Markaðsþrýhyrningurinn

Question 1

Hvaða þrír aðilar koma nálægt þjónustuferlinu

Answer 1

• Viðskiptavinir
• Starfsmenn
• Fyrirtækið sjálf

Question 2

dregnar eru línur á milli á hvers aðila og á hverri hlið er dæmi um markaðsfærslu hverjar eru þær

Answer 2

• innri
• Ytri
• Gagnvirk
  markaðsfærsla

Question 3

á hægri hlið þrýhyrningsins

Answer 3

fyrirtækið
- ytri markaðsfærsla
Viðksiptavinir

Question 4

á botninn á þrýhyrnini

Answer 4

Viðskiptavinir
- Gagnvirk markaðsfærsla
Starfsfólk

Question 5

á Vinstri hlið þrýhirnings

Answer 5

starfsfólk
- innri markaðsfærsla
Fyrirtækið

Question 6

í gegnum ytri markaðsfærslu___

Answer 6

gefur fyrirtækið VV sínum loforð um ákveðna þjónustu, hvernig þeir meiga búast við henni og hvernig þjónustan verður veitt

Question 7

Með gagnvirkri markaðsfærslu þurfa síðan__

Answer 7

Starfsfólkið að uppfylla loforðið sem að fyrirtækið hefur gefið. þessi maraðsfærsla skiptir meira máli frá sjónarhorni VV heldur en sú fyrri og það er mikil vægt að það sé samsvörun á milli ytri og gagnvirki markaðsfærslu

Question 8

hvað þarf að vera til þess að gagnvirk markaðsfærsla er árangursrík

Answer 8

þarf starfsmaðurinn að vera vel til þess fallinn að veita þjónustuna sem hann fær í gegnum innri markaðsfærluna

Question 9

innri markaðsfærslan felst í því að ___

Answer 9

veita starfsmanninum þá þjálfun, þau tæki og þann hvata sem þarf til að geta staðið við loforð fyrirtækisins um þjónustuna

Question 10

er tækni partur af markaðsþrýhirningum

Answer 10

JÁAAA

Question 11

ef tækni er hluti af þrýhyrniginum þá ___

Answer 11

breytist hann í pýramýda og tlkni kemur fyrir miðju og verður þriðji þátturinn í hverrri markaðsfærslu

Question 12

Ef fyritæki ættla að ná góðum árangri í markaðsfræslu þjónustu___

Answer 12

þá er nauðsynlegt að allar hliðar þrýhirningsins virki vel saman og eru í jafnvægi

Question 13

að lýsa þrýhirningum í sinni einföldustu mynd

Answer 13

þá nsýst hann um það hvernig fyritæki senda út loforð, reyna síðan að styðja þau loforð og að lokum standa við þau

Question 14

Þættir sem spilast inn í innri markaðsfærsluna

Answer 14

• mannauðsmál
• þjónustu stefna
• Gæðastefna
• þjálfun
• Ráðningar
• Vinnustaðagreining

Question 15

Þættir sem að koma að ytri markaðsfrærslu

Answer 15

• Hlutverk, framtíðarsýn, stefna
• Markaðstefna
• Markaðsáættlun
• markaðsetning
• auglýsingar
• boðmiðlun

Question 16

Þættir sem koma að gagnvirkri markaðsfærslu

Answer 16

• Sala og þjónusta
• Stund sannleikans
• Markaðs og þjónustu kannanir

Question 17

Stund sannleikans

Answer 17

Kemur í gangvirkri markaðsfærslu, samskipti á milli starfsmanna og viðskiptavina

Question 18

Hvað seigjir markaðsþrýhyrningurinn okkur

Answer 18

að til að ná árangri á markaðsfræslu þá þurfa allar hliðar þrýhyrningsins að vera í jafnvægi. ef ein hliðin er ekki í lagi þá mun fyrirtækið ei ná tilsettum árangri