Þáttaka viðskiptavina

Question 1

þáttaka viðksiptavina geta veriðmismikil eftir atvikum en hlutverk geta verið á 3 vegu

Answer 1

til framleiðni aukninga

áhrif á gæði og eigin ánægju

samskepnisaðili

Question 2

þar sem að þjónsutan er óaðsiljanleg__________

Answer 2

þarf viðsskitpavinur alltaf að vera viðstaddur framleiðslun

Question 3

Til framleiðini aukningar

Answer 3

vv r er hluti af fyritækinu, mikil þáttaka vs lítil

Question 4

áhirf á gæði og eigin ánægju

Answer 4

VV gerir hlutuna rétt, t.d. merkja böggul rétt

Question 5

samkpenisaðili

Answer 5

viðksiptavinur býr yfir séhæfni og þekkingu, hefur aðgang að verkfærum og tíma

Question 6

það má auka skilvirkni þjónustu með þrennum hætti

Answer 6

skilgreina hlutverk

kenna og umbuna

stjórna samsetningu

Question 7

skilgreina hlutverk

Answer 7

láta vita hvers er ættlast af viðksiptavini

Question 8

kenna og umbuna

Answer 8

standa fyrir námskeið og umbuna þeim t.d. lægra ver, færð afslátt ef þú mætir á námskeið

Question 9

sjórna samsetninu

Answer 9

ákveða hvaða markhópur gerir hvað

Question 10

taktu dæmi um þáttöku viðksiptavina (lág)

Answer 10

Þegar VV tekur lítinn þátt, t.d. Kaupir flugmiða/bíómiða á netinu eða fer í bílalúgu og kaupir sér mat. Samskiptin eru í lágmarki oft lítið sem enginn

Question 11

taktu dæmi um þáttöku viðksiptavina (miðlungs)

Answer 11

meiri þátttaka hjá VV t.d. Á veitingastað þá segir þú hvernig þú vilt hafa steikina þín aeldaða

Question 12

taktu dæmi um þáttöku viðksiptavina (há)

Answer 12

Mikil þátttaka hjá VV. Tími hjá einkaþjálfara í ræktinni, þjálfun í golf, Maður á mann. Því meiri samskipti og þátttaka er hjá VV því flóknari er stjórnun fyrirtækisins