Atendimento ao Público e Ética Flashcards
O que a ética tem por definição?
Tudo o que se refere a caráter
Quem foi o pai da ética e da moral?
Sócrates
Qual o significado da palavra ética?
Caráter
Qual o objetivo principal da ética?
Nortear os princípios que regem as atividades comportamentais dos indivíduos.
No que se baseia a ética profissional?
No comportamento do funcionário dentro da empresa na qual ele trabalha.
Qual a diferença entre ética e moral?
Ética: estuda o caráter individual do ser humano, avaliando e classificando os valores morais que direcionam as ações dos indivíduos. Resumo: analisa a individualidade
Moral: conjunto de regras e valores estabelecidos pela coletividade, resultante do imaginário julgamento do que é certo e errado. Está muito mais relacionado com o modo de pensar de uma sociedade. Resumo: refere-se às ações humanas dentro do coletivo.
O que são valores éticos?
Ações e comportamentos que visam o bem-estar comum dentro de uma sociedade
Os valores éticos são atribuídos de forma individual ou coletiva?
Individual
O que seria a virtude mansidão?
Capacidade de controlar a raiva e a agressividade
O que seria a virtude virilidade?
Capacidade de tomar decisões difíceis e enfrentar desafios.
O que é a virtude moderação?
A capacidade de encontrar o equilíbrio entre o excesso e a falta
O que é a virtude justiça?
Capacidade de tratar a todos com igualdade e respeito
O que é a virtude liberdade?
Capacidade de pensar e agir de forma independente. Capacidade de agir de acordo com a própria vontade
O que é a virtude firmeza?
Capacidade de manter a convicção mesmo em face da oposição
O que é a virtude da dignidade?
O respeito por si mesmo e pelos outros
O que é a virtude do pudor?
A capacidade de controlar os impulsos sexuais
O que a virtude da sinceridade?
Capacidade de falar a verdade de forma honesta
O que é a virtude da magnanimidade?
É a qualidade de ser grande de alma, de ter um espírito elevado. É uma virtude que se expressa na capacidade de enfrentar desafios, de buscar o que é nobre e de ajudar os outros.
O que é a pusilanimidade?
É a falta de coragem e de grandeza de espírito
O que é a virtude magnificência?
Capacidade de planejar e executar projetos grandiosos, com um senso de proporção e adequação.
O que é a virtude prudência?
É a capacidade de julgar com sabedoria o que é certo e o que é errado, o que é bom e o que é ruim. Tomar decisões acertadas.
Segundo Aristóteles (da apostila) qual o excesso de Mansidão?
Irascibilidade
Segundo Aristóteles (da apostila) qual o excesso de Virilidade?
Temeridade
Segundo Aristóteles (da apostila) qual o excesso de Pudor?
Desvergonha
Segundo Aristóteles (da apostila) qual o excesso de Moderação?
Intemperança
Segundo Aristóteles (da apostila) qual o excesso de Indignação?
Inveja
Segundo Aristóteles (da apostila) qual o excesso de Justiça?
Ganância
Segundo Aristóteles (da apostila) qual o excesso de Liberdade?
Prodigalidade
Segundo Aristóteles (da apostila) qual o excesso de Sinceridade?
Jactância
O que é jactância?
Ação de se vangloriar ou exibir qualidades ou posses de forma arrogante ou presunçosa. É uma forma de exibicionismo que pode ser desagradável ou até mesmo ofensiva para os outros.
Segundo Aristóteles (da apostila) qual o excesso de Amabilidade?
Adulação
Segundo Aristóteles (da apostila) qual o excesso de Dignidade?
Servilismo/
Obsequiosidade
Segundo Aristóteles (da apostila) qual o excesso de Firmeza?
Frouxidão
Segundo Aristóteles (da apostila) qual o excesso de Magnimidade?
Vaidade
Segundo Aristóteles (da apostila) qual o excesso de Magnificência?
Ostentação
Segundo Aristóteles (da apostila) qual o excesso de Prudência?
Malícia
Qual seria a falta de virtude da virtude mansidão?
Indolência
Qual seria a falta de virtude da virtude Viridade?
Covardia
Qual seria a falta de virtude da virtude Pudor?
Timidez
Qual seria a falta de virtude da virtude Moderação?
Insensibilidade
Qual seria a falta de virtude da virtude Justiça?
Perda
Qual seria a falta de virtude da virtude Liberdade?
Tacanhice
Qual seria a falta de virtude da virtude Sinceridade?
Dissimulação
Qual seria a falta de virtude da virtude Amabilidade?
Aspereza
Qual seria a falta de virtude da virtude Dignidade?
Antipatia
Qual seria a falta de virtude da virtude Firmeza?
Padecimento
Qual seria a falta de virtude da virtude Magnimidade?
