Analiza muncii. CIT

Question 1

Ce inseamna incident?

Answer 1

Incident = orice activitate umană observabilă care este suficient de complexă încât să permită inferențe și predicții despre persoana care realizeaza activitatea observată (scop clar, consecințe bine definite)

Question 2

Ce inseamna critic?

Answer 2

Critic = semnificativ, cu impact pozitiv sau negativ asupra consecințelor activității

Question 3

Care sunt criteriile pentru a numi un incident critic?

Answer 3

1. Activitatea umană observată să fie distinctă, izolată, constituind în povestire un caz aparte
2. Situaţia definită să permita studierea cauzelor şi a efectelor, permiţând desprinderea a ceea ce este semnificativ în activitate
3. Situaţia să fie redată clar
4. Incidentele relatate trebuie să reprezinte cazuri extreme de comportament (pozitiv sau negativ)

Question 4

Ce este metoda incidentelor critice?

Answer 4

Însumează proceduri pentru colectarea incidentelor observabile de la locul de muncă, respectând sistematic criterii bine definite.
O folosim atunci când vrem să aflăm despre incidente, comportamente, factori psihologici care “ajută la promovarea sau reducerea performanței într-o anumită activitate” (Butterfield et al., 2009).

Question 5

Cand utilizam CIT? Cu ce scop?

Answer 5

Stabilirea cerințelor critice utile în selecția de personal
Stabilirea criteriilor de evaluare a performanțelor
Stabilirea temelor necesare pentru a fi incluse în training
Proiectarea și re-proiectarea posturilor
Formularea procedurilor
Design-ul echipamentelor de lucru

Question 6

Care sunt etapele aplicarii CIT?

Answer 6

1. Determinarea scopului general al activității
2. Planificare și specificare
3. Colectarea datelor
4. Analiza datelor
5. Interpretarea și raportarea cerințelor critice

Question 7

1. Determinarea scopului general al activității

Answer 7

Înțelegerea scopului general al activității studiate presupune răspunsul la câteva întrebări:
Care este obiectivul general al acestei activități/post de muncă?
Ce se așteaptă să realizeze persoana care se angajează în această activitate?
Dacă ar fi să sumarizezi într-o frază obiectivul general al activității tale, cum ar suna?

Exemplu
Obiectivul general al muncitorului într-o fabrică este de a produce piese (ex. telefoane) în cantitatea și calitatea solicitată
Obiectivul general al PM-ului unei echipe de IT este de a coordona activitățile echipei pentru a livra aplicația la timp și în parametri de calitate solicitați

Question 8

2. Planificare și specificare

Answer 8

1. Definirea tipurilor de situații ce urmează a fi observate/analizate(ce activități, în ce context, în ce locație, ce persoane)
   Ex. “comportamentul PM-ilor, în timpul sedințelor de proiect, dar și în interacțiunea virtuală cu ceilalți membri ai echipei de proiect, în compania x”
2. Identificarea relevanței situației, raportat la obiectivul general al activității menționate în Pasul1
3. Analiza importanței (pozitivă sau negativă) a efectului incidentului observat în raport cu obiectivul general → setarea unui criteriu de semnificație
   Ex. “comportamentul PM-ilor care a dus la realizarea proiectului înainte de deadline”
4. Cine vor fi persoanele care vor face observațiile/vor raporta incidentele critice

Question 9

3. Colectarea datelor

Answer 9

Datele pot fi colectate de la observatori prin:
1. Interviu
- se menționează autoritatea care susține derularea studiului
- scopul studiului (Ex. formal: “Scopul studiului este de a descrie cerințele necesare unei activități”/ informal: “Vrem să aflăm ce include munca de succes a unei asistente medicale”)
- grupul intervievat
- anonimitatea datelor
- întrebări adresate (modul în care sunt formulate-> nr de incidente relatate)
- Conversația

2. Interviu de grup
   - time efficient
   - formă scrisă (răspuns la întrebări specifice dintr-un formular)
3. Chestionar (grup mare)
4. Rapoarte scrise - înregistrări ale detaliilor incidentelor pe măsură ce acestea au loc

Câte incidente ar trebui colectate și analizate? activitate/ job simplu: 50-100 incidente joburi mai complexe, care necesită mai multe deprinderi: 1000 2000 incidente

Question 10

4. Analiza datelor

Answer 10

1. Selectarea cadrului de referință care va fi cel mai folositor pentru a descrie incidentele – care este scopul folositii tehnicii?
2. Formularea inductivă a unor categorii de incidente
3. Determinarea nivelului de generalitate/specificitate folosit pentru a raporta datele

Question 11

5. Interpretarea și raportarea cerințelor critice

Answer 11

• apar de cele mai multe ori erori
• se analizează posibilele bias-uri care au acționat în pașii anteriori
• se menționează clar limitările impuse de aceste bias-uri
• se precizează valoarea rezultatelor

Question 12

Care sunt interventiile ancorate in analiza muncii?

Answer 12

1. Job/Work design (Proiectarea muncii) procesele și rezultatele modului în care munca este structurată, organizată, percepută/experimentată și realizată
2. Work redesign (Reproiectarea muncii) modificările făcute la structura/conținutul muncii cu scopul de a îmbunătății rezultate precum motivația, performanța, și starea de bine a angajaților
3. Job crafting (Modelarea postului) vede ocupantul postului ca agent activ; modelarea postului în funcție de identitatea de rol, experiențele anterioare, obiectivele personale sau profesionale. aspecte cognitive, relaționale, legate de sarcini