22. Zmena postojov

Question 1

• 2 druhy zmien postojov (Oravcová, 2004)

Answer 1

2 druhy zmien postojov (Oravcová, 2004)
a) súrodé zmeny – zmeny intenzity postoja, bez zmeny kvality (napr. pozitívny postoj sa mení na ešte viac pozitívny)
b) nesúrodé zmeny – zmeny v kvalite postoja (negatívny sa zmení na pozitívny a naopak)
Persuázia → presvedčovanie
- zámerné a cieľavedomé pôsobenie za účelom dosiahnutia zmeny postojov
- považuje sa za hlavný prostriedok navodenia zmeny postojov

Question 2

Existujú dve cesty persuázie (Petty, Cacioppo)

Answer 2

Existujú dve cesty persuázie (Petty, Cacioppo)
1. Centrálna - keď sa snažíme, aby recipient sa sústredil na jadro - obsah, argumenty komunikácie
2. Periférna - ak recipient venuje pozornosť odvodeným aspektom komunikácie - charakteristiky zdroja

Question 3

Úloha presvedčení pri zmene postoja

Answer 3

Úloha presvedčení pri zmene postoja
- podľa Fishbeina a Ajzena (1975) presvedčenia majú pri zmene postoja ústrednú úlohu
- existujú 2 priame spôsoby jeho zmeny
1. môžeme navodiť situáciu, v ktorej osoba sama môže vnímať, že určitý objekt má také vlastnosti a nie iné = stratégia aktívnej účasti
2. môžeme osobe z určitého vonkajšieho zdroja sprostredkovať informáciu, že daný objekt má také vlastnosti = persuázia
- nepôsobíme však na všetky presvedčenia osoby, ktoré sú z hľadiska jej postoja dôležité, ale iba na niektoré z nich
- nie vždy zmena určitého presvedčenia osoby spôsobí zmenu jej postoja

Question 4

Charakteristiky persuazívneho procesu - 3 základné skupiny premenných

Answer 4

Charakteristiky persuazívneho procesu - 3 základné skupiny premenných
1. Prvá skupina → Premenné komunikačného procesu
- pozostávajú z 5 prvkov – zdroja, obsahu persuazívnej informácie, kanálu informácie, prijímateľa a cieľa
2. Druhá skupina → Procesy zmeny postoja
- proces pozostáva z minimálne 5 sukcesívnych (postupných) krokov – pozornosti, porozumenia, prijatia (presvedčenia), podržania (zachovania) a konania
3. Tretia skupina → Vnútorne štrukturálne komponenty postoja

Question 5

Premenné komunikačného procesu

Answer 5

Zdroj
2.Obsah
3.Informačný kanál
4.Faktory na strane prijímateľa
5.Cieľ persuazívnej komunikácie

Question 6

Zdroj

Answer 6

1. Zdroj
   - nemusí to byť len určitá osoba (ale aj správa z novín, informačný materiál)
   - najväčšia pozornosť sa venovala vierohodnosti, sile a atraktívnosti zdroja
   - vierohodnosť – objektívnosť zdroja, vyjadrená očakávaním prijímateľa, že daná osoba poskytne informáciu bez subjektívnych skreslení
   - atraktívnosť – mechanizmus s výraznejším emocionálnym podfarbením, príťažlivejší zdroj zvyšuje efekt persuazívnej komunikácie
   1. Vonkajší vzhľad
   2. Popularita
   3. Sympatia
   4. Podobnosť
   - sila – konkrétny vplyv, resp. nátlak

Question 7

2.Obsah

Answer 7

• otázka vzťahu emocionálneho a racionálneho v obsahu persuazívnej informácie
• emocionálne – navodenie zmeny postoja prostredníctvom vyvolávania intenzívnej emocionálnej odozvy (pozitívnej či negatívnej), ktorá má uľahčiť osvojenie persuazívnej správy jedincom
• napr. príjemná hudobná kulisa zvyšuje efektívnosť persuázie (Galizio, Hendrick)
• existujú postoje, ktorých zmenu možno ľahšie navodiť vyvolaním negatívnych emócií, napr. postoj k zdraviu, doprave a s ňou spojeným rizikám
• racionálna podpora – pôsobenie je efektívnejšie pri zmene postojov osôb s vyšším vzdelaním, resp. takých, ktoré majú viac osobných skúseností v oblasti

Question 8

3.Informačný kanál

Answer 8

Informačný kanál
- prostriedky komunikácie majú obyčajne väčší vplyv na jej efekt, ako samotný obsah
- skúmali sa otázky ako vplyv osobnej skúsenosti verzus iné zdroje sprostredkovaných názorov, vplyv hovorenej verzus písanej persuazívnej komunikácie na zmenu postojov, vplyv komunikácie v situácii zoči-voči verzus pôsobenie masovokomunikačných prostriedkov
- na druhej strane miera porozumenia informácii je v písanej podobe vyššia

Question 9

4.Faktory na strane prijímateľa

Answer 9

permanentné psychologické charakteristiky, ale aj všetky činitele a prejavy, ktorými možno vyjadriť momentálny psychický stav recipienta
- pozornosť sa sústreďuje na otázku zainteresovanosti - ak sa používajú silné argumenty, osobne silnejšie zainteresované subjekty menia svoj postoj skôr
- 2 druhy zainteresovanosti – na obsahu a na odpovedi
- relatívne stabilnejšie charakteristiky jednotlivca – vek, pohlavie, sebaobraz
- postoje starších ľudí sú ťažšie meniteľné (zakladajú sa na dlhodobejšej osobnej skúsenosti)
- ženy prijímajú takéto informácie ľahšie ako muži
- medzi sebahodnotením a zmenou postojov sa nepodarilo priamy lineárny vzťah potvrdiť, výsledky boli protirečivé (v skutočnosti ide o krivku tvaru prevráteného U – osoby s nízkym a vysokým sebahodnotením sú vo väčšej miere odolné vplyvu persuázie)

Question 10

5.Cieľ persuazívnej komunikácie

Answer 10

5.Cieľ persuazívnej komunikácie
- skúmali sa 2 otázky – stabilita postojových zmien v čase a stabilita navodených zmien postoja voči protiargumentom
1. McGuire uvádza 2 časové údaje – po 1 týždni sa stráca efekt navodenej zmeny v 40% prípadov, po 6 týždňoch v 60% prípadov
2. odolnosť získaného postoja voči protiargumentom, McGuire vychádzal z predpokladu existencie mechanizmu, ktorý prirovnával k účinkom očkovania – osoby, ktoré vopred zámerne pripravíme na možnosť výskytu vplyvov orientovaných na zmenu ich postoja, sú potom voči zmene odolnejšie (výskumy potvrdili platnosť tohto predpokladu