Ações em Atendimento de Reclamações Flashcards
Por quem são distribuídas as demandas internas e externas da VISA-DF?
Chefia imediata
O que são demandas internas?
As demandas internas são baseadas no atendimento aos diversos programas de fiscalização, separados por áreas de atuação, para realizar o monitoramento das condições higiênico-sanitárias e de funcionamento dos estabelecimentos e da prestação de serviço de saúde, de interesse à saúde e de alimentação.
O que são demandas externas?
As demandas externas são solicitações recebidas dos órgãos de fiscalização e controle, do MPDFT, da Secretaria de Segurança Pública, da Agência Nacional de Vigilância Sanitária - ANVISA, das Secretarias, Instituições, Órgãos e Agências do Governo do Distrito Federal, dos Ministérios da Saúde, da Agricultura, da Aquicultura e Pesca, do Meio Ambiente, do Departamento Nacional da Produção Mineral, dos Tribunais para atendimento à ordem judicial e do sistema de ouvidoria.
Qual a missão institucional da vigilância sanitária?
Promover estratégias e ações de educação e fiscalização com a finalidade de eliminar, diminuir ou prevenir riscos à saúde da população, intervindo nos problemas sanitários decorrentes do meio ambiente da população e circulação de bens e da prestação de serviços de interesse da saúde
Sobre o que dispõe a LEI Nº 2.706, DE 27 DE ABRIL DE 2001?
Dispõe sobre a reestruturação da Carreira de Fiscalização e Inspeção do Distrito Federal, criada pela Lei n° 039, de 6 de setembro de 1989
Qual o número da ouvidoria do df para fazer denúncias à VISA-DF?
162
Além do telefone 162, de que outras formas pode ser feita a denúncia?
Presencialmente em qualquer unidade de ouvidoria do DF
Internet (Participa-DF)
É correto afirmar que atualmente a DIVISA
não conta com unidade de ouvidoria, estando impossibilitada de receber denúncias presencialmente?
Sim
O que é um Surto de Toxiinfecção Alimentar?
Quando duas ou mais pessoas apresentam doença similar após ingestão de líquidos, ou alimento comum contaminado ou de alimentos de mesma
procedência, ou preparação/fabricação
Qual o nome da operação noturna em que a VISA participa realizando fiscalizações de atub?
5° MANDAMENTO
Quem promove a operação 5° mandamento?
Secretaria de segurança pública df
Qual o horário de funcionamento da VISA?
das 7 às 22 horas, de segunda a sexta-feira, exceto nos feriados.
Em que situações as unidades da Diretoria de Vigilância Sanitária (DIVISA/SES), da Diretoria de Vigilância Ambiental em Saúde (DIVAL/SVS) e da Diretoria de Vigilância Epidemiológica (DIVEP/SVS) poderão funcionar, excepcionalmente, no período noturno, inclusive aos sábados, domingos e feriados?
a) para atendimento à ordem judicial;
b) em razão de solicitação do Ministério Público do Distrito Federal e Territórios - MPDFT;
c) em razão de solicitação das Secretarias de Estado;
d) em razão de solicitação da Agência Nacional de Vigilância Sanitária, dos Ministérios da Saúde, da Agricultura, da Aquicultura e Pesca, do Meio
Ambiente e do Departamento Nacional da Produção Mineral, e;
e) em razão de solicitação dos demais órgãos fiscalizadores e reguladores do Distrito Federal.”
Qual a principal demanda do setor produtivo para a VISA-DF?
Emissão de Licença Sanitária
O que é o grau de risco sanitário?
Nível de perigo potencial de danos à integridade física, à saúde humana e ao meio ambiente da atividade econômica exercida
Além da licença sanitária, qual outro documento é muito solicitado para a VISA-DF?
Certificado de Vistoria de Veículo – CVV
Para que tipo de serviço é emitido o CVV?
Food Trucks, o transporte de alimentos, medicamentos,
domissanitários, roupas de uso hospitalar e de hotelaria, materiais biológicos humanos,
incluindo sangue e componentes, pacientes ou cadáveres, produtos e equipamentos
para saúde, e outros de interesse à saúde, para veículos automotores vinculados a
estabelecimentos comerciais, industriais e prestadores de serviços sediados no Distrito
Federal.
O CVV implica autorização de uso de área pública?
Não, apenas serve para fins de comprovação dos requisitos sanitários
Qual o nome dos dois conselhos que a VISA-DF precisa emitir um parecer técnico?
Conselhos de Direitos do Idoso, da Criança e Adolescente
Conselho de Entorpecentes
Que tipo de evento gera demanda de emissão de parecer técnico para a VISA-DF?
Médio, grande e especial
Abaixo de quantas pessoas em um evento estão dispensados de parecer técnico da VISA-DF?
<200 pessoas
Qual a validade do CVV?
1 ANO
O setor produtivo não solicita que tipo de demanda externa?
Fim de fabricação de produto alimentício
A denúncia geral da população é encaminhada diretamente à DIVISA?
NÃO
Atividades de alto risco precisam de inspeção e possuem validade de quantos anos?
1
O tribunal de justiça solicita demanda externa de que forma?
mandados e emissão de pareceres
Os órgãos de Justiça Federal e Distrital podem demandar a auditoria da Vigilância
Sanitária para fins de cumprimento de ___________ e ___________ para
fins de investigação judicial.
mandados judiciais ou emissão de pareceres
O MPDFT recebe demanda externa de que forma?
Ouvidoria
PRO-PAIS
Programa de monitoramento das instituições de longa permanência para idosos
