Chapitre 2bis

Question 1

Qu’est-ce que le management normatif?

Answer 1

Le management normatif concerne le développement des principes éthiques, des valeurs fondamentales et de la mission de l’entreprise, qui guident toutes les décisions stratégiques et opérationnelles.

Question 2

Quels sont les trois niveaux de management décrits dans le modèle de St-Gall?

Answer 2

Les trois niveaux sont la Stratégie, la Structure, et la Culture.

Question 3

Pourquoi la politique d’entreprise est-elle cruciale?

Answer 3

Elle assure l’unité et la cohérence dans la prise de décision, en définissant les valeurs et les principes directeurs de l’entreprise.

Question 4

Qu’est-ce qui est défini au niveau normatif de la gestion?

Answer 4

Le niveau normatif définit les valeurs, la mission, et la vision de l’entreprise.

Question 5

Comment le niveau stratégique influence-t-il le management opérationnel?

Answer 5

Le niveau stratégique définit les objectifs à long terme et les stratégies, qui sont ensuite mises en œuvre au niveau opérationnel.

Question 6

Pourquoi les niveaux de définition des objectifs sont-ils interdépendants?

Answer 6

Chaque niveau influence les autres, et l’échec à un niveau peut affecter l’ensemble du système.

Question 7

Que reflète un profil d’objectifs et de valeurs?

Answer 7

Il reflète les priorités de l’entreprise :

• de croissance
• de rentabilité
• de responsabilité sociale
• de développement durable.

Question 8

Pourquoi est-il important d’avoir un profil d’objectifs équilibré?

Answer 8

Un profil équilibré permet de valoriser autant la performance financière que la responsabilité sociale, évitant ainsi de négliger des aspects importants comme l’éthique ou la durabilité.

Question 9

Qu’est-ce que la Corporate Identity (CI)?

Answer 9

La CI est l’image que l’entreprise projette à ses parties prenantes, incluant :

• la culture d’entreprise
• le style de communication
• l’identité visuelle.

Question 10

Quelles sont les composantes principales de la CI?

Answer 10

Les composantes principales sont la communication d’entreprise, le design d’entreprise, et le comportement d’entreprise.

Question 11

Comment une CI bien définie peut-elle bénéficier à l’entreprise?

Answer 11

Elle renforce la reconnaissance de la marque, favorise la fidélité des clients, et aide à attirer et retenir les talents.

Question 12

Qu’est-ce que la gouvernance d’entreprise?

Answer 12

C’est l’ensemble des mécanismes, processus, et relations par lesquels les entreprises sont contrôlées et dirigées.

Question 13

Quel est le rôle principal de la gouvernance d’entreprise?

Answer 13

Assurer que l’entreprise est dirigée de manière éthique et transparente, en respectant les intérêts des actionnaires, des employés, des clients, et de la société en général.

Question 14

Quels sont les trois éléments clés de la charte d’entreprise de Helvetia Assurances?

Answer 14

Tradition, fiabilité, et compétence.

Question 15

Quelle est la vision de la Mobilière selon sa charte d’entreprise?

Answer 15

Être la compagnie d’assurance la plus proche des clients en Suisse.

Question 16

Pourquoi une charte d’entreprise est-elle importante?

Answer 16

Elle définit les valeurs fondamentales et les principes directeurs qui orientent toutes les décisions stratégiques et opérationnelles de l’entreprise.

Question 17

Qu’est-ce que l’intégration horizontale dans le management intégré?

Answer 17

C’est l’alignement des processus internes pour garantir l’efficacité et la cohérence à travers l’organisation.

Question 18

Comment l’intégration verticale contribue-t-elle au succès de l’entreprise?

Answer 18

Elle assure que les processus opérationnels sont alignés avec les objectifs stratégiques de l’entreprise, favorisant ainsi la réalisation des objectifs à long terme.

Question 19

Quel est le premier chapitre abordé dans le document sur la stratégie de distribution?

Answer 19

Concepts fondamentaux de la conduite d’entreprise.

Question 20

Que couvre le chapitre sur le ‘Management stratégique’?

Answer 20

Il couvre le processus de définition des objectifs à long terme, l’analyse SWOT, et la formulation et mise en œuvre des stratégies.

Question 21

Comment une entreprise peut-elle transformer sa stratégie globale en une stratégie de distribution?

Answer 21

En tenant compte du marché et de la concurrence, et en établissant des plans concrets pour atteindre les objectifs de distribution.

Question 22

Quels sont les éléments clés de la planification des distributions opérationnelles?

Answer 22

La mise en œuvre des plans de distribution, en se concentrant sur les aspects quantitatifs comme les ventes et les marges.

Question 23

Qu’est-ce que la prospection de marché dans le cadre de la distribution?

Answer 23

• analyse des opportunités de marché,
• la segmentation des clients,
• développement de plans de distribution secondaire.

Question 24

Pourquoi la planification des coûts est-elle essentielle dans la distribution?

Answer 24

Elle permet d’évaluer les ressources nécessaires, de budgétiser efficacement, et de contrôler les coûts associés à la distribution.

Question 25

Qu’est-ce que le ‘Controlling de la distribution’?

Answer 25

• suivi des performances de distribution
• analyse des écarts
• ajustement des plans pour atteindre les objectifs.

Question 26

Quel est l’objectif principal des études de marché dans la distribution?

Answer 26

Recueillir des données sur le marché, analyser les tendances, et identifier les opportunités de croissance.

Question 27

Comment l’optimisation des processus de distribution peut-elle améliorer l’efficacité?

Answer 27

En réduisant les coûts, en améliorant la rapidité et en augmentant la satisfaction des clients.

Question 28

Pourquoi est-il important de comprendre les conditions-cadres juridiques dans la distribution?

Answer 28

Pour assurer la conformité aux lois et réglementations qui affectent les opérations de distribution, évitant ainsi des risques légaux.

Question 29

Quel chapitre couvre les thèmes centraux de la distribution?

Answer 29

Le chapitre 16, qui discute des sujets critiques pour la distribution avec des études de cas et des exemples concrets.

Question 30

Quel est l’objectif du travail de groupe proposé dans le document?

Answer 30

Appliquer les concepts théoriques de gestion normative à la création et à la gestion d’une entreprise d’assurance fictive, en développant une charte d’entreprise et en formulant des objectifs stratégiques.