chapitre 2

Question 1

La mondialisation

Answer 1

mouvement résultant d’un ensemble de force générales et spécifiques qui travaillent ensemble à relier et à intégrer les systèmes économiques, politiques et sociaux de nombreux pays, cultures ou régions géographiques, de sorte que les nations deviennent de plus en plus interdépendantes et tendent à se ressembler.

Question 2

L’environnement organisationnel est…

Answer 2

le cadre dans lequel évolue l’organisation

Question 3

L’environnement organisationnel regroupe

Answer 3

des force internes et externe qui peuvent influencer le fonctionnement de l’organisation et la facon dont le gestionnaire entreprend ses tache

Question 4

Les piliers de l’environnement organisationnel

Answer 4

• environnement interne
• environnement externe
• partie prenante

Question 5

environnement interne

Answer 5

forces qui s’exercent a l’intérieur de l’organisation issues (resultant) de sa stratégie, de sa structure et de sa culture organisationnelle

Question 6

environnement externe

Answer 6

force qui s’exercent en dehors de l’organisation qui influent sur son fonctionnement

Question 7

partie prenante

Answer 7

personne, groupe ou organisme sur lesquels les environnements interne et externe ont des effets directs ou indirects.

Question 8

L’environnement immédiat

Answer 8

regroupe l’ensemble des forces s’exerçant directe sur l’organisation ainsi que les enjeux venant de l’extérieur qui influent directement sur la capacité de l’organisation à obtenir des ressources et a écouler (vendre) des produits

Question 9

les 4 partie prenante de l’environnement immédiat

Answer 9

• fournisseurs
• distributeurs ou grossistes
• clients
• concurrents

Question 10

concurrent potentiel

Answer 10

entreprise qui n’est pas active dans un marché donné, mais qui possède les ressources nécessaire pour y participer si elle le désire

Question 11

Barrière à l’entrée

Answer 11

facteur qui rend difficile et couteuse l’entrée d’une organisation dans un environnement concurrentiel ou dans un secteur donné

Question 12

3 exemple de barrières a l’entrée

Answer 12

• des économies d’échelle
• la fidélité a la marque (ex: ketchup)
• des réglementations gouvernementales

Question 13

économies d’échelle

Answer 13

Lorsqu’une augmentation des volume produit va conduire a une baisse de son coût de production unitaire

Question 14

fidélité à la marque

Answer 14

avantage concurrentiel découlant de la préférence des consommateurs pour les produits de certaines entreprises (parmi celles qui coexistent dans dans un même environnement concurrentiel).

Question 15

Barrière à la sortie

Answer 15

facteur qui rend difficile ou coûteuse la sortie d’une organisation de son environnement immédiat ou de son secteur d’activité

Question 16

l’environnement général

Answer 16

force…
- politiques et juridiques
- économiques
- technologique
- socioculturelles
- démographiques
- écologique
- internationales

…qui influent sur une organisation et son environnement immédiat

Question 17

la pressions politiques et juridiques résultent de…

Answer 17

changements apportés aux lois et aux règlements

Question 18

exemple de pressions politiques et juridiques

Answer 18

• la déréglementation des industries
• privatisation des organisations
• la réglementation relative à la protection de l’environnement.

Question 19

Indicateurs économiques

Answer 19

indicateurs qui influence la santé et le bien-être d’un pays dans son ensemble ou sur l’économie régionale.

Question 20

exemple d’indicateurs économiques

Answer 20

• taux d’intérêt
• l’inflation
• le chômage
• croissance économique

Question 21

qu’est-ce qu’es la technologie?

Answer 21

combinaison du savoir-faire et du matériel que les gestionnaires utilisent dans la conception, la production et la distribution de biens et services.

Question 22

Forces socioculturelles

Answer 22

force qui exercent des pressions provenant de la structure sociale d’un pays ou d’une société ou d’une culture nationale

Question 23

structure sociale

Answer 23

ensemble organisé de relations entre les personnes et les groupes dans une société

Question 24

Les forces socioculturelles exercent des effets qui peuvent influer quoi? (2)

Answer 24

• le fonctionnement des organisations
• la prise de décisions des gestionnaires.

