Steuerung und Management in soz Systemen Kap 3.3.4

Question 1

Personal als wichtigster Erfolgsfaktor

Answer 1

• zu Beeinflussung dieses Faktors reichen ökonomische Kenntnisse nicht aus
• MA leistet mehr als Bereitstellung seiner Arbeitskraft -> bringt Individualität und Persönlichkeit mit ein
• durch individuelle Werte und Einstellungen erhält das Wissen von Individuen eine Spezifität
• braucht psychologische und sozialpsychologische Kenntnisse um Mitarbeiter zu führen

Question 2

welche Erkenntnisse aus anderen Lehren mit für die Mitarbeiterführung gebraucht werden

Answer 2

• Arbeits- und Organisationspsychologie
• Organisationssoziologie
• Organisationslehre
• Personalmanagement

Question 3

dienliche Managementinstrumente

Answer 3

• Change Management
• Leitbilder und Unternehmenskultur
• Organisationsentwicklung und Teamentwicklung
• Business Process Reenginering
• Balanced Scorecard
• Total Quality Management