Chap10.1 Le commerce électronique Flashcards
Quel est le problème de l’arrivée d’Uber pertubant l’industrie du taxi?
- Opportunités offertes par les technologies
- Obstacles politiques et de régulation
Quelles sont les solutions pour Uber?
- Applications pour les chauffeurs et les passagers
- Demande pour les logiciels prédictifs
Dans le chapitre 10, il est demandé d’illustrer l’utilisation des TI pour créer de nouveaux services comme de nouveaux processus d’affaires.
Aussi, de démontrer les effets perturbateurs des nouvelles technologies sur le marché.
Voir le livre.
Qu’est-ce que le commerce élecronique aujourd’hui?
- C’est l’utilisation de l’Internet et du Web pour les transactions d’affaires
- Début en 1995 avec une croissance exponentielle : même en récession
- Les compagnies qui ont survécu à la bulle Internet (dot-com) se développent maintenant
- Nouveau e-commerce: social, mobile, local
- Se déplace du poste de travail vers le téléphone intelligent
Quelle est la croissance du E-commerce?
Voir figure 10.1 du livre : depuis l’an 2000 revenus du B2C de 100 MM$, maintenant en 2019-2020 = presque 1000 MM$
Pourquoi le E-commerce est différent?
- l’ubiquité (présent en tout lieu et en tout temps simultanément)
- la densité de l’information (meilleur prix et transparence des coûts, recherche du meilleur prix)
- Personnalisation(modifications des messages, biens)
- technologies sociales (favorise la génération de contenu utilisateur et le réseau social)
Quels sont les concepts clés dans le commerce électronique? Ex: Markets and Digital Goods
- L’Internet et le marché numérique ont changé la conduite des affaires des entreprises
- Réduction de l’information asymétrique
- Réduction du coût du menu, des recherches et de transactions
- Favorise la tarification dynamique
- Coût de changement (Switching)
- Gratification différée
- Désintermédiation
Figure 10.2 à venir
p. 381
- Élimination des intermédiaires (distributeur et détaillants).
- Concept du manufacturier directement au client =1/2 du prix
Quels sont les biens numériques?
- Biens pouvant être livrés sur un réseau numérique
- Le coût de production initial = le coût total presque final
- Le coût de marketing sont les mêmes: Prix très variable
- L’industrie spécialisée dans le commerce électronique connaissent de grands changements (Ex.: les éditeurs, maisons d’enregistrement de disques, etc.)
Quels sont les trois grands types de commerce électroniques?
- B2C (Ex: BarnasandNoble.com)
- B2B (Ex: Chemconnect)
- C2C (Ex: eBay)
Quelles plateformes peuvent = le commerce électronique?
- Le commerce mobile (M-Mobile)
- Les portails
- E-trailer
- Fournisseur de contenu
- Courtier en transaction
- Créateur de marché
- Fournisseur de services
- Fournisseur de la communauté
Quels sont les modèles de revenus du commerce électronique?
- Publicité
- Ventes
- Souscription
- Gratuit/Freemium
- Frais de transaction
- Filiale
Comment le E-commerce transforme le marketing?
- Internet = nouvelles façons de communiquer avec le client
- Long tail Marketing
- Cible les comportements (en ligne)
- Annonce programmatique
- Publicité native
Qu’est-ce la personnalisation du site Web?
p.392 fig. 10.4
Comment fonctionne les publicités doubleclick?
p.393 figure 10.5
Qu’est-ce que le commerce électronique social ?
- D’après la courbe sociale numérique
- Caractéristiques du commerce électronique social générant sa croissance:
1) Fil d’actualité
2) Les délais
3) Connexion sociale
4) Recherche sociale (recommandations) - Les médias sociaux : croissance la plus rapide pour l’image de marque et du marketing
- Le marketing des réseaux sociaux:
1) Cherche à exploiter les influences individuelles
sur les autres
2) Cibler les personnes avec les mêmes intérêts
3) Bouton ‘‘J’aime’’ de Facebook
4) Réseaux sociaux = très grande audience - Sites sociaux d’achat
- Sagesse des foules
- Crowdsourcing
Comment le commerce électronique a influencé les transactions B2B?
- Aux USA, le B2B 2015 = 14.6 trillion $ de ventes
- Aux USA, le B2B e-commerce 2015 = 6.2 trillion $ de ventes
- Internet et les réseaux aident à automatiser l’approvisionnement
- Plusieurs technologies favorisant le B2B:
1) Échange de données électronique (EDI)
2) Réseaux privés industriels (échanges privés)
3) Marché du Net
4) Échanges
Qu’est-ce que l’échange de données électroniques (EDI)
Échange de données Électronique:
- Échange d’ordinateur à ordinateur (factures, achats)
- La plupart des industries ont le standard EDI (champs
et information prédéfinis de documents électroniques)
- Plusieurs entreprises vont vers le réseau privé Web
activé ( va rejoindre d’autres entreprises avec l’EDI et favorise l’échange massive de données)
Voir figure 10.6 - L’échange de données électronique
p.399
Quelles sont les nouvelles façons de vendre et d’acheter - B2B?
- Réseaux privés industriels ( échanges privés, grandes entreprises avec lien sécurisé pour les échanges commerciaux)
- Net macketplaces (e-hubs): place d’affaire unique pour les acheteurs et vendeurs, cible les biens directs ou indirects, marchés peuvent être horizontal ou vertical
- Échanges: sites Internet indépendants appartenant à des tiers indistinctement pour les achats au comptant
Voir figure 10.7
p.400
Voir figure 10.8
p.400
Quel est le rôle du m-commerce en affaires et quelles sont les applications les plus importantes?
- M-commerce en 2017 = 37% du e-commerce total
- Tendance fulgurante du type de commerce électronique
- Les secteurs en croissance : Le marché de détaillant de masse (Amazon, eBay, etc., ventes numériques de contenu (musique, tv, etc., applications mobiles intégrées)
Voir figure 10.9 (tendance croissante du M-commerce 2014-2020 en revenu $ )
p.402
Quels sont les services et applications basés sur la localisation?
- 74% = utilisateurs de smartphone
- Basés sur le SI GPS
- Services géosociaux
- Promotions géolocalisées (repère cartes des magasins)
- Information géolocalisée (information sur une maison à vendre)
Quels sont les autres services de commerces mobiles?
- Applications de gestion financières (banques)
- Maché de promotion mobile (Facebook, Google..)
- 55% des détaillants en ligne ont des sites de m-commerce
Quelles sont les éléments importants à tenir compte avant de se lance dans le commerce électronique?
- Les changements au niveau de la gestion (objectifs clairs, choisir les bons TI aux bons objectifs)
- Developper une carte de présence de commerce électronique (4 domaines = courriel, réseaux sociaux, média offline)
- avoir une démarche chronologique (projet = plusieurs phases)
Voir figure 10.10 Carte de présence commerce électronique
p.406
