BGM in digitalen Zeiten

Question 1

Was versteht man unter Digitalem Betriebliches Gesundheitsmanagement (dBGM) ?

Answer 1

Einsatz digitaler Methoden und Instrumente zur Unterstützung des klassischen BGM
- Online-Coaching
- Gesundheitsplattformen
- Employee Assistance Programs (EAP)
- BGM-Komplettsysteme
- Gesundheits-Apps
- Wearables

Question 2

Was sind dBGM-Komplettsysteme ?

Answer 2

bündeln verschiedene digitale Instrumente in einem Managementsystem.

Question 3

Was sind Vorteile von dBGM-Komplettsystemen?

Answer 3

• Kosteneinsparungen
• Individualisierte Angebote basierend auf Nutzungsdaten (Datenschutz!)
• Förderung der Motivation durch Gamification
• Ganzheitliche Betrachtung von Gesundheit im privaten und beruflichen Kontext

Question 4

Welche Aufgabenbereiche hat die interne Kommunikation im dBGM?

Answer 4

1. Sensibilisierung: Mitarbeiter und Führungskräfte für Gesundheitsthemen sensibilisieren.
2. Informationsverbreitung: Über bestehende Angebote informieren.
3. Motivation: Mitarbeitende zur Teilnahme und kontinuierlichen Nutzung motivieren.

Question 5

Was ist Push- und Pull-Kommunikation im dBGM?

Answer 5

Push-Kommunikation
- Das Unternehmen verbreitet aktiv Informationen über BGM-Angebote über verschiedene Kanäle.
- Nachteil:
- Informationsüberflutung, Inhalte werden möglicherweise ignoriert („Wegklicken“).
Pull-Kommunikation:
- Mitarbeitende suchen selbstständig nach Informationen auf entsprechenden Plattformen.
- Nachteil: Zeitmangel kann dazu führen, dass Angebote nicht genutzt werden.
Empfohlene Strategie: Eine Kombination aus beiden Ansätzen.

Question 6

Welche Instrumente des dBGM gibt es und wie lassen sie sich strukturieren?

Answer 6

• Persönliche vs. unpersönliche Kommunikation:
• Mit einzelnen Personen vs. mit einer breiten Masse
  Kategorien
  1) Informationssysteme
  2) Softwarelösungen
  3) Datenerfassung

Question 7

Was versteht man im Rahmen der Instrumente des dBGM unter der Kategorisierung Informationssysteme ?

Answer 7

• Gesundheitsplattformen (Intranet, Portale, Online-Datenbanken)
• Online-Seminare
• Begrenzte Interaktion (Foren, Suche)

Question 8

Was versteht man im Rahmen der Instrumente des dBGM unter der Kategorisierung Softwarelösungen ?

Answer 8

• Gesundheits-Apps (mobil, Desktop, offline/online)
• Datenspeicherung, Vernetzung, Kommunikation

Question 9

Was versteht man im Rahmen der Instrumente des dBGM unter der Kategorisierung Datenerfassung ?

Answer 9

• Mobile Messinstrumente und Sensoren (Wearables)
• Verbindung mit Apps zur Erstellung individueller Gesundheitsangebote

Question 10

Welche informierenden und motivierenden Instrumente gibt es im dBGM?

Answer 10

Informierende Instrumente
- Blogs, digitale Newsletter, E-Mails
- Intranet, Apps, elektronische
- Mitarbeiter-Zeitschriften
- Lehrvideos, Wikis
Motivierende Instrumente
- Ziel: Austausch fördern, neue Denkmuster anstoßen, emotionale Ansprache
- Image- und Moodfilme
- Podcasts & Vodcasts
- Punktelisten, Ehrungen, Auszeichnungen

Question 11

Was versteht man unter „Digital Nudging“?

Answer 11

• Einsatz von verhaltensbasierten Regulierungsmethoden in digitalen Umgebungen.

Question 12

Was ist das Ziel von Digital Nudging?

Answer 12

• Ziel: Nutzerentscheidungen subtil beeinflussen, ohne die Selbstbestimmung einzuschränken.

