Deel 2 - Hoofdstuk 2: Organisatiecultuur Flashcards
Wat is een organisatiecultuur?
Het geheel van opvattingen over waarden, normen, doelstellingen, verwachtingen,… dat dominant is binnen de organisatie.
Dit resulteert in (on)geschreven regels over het sociaal verkeer tussen medewerkers, leveranciers, klanten en overige partijen.
Uitingsvormen van cultuur vinden we in de corporate identity, in symbolen, het taalgebruik, de helden, rituelen, enz.
Tot wat kunnen gedeelde waarden leiden in een organisatie?
Tot een gemeenschappelijke verstandhouding over wat men goed, slecht, passend en ongepast vindt.
Naar wat verwijzen de uitingsvormen van cultuur, zoals symbolen, helden en rituelen?
Naar de dieperliggende waarden en grondbeginselen, die “het hart” van de organisatiecultuur vormen.
Waarden bepalen meestal onbewust ons gedrag.
Leg deze afbeelding uit.
Grondbeginselen en waarden vormen de kern van de organisatiecultuur, symbolen liggen veel meer aan de ‘buitenkant’.
Symbolen veranderen is naar verhouding dan ook het gemakkelijkst: denk aan een nieuw logo, een nieuwe huisstijl en nieuwe slogans.
Helden veranderen wordt al moeilijker.
Rituelen veranderen is alleen mogelijk als belanghebbenden op een zodanige wijze bij activiteiten worden betrokken dat zij hieraan een (nieuwe) ‘zin’ geven. Dit betekent dat men nieuwe betekenissen gaat toekennen, nieuw gedrag gaat vertonen en daarmee ook andere waarden gaat uitdragen.
Om dit te bereiken moet men door de andere lagen heen. Waarden en grondbeginselen zijn het moeilijkst te veranderen, want dit betekent dat de rituelen, helden en symbolen – waarin waarden tot uitdrukking komen – mee veranderen.
Waarop is de oorspronkelijke cultuur van een bedrijf gebaseerd?
Op de filosofie van de oprichters, op hun visie over de toekomst van de organisatie.
Wat is een reden waarom dat oprichters een grote invloed hebben over de cultuur van het bedrijf?
Oprichters beïnvloeden sterk de selectiecriteria van nieuw personeel.
Dit leidt ertoe dat mensen worden aangenoment met waarden die overeenkomen met de oprichters.
Wat zijn de functies van een organisatiecultuur?
- standaardisering van probleemoplossingen
- onzekerheidsreductie
- continuïteit & overleving
Leg de onzekerheidsreductie functie uit van een een organisatiecultuur.
Deze functie van een cultuur bestaat uit het verminderen van onzekerheid bij organisatieleden wanneer deze met nieuwe situaties geconfronteerd worden.
Leg de standaardisering van probleemoplossingen functie uit van een een organisatiecultuur.
Deze functie bestaat uit het ontwikkelen van vaste patronen voor de aanpak en het oplossen van vraagstukken van externe aanpassing en interne afstemming.
Wat is socialiseren?
Het aanpassen van (nieuwe) werknemers aan de cultuur van de organisatie.
Wat is het process van socialisatie?
- Vooraf
- Kennismaken
- Metamorfose
Leg de eerste fase van het socialisatie proces uit.
Vooraf:
Dit omvat het hele leerproces dat plaatsvindt voordat de werknemer toetreedt tot de organisatie.
Dat is het moment dat de organisatie de buitenstaander kneedt tot een passende werknemer.
Leg de tweede fase van het socialisatie proces uit.
Kennismaken:
In de tweede fase ziet de nieuwkomer wat de organisatie precies inhoudt en komen verschillen tussen verwachtingen en realiteit aan het licht.
Leg de derde fase van het socialisatie proces uit.
Metamorfose:
In de derde fase vinden relatief langdurige veranderingen plaats.
De nieuwe werknemer krijgt de vereiste vaardigheden onder de knie, vervult met succes zijn nieuwe rollen en past zich aan de waarden en normen van zijn werkgroep aan.
Hoe wordt de cultuur overgedragen op werknemers?
De cultuur wordt op een aantal manieren overgedragen op werknemers; de methoden die de meeste vruchten afwerpen zijn: verhalen, rituelen, materiële symbolen en taal.
Leg de cultuurtypologie van Harrison uit.
Harrison onderscheidt in zijn model 4 soorten organisatieculturen:
- op basis van de mate van samenwerking tussen leiding en werkvloer enerzijds
- en de mate van delegeren van taken, bevoegdheden en verantwoordelijkheden anderzijds.