Question 25

évolution démographique

Answer 25

Résultat de changements affectant les caractéristiques d'une population ex: l'age, le sexe, l'origine ethnique, orientation sexuelle et la classe sociale

Question 26

éthique

Answer 26

ensemble de principes moraux ou de convictions concernant ce qui est bien ou mal

Question 27

dilemme éthique ou moral

Answer 27

Choix entre agir de facon a aider une autre personne ou un groupe, tout en sachant qu'un tel geste risque de nuire a une autre personne ou à ses propres intérets.

Question 28

décision éthique

Answer 28

serais vue comme acceptable parce qu'elle sert leurs intérets et ceux de leur organisation ou de la société

Question 29

décision non éthique

Answer 29

serais pas vue comme acceptable parce qu'elle permet a une organisation ou a une personne en particulier d'obtenir des avantages au détriment de la société ou d'autre partie prenantes

Question 30

Six principes pour encadrer les décisions et les comportements des gestionnaires fondés sur l’éthique

Answer 30

1.l'abnégation 2.la continuité 3.l'équité 4.l'efficience 5.l'équilibre 6.la transparence

Question 31

L’abnégation

Answer 31

le fait d'obtenir de l'organisation seulement ce a quoi on a droit selon le contrat de travail

Question 32

continuité

Answer 32

considérer que le long terme est aussi important que le court terme

Question 33

l'équité

Answer 33

le fait d'etre équitable avec tous

Question 34

L’efficience

Answer 34

le fait de bien gérer les ressources humaine, matérielles, intangibles et financières, sans abus ni gaspillage

Question 35

l'équilibre

Answer 35

le fait d'établir une cohérence et une juste proportion entre les partie prenantes, a l'intérieur comme à l'exterieure de l'organisation

Question 36

transparence

Answer 36

le fait de donner l'information sans cacher quoi que ce soit

Question 37

Les sources du code d'étique d'une organisation

Answer 37

éthique sociale éthique professionnelle ou déontologie éthique personnelle

Question 38

code d'étique

Answer 38

formalisation écrite d'un ensemble de normes et de règles normatives fondées sur des convictions concernant ce qui est bien ou mal.

Question 39

les gestionnaire peuvent utiliser le code d'éthique pour...

Answer 39

prendre des décisions appropriées dans l'intérêt des partie prenantes de leur organisation.

Question 40

agent d'éthique

Answer 40

personne qui observe les activités et les facons de procéder d'une organisation pour assurer la conformité au code d'éthique

Question 41

responsabilité sociale

Answer 41

devoir ou obligation des gestionnaires de prendre des décisions qui favorisent le bien-etre des partie prenantes de l'organisation et de la société dans son ensemble

Question 42

développement durable

Answer 42

s'appuis sur une vision a long terme en tenant compte des dimensions environnementale, sociale et économique des activités de développement

Question 43

donne 2 exemple de comportements socialement responsable

Answer 43

- permet au employés de profiter d'une absence rémunérée lorsqu'ils en a besoin - ils se procurent des facteurs de production de sources éthiques

Question 44

Maintenir l’intégrité de l’environnement est pour assurer quoi? (2)

Answer 44

- la santé et la sécurité des communauté humaines - préserver les ecosystèmes

Question 45

assurer l'équité sociale serais pour permettre quoi?

Answer 45

- épanouissement de toutes les femmes et de tous les hommes - l'essor (croissance) des communautés - respect de la diversité

Question 46

Viser l’efficience économique serais pour permettre quoi?

Answer 46

créer une économie innovante et prospère( valorisante), écologiquement et socialement responsable

Question 47

2 arguments défavorables d'assumer sa responsabilité sociale

Answer 47

- la seule responsabilité des entreprises est de maximiser les profits pour les actionnaires (investiteure) - certaines parties prenantes ont l'impression que les profits sont répartis inégalement

Question 48

Les organisations doivent considérer simultanément trois priorités. lesquels?

