Chapitre 8 : le fonctionnement des groupes Flashcards
Groupe
Ensemble constitué d’au moins deux personnes qui collaborent régulièrement à l’atteinte des objectifs communs
Groupe efficace
Groupe caractérisé par un rendement élevé, la satisfaction professionnelle de ses membres et à la viabilité de l’équipe
Synergie
Phénomène de coordination des énergies qui fait que le tout dépasse la somme des parties
Paresse sociale
Phénomène qui se manifeste par une diminution du rendement des individus en situation de travail collectif
Gérer la paresse sociale
- Déterminer clairement les rôles et les tâches de chaque membre du groupe
- Renforcer la responsabilité individuelle en rendant apparente la contribution de chacun au travail collectif
- Lier les récompenses de chacun à sa contribution au rendement du groupe
Facilitation sociale
Tendance du comportement individuel à être modifié par le simple fait de la présence d’autres gens
Groupe formel
Groupe désigné officiellement pour assumer un rôle précis au sein d’une organisation
Équipe virtuelle ou cybergroupe
Équipe dont les membres se réunissent et travaillent ensemble à distance, grâce aux technologies de l’information et des communications
Groupe informel
Groupe qui se forme instantanément, au gré des relations personnelles ou pour répondre à certains domaines d’intérêt communs à ses membres, sans l’intervention ou sans l’appui officiel de l’organisation
Étapes d’évolution d’un groupe
1 - Constitution : Faire connaissance avec les autres membres du groupe
2 - Tumulte : Gérer les tensions, déterminer les moyens d’atteindre les buts du groupe ainsi que les rôles et responsabilités de chaque membre
3 - Cohésion : Établir de bonnes relations et s’entraider
4 - Rendement : Atteindre la maturité tant sur le plan relationnel que sur le plan opérationnel
5 - Dissolution : Célébrer les réalisations et se séparer
Problématique diversité-consensus
Phénomène selon lequel une grande diversité au sein d’un groupe tend à rendre la collaboration plus difficile, bien qu’elle augmente la somme d’aptitudes et de compétences disponibles pour la résolution de problèmes
Théorie des besoins relationnels de Schutz (FIRO-B)
Théorie qui met en lumière les différences dans la façon dont les gens entrent en rapport les uns avec les autres selon leurs besoins d’exprimer des sentiments liés à l’appartenance, au pouvoir et à l’affection, et de se voir témoigner de tels sentiments
Concordance de statut
Situation où la position d’une personne dans un groupe correspond à celle qu’elle occupe à l’extérieur du groupe
Dynamique de groupe
Phénomènes psychosociaux qui influent sur les relations personnelles et professionnelles des membres du groupe
Dynamique intergroupe
Ensemble des phénomènes relationnels entre deux groupes ou plus
Réseau de communication décentralisé
Réseau de communication dans lequel la circulation et le partage de l’information s’effectuent par communication directe entre tous les membres du groupe
Réseau de communication centralisé
Réseau de communication dans lequel le coordonnateur du groupe centralise l’information
Réseau de communication restreint
Réseau de communication dans lequel les sous-groupes en présence sont en désaccord et campent sur leurs positions respectives, ce qui limite la circulation et le partage de l’information
La prise de décision au sein d’un groupe
- Décision par absence de réaction : les idées se succèdent sans susciter des discussions
- Décision selon la règle de l’autorité : le leader du groupe prend la décision, avec ou sans discussion
- Décision selon la règle de la minorité : une minorité de gens dominent le groupe et l’amène à prendre la décision que la minorité favorise
- Décision selon la règle de la majorité : inspiré du système démocratique par vote ou sondage
- Décision par consensus : décision appuyée par la plupart des membres et à laquelle les autres acceptent de se rallier
- Décision à l’unanimité : tous les membres sont en accords
Avantages et inconvéniants de la prise de décision collective
Avantages
- La quantité d’information : plus de connaissance et d’expertise
- La diversité des opinions : évite l’étroitesse de vue
- La compréhension et le consentement : acceptabilité de la décision finale
- L’engagement : plus d’engagement à la décision, donc plus de motivation à sa mise en oeuvre
Désavantage
- Pression des pairs : sensation d’être obligé d’acquiscer
- Prédominance d’une minorité : minorité peut influencer et manipuler la masse
- Temps requis : ralentissement du processus décisionnel
Pensée de groupe
Tendance, chez les membres de groupes où la cohésion est très forte, à perdre tout sens critique
Techniques de prise de décision de groupe - Remue-méninges
Fondée sur la libre expression du plus grand nombre d’idées possibles, sans critique immédiate.
Quatre règles essentielles
- Aucune critique
- Aucune censure
- Multiplicité d’idées
- Réflexion en escalade
Techniques de prise de décision de groupe - Technique du groupe nominal
Fait appel à des règles structurées pour générer les idées et les hiérarchiser
Techniques de prise de décision de groupe - Technique Delphi
Repose sur une succession de questionnaires distribués à de nombreux décideurs pour susciter un consensus
Techniques de prise de décision de groupe - Prise de décision assistée par ordinateur
Utilisation des technologies de l’information et des communications dont des logiciels d’aide à la prise de décision, des remue-méninges virtuels et des cyber-réunions
