chapitre 3 Flashcards
Prise de décisions programmées
- processus usel
- presque automatique
Prise de décisions ponctuelles
- processus non usel
- répond a l’apparition de situation inhabituelles ou imprévisibles
- prises dans des situation urgente
- taux élever d’incertitude
Le modèle classique
-facon normative d’aborder la prise de décisions
celui qui décide est en mesure de:
- déterminer et d’évaluer toutes les opportunités et leurs conséquences
- choisir rationnellement le plan d’action le plus approprié.
concept au coeur du modèle classique
Décision optimale: Décision la plus appropriée, compte tenu de ce que le gestionnaire croit être les conséquences les plus souhaitables
Le modèle bureaucratique
- considérer la prise de décisions en tant que processus intrinsèquement incertain et risqué
- le gestionnaire prend des décisions satisfaisantes plutôt qu’optimales
concept au coeur du modèle bureaucratique
- prise de conscience limité
- la rationalisation limité
- l’information ambigue
- le principe du seuil de satisfaction de l’individu
Décrire les sept étapes que le gestionnaire devrait suivre pour prendre des décisions judicieuses
- reconaitre le probleme et la nécésité de prendre une décision
- déterminer les critères décisionnel (variable importante)
- définir des solution (en fonction des critère)
- évaluer les solution (les avantages et les inconvénients)
- choisir une solution
- mettre en application la solution choisie
- assurer un suivi et en tirer des lecons
Expliquer les façons dont les biais cognitifs peuvent influer sur le processus de prise de décisions et amener le gestionnaire à prendre de mauvaises décisions
Les décideurs emploient un ensemble de règles empiriques qui simplifient le processus de prise de décisions.
celle ci peut parfois apporter des biais cognitif
biais cognitifs
pensée intuitive qui dévie de la pensée logique ou rationnelle.
exemple de biais cognitif
biais de confirmation: tendance a rechercher des information qui confirme nos croyance
le rôle joué par une stratégie de développement durable
définir une stratégie de développement durable qui reçoit l’appui de la haute direction et l’adhésion de ses employés.
le rôle joué par une stratégie de l’apprentissage organisationnel
- rendre leur organisation apprenante
- encourager la créativité
- pas s’échapper des idées nouvelles et innovatrices dans le processus de prise
de décisions
Créativité
capacité d’une personne à trouver des idées originales qui mènent à l’élaboration de nouveaux plans d’actions réalisables.
