Chapitre 1

Question 1

Quels sont les trois niveaux de management dans la gestion d’entreprise?

Answer 1

Les trois niveaux de management dans la gestion d’entreprise sont :

• la gestion normative
• la gestion stratégique
• la gestion opérationnelle.

Question 2

Quelles sont les principales missions du management normatif?

Answer 2

Les principales missions du management normatif incluent :

• le développement de valeurs et de principes comportementaux applicables aux différents groupes d’intérêts.

Question 3

Comment le modèle de St-Gall influence-t-il la gestion d’une entreprise?

Answer 3

Le modèle de St-Gall influence la gestion d’une entreprise en structurant ses processus de gestion autour de trois dimensions : normatif, stratégique, et opérationnel.

Question 4

Quelles sont les principales fonctions de management dans le cycle de gestion?

Answer 4

Les principales fonctions de management sont :
- planifier
- décider
- mettre en œuvre
- contrôler.

Question 5

Quel est l’impact de la déréglementation des années 90 sur le secteur des assurances?

Answer 5

La déréglementation a permis une plus grande flexibilité et une augmentation de la concurrence dans le secteur des assurances.

Question 6

Quels sont les éléments clés du modèle de management de Saint-Gall?

Answer 6

Le modèle de Saint-Gall se base sur les processus de gestion, les sphères environnementales, et les stakeholders.

Question 7

Comment les stakeholders influencent-ils les décisions stratégiques dans une entreprise?

Answer 7

Les stakeholders influencent les décisions stratégiques en fixant des conditions-cadres ou en fournissant des ressources.

Question 8

Quels sont les trois processus principaux du modèle de Saint-Gall?

Answer 8

Les trois processus principaux sont : le processus de management, le processus commercial, et le processus de soutien.

Question 9

Comment l’analyse des sphères environnementales aide-t-elle à la gestion d’une entreprise?

Answer 9

L’analyse des sphères environnementales permet d’identifier les facteurs externes comme la société, la nature, la technologie, et l’économie qui peuvent influencer les décisions de l’entreprise.

Question 10

Quelle est la différence entre la gestion stratégique et la gestion opérationnelle?

Answer 10

La gestion stratégique se concentre sur la durabilité et l’évolution à long terme de l’entreprise, tandis que la gestion opérationnelle est axée sur l’exécution des activités quotidiennes.

Question 11

Quels sont les objectifs des processus de soutien dans une entreprise?

Answer 11

Les processus de soutien ont pour objectif de soutenir les processus de création de valeur.

Question 12

Quelles tendances majeures ont été identifiées dans le secteur des assurances?

Answer 12

Les tendances majeures incluent

• nouvelles technologies
• les changements dans les attentes des clients
• nouvelles régulations.

Question 13

Comment les changements démographiques influencent-ils la stratégie d’une entreprise?

Answer 13

Les changements démographiques, tels que le vieillissement de la population, exigent des adaptations dans les produits et services offerts par les entreprises.

Question 14

Quel est le rôle du management normatif dans la survie d’une entreprise?

Answer 14

Le management normatif assure la survie de l’entreprise en établissant des valeurs et principes éthiques qui guident toutes les activités.

Question 15

En quoi consiste la chaîne de création de valeur dans le secteur des assurances?

Answer 15

La chaîne de création de valeur dans le secteur des assurances inclut l’ensemble des activités qui ajoutent de la valeur pour le client.

Question 16

Quelles sont les caractéristiques des processus commerciaux selon le modèle de Saint-Gall?

Answer 16

Les processus commerciaux selon le modèle de Saint-Gall visent à créer un avantage pour le client.

Question 17

Comment une entreprise peut-elle s’adapter aux nouvelles technologies selon le modèle de Saint-Gall?

Answer 17

Une entreprise peut s’adapter aux nouvelles technologies en les intégrant dans ses processus opérationnels.

Question 18

Quels sont les impacts des nouvelles règles et instruments de contrôle sur les entreprises d’assurance?

Answer 18

Les nouvelles règles et instruments de contrôle imposent une plus grande transparence et une gestion plus rigoureuse des risques.

Question 19

Quels conflits d’intérêts peuvent émerger entre les groupes d’intérêts d’une entreprise?

Answer 19

Les conflits d’intérêts peuvent surgir entre les approches de valeur partenariale et actionnariale.

Question 20

Quelle est l’importance des processus de management dans le modèle de Saint-Gall?

Answer 20

Les processus de management dans le modèle de Saint-Gall sont cruciaux pour établir des normes, des règles, et des directives qui assurent une gestion cohérente de l’entreprise.

Question 21

Comment le vieillissement de la population active affecte-t-il les compagnies d’assurance?

Answer 21

Le vieillissement de la population active nécessite des ajustements dans les polices d’assurance.

Question 22

Quels sont les défis liés à la gestion de la qualité dans le cadre de la gestion opérationnelle?

Answer 22

La gestion de la qualité dans la gestion opérationnelle est un défi car elle implique de maintenir des standards élevés tout en optimisant les coûts.

Question 23

Comment une entreprise peut-elle utiliser les principes du management stratégique pour rester compétitive?

Answer 23

Le management stratégique permet à une entreprise de rester compétitive en se concentrant sur l’innovation et l’amélioration continue.

Question 24

Quelles sont les missions principales du management stratégique?

Answer 24

Les missions principales du management stratégique sont la conception de la survie durable et la capacité d’évolution de l’entreprise.

Question 25

Comment le management opérationnel contribue-t-il à la réalisation des objectifs de l’entreprise?

Answer 25

Le management opérationnel contribue à la réalisation des objectifs de l’entreprise en assurant l’exécution efficace des tâches quotidiennes.

Question 26

Quelles sont les sphères environnementales et leur impact sur l’entreprise selon le modèle de St-Gall?

Answer 26

Les sphères environnementales incluent la société, la nature, la technologie, et l’économie, et elles influencent l’entreprise en dictant les tendances et les défis.

Question 27

Comment les nouvelles technologies influencent-elles la gestion des processus commerciaux?

Answer 27

Les nouvelles technologies influencent la gestion des processus commerciaux en augmentant l’efficacité et en réduisant les coûts.

Question 28

Pourquoi est-il important de comprendre les tendances dans le secteur des assurances?

Answer 28

Comprendre les tendances dans le secteur des assurances est crucial pour
- anticiper les besoins des clients
- ajuster les offres.

Question 29

Quels sont les avantages concurrentiels dans la gestion stratégique?

Answer 29

Les avantages concurrentiels dans la gestion stratégique permettent à l’entreprise de se distinguer sur le marché et d’assurer sa croissance à long terme.

Question 30

Comment les stakeholders peuvent-ils limiter les options stratégiques d’une entreprise?

Answer 30

Les stakeholders peuvent limiter les options stratégiques en imposant des contraintes ou en fixant des attentes spécifiques.