Chap15 - La gestion à l'échelle mondiale

Question 1

Quels sont les principaux facteurs à l’origine de l’internationalisation des affaires?

Answer 1

• Système économique mondial et ordre mondial piloté par des réseaux et des informations de systèmes standardisés
• La croissance du commerce international a radicalement modifié les économies nationales dans le monde entier
• Croissance des moyens de transport et de communication économiques
• Stabilité politique

Question 2

Quelles sont les stratégies mondiales et de l’organisation des affaires?

Answer 2

3 principaux types de structure organisationnelle

• Centralisé : Dans le pays d’origine
• Décentralisé/dispersé : vers les unités locales étrangères
• Coordonné : Toutes les unités participent sur un pied d’égalité

Quatre grandes stratégies mondiales

• Exportateur national
• Multinationale :
• Franchiseurs : Dupliqué et centralisé
• Transnational : Coordonné

Question 3

Quels sont les systèmes mondiaux adaptés à la stratégie globale?

Answer 3

Quatre principaux types de configuration des systèmes:

• Centralisé : Le développement et l’exploitation des systèmes se font entièrement sur place
• Dupliqué : Le développement a lieu à la base d’attache, mais les opérations sont remises à des unités autonomes dans des lieux étrangers
• Décentralisé : Chaque unité étrangère conçoit ses propres solutions et systèmes
• En réseau : Le développement et les opérations se font en coordination synchronisée dans toutes les unités

Question 4

Quels sont les principes à suivre dans l’organisation des SI mondiaux?

Answer 4

Identifier les systèmes de base à coordonner de façon centralisée

• Coordonner partiellement les systèmes qui partagent certains éléments
• N’ont pas à être totalement communs au-delà des frontières nationales
• Variation locale souhaitable

Choisir une approche (Incrémentale, évolutif)
- Les approches de conception fragmentaire et de conception globale ont tendance à échouer

Rendre les avantages clairs
- Flexibilité globale
- Gains d’efficacité
- La mondialisation des marchés et l’élargissement de la base de clientèle libèrent de nouvelles économies
d’échelle dans les installations de production
- Optimiser les fonds d’entreprise sur une base de capital beaucoup plus importante

Question 5

Qu’elle sont les solution de gestion dans la mise en oeuvre des SI mondiaux

Answer 5

S’entendre sur les exigences communes des utilisateurs

• Liste restreinte des principaux processus d’affaires
• Développer un langage commun, une compréhension des éléments communs et des qualités locales uniques

Introduction de changements dans les processus d’affaires
- Le succès dépend de la légitimité, de l’autorité, de la capacité à faire participer les utilisateurs dans le processus de conception du changement

Coordonner le développement des applications

• Changement de coordonnées par pas incrémentiels
• Réduire l’ensemble des systèmes transnationaux au strict minimum

Coordination les lancements des logiciels
- Les procédures de l’Institut pour s’assurer que toutes les unités opérationnelles mettent à jour en même temps

Encourager les utilisateurs locaux à soutenir les systèmes mondiaux

• '’Cooptation’’ : Amener l’opposition dans la conception et processus de mise en œuvre sans renoncer au contrôle de la direction et la nature du changement
• Permettre à chaque unité nationale de développer une application transnationale
• Développer de nouveaux centres d’excellence transnationaux

Question 6

Quels sont les enjeux et les solution techniques alternatives lors de développement de SI internationaux?

Answer 6

Intégration des systèmes :
- Comment les nouveaux systèmes de base s’intégreront à la suite d’applications existantes
développées dans le monde entier par différentes divisions
- Normalisation : Normes de données, interfaces, logiciels, etc.

Connectivité :

• Internet ne garantit aucun niveau de service,
• de nombreuses entreprises utilisent des réseaux privés et des VPN
• Faible pénétration des PC, infrastructures obsolètes dans les pays en développement

Interface Logiciels

• L’intégration de nouveaux systèmes avec les anciens
• Problèmes de conception de l’interface humaine, langues
• Localisation de logiciels
• Conversion de logiciels pour fonctionner dans une langue seconde
• Les applications logicielles les plus importantes :
• TPS et MIS
• SCM, EDI et systèmes d’entreprise
• Outils de collaboration, courriel, vidéoconférence