Question 13

Wie kommen Digital Nudging zur Anwendung?

Answer 13

• Gestaltung von Nutzeroberflächen
• Erinnerungen, Rückmeldungen
• Grafische Gestaltung (Farben, Texte)
• Formulierungen (Framing)
• Priming & Salienz

Question 14

Was bedeutet das EAST-Prinzip im Zusammenhang mit Digital Nudging

Answer 14

beschreibt vier zentrale Faktoren für effektives Nudging:
1. Easy – Einfachheit: Prozesse und Entscheidungen möglichst leicht gestalten.
2.Attractive – Attraktivität: Ansprechendes Design und Anreize zur Nutzung schaffen.
3.Social – Sozial: Gruppeneinflüsse nutzen (z. B. soziale Vergleiche, Community-Interaktion).
4.Timely – Rechtzeitig: Informationen und Anreize zum optimalen Zeitpunkt setzen

Question 15

In welchen Bereichen wird Digital Nudging eingesetzt?

Answer 15

• Kommerzieller Bereich: Online-Handel, Online-Glücksspiel
• Zivilgesellschaftlicher Bereich: Aktionskampagnen, politische Kommunikation
• Social Media: Aufmerksamkeit und Interaktion fördern
  -Staatlich-regulativer Bereich: E-Government (z. B. digitale Steuererklärungen)
  -Selbstoptimierung („Snudges“) durch Self-Tracking:
• ->Einhaltung von Medikation
• ->Erreichen selbstgesetzter Ziele

Question 16

Was sind potenzielle Probleme von Digital Nudging?

Answer 16

• Nutzerschnittstellen können so gestaltet sein, dass sie eher dem Anbieter als dem Nutzer nutzen.
• Mangelnde Transparenz: Absichten der Gestaltung sind nicht immer ersichtlich.
• Risiko der Manipulation durch unbewusste Beeinflussung von Entscheidungen.

Question 17

Was sind „Sludges“ im digitalen Umfeld?

Answer 17

• Gegenteil von Nudging:
• Design-Hindernisse, die das Nutzerwohl verringern.
• Erschweren den Zugang zu wohlfahrtsfördernden Produkten oder Services.
• Komplizierte Prozesse (z. B. aufwändige Anmeldeverfahren)
• Fehlende Transparenz bei Preisvergleichen
• Unklare Benutzerführung

Question 18

Was sind „Dark Patterns“?

Answer 18

• Manipulative Designstrategien, die Nutzer zu Handlungen bewegen, die nicht in ihrem Interesse sind.
• Trickfragen bei Einwilligungen
• Unbemerkte Zusatzkäufe („Sneak into basket“)
• Privacy Zuckering (unfreiwillige Datenfreigabe)
• Versteckte Kosten und Werbung
• Bestätigungszwang („Confirmshaming“)

Question 19

Welche ethischen Kriterien sollte Digital Nudging erfüllen?

Answer 19

Laut dem FORGOOD-Modell

• F – Fairness
• O – Offenheit
• R – Respekt
• G – Zielorientierung
• O – Meinungsvielfalt
• O – Optionen erhalten
• D – Delegierung der Entscheidungsfreiheit

Question 20

Welche weiteren Ethischen Kriterien abgesehen von FORGOOD müssen erfüllt sein ?

Answer 20

• Entscheidungsfreiheit bleibt erhalten.
• Nudges sind transparent und nachvollziehbar.
• Einsatz ist nur gerechtfertigt, wenn er der Gesellschaft oder dem Individuum nutzt.

Question 21

Welche Rolle haben Führungskräfte im dBGM?

Answer 21

1. Promotor mit Kommunikationsauftrag
   - Informieren und Austausch fördern
2. Innovator
   - Freiräume für gesundheitsfördernde Maßnahmen ermöglichen
3. Vernetzer
   - Einheitliche Netzwerksprache etablieren
   Eigeninitiative unterstützen
4. Sinnstifter und Motivator
   - Verantwortung an Mitarbeitende abgeben
   - Eigenmotivation stärken
5. Entwickler und Begleiter
   - Förderung von Lern- und Entwicklungsprozessen