Answer 48

1) maintenir l'integrité de l'environnement 2) assurer l'équité sociale 3) visé l'efficience économique

Question 49

4 arguments favorables d'assumer sa responsabilité sociale

Answer 49

- les organisations assument une partie des couts du bien-etre de leurs employés - la qualité de vie s'améliore pour tous - les affaires s'améliorent grace a un avantage concurrentiel - une harmonie socio-culturelle et écologique s'instaure

Question 50

investissement socialement responsable

Answer 50

investissement destiné à résoudre des problèmes sociaux ou écologiques, tout en étant rentable financièrement pour les investisseurs

Question 51

force internationales

Answer 51

- force qui résultent de changement dans les relations entre les pays - modifications aux système économiques, politiques, juridiques et technologique des pays - notamment en raison de leur interdépendance

Question 52

L’environnement organisationnel est devenu plus ouvert et plus concurrentiel à cause de...

Answer 52

la multiplication et des interactions des flux de capitaux (humains, financiers, en ressources et politiques).

Question 53

que signifie un flux?

Answer 53

un déplacement, un mouvement

Question 54

Les flux de capitaux entre les pays: Le capital humain

Answer 54

circulation des personnes dans le monde grâce à l’immigration, a la migration et la l’émigration

Question 55

Les flux de capitaux entre les pays: le capital financier

Answer 55

la circulation du capital monétaire dans les marché mondiaux par l'investisement, le crédit, les prets et l'aide internationale.

Question 56

Les flux de capitaux entre les pays: Le capital en ressources

Answer 56

la circulation des ressources naturelles et de produits semi-finis entre les entreprises et les pays

Question 57

Les flux de capitaux entre les pays: Le capital politique

Answer 57

la circulation du pouvoir d'action et des influence dans le monde

Question 58

La réduction des obstacles au commerce et à l’investissement: selon la doctrine du libre-échange...

Answer 58

si chaque pays accepte de se spécialiser dans la fabrication des bien et la prestation des services qu"il peut offrir le plus efficacement, il en résulterais une utilisation optimale des ressources mondiales

Question 59

Droit de douane

Answer 59

Taxe qu’un gouvernement impose sur les marchandises importées d’un autre pays.

Question 60

qu'est qui produit une réduction des obstacles liés à la distance et à la culture

Answer 60

les progrès constants de la technologie des communications et des transports

Question 61

Les effets du libre-échange sur les gestionnaires

Answer 61

- avantage d’occasions de vendre et d’acheter des biens et services à l’étranger - concurrence accrue

Question 62

Culture nationale

Answer 62

- valeurs qu’une société juge importantes - les normes menant les comportements approuvés ou permis dans cette société.

Question 63

Les cinq dimensions culturelles d’Hofstede

Answer 63

- le degré d'individualisme ou de collectivisme - la distance hiérarchique - le degré de masculinité et de féminité - le controle de l'incertitude - l'orientation a long terme

Question 64

collectivisme

Answer 64

- accordent plus d'importance aux objectifs et au bien-être d'un groupe - les individus sacrifiant les leurs Besoins et les désirs. - évaluer les gens en fonction de leur contribution au groupe

Question 65

individualiste

Answer 65

- accordent plus d'importance à la réalisation d'objectifs personnels - les individus prennent soin d'eux-mêmes et de leur famille - évaluer les gens en fonction de leurs réalisations individuelles

Question 66

que représente la distance hiérarchique dans les dimensions culturelles d’Hofstede

Answer 66

la mesure dans laquelle le pouvoir et l'inégalité sont tolérés par les suiveurs.

Question 67

Indice de distance haute hiérarchique (5)

Answer 67

- structure hiérarchique - encourage la bureaucratie - l’acceptation des différences de pouvoir - respect du rang - respect de l’autorité

Question 68

Indice de distance faible hiérarchique

Answer 68

- répartir le pouvoir plus équitablement - favorisent les structures organisationnelles horizontales

Question 69

que représente un pays masculins dans les dimensions culturelles d’Hofstede

Answer 69

Importance mis sur : - Le pouvoir - l’affirmation de soi - au rendement - au succès - la compétivité

Question 70

que représente un pays féminin dans les dimensions culturelles d’Hofstede

Answer 70

l'importance est mis sur le service et la qualité de vie.

