Chapitre 9 : le travail d'équipe et le rendement des équipes

Question 1

Équipe

Answer 1

Petit groupe de travailleurs aux compétences complémentaires collaborant activement à l’atteinte d’un objectif commun, dont ils se considèrent comme collectivement responsable

Question 2

Divers types d’équipes

Answer 2

• Équipe qui fait des recommandations : constitue pour se pencher sur des problèmes précis et recommander des solutions. Ils doivent apprendre à rapidement travailler ensemble, accomplir la tâche confiée et formuler des recommandations que d’autres mettrons en application.
• Équipe qui dirige : assume des fonctions d’encadrement
• Équipe qui exécute : unité de travail qui effectue les tâches

Question 3

Travail d’équipe

Answer 3

Travail de groupe où les membres mettent leurs compétences respectives au service d’un objectif commun

Question 4

Consolidation d’équipe

Answer 4

Série d’actions planifiées visant ;à recueillir et à analyser des données sur le fonctionnement d’une équipe, puis à amorcer des changements pour faciliter la collaboration entre les membres et améliorer l’efficacité opérationnelle de l’équipe

Question 5

Processus de consolidation d’équipe

Answer 5

1 - Problème réel ou potentiel touchant l’efficacité de l’équipe

2 - Collecte et analyse de données

3 - Planification des mesures à prendre pour améliorer le fonctionnement de l’équipe

4 - Mise en oeuvre des mesures adoptées

5 - Évaluation des résultats

Question 6

Diverses approches en matière de consolidation d’équipe

Answer 6

• Retraite
• Amélioration continue
• Activité de groupe en plein-air

Question 7

Leadership partagé

Answer 7

Responsabilité collective dans la satisfaction des besoins de groupe en matière de tâches et de relations harmonieuses

Question 8

Activité de leadership liée aux tâches

Answer 8

Activité qui contribue directement à l’accomplissement des tâches importantes incombant à un groupe

Question 9

Activité de leadership liée aux relations

Answer 9

Activité qui permet à une équipe de maintenir sa cohésion et sa vitalité en tant qu’entité sociale en évolution

Question 10

Comportements perturbateurs au sein d’une équipe

Answer 10

• Agressivité envers les autres
• Refus de coopérer
• Flânage
• Se servir du groupe comme d’un tribune, d’un confessionnal ou d’un cabinet de psychologue
• Trop parler de sujets sans importance
• Acharnement à attirer l’attention ou la reconnaissance

Question 11

Rôle

Answer 11

Ensemble des attentes associées à un poste ou à une fonction au sein d’une équipe

Question 12

Ambiguïté de rôle

Answer 12

Situation où une personne a des incertitudes quant à ce qu’on attend d’elle

Question 13

Surcharge de rôle

Answer 13

Situation où les attentes à l’égard d’une personne sont trop élevées et où celle-ci se sent submergée par la charge de travail

Question 14

Insuffisance de rôle

Answer 14

Situation où les attentes à l’égard d’une personne sont trop faibles et où celle-ci se sent sous-utilisée

Question 15

Conflit de rôle

Answer 15

Situation où une personne ne parvient pas à répondre aux attentes liées à son rôle parce qu’elles sont contradictoires ou incompatibles

Question 16

Diverses forme de conflit de rôle

Answer 16

• Créé par un émetteur : attentes contradictoires exprimées par une autre personnes
• Créé par plusieurs émetteurs : attentes contradictoires exprimées par différentes personnes
• Conflit entre la personne et le rôle qu’elle doit tenir : valeurs et besoins de la personne entrent en conflit avec les attentes liées à son rôle
• Conflit entre les divers rôles d’une même personne : conflit entre vie professionnelle et vie familiale est un exemple

Question 17

Norme

Answer 17

Règle de conduite ou critère de comportement que se donnent les membres d’une équipe de travail

Question 18

Normes collectives

Answer 18

• Normes en matière d’éthique
• Normes en matière de fierté personnelle et organisationnelle
• Normes en matière de réalisation
• Normes en matière de soutien et d’assistance mutuelle
• Normes en matière d’amélioration et de changement

Question 19

Cohésion

Answer 19

Intensité du désir des membres d’une équipes d’appartenir à ce groupe et de leur motivation à y maintenir une participation active

Question 20

Type d’équipe - Équipe de résolution de problèmes

Answer 20

Groupe de travailleurs qui se rencontrent régulièrement pour se pencher sur des questions organisationnelles importantes

Question 21

Type d’équipe - Cercle de qualité

Answer 21

Groupe de travailleurs qui se rencontrent régulièrement pour trouver des moyens d’améliorer continuellement la qualité des activités et des produits au sein de leur organisation

Question 22

Type d’équipe - Équipe interfonctionnelle

Answer 22

Équipe au sein de laquelle sont réunis, pour travailler à une tâche commune, des membres qui occupent diverses fonctions dans l’organisation

Cette équipe aide au syndrome de compartimentation qui résulte d’un manque de communication et d’interactions entre les travailleurs des divers services et unités organisationnelles

Question 23

Type d’équipe - Équipe virtuelle

Answer 23

Peuvent collaborer à distance grâce au TIC

Question 24

Type d’équipe - Équipe semi-autonome

Answer 24

Équipe de travail qui a la latitude nécessaire pour planifier, organiser et évaluer ses tâches grâce à la polyvalence de ses membres, qui consiste à assumer tout une variété de fonctions et de tâches