Chapitre 4 Flashcards
Quels sont les 4P du marketing classique ?
Les 4P du marketing classique sont : Produit, Prix, Place, et Promotion.
Que couvre la politique des produits et services ?
La politique des produits et services couvre :
- la gestion des produits offerts par l’entreprise
- leur développement
- leur adaptation aux besoins des clients.
Que signifie la politique de distribution (Place) ?
La politique de distribution concerne les canaux par lesquels les produits ou services sont délivrés aux clients.
Quels sont les départements impliqués dans la distribution ?
Les départements impliqués sont :
- le service marketing
- la gestion des produits
- les statistiques et services juridiques
- la distribution
- la gestion des sinistres.
Quel rôle joue le service marketing dans la distribution ?
- la promotion des produits
- la communication avec les clients.
Pourquoi la gestion des sinistres est-elle importante dans la distribution ?
- gérer efficacement les réclamations des clients
- maintenir leur satisfaction.
Comment le marketing et la distribution interagissent-ils ?
Le marketing et la distribution interagissent en collaborant pour:
- optimiser les ventes et la satisfaction client
en alignant :
- les stratégies de promotion avec les canaux de distribution.
Qu’illustre le schéma d’une organisation fonctionnelle pour les compagnies d’assurances ?
Le schéma illustre la structure organisationnelle d’une compagnie d’assurance, incluant les différents départements et leurs interactions.
Pourquoi est-il important d’avoir une conception stratégique intégrée dans le secteur des assurances ?
Il est important d’intégrer les objectifs de l’entreprise et les besoins du marché pour assurer la cohérence et l’efficacité des stratégies de marketing et de distribution.
Qu’est-ce que la coordination horizontale dans la distribution ?
La coordination horizontale consiste à assurer une collaboration efficace entre les différents départements pour maximiser l’efficacité de la distribution.
Quels sont les défis de la distribution en lien avec la stratégie et la politique ?
Les défis incluent la nécessité de maintenir un équilibre entre la mise en œuvre des stratégies de distribution et la cohérence avec les politiques d’entreprise.
Quels types d’objectifs stratégiques peuvent être fixés dans la distribution ?
Les objectifs stratégiques peuvent être économiques et quantitatifs (croissance, parts de marché, etc.) ou psychologiques et qualitatifs (image de marque, satisfaction client).
Qu’est-ce qu’un objectif économique dans la distribution ?
Un objectif économique peut inclure l’augmentation du chiffre d’affaires, des bénéfices, ou le développement de nouveaux segments de clientèle.
Pourquoi les objectifs psychologiques sont-ils importants ?
Les objectifs psychologiques, tels que l’image positive et la fidélisation des clients, sont cruciaux pour maintenir une relation durable avec les clients et garantir leur satisfaction.
Quelle est l’importance de la stratégie multicanaux dans la distribution d’assurances ?
La stratégie multicanaux permet de diversifier les points de contact avec les clients, en utilisant des agences, des courtiers, la distribution directe et les banques, pour atteindre un plus large public.
