Aula 5 - Operações Globais Flashcards
1 Conceito de Operações
Entende-se por operações o conjunto de atividades realizadas na produção de um
produto ou prestação de um serviço.
“A gestão de operações ocupa-se da atividade de gerenciamento estratégico dos recursos escassos (humanos, tecnológicos, de informação e outros), de sua interação e dos processos que produzem e entregam bens e serviços, visando atender as necessidades e/ou desejos de qualidade, tempo e custo de seus clientes”.
Diante desse cenário, conclui-se que a Logística é uma operação formada por um conjunto de processos, que por sua vez são representados por um conjunto de atividades.
[FIGURA 1]
2 Operações Globais
O conceito de operação global está associado ao entendimento de que existe o domínio
mercadológico nas atividades atuais, ou seja, se uma empresa pretende atuar globalmente, é
preciso se estabelecer em seu mercado local.
Quando se trata de operações globais, a incerteza e a complexidade são os dois aspectos
mais importantes para uma operação logística. A primeira envolve a dúvida em relação ao
complemento da operação, ou seja, se a carga chegará ao seu destino no prazo determinado.
O segundo trata da complexidade em se realizar operações globais, uma vez que envolve
culturas e línguas diferentes associadas às leis e regulamentações de cada país.
[FIGURA 2]
O desvio à barreiras de importação é, nesse caso, uma saída tangencial para
os entraves da colocação de produtos em mercados protecionistas.
O compartilhamento de riscos está relacionado à minimização das incertezas inerentes
às operações globais que envolvem a aceitação do produto em um mercado de cultura
diferente do qual a empresa está habituada a atuar. Quando a empresa não sabe como será a
reação do consumidor ao seu produto, faztodo sentido compartilhar o risco com um parceiro.
O acesso aos mercados tem por objetivo criar atalho comercial para favorecer a entrada
de produtos ou serviços em mercados resistentes ou inexplorados.
Outro aspecto é a redução de riscos políticos. A política mundial é muito complexa
e não só envolve a interferência do governo como dos sindicatos e associações. Em sistemas políticos complexos,
como o brasileiro, por exemplo, que é repleto de leis que muitas vezes se contrapõem e tem alta influência do estado na economia, a aliança global aparece como uma estratégia para
redução do risco da empresa.
Por fim, a entrada rápida no setor industrial ocorre porque é mais fácil utilizar uma
operação de uma empresa que já atua localmente do que estabelecer uma fábrica no novo
mercado a ser explorado.
[FIGURA 3]
A Joint Ventures (Figura 3) é um modelo no qual duas ou mais companhias criam uma terceira
empresa independente para atuar em função de interesses comuns.
As alianças acionárias estratégicas são aquela nas quais dois ou mais sócios têm fatias
diferentes de propriedade relativa (percentagens de ações) no novo empreendimento.
alianças estratégicas não-acionárias, esse modelo de interação
objetiva vincular fornecedores, distribuidores ou produtores de uma companhia. Além disso,
pode ter por objetivo o compartilhamento de mercado e informações. Neste caso, adotam
alianças estratégicas, porém, sem vínculo mais profundo, apenas baseado em contratos.
3 Gerenciando os Fluxos nas Operações Globais
Para tal, necessitamos observar fatores
relacionados ao comportamento da demanda e suas incertezas, e a integração das cadeias
de suprimentos globais.
O ambiente global é dinâmico e repleto de improbabilidades relacionadas a diversos
pontos, tais como: dificuldade de previsão nos mercados internacionais, flutuações cambiais,
barreiras alfandegárias, política intenacional e variedade crescente de produtos. Assim, a
integração da cadeia de suprimentos global está sucetivel a riscos inerentes aos fluxos das
redes logísticas ao redor do planeta.
[FIGURA 4]
Uma cadeia de suprimentos, seja ela global ou não, é composta por diversos agentes,
também conhecidos como atores, que são responsáveis por transformar as matérias primas
em produtos acabados e comercializá-los de acordo com as exigências dos clientes. Assim, a
Figura 4 apresenta quatro tipos de agentes: fornecedor, fabricante, atacadista e varejista. O
fornecedor é responsável pelos insumos e a matéria prima, o fabricante por transformá-los
em um produto, e as figuras do atacadista e varejista comercializam os produtos no mercado
consumidor. Entretanto, o que temos de mais importante nessas cadeias são os fluxos, que
são a jusante para os produtos físicos e a montante para as infomações.
Da mesma forma, um produto, como uma camiseta, por exemplo, nasce como nada mais
do que um pouco de algodão colhido e vai ao longo do processo sendo acrescido de outros
materiais e insumos até que tenhamos uma camiseta, bem similar ao processo do rio. Do
mesmo modo, o sentido a montante consiste na ida até a fonte inicial, ou seja, a nascente.
Assim, em uma cadeia de suprimentos, as informações saem do mercado consumidor e vão
até a fonte inicial, na figura do primeiro agente.
Essas distorções causam aumento dos estoques ao longo da rede logística
ou até mesmo o contrário, a falta dele no canal de distribuição. Além disso, atrapalham
também o processo produtivo, que pode trabalhar em escalas maiores do que a necessária
para atender distorções de informação ao longo do canal distribuição.
Essas distorções aqui citadas foram estudadas por um cientista chamado Jay Forrester,
que deu nome ao chamado efeito Forrester, também conhecido como efeito chicote (whiplash
effect ou bullwhip effect).
