Widersprüchliche Arbeitsanforderungen

Question 1

Was sieht das einfache Belastung/-Beanspruchungsmodell aus und wie sieht das erweiterte Belastung-/Beanspruchungsmodell aus?

Answer 1

Question 2

Was beschreibt das Konzept der widersprüchlichen Arbeitsanforderungen (WAA) von Moldaschl (1991, 2017)?

Answer 2

psychische Belastungen als Widersprüche zwischen Handlungsanforderungen und Handlungs Möglichkeiten
-> bzw. als Diskrepanzen zwischen Zielen, Regeln und Ressourcen.

Eine typische Situation wäre, dass jemand etwas tun muss, was er oder sie eigentlich nicht tun darf, nicht tun soll oder aufgrund äußerer Bedingungen nicht tun kann.

Question 2

Was ist der Unterschied der widersprüchlichen Arbeitsanforderungen zu Stressmodellen ?

Answer 2

definiert:
- Belastung & Abgrenzung zu Anforderungen subjektunabhängig, aber dennoch handlungsbezogen
- Kontrolle & Handlungsspielraum keine Moderatorvariablen
- belastend A. könne nur im Verhältnis zu den gestellten Anforderungen & Ressourcen bestimmt werden

Question 3

Was kennzeichnet die WAA?

Answer 3

Spannungsverhältnis von Fremdbestimmung & gewährter Autonomie

Question 4

Welche fünf Diskrepanzen werden im Modell der widersprüchlichen Arbeitsanforderungen (WAA) als mögliche Belastungen beschrieben?

Answer 4

1. zwischen Ziele und Ressourcen
   -> z.B. neue Anlage bedienen ohne ausreichende Qualifizierung.
2. zwischen Ziele und Regeln
   -> z.B. als Pflegekraft ohne ärztliche Präsenz Spritzen geben müssen, ohne rechtlich autorisiert zu sein.
3. ** zwischen Regeln und Ressourcen**
   -> z.B. jedes Teil im Rahmen eines Null-Fehler-Konzepts prüfen müssen, ohne dafür Zeit zu haben.
4. zwischen Aufgabenziele oder explizite Ziele und informelle Erwartungen
   -> z.B. Kunden mit Freundlichkeit binden, aber sie gleichzeitig zu unnötigen Vorträgen drängen.
5. zwischen Regeln
   -> z.B. Datenschutz wahren, aber gleichzeitig an die Telematik-Infrastruktur angeschlossen sein müssen.

Question 5

Erkläre Das WAA-Grundmodell

Answer 5

Das Modell beschreibt die Dynamik und die potenziellen Spannungen in organisationalen Systemen.

Ziele
- Aufgaben stehen in Wechselwirkung miteinander
- Informelle Erwartungen prägen die Zielsetzung.
- Konflikte können zwischen den Zielen auftreten.
Regeln:
- Umfassen Vorschriften und Interaktionsregeln.
- Regeln stehen in Wechselwirkung zueinander.
- Spannungen entstehen zwischen Zielen und Regeln sowie zwischen Regeln und Ressourcen.
Ressourcen:
- Beispiele: Zeit, Wissen, Werkzeuge.
- Ressourcen beeinflussen und werden von Zielen und Regeln beeinflusst.
- Konflikte können durch Ungleichgewichte zwischen Ressourcen und Anforderungen auftreten.
Widersprüche
Konfliktfelder existieren:
- Zwischen Zielen und Regeln.
- Zwischen Zielen und Ressourcen.
- Zwischen Regeln und Ressourcen.

Question 6

Was sind Ziel-und Rollenkonflikte im WAA-Konzept?

Answer 6

• Spannungen, die Arbeitende bewältigen müssen
• nicht automatisch stressigen
• können Arbeit interessanter & qualifizierter machen
• Erfolgreiche Balance divergenter Anforderungen notwendig

Question 7

Wann werden Anforderungen zu Belastungen?

Answer 7

• wenn rigide Regeln Balance verhindern
• wenn Verantwortung für Fehl-/Minderleistungen auf Arbeitende abgewälzt wird

Question 8

Welche Negativen Konsequenzen können im Rahmen des WAA Konzept aus Belastungen entstehen ?

Answer 8

• Lohneinbußen
• Zeitverlust
• Rügen/Sanktionen

Question 9

Wie wird Arbeit im Rahmen des WAA-Konzept interessanter & qualifizierter ?

Answer 9

• Durch Balance divergenter Anforderungen
  Ziel-&Rollenkonflikte erhöhen Komplexität & Herausforderung

Question 10

Wie unterscheiden sich Anforderungen und Belastungen im WAA-Konzept?

Answer 10

Anforderungen:
- Fördern Kompetenzentwicklung
- Können positiv wirken

Belastungen
- engen ein
- immer negativ (kein Positiver Stress)

Question 11

Was sind 3 Psychische Belastungen im Rahmen des WAA?

Answer 11

1. Widersprüche zwischen Aufgaben und Ausführungsbedingungen
2. Widersprüche zwischen Aufgaben und Aneignungsbedingungen
3. Zielwidersprüche, Planungsbehinderung

Question 12

Was wird unter dem PunktWidersprüche zwischen Aufgaben und Ausführungsbedingungen bei den 3 psychischen Belastungen verstanden ?

Answer 12

• Störende Einflüsse auf Handlungsabläufe (z. B. Unterbrechungen).
• Erschwerungen: informatorisch, motorisch, monoton.
• Zusammenhang: Regulationsbehinderungen (Regulationshandlung-Modell).

Question 13

Was wird unter dem PunktWidersprüche zwischen Aufgaben und Aneignungsbedingungen bei den 3 psychischen Belastungen verstanden ?

Answer 13

• Lernbehinderungen bei der Verarbeitung von Handlungsergebnissen.

Beispiele:
- Mehrdeutige, widersprüchliche oder bedrohliche Feedbacks.
- Qualitätskontrolle getrennt von der Produktion.

Question 14

Was wird unter dem PunktZielwidersprüche und Planungsbehinderungen bei den 3 psychischen Belastungen verstanden ?

Answer 14

• Ziele: unerreichbar, uneindeutig, unvereinbar.
• Widersprüche zwischen impliziten und expliziten Erwartungen.
• Balance zwischen Entscheidungsbefugnissen und Ressourcen fehlt.

Question 15

Vervollständige die Tabelle

Answer 15