chapitre 2 Flashcards
La mondialisation
mouvement résultant d’un ensemble de force générales et spécifiques qui travaillent ensemble à relier et à intégrer les systèmes économiques, politiques et sociaux de nombreux pays, cultures ou régions géographiques, de sorte que les nations deviennent de plus en plus interdépendantes et tendent à se ressembler.
L’environnement organisationnel est…
le cadre dans lequel évolue l’organisation
L’environnement organisationnel regroupe
des force internes et externe qui peuvent influencer le fonctionnement de l’organisation et la facon dont le gestionnaire entreprend ses tache
Les piliers de l’environnement organisationnel
- environnement interne
- environnement externe
- partie prenante
environnement interne
forces qui s’exercent a l’intérieur de l’organisation issues (resultant) de sa stratégie, de sa structure et de sa culture organisationnelle
environnement externe
force qui s’exercent en dehors de l’organisation qui influent sur son fonctionnement
partie prenante
personne, groupe ou organisme sur lesquels les environnements interne et externe ont des effets directs ou indirects.
L’environnement immédiat
regroupe l’ensemble des forces s’exerçant directe sur l’organisation ainsi que les enjeux venant de l’extérieur qui influent directement sur la capacité de l’organisation à obtenir des ressources et a écouler (vendre) des produits
les 4 partie prenante de l’environnement immédiat
- fournisseurs
- distributeurs ou grossistes
- clients
- concurrents
concurrent potentiel
entreprise qui n’est pas active dans un marché donné, mais qui possède les ressources nécessaire pour y participer si elle le désire
Barrière à l’entrée
facteur qui rend difficile et couteuse l’entrée d’une organisation dans un environnement concurrentiel ou dans un secteur donné
3 exemple de barrières a l’entrée
- des économies d’échelle
- la fidélité a la marque (ex: ketchup)
- des réglementations gouvernementales
économies d’échelle
Lorsqu’une augmentation des volume produit va conduire a une baisse de son coût de production unitaire
fidélité à la marque
avantage concurrentiel découlant de la préférence des consommateurs pour les produits de certaines entreprises (parmi celles qui coexistent dans dans un même environnement concurrentiel).
Barrière à la sortie
facteur qui rend difficile ou coûteuse la sortie d’une organisation de son environnement immédiat ou de son secteur d’activité
l’environnement général
force…
- politiques et juridiques
- économiques
- technologique
- socioculturelles
- démographiques
- écologique
- internationales
…qui influent sur une organisation et son environnement immédiat
la pressions politiques et juridiques résultent de…
changements apportés aux lois et aux règlements
exemple de pressions politiques et juridiques
- la déréglementation des industries
- privatisation des organisations
- la réglementation relative à la protection de l’environnement.
Indicateurs économiques
indicateurs qui influence la santé et le bien-être d’un pays dans son ensemble ou sur l’économie régionale.
exemple d’indicateurs économiques
- taux d’intérêt
- l’inflation
- le chômage
- croissance économique
qu’est-ce qu’es la technologie?
combinaison du savoir-faire et du matériel que les gestionnaires utilisent dans la conception, la production et la distribution de biens et services.
Forces socioculturelles
force qui exercent des pressions provenant de la structure sociale d’un pays ou d’une société ou d’une culture nationale
structure sociale
ensemble organisé de relations entre les personnes et les groupes dans une société
Les forces socioculturelles exercent des effets qui peuvent influer quoi? (2)
- le fonctionnement des organisations
- la prise de décisions des gestionnaires.
évolution démographique
Résultat de changements affectant les caractéristiques d’une population
ex: l’age, le sexe, l’origine ethnique, orientation sexuelle et la classe sociale
éthique
ensemble de principes moraux ou de convictions concernant ce qui est bien ou mal
dilemme éthique ou moral
Choix entre agir de facon a aider une autre personne ou un groupe, tout en sachant qu’un tel geste risque de nuire a une autre personne ou à ses propres intérets.
décision éthique
serais vue comme acceptable parce qu’elle sert leurs intérets et ceux de leur organisation ou de la société
décision non éthique
serais pas vue comme acceptable parce qu’elle permet a une organisation ou a une personne en particulier d’obtenir des avantages au détriment de la société ou d’autre partie prenantes
Six principes pour encadrer les décisions et les comportements des gestionnaires fondés sur l’éthique
1.l’abnégation
2.la continuité
3.l’équité
4.l’efficience
5.l’équilibre
6.la transparence
L’abnégation
le fait d’obtenir de l’organisation seulement ce a quoi on a droit selon le contrat de travail
continuité
considérer que le long terme est aussi important que le court terme
l’équité
le fait d’etre équitable avec tous
L’efficience
le fait de bien gérer les ressources humaine, matérielles, intangibles et financières, sans abus ni gaspillage
l’équilibre
le fait d’établir une cohérence et une juste proportion entre les partie prenantes, a l’intérieur comme à l’exterieure de l’organisation
transparence
le fait de donner l’information sans cacher quoi que ce soit
Les sources du code d’étique d’une organisation
éthique sociale
éthique professionnelle ou déontologie
éthique personnelle
code d’étique
formalisation écrite d’un ensemble de normes et de règles normatives fondées sur des convictions concernant ce qui est bien ou mal.
