Performanta in munca. Comportamente contraproductive Flashcards
Ce sunt comportamentele etice?
Acțiuni individuale care ilustrează perspectivele etice ale organizației
Ce sunt comportamentele neetice?
Acțiuni care rezultă în înșelarea/exploatarea celorlalți + avantaje injuste pentru propria persoană
Apar mai frecvent la angajații pe poziții de senioritate (au mai multă putere/oportunitate de a exploata)
Ce sunt comportamentele contra-productive (CWB)?
Comportamente care împiedică atingerea obiectivelor legitime ale organizației (legale + etice), amenință bunăstarea organizației și/sau a membrilor și produc efecte negative asupra organizației sau stakeholderilor
- nu trebuie neapărat să fie violate norme organizaționale/etice
- stau în controlul angajatului
Unde pot fi indreptate comportamentele contraproductive?
Îndreptate către organizație (devianță organizațională)
- furt, nerespectarea normelor de siguranță, consum de alcool/substanțe, sabotaj, distrugerea proprietății, ignorarea standardelor de calitate a muncii, retragerea efortului
Îndreptate către alți colegi (devianță interpersonală)
- abuz, violență, bullying, hărțuire (sexuală), discriminare
Ce e Whistleblowing?
Raportează comportamente răutăcioase, dăunătoare sau ilegale către autoritatea
competentă
ex. Ignoră acțiunile neetice ale altui membru
Ce e Menținerea veridicității ?
Nu induce în eroare cu bună știință clienții, colegii de muncă, supraveghetori, liderii sau clienții când oferă consiliere sau consultanță
ex. Raportează mai multe ore lucrate
Ce e Păstrarea confidențialității ?
Menține confidențialitatea corespunzătoare cu privire la informații despre clienți, colegi și organizație
ex. Divulgă informații despre clienți unor părți neautorizate
Ce e Evitarea tratamentului inechitabi ?
Nu oferă un avantaj nedrept pentru sine sau alte persoane
ex. Nepotism, acordă favoruri, divulgă informații interne pentru a avantaja persoane apropiate
Ce e Evitarea abuzurilor de putere ?
Nu își folosește poziția de putere pentru a îi obliga pe alții să acționeze lipsit de etic, ilegal sau răzbunător
ex. Ca supervizor, setează scopuri nerealiste care încurajează comportamentele neetice
Ce e Respectarea regulilor ?
Nu încalcă legile, politicile legitime, sau aranjamentele contractuale. Comportamentele neetice din această categorie includ acțiuni care, deși sunt strict conforme, încalcă intenția sau spiritul legii sau politicii.
ex. Se folosește de legile formulate ambiguu/zonele gri din legislație în folosul personal
Ce e Evitarea conflictelor de interese ?
Evită sau recunoaște în mod deschis potențialele conflicte de interes — situații care implică câștig personal versus avansarea organizațională sau îndeplinirea de scopuri publice
ex. Nu recunoaște miza personală în diferite procese organizaționale
Ce e Respectarea proprietatii intelectuale ?
Nu încalcă drepturile de proprietate intelectuală ale altora sau fură idei, cunoștințe protejate, planuri sau secrete
ex. Plagiarism, își asumă meritul pentru munca subordonaților
Ce e Evitarea defăimării altora ?
Nu face rău, în mod intenționat, celorlalți, prin afectarea reputației sau a performanței lor
ex. Răspândește zvonuri despre colegi
Ce e Evitarea bullying-ului la locul de munca ?
Nu supune pe alții hărțuirii fizice sau psihologice.
Această dimensiune include hărțuirea bazată pe gen, naționalitate, etnie, religie, [orientare sexuală sau identitate de gen], precum și hărțuirea din alte motive personale
ex. Pune întrebări nepotrivite/intruzive despre relații sau viața personală a angajaților
Care sunt antecedentele?
Factori interni/individuali
Factori externi/organizationali
Factori la nivel de echipa
