Erhvervsøkonomi og afsætning Flashcards
Hvad er nærmiljø?
Den lokale forretnings-verden som klinikken befinder sig i, i sit lokale område.
Hvad er inkluderet i nærmiljøet?
- Kunder
- Konkurrenter
- Leverandører
- Myndigheder
- Lokale planer med hensyn til handel
- Placering af storcentre
- Veje
- P-pladser
Hvad er likviditet?
Hvad man kalder betalingsevne på kort sigt. Dvs. de penge du har til rådighed i kontanter eller aktuelle kortsigtede lånemuligheder.
Nævn de 7 p’er.
Price Product Place Promotion Process People Physical evidence
Hvilke parametre kan man bruge ifht udviklingen af vores relation til kunder?
De 7 p´er, ofte en kombination af flere af dem.
Hvad er avance?
Den fortjeneste manfår når man sælger en vare til en salgspris, der er højere end købspris.
Hvad er spotvarer/sæsonvarer?
En varer man kun har i sortiment i kort tid elelr en del af året. F.eks. kølepuder+flåtmidler om sommeren og lys+potevoks om vinteren.
Hvordan opnås kundeloyalitet?
Når man omhyggeligt koordinerer forholdet til kunden ved bl.a.
- Digitale medier
- Personlig kundekontakt
- Skabe respekt og tillid
- Følelsesmæssig tilknytning.
- Noget man ikke kan købe sig til.
Hvad er omsætningshastighed?
En beregning af hvor mange gange en varer opsættes på et år ifht lagerværdien. Kan bl.a. bruges til at vurdere hvilke varer skal være i sortimentet.
Hvordan beregnes omsætningshastigheden?
Fra data i klientsystemet.
Hvad principper findes ifht prisfastsættelse?
4 principper:
- Konkurrenternes pris
- Det maksimale som kunden vil betale
- Beregnet efter indkøbspris
- Prisen sættes lavt som trafikskaber, så varen bruges som en del af markedsføringen
Hvad er sociale købemotiver?
Når kunden involverer sine følelser og f.eks. gerne vil betale ekstra for det er den eneste version af varen.
Hvilke sociale købemotiver findes der?
Band-waggon: Køb som andre (skaber tryghed - maslow)
Snob: Køb anderledes (personliggør produktet)
Veblen: Køb dyrt for at vise sig frem.
Thrifty: Køb billigt/sparsommmeligt/nærig
Hvad er konsumenten?
Konsumenten er den der forbruger den varer.
Hvad er disponenten?
Disponenten er den der beslutter købet. F.eks. en ejer der beslutter sig hvad dyret skal have.
Hvad er kundesegmenter/målgrupper?
Når kunder opdeles og målrettes til konkrete kundesegmenter, f.eks. hund eller kat. Der er forskellige kundesegmenter på forskellige platforme, f.eks. en bestemt målgruppe på facebook.
Hvordan giver man sine kunder en god oplevelse på klinikken?
En kombination af klinikkens indretning (farver, duft og design) og god betjening.
Hvorfor personliggøre produkter og serviceydelser?
For at aktivere de sociale købemotiver og skabe loyale kunder, skræddersys oplevelsen til den enkelte kunde. F.eks. et specielt design af en vandskål kun til dem. Det virker især på de kunder der køber efter snob motivet.
Hvad kan budgetter bruges til?
Opstille forventninger til fremtiden.
Hvordan kan et budget opstilles?
I mængder (antal soglte foderposer) og i kroner. Kan opstilles i excel.
Hvilket købemotiv aktiverer man, når man påpeger overfor en kunde, at den pose foder der kigges på at den mest solgte?
Jeg går ud fra bandwaggon. Det skaber tryghed.
