9. Neverbálna komunikácia Flashcards
Komunikácia
Komunikácia je pojem na označenie procesu zdieľania (výmeny) informácií medzi dvoma a viacerými systémami (subjektmi, nositeľmi informácií)
Dva druhy sociálnej komunikácie
Dva druhy sociálnej komunikácie
1. Podľa intencionality → cieľa → komunikácie
1. Zámerná
2. Nezámerná
2. Podľa prostriedkov komunikácie
1. Neverbálna → je historicky staršia
2. Verbálna
Základné druhy neverbálnej komunikácie
Základné druhy neverbálnej komunikácie
1. Výrazy tváre
2. Gestá
3. Pohyby → kinezika
4. Umiestnenie tela v priestore → proxemika
5. Dotyky → haptika
6. Pohľady očí
7. Parajazykové prejavy → paralingvistika
- otec a zakladateľ výskumu neverbálnej komunikácie → Charles Darwin
Výrazy tváre , gesta , Klasifikácia gest
Gestá
- gestus → lat. posunok, gestust → rečnícky posunok rukou
- označujeme tak akýkoľvek spontánny pohyb ktorejkoľvek časti tela počas reči
- gestikulácia - spontánny pohyb ktorejkoľvek časti tela počas reči
- dnes je chápaná ako časť kineziky zaoberajúca sa pohybmi rúk a prstov
- existuje viac ako 5000 druhov gest, ktoré vyjadrujú 70 0000 významov
Gesta sú pohyby
→ sú kultúrne podmienené
→ majú výrazný oznamovací účel
→ sprevádzajú slovné prejavy, alebo ich zastupujú
→ skracujú verbálnu komunikáciu
→ doplňujú význam slova, alebo dávajú odpovediam nové významy
Klasifikácia gest
1. Ilustratívne - doprevádzajú reč, zdôrazňujú niektoré tvrdenia, spresňujú či ilustrujú verbálny prejav, ktorého informačný obsah je bez toho prejavu relatívne chudobný
2. Sémantické – významové, sú väčšinou
Kinezika
Kinezika
- Ray Birdwhistell → tanečník baletu a antropológ
→ podľa jeho názoru verbálne komunikujeme len v rozsahu 30-35 %
Hierarchia - osobnosť je časovo priestorový systém
- kiny–>kinémy–>kinematické konštrukcie
- kinezika - štúdium pohybov tela, ktoré nadobudli symbolický význam
Ekman a Frisen (1984) definovali systém klasifikácie na základe troch prvkov
1. účel použitia
2. pôvod
3. kódovanie
- na základe kineziky sa začala rozvíjať posturológia - náuka o jednotlivých pozíciách tela → polohách, postavení, telesných postojoch, držaní tela
- telo → hrudník, ramená, hlava a nohy → aj v pokoji dávajú komunikačné signály (chcem odísť, nechaj ma, poď bližšie) ale i stupeň nervozity
- 4 základné polohy: sedenie, státie, ležanie, kľačanie
- vzájomná poloha dvoch častí tela v rámci jednej základnej polohy → kompozícia
- konfigurácia → vystihnutie polôh všetkých častí tela v danej základnej pozícii
- pozitúra → celok zahrňujúci základnú telesnú polohu a polohovú konfiguráciu vš. častí tela
- rozdielne polohy zaujímame v situáciách keď sme sami a ak sa dostávame do interakcie s okolím
Štyri základné druhy telesných pozícii
Štyri základné druhy telesných pozícii
1. Tendencia priblíženia
2. Tendencia vzdialenia
3. Tendencia rozšírenia
4. Tendencia schúlenia
Proxemika
Proxemika
Edward T. Hall: The hidden dimension (1966)
Dištančné pásma a zóny intimity
1. Pásmo intímnej vzdialenosti → do 45 cm
2. Pásmo neformálne-osobné → 45 až 120 cm
3. Pásmo sociálno-poradné → 120 až 366 cm
4. Pásmo verejné → viac ako 366 cm
