Chap14 - La gestion de projet

Question 1

Quelles sont les caractéristiques des projets hors de contrôle et de la défaillance des systèmes?

Answer 1

• Les projets hors de contrôle: 30-40% des projets TI :
  temps et budget dépassé, non fonctionnel
• Types d’erreurs de SI : besoins d’affaires absents, pas de bénéfices, complexe, interface utilisateur défaillante
• Données incorrectes ou inconsistantes

Question 2

Qu’est-ce que la gestion de projet?

Answer 2

La planification du travail,
L'évaluation des risques,
L'estimation des ressources nécessaires,
L'organisation du travail
L'attribution des tâches
Le contrôle de l'exécution du projet,
La communication des progrès
L'analyse des résultats

Question 3

Quelles sont les 5 variables de la gestion de projet?

Answer 3

• Envergure
• Temps
• Coût
• Qualité
• Risque

Question 4

Qu’est-ce qu’une structure de gestion des projets d’un SI?

Answer 4

• Groupe de planification stratégique d’entreprise : responsable du plan stratégique de l’entreprise
• Comité de pilotage des systèmes d’information : (révise et approuve les plans de toutes les divisions)
• Groupe de gestion projet : responsable de la vue d’ensemble du projet
• Équipe de projet : Responsable d’un projet système

Question 5

Décrire le processus de sélection des projets TI?

Answer 5

• Identifie les projets de SI qui ont le plus de valeur ajoutée
• Lié au développement d’un plan d’affaires
• Feuille de route donnant les directions d’un SI en développement : But du plan, justification du plan d’affaires stratégique, SI actuel/situation, nouveaux développements, stratégie de gestion, plan d’implémentation et budget
• Plan efficace : documentation SI et compo. d’infra., décision d’amélioration, métriques pour quantifier les valeurs, compréhension à court et long terme de l’info recherchée
• Indicateurs clés de performance (KPIs) : critères clés stratégiques définis par les gestionnaires

Question 6

Qu’est-ce qu’une analyse de portefolio?

Answer 6

• Utilisé pour évaluer les alternatives du projet
• Inventaire de tous les projets et actifs des SI de l’organisation
• Tous les SI ont des profils de risque : High benefit, low risk, HB, HR, LB, LR et LB, HR
• Pour améliorer le rendement du portefeuille, équilibrer le risque et le rendement des investissements dans les systèmes

Question 7

Quels sont les deux types de bénéfices d’un SI?

Answer 7

• Bénéfices tangibles : mesurable et quantifiable, SI qui augmentent la mobilité, la productivité et économisent de l’espace
• Bénéfices intangibles : gain possible quantifiable à long terme, SI qui ont des impacts sur la satisfaction, qui influencent la prise de décision (ESS, DSS, SI coll.)

Question 8

Quels sont les trois dimensions du risque dans un projet?

Answer 8

• Taille du projet (coût, temps, unités affectées et complexité)
• Structure du projet : Structurée, prérequis connus réduit le risque
• Expérience avec les TI (connaissances TI)

Question 9

Comment accroître la participation des utilisateurs et

Surmonter la résistance des utilisateurs?

Answer 9

• Outils d’intégration externes
- Lier le travail de l’équipe de mise en œuvre aux utilisateurs à tous les niveaux
• Résistance des utilisateurs au changement organisationnel
- Contre-implémentation
• Stratégies pour surmonter la résistance des utilisateurs
- Participation des utilisateurs, éducation et formation
- Incitations à la coopération
- Amélioration de l’interface utilisateur final
- Résolution des problèmes d’organisation avant l’introduction de nouveaux système

Question 10

Comment concevoir pour l’organisation?

Answer 10

• Déterminer les moyens par lesquels l’organisation change avec le nouveau système
• Ergonomie
- Interaction des personnes et des machines dans l’environnement de travail
• Analyse d’impact organisationnel
- Comment le système affecte la structure organisationnelle, les attitudes, la décision
fabrication, opérations
• Conception sociotechnique
- Traite les problèmes humains et organisationnels