Chapitre 10 : le pouvoir et le jeu politique

Question 1

Pouvoir

Answer 1

Capacité d’un individu à amener autrui à accomplir une tâche qu’il veut voir mener à bien

Outil ou ressource qui permet d’influencer sur le cours des événements

Question 2

Influence

Answer 2

Effet sur autrui du pouvoir qu’exerce un individu : réaction comportementale à l’exercice du pouvoir

Question 3

Consentement des subordonnées selon Barnard

Answer 3

• Il doit comprendre la directive
• Il doit se sentir physiquement et mentalement apte à se conformer à la directive
• Il doit estimer que la directive ne va pas à l’encontre de la mission de l’organisation
• Il doit estimer que la directive ne va pas à l’encontre de ses intérêts personnels

Question 4

Zone d’indifférence

Answer 4

Éventail des demandes de ses supérieurs auxquelles un subordonné accepte de se conformer sans les juger ni les critiquer

Hors de la zone d’indifférence, le supérieur doit offrir des récompenses additionnelles pour convaincre le subordonné d’accomplir la tâche demandée

Question 5

Pouvoir hiérarchique - Pourvoir légitime

Answer 5

Capacité qu’a un individu d’influer sur le comportement d’autrui en s’appuyant sur le comportement d’autrui en s’appuyant sur l’autorité hiérarchique qu’il détient

Question 6

Pouvoir hiérarchique - Pouvoir de récompense

Answer 6

Capacité qu’a un individu d’influer sur le comportement d’autrui en lui offrant des récompenses ou en mettant fin à une situation désagréable

Question 7

Pouvoir hiérarchique - Pouvoir de coercition

Answer 7

Capacité qu’a un individu d’influer sur le comportement d’autrui en lui refusant les récompenses qu’il convoite ou en le punissant

Question 8

Pouvoir associé à la maîtrise des processus

Answer 8

Capacité d’influer sur les méthodes de production et d’analyse

Question 9

Pouvoir hiérarchique - Pouvoir d’information

Answer 9

Forme de pouvoir qui résulte de l’accès de l’information et de la mainmise qu’on a sur elle

Question 10

Pouvoir hiérarchique - Pouvoir de représentation

Answer 10

Droit, accordé officiellement par l’organisation, de prendre la parole au nom d’un groupe éventuellement important ou de s’adresser à un tel groupe à titre de représentant de l’organisation

Question 11

Pouvoir personnel - Pouvoir d’expertise

Answer 11

Capacité qu’a un individu d’influer sur le comportement d’autrui grâce aux connaissances, à l’expérience ou au discernement qui lui sont propres, et dont d’autres, qui ne les possèdent pas, ont besoin

Question 12

Pouvoir personnel - Pouvoir de persuasion rationnelle

Answer 12

Capacité qu’a un individu d’influer sur le comportement d’autrui en l’amenant à admettre le bien-fondé d’un objectif donné et des moyens proposés pour l’atteindre

Question 13

Pouvoir personnel - Pouvoir de référence

Answer 13

Capacité qu’a un individu d’influer sur le comportement d’autrui parce que celui-ci désire s’identifier à la source du pouvoir

Question 14

Pouvoir personnel - Pouvoir de coalition

Answer 14

Capacité qu’a un individu d’influer indirectement sur le comportement d’autrui parce que celui-ci se sent redevable en vertu d’un intérêt collectif supérieur

Question 15

Stratégies d’influence les plus importantes

Answer 15

• La raison : étayer l’argumentation logique par des faits et des données
• L’amabilité : tabler sur la flatterie, la bonne volonté et les impressions favorables
• La coalition : se servir des relations pour obtenir le soutien
• La négociation : offrir des contreparties
• L’affirmation de soi : utiliser une approche personnelle, directe et musclée
• L’autorité supérieure : s’assurer de l’appui d’un ou de plusieurs supérieurs hiérarchiques
• Les récompenses et les punitions : recourir à ces pouvoir organisationnels

Question 16

Habilitation

Answer 16

Processus par lequel le gestionnaire accorde un pouvoir décisionnel accru aux membres de son personnel, permettant ainsi à ces derniers de prendre les décisions qui les concernent directement et qui ont certaines répercussions sur leur travail

Question 17

Jeu politique en milieu organisationnel

Answer 17

Exercice du pouvoir pour parvenir à des fins que l’organisation désapprouve ou pour obtenir des résultats qu’elle approuve, mais par des moyens qu’elle réprouve

Art d’élaborer des compromis originaux pour concilier des intérêts rivaux

Question 18

Cinq grands types de relations intergroupes horizontales

Answer 18

• Le déroulement du travail : les contacts avec les unités qui se trouvent en aval ou en amont de la chaîne de production
• Le service : les contacts avec les unités chargées à la résolution de problème
• Le conseil : les contacts avec les unités fonctionnelles qui ont une expertise spécialisée
• La vérification : les contacts avec les unités qui ont le droit d’évaluer le travail
• L’approbation : les contacts avec les unités dont l’approbation est indispensable pour prendre une décision

Question 19

Théorie de l’agence

Answer 19

Théorie selon laquelle les sociétés ouvertes peuvent fonctionner efficacement même si leurs gestionnaires cherchaient à défendre leurs intérêts personnels et n’assument pas inévitablement toutes les conséquences de leurs pratiques de gestion

Le terme théorie de l’agence traduit l’idée que les gestionnaires sont les agents des actionnaires

Question 20

Gouvernance organisationnelle

Answer 20

Système mis en place par la direction en matière d’autorité, d’influence et de normes de comportement des gestionnaires