- tieto zóny sú podmienené osobnostne, kultúrou, sociálnym kontextom
Teórie vysvetľujúce pásma:
Teórie vysvetľujúce pásma:
1. Teória ochrany
→ bublina, ktorá chráni pred dotykom
2. Rovnováhy
→ porovnáva medzi priestorom a povahou interpersonálnych vzťahov
3. Očakávania
→ naše očakávania ďalšieho priebehu interakcie regulujú náš pohyb v priestore
Tvar zóny intimity, dotyky
Tvar zóny intimity
zóna intimity - spredu viac ako zhora a zboku
Dotyky
- Harlowove experimenty → 1962 - opička preferovala simulovanú matku obalenú kožúškom pred kovovou konštrukciou, ktorá ju sýtila
Haptika
Haptika
- hápto → gréc. spájam - termínom vyjadrujeme taktilný kontakt, dotyk
- realizuje sa hmatom
- je po zraku druhým najcitlivejším orgánom človeka
- má väčšiu informačnú schopnosť než sluch
- deti majú šesťnásobne väčšiu citlivosť hmatu než dospelí
- ľudia sa častejšie dotýkajú žien než mužov
→ a nielen muži žien, ale i ženy žien
→ najmenej sa dotýkajú muži mužov
Rozdelenie haptických kontaktov (dotykov)
Rozdelenie haptických kontaktov (dotykov)
1. Profesionálne - dotykový kontakt je jednosmerný → nie je vzájomný
→ odborník manipuluje presne určenými pohybmi telom klienta
2. Konvenčné - majú svoje presné pravidlá, predpokladá sa vzájomná prepojenosť
→ podanie rúk, rituál objatia
3. Priateľské - vytvárame sympatie → povzbudzujeme a oceňujeme
→ dotykové kontakty v rodine
4. Intímne vzťahy
1. Nepriateľské → vyjadrujú určitú degradáciu druhého, averziu, agresiu
2. Autokontakty → dotýkanie samého seba (šúchanie nosa, ucha…)
Paralingvistika
Paralingvistika - súbor zvukových prejavov sprevádzajúcich reč
1. Pauza
2. Stenanie
3. Vzdychanie
4. Rýchlosť
5. Výška hlasu
6. Dôraz
7. Rytmus
8. Hlasitosť
9. Preťahovanie a skracovanie slov
Funkcie neverbálnej komunikácie
Funkcie neverbálnej komunikácie
1. Komplementárna → doplňujúca – dopĺňa verbálnu
→ verbálna aj neverbálna komunikácia sa realizujú súčasne
→ neverbálna komunikácia môže byť v súlade s povedaným → kongruentná komunikácia
→ alebo môže informovať o opaku → nekongruentná komunikácia
2. Riadiaca funkcia - zahrňuje tak strategické fyzické postoje (regulujú vzdialenosť, polohu a orientáciu tela) ako i dynamické prejavy (mimické oznámenia, voľba určitého tónu hlasu)
→ tieto dynamické prejavy ovplyvňujú priebeh komunikačného aktu
3. Zjednocovacia - funkcia mimojazykových oznámení
→ ovplyvňuje mieru intimity a sociálnu vzdialenosť, často prebieha spontánne
4. Podpora reči - regulácia tempa reči, zdôraznenie vysloveného
5. Vyjadrenie emócií
→ zvládnutie nejakého zážitku emócie, snaha sa znovu dostať do emočnej rovnováhy
6. Vyjadrenie emočného postoja - sympatia, dominancia, mocenská funkcia, pochybnosti
7. Substitučná
Ustálené konvenčné neverbálne prostriedky sa najčastejšie používajú
Ustálené konvenčné neverbálne prostriedky sa najčastejšie používajú
1. V ceremoniáloch (pozdrav na uvítanie, rozlúčenie)
a pri rituáloch (regionálne, náboženské)
2. Pri propagande, na masových akciách (signalizácia úcty povstaním, súhlas potleskom, nespokojnosť pískaním a dupaním)
3. V umení (pantomíma, balet, tanec)