les gestionnaire peuvent utiliser le code d’éthique pour…
prendre des décisions appropriées dans l’intérêt des partie prenantes de leur organisation.
agent d’éthique
personne qui observe les activités et les facons de procéder d’une organisation pour assurer la conformité au code d’éthique
responsabilité sociale
devoir ou obligation des gestionnaires de prendre des décisions qui favorisent le bien-etre des partie prenantes de l’organisation et de la société dans son ensemble
développement durable
s’appuis sur une vision a long terme en tenant compte des dimensions environnementale, sociale et économique des activités de développement
donne 2 exemple de comportements socialement responsable
- permet au employés de profiter d’une absence rémunérée lorsqu’ils en a besoin
- ils se procurent des facteurs de production de sources éthiques
Maintenir l’intégrité de l’environnement est pour assurer quoi? (2)
- la santé et la sécurité des communauté humaines
- préserver les ecosystèmes
assurer l’équité sociale serais pour permettre quoi?
- épanouissement de toutes les femmes et de tous les hommes
- l’essor (croissance) des communautés
- respect de la diversité
Viser l’efficience économique serais pour permettre quoi?
créer une économie innovante et prospère( valorisante), écologiquement et socialement responsable
2 arguments défavorables d’assumer sa responsabilité sociale
- la seule responsabilité des entreprises est de maximiser les profits pour les actionnaires (investiteure)
- certaines parties prenantes ont l’impression que les profits sont répartis inégalement
Les organisations doivent considérer simultanément trois priorités. lesquels?
1) maintenir l’integrité de l’environnement
2) assurer l’équité sociale
3) visé l’efficience économique
4 arguments favorables d’assumer sa responsabilité sociale
- les organisations assument une partie des couts du bien-etre de leurs employés
- la qualité de vie s’améliore pour tous
- les affaires s’améliorent grace a un avantage concurrentiel
- une harmonie socio-culturelle et écologique s’instaure
investissement socialement responsable
investissement destiné à résoudre des problèmes sociaux ou écologiques, tout en étant rentable financièrement pour les investisseurs
force internationales
- force qui résultent de changement dans les relations entre les pays
- modifications aux système économiques, politiques, juridiques et technologique des pays
- notamment en raison de leur interdépendance
L’environnement organisationnel est devenu plus ouvert et plus concurrentiel à cause de…
la multiplication et des interactions des flux de capitaux (humains, financiers, en ressources et politiques).
que signifie un flux?
un déplacement, un mouvement
Les flux de capitaux entre les pays: Le capital humain
circulation des personnes dans le monde grâce à l’immigration, a la migration et la l’émigration
Les flux de capitaux entre les pays: le capital financier
la circulation du capital monétaire dans les marché mondiaux par l’investisement, le crédit, les prets et l’aide internationale.
Les flux de capitaux entre les pays: Le capital en ressources
la circulation des ressources naturelles et de produits semi-finis entre les entreprises et les pays
Les flux de capitaux entre les pays: Le capital politique
la circulation du pouvoir d’action et des influence dans le monde
La réduction des obstacles au commerce et à l’investissement: selon la doctrine du libre-échange…
si chaque pays accepte de se spécialiser dans la fabrication des bien et la prestation des services qu”il peut offrir le plus efficacement, il en résulterais une utilisation optimale des ressources mondiales
Droit de douane
Taxe qu’un gouvernement impose sur les marchandises importées d’un autre pays.
qu’est qui produit une réduction des obstacles liés à la distance et à la culture
les progrès constants de la technologie des communications et des transports
Les effets du libre-échange sur les gestionnaires
- avantage d’occasions de vendre et d’acheter des biens et services à l’étranger
- concurrence accrue
Culture nationale
- valeurs qu’une société juge importantes
- les normes menant les comportements approuvés ou permis dans cette société.
Les cinq dimensions culturelles d’Hofstede
- le degré d’individualisme ou de collectivisme
- la distance hiérarchique
- le degré de masculinité et de féminité
- le controle de l’incertitude
- l’orientation a long terme
collectivisme
- accordent plus d’importance aux objectifs et au bien-être d’un groupe
- les individus sacrifiant les leurs Besoins et les désirs.
