Chapitre 11 Flashcards
Quelles sont les différentes méthodes de collecte de données que vous devez connaître ?
Les méthodes de collecte de données incluent les sondages, les observations, les tests, l’analyse de données existantes (étude de marché secondaire), et la collecte de nouvelles données spécifiques (étude de marché primaire).
Pouvez-vous expliquer les étapes principales d’un processus d’étude de marché ?
Les étapes principales incluent :
- la définition de l’ensemble de base
- la sélection des échantillons
- la collecte des données
- l’analyse des résultats, et l’interprétation des données pour prendre des décisions stratégiques.
Quelles sont les différentes formes d’études de marché que vous devez comprendre ?
Les formes d’études de marché comprennent les études quantitatives, qui se concentrent sur le ‘combien’, et les études qualitatives, qui se concentrent sur le ‘pourquoi’.
Comment justifiez-vous l’utilisation de différentes procédures de sélection des échantillons dans une étude de marché ?
L’utilisation de différentes procédures de sélection des échantillons, comme la sélection aléatoire ou stratifiée, est justifiée pour assurer que les échantillons soient représentatifs de l’ensemble de base, ce qui permet de tirer des conclusions fiables.
Comment un assureur peut-il s’orienter sur la Customer Journey à l’ère numérique ?
Un assureur peut utiliser des outils numériques pour :
- suivre et analyser le parcours du client
- identifier les points de contact critiques
- personnaliser les offres et services en fonction des besoins individuels tout au long de ce parcours.
Quelles disciplines autres que l’étude de marché sont mentionnées et à quoi servent-elles ?
- la recherche sociale (analyse des données sociales et culturelles)
- les enquêtes d’opinion (étude des points de vue, opinions, attitudes, et humeurs)
Ces disciplines fournissent des contextes complémentaires pour mieux comprendre le comportement des consommateurs.
Quelle est la différence entre une étude de marché et une étude marketing ?
L’étude de marché se concentre sur les opinions économiques et les attitudes sur le marché, tandis que l’étude marketing peut être à la fois externe (analyse des acheteurs) et interne (analyse des statistiques internes comme le chiffre d’affaires).
Quelle est la différence entre une étude quantitative et une étude qualitative ?
L’étude quantitative vise à répondre à des questions de type ‘combien’ en se concentrant sur la quantité de données, tandis que l’étude qualitative explore le ‘pourquoi’ en analysant les motifs, attitudes, et valeurs des individus.
Donnez un exemple de l’application d’une étude de marché dans le service du personnel.
Un exemple d’application est la réalisation d’enquêtes pour mesurer la satisfaction des collaborateurs au sein de l’entreprise.
Quelles informations peut-on obtenir sur la situation et l’évolution du marché dans une étude de marché ?
On peut obtenir des informations sur la capacité du marché, le potentiel du marché, le volume du marché, et le volume des ventes ou du chiffre d’affaires. Cela permet d’évaluer la saturation du marché et de déterminer les opportunités restantes.
Comment les études de marché aident-elles à comprendre la clientèle ?
Les études de marché analysent le comportement des clients et leur satisfaction, permettant ainsi à l’entreprise d’adapter ses produits et services aux besoins et attentes des clients.
Pourquoi est-il important de comparer les canaux de distribution et les produits ?
Comparer les canaux de distribution et les produits permet d’identifier les plus efficaces et ceux qui répondent le mieux aux attentes des clients, optimisant ainsi la stratégie commerciale.
Quelles sont les différences entre les facteurs environnementaux ‘durs’ et ‘mous’ dans une étude de marché ?
Les facteurs ‘durs’ proviennent de données existantes et mesurables, comme les parts de marché, tandis que les facteurs ‘mous’ sont liés aux tendances sociales, culturelles et sociopolitiques, souvent moins tangibles et nécessitant des études spécialisées.
Pourquoi est-il crucial de définir un ensemble de base dans une étude de marché ?
Définir un ensemble de base est essentiel pour cibler correctement la population étudiée, ce qui garantit que les résultats de l’étude soient pertinents et applicables à l’ensemble de la population cible.
Quels sont les avantages de l’utilisation d’échantillons dans une étude de marché ?
L’utilisation d’échantillons permet de réaliser l’étude de manière plus efficace et moins coûteuse, tout en obtenant des résultats représentatifs si l’échantillon est bien sélectionné.
