Chapitre 4 : la perception, l'attribution et l'apprentissage Flashcards
Perception
Processus par lequel nous sélectionnons, organisons, interprétons et récupérons l’information qui nous transmet notre environnement
Les facteurs qui influent sur le processus de perception
- L’agent perceptif : celui qui perçoit selon ses expériences passées, ses besoins, ses motivations, ses valeurs, sont attitude, ses attentes et ses traits de personnalité
- Le cadre de perception : le contexte physique, social ou organisationnel
- Les caractéristiques de l’objet perçu : le contraste, l’intensité, la discrimination entre la figure et le fond, la taille, le mouvement, la répétition, la nouveauté, les caractéristiques sociodémographiques, l’apparence générale et le comportement
Schème
Cadre cognitif qui correspond à la connaissance, structurée dans le temps et l’expérience, qu’a l’individu d’un concept ou d’un stimulus donné
Les étapes du processus de perception
- L’attention et la sélection : filtrage sélectif des données
- L’organisation : organisation des données et intervention des schèmes
- L’interprétation : attribution des raisons qui sous-tendent un comportement ou une réaction
- La récupération : utilisation de l’information en mémoire
Erreur de perception - Stéréotype ou cliché
Attribution à une personne des caractéristiques couramment associées à une catégorie ou à un groupe de la population auquel on l’associe sans tenir compte de ses particularités individuelles
Erreur de perception - Effet de halo
Consiste à se faire une impression générale d’une personne ou d’une situation en se basant sur une seule de ses caractéristiques
Erreur de perception - Perception sélective
Tendance à privilégier une lecture de la réalité qui correspond à ses propres besoins, attentes, valeurs et attitudes, et qui amène à ne voir que certains aspects d’une situation, d’une personne ou d’un point de vue
Erreur de perception - Projection
Fait d’attribuer à autrui les caractéristiques propres à soi-même - attentes, besoins ou convictions
Erreur de perception - Effet de contraste
Peut se manifester dans une situation où les caractéristiques d’un individu tranchent avec celles d’autres individus rencontrés un peu plus tôt ou évalués nettement plus favorablement ou défavorablement
Erreur de perception - Prophétie qui se réalise
Propension à découvrir ou à susciter ce à quoi on s’attend chez quelqu’un ou dans une situation donnée
Attribution
Processus par lequel un individu tente de comprendre les causes d’un événement, de départager les responsabilité et d’évaluer les qualités personnelles des gens qui ont joué un rôle
Erreur fondamentale d’attribution
Tendance à sous-estimer l’influence de facteurs externes (manque de support) et à surestimer celle des facteurs internes (incompétence, efforts insuffisants) lorsqu’on évalue le comportement d’autrui
Effet de complaisance
Tendance à nier sa responsabilité personnelle en cas d’échec et à s’attribuer le mérite d’un succès
Apprentissage social
Processus qui consiste à acquérir un comportement, notamment en observant et en imitant autrui
Renforcement
Attribution d’une conséquence à un comportement afin d’influer sur ce comportement
Conditionnement répondant ou pavlovien
Forme d’apprentissage par association qui fait appel à la manipulation de stimuli pour influencer le comportement (ex: chiens)
Stimulus
Agent déclencheur qui provoque une réaction comportementale
Conditionnement opérant ou instrumental
Processus qui vise à influer sur le comportement en manipulant les conséquences
Loi de l’effet
Loi selon laquelle un comportement suivi d’une conséquence agréable a de fortes chances de se répéter, tandis qu’un comportement suivi d’une conséquences désagréable ne se reproduira probablement pas
Modification du comportement organisationnel
En milieu de travail, renforcement systématique des comportements recherchés, et non-renforcement ou punition des comportements indésirables
Renforcement positif
Stratégie de modification du comportement qui consiste à faire suivre le comportement souhaité par des conséquences positives afin d’augmenter la probabilité de le voir se reproduire dans un contexte similaire
Loi du renforcement contingent
Loi selon laquelle, pour maximiser son effet renforçateur, la récompense doit être accordée seulement s’il y a manifestation du comportement souhaité
Loi du renforcement immédiat
Loi selon laquelle, pour maximiser son effet renforçateur, la récompense doit être attribuée le plus rapidement possible après la manifestation du comportement souhaité
Façonnement
Stratégie de renforcement qui consiste à modeler un nouveau comportement par le renforcement psoitif d’essais successifs conduisant peu à peu au comportement désiré
Renforcement continu
Stratégie de renforcement qui consiste à récompenser le comportement souhaité chaque fois qu’il est manifesté
Renforcement intermittent ou partiel
Stratégie de renforcement qui consiste à ne récompenser que le comportement souhaité qu’occasionnellement
Renforcement négatif ou évitement
Stratégie de modification du comportement qui consiste à faire suivre le comportement souhaité du retrait de conséquences négatives ou désagréables, ce qui tend à favoriser la répétition de ce comportement dans des conditions similaires
Punition
Stratégie de modification du comportement qui consiste ;a attribuer des conséquences négatives à un comportement indésirable ou à éliminer des conséquences positives à la suite d’un tel comportement, afin de diminuer la probabilité que ce comportement se répète dans des conditions similaires
L’extinction
Stratégie de modification du comportement qui consiste dans le retrait du renforçateur afin d’atténuer ou d’éliminer le comportement qui était encouragé jusque-là
