Chap10 - Le commerce électronique Flashcards
10.1 Nommer et décrire 4 tendances d’affaires et 3 tendances technologiques façonnant le commerce électronique d’aujourd’hui
- C’est l’utilisation de l’Internet et du Web pour les transactions d’affaires
- Début en 1995 avec une croissance exponentielle : même en récession
- Les compagnies qui ont survécu à la bulle Internet (dot-com) se développent maintenant
- Nouveau e-commerce: social, mobile, local
- Se déplace du poste de travail vers le téléphone intelligent
Décrire 8 caractéristiques uniques du commerce électronique
Ubiquité
– Marché virtuel
– Coûts de transaction réduit
Accès global
– Les transactions traverses les frontières culturelle et nationales
Standards universels
– Internet est le standards
Richesse
– Support vidéo, audio, et messages text
Interactivité
Densité de l’Information
– Plus grande transparence des prix
– Habilite la vérification des prix
Personnalisation
– Modification des message et des produits
Réseaux sociaux
– Promotion des revues des usagers et du partage sur les médias sociaux
Quels sont les concepts clés dans le commerce électronique digital?
- L’Internet et le marché numérique ont changé la conduite des affaires des entreprises
- Réduction de l’information asymétrique
- Réduction du coût du menu, des recherches et de transactions
- Favorise la tarification dynamique
- Coûts de changement (Switching)
- Gratification différée
- Désintermédiation
10.2 Quels sont les principaux modèles d’affaires du commerce électronique?
- Le commerce mobile (M-Mobile)
- Les portails
- Fournisseur de contenu
- Courtier en transaction
- Créateur de marché
- Fournisseur de services
- Fournisseur de la communauté
Quels sont les modèles de revenus du commerce électronique?
- Publicité
- Ventes
- Souscription
- Gratuit/Freemium
- Frais de transaction
- Filiale
10.3 Décrire comment les réseaux sociaux et la sagesse du groupe aident les compagnies à améliorer leur marketing
Les médias sociaux : croissance la plus rapide pour l’image de marque et du marketing
1) Cherche à exploiter les influences individuelles
sur les autres
2) Cibler les personnes avec les mêmes intérêts
3) Bouton ‘‘J’aime’’ de Facebook
4) Réseaux sociaux = très grande audience
Caractéristiques du commerce électronique social générant la croissance:
1) Fil d'actualité
2) Ligne du temps
3) Collaboration sociale (Partage et notification)
4) Recherche sociale (recommandations)
10.4 Comment le commerce électronique a influencé les transactions B2B?
Internet et les réseaux aident à automatiser l’approvisionnement
Plusieurs technologies favorisant le B2B:
1) Échange de données électronique (EDI)
2) Réseaux privés industriels (échanges privés avec fournisseurs et partenaires / Chaîne approvisionnement)
3) Marché du Net (acheteurs et vendeurs)
4) Facilite l’identification de fournisseurs, la demande de soumission, les commandes et le suivis du transport.
Qu’est-ce que l’échange de données électroniques (EDI)
Échange de données Électronique:
- Échange d’ordinateur à ordinateur (factures, achats)
- La plupart des industries ont le standard EDI (champs
et information prédéfinis de documents électroniques)
- Plusieurs entreprises vont vers le réseau privé Web
activé ( va rejoindre d’autres entreprises avec l’EDI et favorise l’échange massive de données)
10.5 Identifier et décrire d’importants types d’application et de services du commerce mobile
- Promotions géolocalisées (repère cartes des magasins)
- Information géolocalisée (information sur une maison à vendre)
- Services géosociaux
- Applications de gestion financières (banques, factures)
- Marché de promotion mobile (Facebook, Google..)
- 55% des détaillants en ligne ont des sites de m-commerce
- Transport
- Contenu digital
10.6 Identifier et décrire les 4 types de présence du commerce mobile
- Site Web d’entreprise
- Courrier électronique
- Réseaux sociaux
- Médias hors ligne (télévision, radio, journaux)
