Ricerche Di Mercato E ADV Flashcards
Cos’è una RICERCA DI MERCATO?
Strumento a disposizione delle aziende x interpretare bisogni dei consumatori e ottenere info necessarie a prendere decisioni rispetto ai problemi di MKTG
Qual’è il FLUSSO di una ricerca di mercato?
- BRIEFING - documento/ call in cui azienda/ cliente spiega cosa vuole
- PROGETTO di ricerca - proposto ad azienda, se accettato…
- Periodo di RILEVAZIONE - raccolta dati
- Fase di ANALISI ed ELABORAZIONE
- PRESENTAZIONE - analisi rese grafici, far capire a cliente cosa si è scoperto
3 elementi fondamentali di un PROGETTO DI RICERCA
- OBIETTIVI - domande a cui bisogna rispondere
- TARGET - che precise caratteristiche socio-demografiche deve avere
- METODOLOGIA - quantitativa o qualitativa per ottenere risposte affidabili (tempi e costi)
NB progetto di ricerca nasce dalla relazione azienda-istituto di ricerca (soggetti della ricerca)!!!
Cosa possono riguardare ricerche di mercato AD HOC?
Ambiti della ricerca:
- MKTG mix relativo a un prodotto es packing, naming
- Mercato es immagine del brand, shopper study
Cosa significa AD HOC?
“Per questo, a questo scopo”
Ricerche AD HOC - METODOLOGIE esistenti
- QUALITATIVA
- QUANTITATIVA
NB spesso condotte ricerche di mercato quali-quantitative
NB se cliente fornisce materiali non definitivi si sceglie metodologia qualitativa
METODOLOGIA QUALITATIVA
- Spiega il PERCHÉ - dinamiche sottostanti mercati (profondità dell’informazione)
- Utilizza piccoli campioni + approcci psicologici, sociologi, semiologi
- Tecniche - sessioni di gruppo + colloqui individuali + analisi desk
NB dati presentati sotto forma di valori motivazionali
Strumenti di rilevazione qualitativa
- SESSIONI DI GRUPPO - gruppi mirati FOCUS GROUP, gruppi esplorativi, gruppi creativi NB stimolato confronto + ideazione NB si affrontano tematiche in cui l’aspetto sociale è rilevante
- COLLOQUI INDIVIDUALI- esperienza personale, > profondità
- WEB LISTENING-> ruolo propedeutico o di integrazione
FOCUS GROUP (sessione di gruppo)
FOCUS su argomento/ tema specifico
Partecipanti 3-12 + moderatore
“Situazione di ricerca in laboratorio”
-> soggetti si stimolano + dinamiche di interazione sociale
COLLOQUIO INDIVIDUALE
- Approfondimento di bisogni, atteggiamenti e vissuti individuali
- Trattare tematiche sensibili
- Intervista di figure professionali
WEB LISTENING (ascolto della rete)
Metodologia che si avvale di un software che estrae e analizza le conversazioni online che avvengono su social network, blog, forum…
-> conversazioni spontanee su Internet
NB strumento importante per capire terminologia usata spontaneamente da consumatori per parlare di brand (voce spontanea)
WOM= word of mouth, passaparola
3 momenti principali della ricerca qualitativa
- PRE FIELD - momento di pianificazione: comprendere che cosa si vuole ottenere e come raggiungerlo
- FIELD - momento di raccolta dati: immergersi nel mondo del consumatore + cogliere info che emergono
- POST-FIELD - momento di riflessione: analisi in profondità di fenomeni + produrre idee
Analisi di dati qualitativi - riflessione
Analisi di quanto è stato “raccolto” precedentemente
Principali obiettivi di ricerca qualitativa:
- Comprensione dei fenomeni
- Generazione nuove idee
METODOLOGIA QUANTITATIVA
- Spiega QUANTO, dimensione performance/ segmenti (descrittività dell’informazione)
- Utilizza ampi campioni + domande strutturate, test statistici
- Tecniche: personali a domiciliio o in location, telefoniche, online
NB dati presentati in forma di valori numerici
Risponde a domande: chi, cosa, dove, quando e perché
Strumenti di rilevazione quantitativa
- Online: questionario auto-compilato via web CAWI
- Face to face: a domicilio, in location, in location con pre-reclutamento, by street=> CAPI uso da pt dell’intervistatore di PC
- Questionario somministrato telefonicamente CATI
