ADM GERAL Flashcards
PLANEJAMENTO, ORGANIÇÃO, DIREÇÃO E CONTROLE
Planejamento:
Estabelece os objetivos e define como alcançá-los.
Organização:
Função que estrutura e integra os recursos
Direção:
Avaliação dos resultados
Controle:
Resultados se ajustam aos objetivos anteriores
BIZU:
- Falou em Pessoas > DIREÇÃO
- Falou em Trabalho, Recursos > ORGANIZAÇÃO
FILOSOFIAS DO PLANEJAMENTO
SATISFAÇÃO: Designa os esforços para se alcançar um mínimo de satisfação, mas não necessariamente excedê-la.
OTIMIZAÇÃO: O planejamento é feito não apenas para realizar algo suficientemente bem, mas para fazê-lo tão bem possível.
ADAPTAÇAO: Procura-se o equilíbrio- interno e externo- da empresa, após a ocorrência de uma mudança. (Homeostase)
ESCOLA DA SATISFAÇÃO defende:
… que as organizações devem buscar um nível suficiente de satisfação dos objetivos e não necessariamente a maximização dos mesmos
As cinco forças competitivas de Porter, que é uma ferramenta analítica usada para avaliar a atratividade de um mercado ou segmento dentro de um setor. As cinco forças são:
Novos entrantes
Produtos substitutos
Barganha dos clientes
Barganha dos fornecedores
Rivalidade entre os concorrentes
ANALISE AMBIENTAL
Competências/habilidades humanas está no nível tático e não no estratégico.
Nível Estratégico - Conceituais,
> Desenho organizacional
Nível Tático - Humanas
> Desenho departamental
Nível Operacional - Técnicas
> Modelagem de trabalho
PDCA:
PLAN
DO
CHECK
ACT
> Utilizada na gestão de processos
Melhoria contínua dos processos.
Plan (Planejar)
Do (Executar)
Check (Verificar)
Act (Agir corretivamente)
4 Dimensões do Balanced Scorecard - BSC:
***
- É ferramenta estratégica destinada a conciliar áreas distintas
- Ajuda a mensurar o desempenho da empresa:
> Financeira
Melhoria dos resultados (Perspectiva do acionista);
> Cliente
Como a organização é vista pelo cliente”;
> Processos interno:
Processos internos críticos para o sucesso;
> Aprendizado e crescimento: Ativos intangíveis (Pessoas, sistemas e procedimentos).
DIFERENCIAÇÃO X LIDERANÇA EM CUSTOS X ENFOQUE
Diferenciação: Foca em tornar o produto ou serviço único em relação aos concorrentes ***
Liderança em custos: Busca ser o produtor de menor custo em seu setor.
Enfoque (ou Foco): Concentra-se em um segmento específico do mercado e busca atender de forma mais eficaz ou eficiente as necessidades desse grupo restrito (pode ser custo ou diferenciação). **
Diferença Balanced Scorecard e SWOT
BSC é um sistema de gestão que alinha o planejamento estratégico de uma empresa com suas atividades operacionais
Matriz SWOT (FOFA) é uma ferramenta de análise que avalia o ambiente interno e externo da empresa se adaptando ao mercado > FOFA = Forças, Oportunidades, Fraquezas e Ameaças.
Em um processo de negociação, as variáveis básicas que influenciam significativamente os resultados são:
Informação, tempo e poder
Informação: Ter acesso a informações adequadas e precisas
Tempo: Saber quando agir e quando esperar
Poder: Influenciar a outra parte ou controlar certos aspectos da negociação. Pode incluir recursos, autoridade, conhecimento, etc.
Avaliação de desempenho: **
Halo x Tendência Central x Leniência x rigor x recência
Efeito Halo (Efeito de Generalização):
“generalizar” toda a avaliação, com base apenas em um aspecto (positivo ou negativo) do avaliado. > halo > raso > superficial
Efeito de Tendência Central (Erro de Centralização):
Ocorre quando o avaliador marca sempre “valores medianos”
Leniência :
É a tendência do avaliador ser “bondoso” e pouco rigoroso
Excesso de Rigor:
Mais severo
Recência:
Se preocupa ater apenas a aspectos e comportamentos “mais recentes” (positivos ou negativos) do indivíduo.
Diferença Administração Científica x Clássica: ênfase na estrutura organizacional
Taylor: “Tay”refas - Tarefas
Estudo dos tempos e movimentos; Divisão do trabalho; Especialização da tarefa
Fayol: “Fay”turas - Estrutura
TAYLOR
TEORIA DA ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA
Organização Racional do Trabalho (ORT)
Tempos e movimentos;
Divisão do trabalho;
Especialização;
Padronização;
Incentivos salariais;
CienTífica->Taylor->Tarefa->Tempo
Quais principais nomes da abordagem clássica da administração?
A ABORDAGEM CLÁSSICA engloba: Administração Científica e Teoria Clássica
Taylor (Administração Científica - Tarefas),
Fayol (Administração Geral)
Weber (Administração Burocrática
DIREÇÃO X CONTROLE
DIREÇÃO
- DESIGNAR pessoas - preenchimento de cargos (hierarquia)
- COMUNICAÇÃO, LIDERANÇA e MOTIVAÇÃO e ORIENTAÇÃO
- Conduz e COORDENA o pessoal na execução das tarefas
CONTROLE E AVALIAÇÃO
- CORRIGIR desvios
- Definir PADRÕES
- MONITORA e AVALIA
Feedforward x Feedback
Feedforward > Foca no futuro e sugere melhorias
Feedback > passado
Governança de dados é:
Definir padrões internos (políticas de dados) que se aplicam a forma como os dados são coletados, armazenados, processados e descartados. Ela controla quem pode acessar quais estão sob governança.
Fluxograma x Organograma e Diagrama
Fluxograma:
Etapas de um processo(sempre que falar sobre “passos/etapas”)
Organograma:
Hierarquia da empresa
Diagramas:
palavras-chaves ou conceitos que são ligados por linhas e setas que definem o raciocínio Ex: mapas mentais.
Gestão de pessoas é:
É O DRAMMA
D.esenvolver
R.ecompensar
A.gregar
M.anter
M.onitorar
A.plicar
