär nollvinstanalys?

A

Priset sätts så att man överträffar brytpunkten när vinstnivå uppnås.

34
Q

Vilka olika prisanpassningstrategier finns det?

A

Rabatt, säljstöd, dynamisk, segmenterad, psykologisk och geografisk.

35
Q

Vad kallas det när man låter alla företag sälja en produkt?

A

Intensiv distribution

36
Q

Bara ett utvalt antal aktörer får möjligheten att sälja en produkt

A

Exklusiv distribution

37
Q

Mer än en, men färre än alla får möjligheten att sälja en produkt

A

Selektiv distibution

38
Q
A
39
Q

Förklara steg 4 i marknadsföringsprocessen “ att bygga kundrelationer”

A

Här ingår “customer relationship managment”= som innebär att skapa och utveckla lönsamma kundrelationer genom att leverera bättre kundvärde än konkurrenterna.

Nöjda kunder är mer lojala och köper mer.

Man måste fokusera på att bygga relationer med kunderna man vill ha, annars är det slöseri med tid.

40
Q

Förklara steg 5 “ Högt levererat kundvärde ger goda möjligheter att ta betalt”.

A

Om de fyra stegen tidigare görs på ett effektivt sätt finns det goda möjligheter att ta betalt av kunden.

De är både lönsamma, men pratar också gott om företaget.

En tappad kund är mer än bara en tappad kund, den kan också tala dåligt om företaget.

Marknadsföring (15 decks)

Brainscape helps you reach your goals faster, through stronger study habits.
© 2024 Bold Learning Solutions. Terms and Conditions