Chapitre 10 : le pouvoir et le jeu politique Flashcards
Pouvoir
Capacité d’un individu à amener autrui à accomplir une tâche qu’il veut voir mener à bien
Outil ou ressource qui permet d’influencer sur le cours des événements
Influence
Effet sur autrui du pouvoir qu’exerce un individu : réaction comportementale à l’exercice du pouvoir
Consentement des subordonnées selon Barnard
- Il doit comprendre la directive
- Il doit se sentir physiquement et mentalement apte à se conformer à la directive
- Il doit estimer que la directive ne va pas à l’encontre de la mission de l’organisation
- Il doit estimer que la directive ne va pas à l’encontre de ses intérêts personnels
Zone d’indifférence
Éventail des demandes de ses supérieurs auxquelles un subordonné accepte de se conformer sans les juger ni les critiquer
Hors de la zone d’indifférence, le supérieur doit offrir des récompenses additionnelles pour convaincre le subordonné d’accomplir la tâche demandée
Pouvoir hiérarchique - Pourvoir légitime
Capacité qu’a un individu d’influer sur le comportement d’autrui en s’appuyant sur le comportement d’autrui en s’appuyant sur l’autorité hiérarchique qu’il détient
Pouvoir hiérarchique - Pouvoir de récompense
Capacité qu’a un individu d’influer sur le comportement d’autrui en lui offrant des récompenses ou en mettant fin à une situation désagréable
Pouvoir hiérarchique - Pouvoir de coercition
Capacité qu’a un individu d’influer sur le comportement d’autrui en lui refusant les récompenses qu’il convoite ou en le punissant
Pouvoir associé à la maîtrise des processus
Capacité d’influer sur les méthodes de production et d’analyse
Pouvoir hiérarchique - Pouvoir d’information
Forme de pouvoir qui résulte de l’accès de l’information et de la mainmise qu’on a sur elle
Pouvoir hiérarchique - Pouvoir de représentation
Droit, accordé officiellement par l’organisation, de prendre la parole au nom d’un groupe éventuellement important ou de s’adresser à un tel groupe à titre de représentant de l’organisation
Pouvoir personnel - Pouvoir d’expertise
Capacité qu’a un individu d’influer sur le comportement d’autrui grâce aux connaissances, à l’expérience ou au discernement qui lui sont propres, et dont d’autres, qui ne les possèdent pas, ont besoin
Pouvoir personnel - Pouvoir de persuasion rationnelle
Capacité qu’a un individu d’influer sur le comportement d’autrui en l’amenant à admettre le bien-fondé d’un objectif donné et des moyens proposés pour l’atteindre
Pouvoir personnel - Pouvoir de référence
Capacité qu’a un individu d’influer sur le comportement d’autrui parce que celui-ci désire s’identifier à la source du pouvoir
Pouvoir personnel - Pouvoir de coalition
Capacité qu’a un individu d’influer indirectement sur le comportement d’autrui parce que celui-ci se sent redevable en vertu d’un intérêt collectif supérieur
Stratégies d’influence les plus importantes
- La raison : étayer l’argumentation logique par des faits et des données
- L’amabilité : tabler sur la flatterie, la bonne volonté et les impressions favorables
- La coalition : se servir des relations pour obtenir le soutien
- La négociation : offrir des contreparties
- L’affirmation de soi : utiliser une approche personnelle, directe et musclée
- L’autorité supérieure : s’assurer de l’appui d’un ou de plusieurs supérieurs hiérarchiques
- Les récompenses et les punitions : recourir à ces pouvoir organisationnels
Habilitation
Processus par lequel le gestionnaire accorde un pouvoir décisionnel accru aux membres de son personnel, permettant ainsi à ces derniers de prendre les décisions qui les concernent directement et qui ont certaines répercussions sur leur travail
Jeu politique en milieu organisationnel
Exercice du pouvoir pour parvenir à des fins que l’organisation désapprouve ou pour obtenir des résultats qu’elle approuve, mais par des moyens qu’elle réprouve
Art d’élaborer des compromis originaux pour concilier des intérêts rivaux
Cinq grands types de relations intergroupes horizontales
- Le déroulement du travail : les contacts avec les unités qui se trouvent en aval ou en amont de la chaîne de production
- Le service : les contacts avec les unités chargées à la résolution de problème
- Le conseil : les contacts avec les unités fonctionnelles qui ont une expertise spécialisée
- La vérification : les contacts avec les unités qui ont le droit d’évaluer le travail
- L’approbation : les contacts avec les unités dont l’approbation est indispensable pour prendre une décision
Théorie de l’agence
Théorie selon laquelle les sociétés ouvertes peuvent fonctionner efficacement même si leurs gestionnaires cherchaient à défendre leurs intérêts personnels et n’assument pas inévitablement toutes les conséquences de leurs pratiques de gestion
Le terme théorie de l’agence traduit l’idée que les gestionnaires sont les agents des actionnaires
Gouvernance organisationnelle
Système mis en place par la direction en matière d’autorité, d’influence et de normes de comportement des gestionnaires
