chapitre 10 Flashcards
Comment le contrôle du rendement organisationnel peut aider les gestionnaires à maintenir un avantage concurrentiel pour leur entreprise?
- s’adapter aux changement et l’incertitude
- détecter les mauvaises pratique et les erreurs
- composer avec la complexité
- saisir les opportunités
Qu’est-ce que le contrôle par le clan (ou contrôle basé sur l’engagement)
- Axées sur les valeurs, de normes, d’attentes
- approche plus souple et collaborative pour guider et influencer le comportement
comment le contrôle par le clan influe-t-il sur le comportement des employés
Engagement et Confiance
Responsabilité Collective
Flexibilité et Adaptabilité
Quelles sont les trois caractéristiques d’un système de contrôle efficace?
- flexible
- renseignement exacte ( portrait du rendement)
- info actualisée
Nommez les trois étapes de la gestion par objectifs.
- établit des objectifs a chaque échelon
- fixe avec les subordonnée
- évalue périodiquement le rendement
Nommez et décrivez les quatre mesures financières pour évaluer la performance globale de l’entreprise les plus couramment utilisées par les cadres supérieurs?
- taux de rentabilité : efficacité de à utiliser ses ressources pour générer des bénéfices
- coefficients de liquidité : mesure l’efficacité a protèger ses ressource financiere pour payer les dette a CT
- Les ratios d’activité : mesure la capacité de créer de la valeur par les actif
Nommez quatre problèmes associés au contrôle de la production.
- objectifs impossibles à atteindre -> comportements non conformes à l’éthique
- objectif extrêmement difficiles -> démotivé
- objectifs inappropriés -> efforts sur le court terme
- pas suffisamment adaptable en cas de changements
Définissez le contrôle proactif, le contrôle continu ou concourant et le contrôle rétroactif.
- Proactif (avant) : contrôle pour la mesure d’élément pour anticiper et évité les problèmes avant qu’ils ne surviennent pendant la production.
- Le contrôle continu (pendant) : contrôle pour transmet la rétroaction immédiate sur la façon dont les entrées sont transformées en produits.
- Le contrôle rétroactif (après) : contrôle qui donne au gestionnaire des renseignements sur les réactions des clients aux produits et services
Nommez trois problèmes que peut entraîner la supervision directe.
- Couteuse
- subordonnés ne se sentent pas libres -> démotivation
- tout simplement impossible dans certain cas
Les systèmes de contrôle ont été conçus pour améliorer la performance des organisations. Comment (4 facteurs) ces systèmes aident les gestionnaires?
- Établir des normes de rendement : les norme rendement, les objectifs ou les cibles établis pour évaluer
- Mesurer le rendement : évalue la production actuelle des activités et les comportements eux-mêmes
- Comparer le rendement réel au rendement prévu: varie?
- Corriger les écarts : mesures correctives pour atteindre les objectifs
Qui suis-je: gestionnaire chargé de la gestion du système de production global d’une organisation.
Responsable de l’exploitation (ou des opérations)
C’est quoi la gestion de l’exploitation (ou des opérations)
Gestion des ressources pour fabriquer des biens ou fournir des services.
Le contrôle du rendement consiste à quoi?
- Vérifier et à évaluer l’efficience et l’efficacité
- adopter des mesures pour maintenir ou améliorer sa performance.
Qui suis-je: système qu’une organisation utilise pour se procurer des intrants, les transformer en biens ou en services et les vendre.
Système de production global
L’étape de l’acquisition des intrants est une mesure de contrôle _______________.
proactif
L’étape du contrôle du processus de transformation est une mesure de contrôle _______________.
continu
L’étape de la vente des produits est une mesure de contrôle _______________.
rétroactif
