chapitre 6 Flashcards
Énumérez les cinq réseaux de communication qui sont à la disposition des gestionnaires.
roue
cercle
tous canaux
chaine
Y
Le réseau en forme de roue
- relie tous les groupes de travail
- s’assure que l’information circule correctement
Le réseau en forme de cercle
- utilisent un cercle pour partager des fichiers et répondre aux courriels
- travaillant ensemble de manière fluide
Le réseau en forme de “Tous canaux”
- L’information circule librement entre les membres d’un service ou d’une équipe
- favorisant une communication facile
Le réseau en forme de chaine
- Soit une communication horizontale entre collègues
- soit des liens formels ascendants ou descendants
Le réseau en forme Y
- Ce développe à partir d’une chaîne
- connectant différents points pour une communication plus étendue.
Comment peut-on accroître l’efficacité de la rétroaction (5 façons)
- insister sur des comportement spécifique
- restez objectif (impersonnel)
- lié aux objectifs
- au bon moment
- constructif
Nommez les quatre types de système d’information de gestion (SIG)
- transactionnel
- d’information des opérations ou de productions
- d’aide a la décision (SAD)
- systeme expert
système transactionnel
traiter une grandes quantités d’opérations habituelles et récurrentes
système d’information des opérations ou de la production
rassembler, ranger et résumer des d’informations -> gestionnaire pour effectuer des tâches inhabituelles de coordination, contrôle et prise de décision
système expert
- Base de données fondées sur l’expérience humaine
- pour résoudre des problème demandent habituellement des connaissances humaines.
système d’aide à la décision (SAD)
créer des modèles peuvent être utiliser lorsqu’ils doivent prendre des décisions (ponctuelles ou non programmées)
Décrivez le processus de communication
- émetteur: souhaite renseiger d’autre personne
- destinataire: celui qui est destiné le message
PHASE DE TRANSMISSION
- message: renseignement qui souhaite transmettre
- codage : traduction du message
- moyen de communication: voie utilisée pour la transmission d’un message codé
- décodage : défricher le sens du message
PHASE DE RÉTROACTION (meme processus mais le destinataire est devenu l’émetteur)
- Phase de communication avec l’émetteur par le destinataire
Pourquoi la perception est-elle importante?
affecte comment on envoie et reçoit des messages
La perception: le processus par lequel une personne _____a______, ______b______, ______c______ des ________d_________en vue de _________e________ et _________f________.
a) choisit
b) organise
c) interprète
d) éléments sensoriels
e) donner un sens au monde
f) mettre de l’ordre
c’est grace a quoi que l’évolution des systèmes d’information a considérablement facilité et amélioré le processus de communication au sein des organisations? (2)
- communication sans fil
- réseaux d’information
- développement de logiciels
- systèmes d’information de gestion
De quel système d’information s’agis-t-il?
a) Rassembler, ranger et résumer -> envoyé au gestionnaire -> effectue des taches inhabituelles de coordination, contrôle et prise de décision
b) On des bases de données fondées sur l’expérience humaine
c) Devras créer des modèles
d) Traité une grande quantité d’informations habituelle et récurent
a) système d’information des opérations ou de la production (SIOP)
b) Système expert (SE)
c) Système d’aide a la décision (SAD)
d) Système transactionnelle (ST)