Question 71

Contrôle de l’incertitude

Answer 71

A quelle degré la société a une tolérance face à l’incertitude et au risque

Question 72

Orientation à long terme

Answer 72

Dimension culturelle correspondant à une vision du monde qui privilègie: - l’épargne - Persévérance en ce qui concerne la réalisation des objectif - Profit a long terme

Question 73

Orientation à court terme

Answer 73

l’importance accorder a : - le bonheur personnel - la stabilité - la vie jour le jour - profit a court terme

Question 74

qui ont la responsabilité de réduire l’effet négatif des forces présentes dans l’environnement externe, à mesure que celles-ci évoluent dans le temps.

Answer 74

les gestionnaire des 3 échelons de la hiérarchie et dans tous les service ou fonction

Question 75

les 3 échelons de la hiérarchie

Answer 75

- chef de la direction et l'équipe de la haut direction - les cadre intermédiaires - les cadre de terrain

Question 76

quel sont les responsabilité des chef de la direction et l'équipe de la haut direction dans la gestion des force présente dans l'environnement externe de l'organisation?

Answer 76

concevoir des stratégie pour (1) éxaminer les opportunités (2) contrer les menaces provenant des force présente dans l'environement général.

Question 77

quel sont les responsabilité du cadre intermédiaire dans la gestion des force présente dans l'environnement externe de l'organisation?

Answer 77

recueillir des renseignement sur les force présente dans l'environnement immédiat pour mettre en place des stratégie de croissance

Question 78

responsabilité du cadre de terrain dans la gestion des force présente dans l'environnement externe de l'organisation?

Answer 78

- trouver des moyens d'utiliser les ressources de facon performante - donner une valeur ajoutée aux produits pour créer chez les clients une fidélité a la marque

Question 79

Les changements qui se produisent dans l’environnement sont issus d’un processus __________________.

Answer 79

bidirectionnel

Question 80

Pour minimiser les menaces provenant de changements dans les environnements immédiat et général et tirer parti des opportunités que ces changements suscitent, l'idéal serais....

Answer 80

d'adopter une structure et une culture organisationnelle souple

Question 81

Incertitude

Answer 81

les forces de l’environnement externe évoluent si rapidement que les gestionnaires ne peuvent prédire les résultats probables d’un plan d’action

Question 82

Certitude

Answer 82

État dans lequel les forces de l’environnement externe sont suffisamment stables pour que puissent être prévus les résultats possibles de certaines décisions.

Question 83

ventes et services: role de gestion des forces dans un contexte organisationnel

Answer 83

s'assurer de la satisfaction des clients et de leur fidélité a la marque

Question 84

recherche et développement: role de gestion des forces dans un contexte organisationnel

Answer 84

composer avec les forces technologique

Question 85

Marketing et stratégie: role de gestion des forces dans un contexte organisationnel

Answer 85

composer avec les pression venant de la concurence

Question 86

comptabilité et finance: role de gestion des forces dans un contexte organisationnel

Answer 86

s'occuper des force économique et analyser les indicateurs financiers

Question 87

relation publiques et juridique

Answer 87

composer avec les force politique et juridique

Question 88

gestion de l'exploitation et des matière

Answer 88

composer avec les pressions venant des fournisseurs

Question 89

4 éléments fondamentaux de l'avantage concurrentiel

Answer 89

- efficience - capacité d'innovation - qualité - réactivité aux besoin des client

Question 90

Qui est responsable de trouver des stratégies pour d’examiner les opportunités et contrer les menace provenant des force présente dans l’environnement général?

Answer 90

chef de la direction et l’équipe de la haute direction

Question 91

Je suis un ensemble de force s’exerçant directement sur l’organisation ainsi que les enjeux provenant de l’extérieure qui on un effet direct sur la capacité d’une organisation a ce procuré des ressources ou vendre des produits. qui suie?

Answer 91

L’environnement immédiat

Question 92

Qui est responsable de recueillir des renseignement sur les force présente dans l’environnement immédiat et mettre en place des stratégie de croissance?

Answer 92

Cadre intermédiaire