Chapitre 1 : introduction au comportement organisationnel

Question 1

Comportement organisationnel

Answer 1

Étude du comportement des individus et des groupes au sein des organisations

Question 2

Approche de contingence

Answer 2

Approche qui consiste à tenter de répondre aux besoins de gestion en tenant compte des particularités du contexte

Question 3

Méthodes de recherches en CO

Answer 3

• Méta-analyses : utilisant les statistiques pour regrouper les résultats d’études diverses
• Enquête par sondage : au moyen de questionnaires et d’entrevues auprès d’échantillons de la population
• Étude de cas : analysant en profondeur certaines situations particulières
• Études expérimentales : dans des cadres simulés et encadrés
• Enquêtes sur le terrain : dans d’authentiques cadres organisationnels

Question 4

Tendances actuelles en milieu de travail

Answer 4

• Volonté d’adopter des comportements conformes à l’éthique
• Importance du capital humain
• Disparition de la direction centralisée
• Accent sur le travail d’équipe
• Influence envahissante des TIC
• Respect des nouvelles attentes de la main-d’oeuvre
• Cheminement professionnel en mutation

Question 5

Organisation

Answer 5

Regroupement d’individus qui travaillent à un objectif commun, à savoir la production de biens et de service pour la société

Question 6

Stratégie

Answer 6

Plan d’ensemble qui oriente les activités d’une organisation de manière qu’elle surclasse la concurrence

Question 7

Système ouvert

Answer 7

Système en interaction avec son environnement, qui transforme les ressources qu’il reçoit avant de les y réexpédier sous forme de produits finis (biens ou services)

Question 8

Parties intéressés

Answer 8

Individus, groupes ou autres organisations ayant des intérêts en jeu dans l’évolution du rendement de l’organisation

Question 9

Culture organisationnelle

Answer 9

Croyances et valeurs communes qui influencent le comportement des membres de l’organisation

Question 10

Diversité de la main-d’oeuvre

Answer 10

Différences de sexe, de race, d’origine ethnoculturelle, d’âge, d’état physique ou mental ou d’orientation sexuelle au sein de la main-d’oeuvre

Question 11

Multiculturalisme

Answer 11

Pluralisme et respect de la diversité et des différences individuelles dans un milieu de travail

Question 12

Inclusion

Answer 12

Mesure dans laquelle une organisation respecte et valorise la diversité, en s’ouvrant à quiconque se montre capable d’accomplir adéquatement son travail, quelles que soient les différences qui pourraient caractériser la personne

Question 13

Gestionnaire

Answer 13

Au sein d’une organisation, personne dont la tâche consiste à soutenir les efforts déployés par d’autres

Question 14

Gestionnaire efficace

Answer 14

Gestionnaire qui aide le personnel à atteindre à la fois un rendement excellent et un degré élevé de satisfaction personnelle

Question 15

Efficacité fonctionnelle

Answer 15

Rendement quantitatif et qualitatif d’une unité de travail par rapport aux objectifs fixés

Question 16

Satisfaction professionnelle

Answer 16

Sentiment favorable qu’un individu éprouve à l’égard de son emploi et de son milieu de travail

Question 17

Fonctions du gestionnaire

Answer 17

• Planifier : Fixer des objectifs et déterminer les actions pour atteindre ces objectifs
• Organiser : Établir des structures et les régimes de travail, distribuer les ressources selon les objectifs
• Diriger : Motiver, susciter l’enthousiasme et canaliser les efforts de chacun vers des objectifs communs
• Contrôler : Évaluer le rendement et prendre des mesures correctives qui s’imposent

Question 18

Travail des gestionnaires

Answer 18

• Les gestionnaires consacrent de longues heures à leur travail
• Les gestionnaires sont très occupés
• Les gestionnaires sont souvent interrompus
• Les gestionnaires travaillent la plupart du temps avec des gens
• Les gestionnaires sont des communicateurs

Question 19

10 rôles du gestionnaire efficace

Answer 19

Rôles interpersonnels : 1-Représentation 2-Leadership 3-Liaison
Rôles décisionnels : 4-Entrepreunariat 5-Gestion des perturbation 6-Répartition des ressources 7-Négociation
Rôles informationnels : 8-Collecte et contrôle des données 9-Diffusion des données 10-Propagation des données (porte-parole)

Question 20

Compétence technique

Answer 20

Aptitude à effectuer certaines tâches spécialisées

Question 21

Compétence humaine

Answer 21

Aptitude qui permet de bien travailler avec les autres

Question 22

Compétence conceptuelle

Answer 22

Aptitude qui contribue à l’analyse et à la résolution de problèmes complexes

Question 23

Intelligence émotionnelle

Answer 23

Capacité de se connaître et de gérer efficacement ses propres émotions, ainsi que ses relations avec autrui

Question 24

Conscience éthique

Answer 24

Conscience enrichie qui incite la personne à s’interroger systématiquement sur la valeur éthique de ses comportements

Question 25

Moralité des gestionnaires

Answer 25

• Gestionnaire immoral : ne souscrit à aucun principe éthique, il prend les décisions en fonction de ses intérêts
• Gestionnaire amoral : omet de considérer les enjeux éthiques que soulèvent ses décisions ou son comportement
• Gestionnaire moral : intègre des principes et des visées éthiques dans son comportement personnel

Question 26

Apprentissage

Answer 26

Changement durable du comportement résultant de l’expérience

Question 27

Apprentissage continue

Answer 27

Diversité de situations par lesquelles un membre d’une organisation enrichit chaque jour son expérience

Question 28

Apprentissage organisationnel

Answer 28

Processus d’acquisition de connaissances et d’utilisation de l’information qui permet aux organisations et à leurs membres de s’adapter aux circonstances