Erhvervsøkonomi og afsætning

Question 1

Hvad er nærmiljø?

Answer 1

Den lokale forretnings-verden som klinikken befinder sig i, i sit lokale område.

Question 2

Hvad er inkluderet i nærmiljøet?

Answer 2

• Kunder
• Konkurrenter
• Leverandører
• Myndigheder
• Lokale planer med hensyn til handel
• Placering af storcentre
• Veje
• P-pladser

Question 3

Hvad er likviditet?

Answer 3

Hvad man kalder betalingsevne på kort sigt. Dvs. de penge du har til rådighed i kontanter eller aktuelle kortsigtede lånemuligheder.

Question 4

Nævn de 7 p’er.

Answer 4

Price
Product
Place
Promotion
Process
People 
Physical evidence

Question 5

Hvilke parametre kan man bruge ifht udviklingen af vores relation til kunder?

Answer 5

De 7 p´er, ofte en kombination af flere af dem.

Question 6

Hvad er avance?

Answer 6

Den fortjeneste manfår når man sælger en vare til en salgspris, der er højere end købspris.

Question 7

Hvad er spotvarer/sæsonvarer?

Answer 7

En varer man kun har i sortiment i kort tid elelr en del af året. F.eks. kølepuder+flåtmidler om sommeren og lys+potevoks om vinteren.

Question 8

Hvordan opnås kundeloyalitet?

Answer 8

Når man omhyggeligt koordinerer forholdet til kunden ved bl.a.

• Digitale medier
• Personlig kundekontakt
• Skabe respekt og tillid
• Følelsesmæssig tilknytning.
• Noget man ikke kan købe sig til.

Question 9

Hvad er omsætningshastighed?

Answer 9

En beregning af hvor mange gange en varer opsættes på et år ifht lagerværdien. Kan bl.a. bruges til at vurdere hvilke varer skal være i sortimentet.

Question 10

Hvordan beregnes omsætningshastigheden?

Answer 10

Fra data i klientsystemet.

Question 11

Hvad principper findes ifht prisfastsættelse?

Answer 11

4 principper:

• Konkurrenternes pris
• Det maksimale som kunden vil betale
• Beregnet efter indkøbspris
• Prisen sættes lavt som trafikskaber, så varen bruges som en del af markedsføringen

Question 12

Hvad er sociale købemotiver?

Answer 12

Når kunden involverer sine følelser og f.eks. gerne vil betale ekstra for det er den eneste version af varen.

Question 13

Hvilke sociale købemotiver findes der?

Answer 13

Band-waggon: Køb som andre (skaber tryghed - maslow)
Snob: Køb anderledes (personliggør produktet)
Veblen: Køb dyrt for at vise sig frem.
Thrifty: Køb billigt/sparsommmeligt/nærig

Question 14

Hvad er konsumenten?

Answer 14

Konsumenten er den der forbruger den varer.

Question 15

Hvad er disponenten?

Answer 15

Disponenten er den der beslutter købet. F.eks. en ejer der beslutter sig hvad dyret skal have.

Question 16

Hvad er kundesegmenter/målgrupper?

Answer 16

Når kunder opdeles og målrettes til konkrete kundesegmenter, f.eks. hund eller kat. Der er forskellige kundesegmenter på forskellige platforme, f.eks. en bestemt målgruppe på facebook.

Question 17

Hvordan giver man sine kunder en god oplevelse på klinikken?

Answer 17

En kombination af klinikkens indretning (farver, duft og design) og god betjening.

Question 18

Hvorfor personliggøre produkter og serviceydelser?

Answer 18

For at aktivere de sociale købemotiver og skabe loyale kunder, skræddersys oplevelsen til den enkelte kunde. F.eks. et specielt design af en vandskål kun til dem. Det virker især på de kunder der køber efter snob motivet.

Question 19

Hvad kan budgetter bruges til?

Answer 19

Opstille forventninger til fremtiden.

Question 20

Hvordan kan et budget opstilles?

Answer 20

I mængder (antal soglte foderposer) og i kroner. Kan opstilles i excel.

Question 21

Hvilket købemotiv aktiverer man, når man påpeger overfor en kunde, at den pose foder der kigges på at den mest solgte?

Answer 21

Jeg går ud fra bandwaggon. Det skaber tryghed.