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ADMN1220 > révision > Flashcards

révision Flashcards

1
Q

Énumérez et expliquez les quatre types de comportement pour motiver ses employés selon la théorie de l’intégration des buts personnels?

A
  • Directif
  • De soutien
  • de participation
  • centré sur l’accomplissement
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2
Q

Directif

A

établir des objectifs
assigner des tâches
diriger les employés dans la façon d’effectuer des tâches. Prendre les mesure concrète pour améliorer le rendement

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3
Q

De soutien

A

se préoccuper du bien-être de ses subordonnés et prendre à cœur leurs intérêts

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4
Q

de participation

A

donner à ses employés l’occasion de s’exprimer sur des questions et des décisions qui les concernent

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5
Q

centré sur l’accomplissement

A

donner une marge de manœuvre pour un meilleur rendement

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6
Q

controle Proactif

A

(avant) : contrôle pour la mesure d’élément pour anticiper et évité les problèmes avant qu’ils ne surviennent pendant la production.

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7
Q

Le contrôle continu

A

(pendant) : contrôle pour transmet la rétroaction immédiate sur la façon dont les entrées sont transformées en produits.

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8
Q

Le contrôle rétroactif

A

(après) : contrôle qui donne au gestionnaire des renseignements sur les réactions des clients aux produits et services

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9
Q

Les systèmes de contrôle ont été conçus pour améliorer la performance des organisations. Comment (4 facteurs) ces systèmes aident les gestionnaires?

A
  • s’adapter aux changement et a l’incertitude
  • détecter les mauvaise pratiques et les erreurs
  • décéler les opportunités
  • composer avec la complexité
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10
Q

Nommez les trois étapes de la gestion par objectifs

A
  1. établir des objectifs a chaque échelon
  2. fixe avec les subordonnées
  3. évaluer périodiquement le rendement ( augmenter?)
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11
Q

Que faut-il évaluer et dans le contrôle du rendement?

A
  • stratégie et la structure de l’entreprise
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12
Q

Que faut-il encourager dans le contrôle du rendement?

A

a aller plus loin: pour dépasser ses objectifs et obtenir un avantage concurrentiel

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13
Q

Nommez les quatre types de système d’information de gestion (SIG)

A
  • transactionnel
  • d’information des opérations ou de productions
  • d’aide a la décision (SAD)
  • systeme expert
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14
Q

système transactionnel

A

traiter une grande quantités d’opération habituelle et récurentes

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15
Q

système d’information des opérations ou de la production

A

rassembler, organiser et résumer des information -> gestionnaire pour effectuer des tache inhabituelle de coordination, controle et prise de décision

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16
Q

système expert

A
  • base de données fondées sur l’expérience humaine
  • pour résoudre des probleme demandent habituellement des connaissances humaine
17
Q

système d’aide à la décision (SAD)

A

créer des modele pouvant etre utiliser lorsqu’il doivent prendre des décision (ponctuelles ou non programmées)

18
Q

Énumérez et décrivez les cinq réseaux de communication qui sont à la disposition des gestionnaires.

A
  • Roue : relie tous les groupes de travail et s’assure que l’information circule correctement
  • Cercle : utilisent un cercle pour partager des fichiers et répondre aux courriels, travaillant ensemble de manière fluide.
  • Tous canaux : L’information circule librement entre les membres d’un service ou d’une équipe, favorisant une communication facile.
  • Chaine : Soit une communication horizontale entre collègues, soit des liens formels ascendants ou descendants, représentés par une chaîne.
  • Y : Ce développe à partir d’une chaîne, connectant différents points pour une communication plus étendue.
19
Q

Nommez et décrivez les quatre étapes de la gestion d’un changement organisationnel

A
  1. évaluer la nécessité du changement
  2. choisir le changement a faire
  3. mettre en oeuvre le changement
  4. évaluer les effets du changement
20
Q

Que peuvent faire les gestionnaires pour réduire la résistance individuelle au changement?

A
  • dite clairement ce qu’on espere du changement
  • motiver d,avantage les employés en leur offrant de nouveaux avantage s’ils participent au changement
  • neutraliser les force qui s,opposent au changement
  • utiliser a la fois les force motivationnelles et les force de résistance afin que la décristallisation soit une réussite
21
Q

Le leadership transactionnel

A
  • mener les subordonnés vers l’atteinte d’objectif
  • rendement élevé -> récompense
  • rendement est faible -> blamer
  • s’attend pas qu’il dépasse les attentes
22
Q

transformationnel

A
  • offre un sens et vision de la mission convaincant
  • inspire la fierté et confiance
  • inspire a dépasser les normes
  • croissance personnelle
23
Q

Quelles sont les 4 du processus de contrôle?

A
  • établir des normes de rendement
  • mesure le rendement
  • comparer le rendement réel au rendement prévu (varie?)
    corriger les écarts
24
Q

Comment le contrôle du rendement organisationnel peut aider les gestionnaires à maintenir un avantage concurrentiel pour leur entreprise?

A
  • s’ adapter au changement et incertitude
  • détecter les mauvaise pratique et les erreurs
  • composer avec la complexité
  • saisir les opportunités
25
Q

établir des normes de rendement

A
  • définir des critères ou des objectifs spécifiques (norme)
  • référence pour évaluer la performance
26
Q

mesure le rendement

A

mesure:
- la production actuelle
- les comportement eux-mêmes

27
Q

comparer le rendement réel au rendement prévu

A
  • rendement correspond t’il au objectif fixer a l’étape 1?
  • a t’il un écrat?
28
Q

corriger les écarts

A

mesures correctives pour atteindre les normes de rendement

29
Q

Déterminez les quatre éléments essentiels de la gestion du changement dans un milieu syndiqué

A
  • systeme éfficace pour la résolution de probleme au jour le jour
  • mis en place de processus d’information
  • vision stratégique du changement élaboré en collaboration
  • méthode non traditionnelle de résolution de probleme résultant de la négociation et accort collectif
30
Q

cinq types de pouvoir

A

de coercition
de récompense
légitime
d’expert
de référent

31
Q

pouvoir de coercition

A

capacité a convaincre quelqu’un à faire quelque chose qu’il ne ferait pas normalement

32
Q

pouvoir de récompense

A

capacité à accorder ou refuser des récompenses

33
Q

pouvoir légitime

A

autorité par sa position hiérarchique

34
Q

pouvoir d’expert

A

basé sur les connaissances et expertise particulières d’un leader

ADMN1220 (15 decks)

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