Kaupferli

Question 1

útskýrðu afhverju þetta er rétt:

Kaupferli er sú leið sem farinn er þegar neytednur heimsækja kringluna

Answer 1

hann valdi kringluna í stað smáralindar

Hann vill fá ákveðna upplifun sem hann fær í kringluna

Hann metur kringluna

Question 2

Hver eru hin fjögur skref í kaupferlinu

Answer 2

Þörfin greind
upplýsingarleit
val þjónustu
Mat á frammistöðu

Question 3

upplýsingarleit

Answer 3

Upplýsingaleit, neytandinn notar bæði persónulegar upplýsingar og ópersónulegar upplýsingar við leit að vöru eða þjónustu sem hann ætlar að kaupað

Question 4

Val þjónustu

Answer 4

þegar viðksiptavinur er að velja þjónustu getur hann oft gert hana sjálfur t.d. Velja hvort hann eigi sjálfur að reita arfann í garðinum sínum eða reita arfann sjálfan

Question 5

Mat á frammistöðu/ eftirkaupaáhrif

Answer 5

þegar viðksiptavina er búin að kaupa og neyta þjónustu leggur hann mat á það og fer oft eftir því hvort hann var ánægður með kaupinn

Question 6

Hvernig lýsa áhrif menningar sér í kaupferlinu

Answer 6

Menning er samansett af þáttum og þekkingu, skoðunum, hugvísindum, siðgæði, lögum og venjum ásamt öllum þeim hæfileikum sem einstaklingarnir í samfélaginu búa yfir. Menning er flókið fyrirbæri og hefur mikil áhrif á hegðun einstaklinga menning er lærð, henni er deilt og flyst á milli kynslóða.

Question 7

Hverjir þurfa hafa góða þekkingu á menningu

Answer 7

Fólk í alþjóðaviðskiptum þarf að hafa góða þekkingu á menningu