- évaluer les gens en fonction de leur contribution au groupe
individualiste
- accordent plus d’importance à la réalisation d’objectifs personnels
- les individus prennent soin d’eux-mêmes et de leur famille
- évaluer les gens en fonction de leurs réalisations individuelles
que représente la distance hiérarchique dans les dimensions culturelles d’Hofstede
la mesure dans laquelle le pouvoir et l’inégalité sont tolérés par les suiveurs.
Indice de distance haute hiérarchique (5)
- structure hiérarchique
- encourage la bureaucratie
- l’acceptation des différences de pouvoir
- respect du rang
- respect de l’autorité
Indice de distance faible hiérarchique
- répartir le pouvoir plus équitablement
- favorisent les structures organisationnelles horizontales
que représente un pays masculins dans les dimensions culturelles d’Hofstede
Importance mis sur :
- Le pouvoir
- l’affirmation de soi
- au rendement
- au succès
- la compétivité
que représente un pays féminin dans les dimensions culturelles d’Hofstede
l’importance est mis sur le service et la qualité de vie.
Contrôle de l’incertitude
A quelle degré la société a une tolérance face à l’incertitude et au risque
Orientation à long terme
Dimension culturelle correspondant à une vision du monde qui privilègie:
- l’épargne
- Persévérance en ce qui concerne la réalisation des objectif
- Profit a long terme
Orientation à court terme
l’importance accorder a :
- le bonheur personnel
- la stabilité
- la vie jour le jour
- profit a court terme
qui ont la responsabilité de réduire l’effet négatif des forces présentes
dans l’environnement externe, à mesure que celles-ci évoluent dans le temps.
les gestionnaire des 3 échelons de la hiérarchie et dans tous les service ou fonction
les 3 échelons de la hiérarchie
- chef de la direction et l’équipe de la haut direction
- les cadre intermédiaires
- les cadre de terrain
quel sont les responsabilité des chef de la direction et l’équipe de la haut direction dans la gestion des force présente dans l’environnement externe de l’organisation?
concevoir des stratégie pour
(1) éxaminer les opportunités
(2) contrer les menaces
provenant des force présente dans l’environement général.
quel sont les responsabilité du cadre intermédiaire dans la gestion des force présente dans l’environnement externe de l’organisation?
recueillir des renseignement sur les force présente dans l’environnement immédiat pour mettre en place des stratégie de croissance
responsabilité du cadre de terrain dans la gestion des force présente dans l’environnement externe de l’organisation?
- trouver des moyens d’utiliser les ressources de facon performante
- donner une valeur ajoutée aux produits pour créer chez les clients une fidélité a la marque
Les changements qui se produisent dans l’environnement sont issus d’un processus __________________.
bidirectionnel
Pour minimiser les menaces provenant de changements dans les
environnements immédiat et général et tirer parti des opportunités que ces changements suscitent, l’idéal serais….
d’adopter une structure et une culture organisationnelle souple
Incertitude
les forces de l’environnement externe évoluent si rapidement que les gestionnaires ne peuvent prédire les résultats probables d’un plan d’action
Certitude
État dans lequel les forces de l’environnement externe sont suffisamment stables pour que puissent être prévus les résultats possibles de certaines décisions.
ventes et services: role de gestion des forces dans un contexte organisationnel
s’assurer de la satisfaction des clients et de leur fidélité a la marque
recherche et développement: role de gestion des forces dans un contexte organisationnel
composer avec les forces technologique
Marketing et stratégie: role de gestion des forces dans un contexte organisationnel
composer avec les pression venant de la concurence
comptabilité et finance: role de gestion des forces dans un contexte organisationnel
s’occuper des force économique et analyser les indicateurs financiers
relation publiques et juridique
composer avec les force politique et juridique
gestion de l’exploitation et des matière
composer avec les pressions venant des fournisseurs
4 éléments fondamentaux de l’avantage concurrentiel
- efficience
- capacité d’innovation
- qualité
- réactivité aux besoin des client
Qui est responsable de trouver des stratégies pour d’examiner les opportunités et contrer les menace provenant des force présente dans l’environnement général?
chef de la direction et l’équipe de la haute direction
Je suis un ensemble de force s’exerçant directement sur l’organisation ainsi que les enjeux provenant de l’extérieure qui on un effet direct sur la capacité d’une organisation a ce procuré des ressources ou vendre des produits. qui suie?
L’environnement immédiat
Qui est responsable de recueillir des renseignement sur les force présente dans l’environnement immédiat et mettre en place des stratégie de croissance?
Cadre intermédiaire
