Deel 3 - Hoofdstuk 5: Evaluatie van de verandering

Question 1

Wat is de doelstelling voor het uitvoeren van een evaluatie van de verandering?

Answer 1

Evaluaties zijn belangrijke leermomenten.

Question 2

Wat zijn enkele middelen die men gebruiken bij een evaluatie van een veranderproces?

Answer 2

• Balanced Scorecard
• Deming (PDCA)-cirkel

Question 3

Leg de Balanced Scorecard uit.

Answer 3

Deze methode maakt gebruik van KPI’s.

Deze KPI’s worden in een visueel dashboard opgesteld en op geregelde tijdstippen geëvalueerd.

Question 4

Leg de Deming (PDCA)-cirkel uit.

Answer 4

Deze cirkel onderscheidt 4 deelprocessen (plan, do, check, act), die een cyclisch proces vormen.

Evaluatie maakt integraal deel uit van deze cirkel.