Pusilanimidade
Qual seria a falta de virtude da virtude Magnificência?
Mesquinhez
Qual seria a falta de virtude da virtude Prudência?
Simpleza
O que a moralidade exige de um administrador?
Que a conduta praticada pelo administrador seja pautada de acordo com a ética, com o bom senso, bons costumes e, principalmente, com a honestidade
A conduta de um administrador que age com moralidade está muito atrelada ao que?
Honestidade
O ato administrativo tem que obedecer apenas a lei?
Não só, mas também a ética da própria instituição.
O que constitui hoje o pressuposto da validade de um ato administrativo?
A moralidade
Como é compreendida a moralidade administrativa?
Como moral jurídica.
O que quer dizer quando a moralidade administrativa é compreendida como moral jurídica?
Quer dizer que a moralidade administrativa compreende o conjunto de regras extraídas de condutas internas da Administração.
A moral jurídica pode ser confundida com a moral comum?
Não
A moralidade possui um conteúdo econômico?
Não, mas integra o patrimônio público
Patrimônio econômica seria a mesma coisa que o patrimônio público?
Não
O decreto 1.171/1994, que regula o código de ética do servidor público é regido principalmente por qual princípio administrativo?
Moralidade
Sobre o que dispõe o decreto 1.171/1994?
Aprova o Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal.
Segundo o decreto 1.171/1999, quais são os primados maiores que devem nortear o servidor público?
Dignidade
Decoro
Zelo
Consciência dos princípios morais
Eficácia
Preservação da honra e tradição dos serviços públicos
O servidor público não poderá jamais desprezar o elemento ético de sua conduta. Assim, não terá que decidir somente entre o legal e o ilegal, o justo e o injusto, o conveniente e o inconveniente, o oportuno e o inoportuno, mas principalmente entre o __________ e o __________
Honesto e o Desonesto
A moralidade da Administração Pública não se limita à distinção entre o bem e o mal, devendo ser acrescida da ideia de que o fim é sempre o bem comum. O equilíbrio entre a __________ e a ________, na conduta do servidor público, é que poderá consolidar a moralidade do ato administrativo.
Legalidade e a Finalidade
Qual a pena aplicável ao servidor público pela Comissão de Ética?
Censura
O que é a ética no serviço público?
Conjunto de normas que regem a conduta dos trabalhadores.
Quais os “10 mandamentos” de uma boa governança e funcionalismo público por excelência?
I. Não divulgar propaganda enganosa
II. Não cometer assédio sexual
III. Não cometer violência ou ameaça
IV. Não encobrir o mau desempenho em favor de amigos ou parentes
V. Tratar os colaboradores com respeito
VI. Demitir gerentes e agentes arrogantes
VII. Honrar os clientes
VIII. Não subornar
IX. Não poluir o meio ambiente
X. Lucrar como consequência a sua competência
Quais as 3 funções básicas da bioética?
Função descritiva
Função normativa
Função protetora
O que seria a função descritiva da bioética?
Meio pela qual a bioética irá relatar conflitos e questões.
O que seria a função normativa da bioética?
O modo que a bioética vai indicar as condutas consideradas aprováveis ou reprováveis
O que seria a função protetora da bioética?
A forma que a bioética vai conduzir os seus objetivos, a forma que vai mediar conflitos que surgem e se submetem a ela.
O que é bioética?
Área do conhecimento responsável por atestar delineamentos éticos em torno dos procedimentos biológicos e médicos, incluindo os procedimentos estéticos que se associam com a vida.
O que seria benificência?
Fazer o bem sem esperar algo em troca.
O que é o princípio da não-maleficência?
Não infringir mal ou danos a outros
Qual a função básica da bioética que irá relatar conflitos e questões?
Função Descritiva
Qual a função básica da bioética que se relaciona ao modo que indica as condutas consideradas aprováveis ou reprováveis?
Função Normativa
Qual a função básica da bioética que se relaciona à maneira pela qual a Bioética conduz seus objetivos, mediando conflitos que surgem e se submetem a ela?
Função Protetora
O que a pena de censura impede ao servidor?
De tomar posse em cargo comissionado por 5 anos
De que forma deve ser a comunicação ao superior hierárquico quando o servidor cometer eventuais faltas?
Comunicar previamente
As autoridades públicas podem aceitar presentes de autoridades estrangeiras?
Sim, em casos protocolares em que houver reciprocidade
O servidor pode receber que tipo de presente?
Os que não possuem valor comercial
Na ausência de lei dispondo sobre prazo diverso, será de _______, contados da exoneração, o período de interdição para ativida- de incompatível com o cargo anteriormente exercido, obrigando-se a autoridade pública a observar, neste prazo, algumas regras.
quatro meses
O servidor público pode omitir a verdade nos casos que forem contra os interesses da administração pública?
Sim
