Performanta in munca Flashcards
Rezultate in munca vs Comportamente de munca
- Contribuțiile angajatului în organizații depășesc sfera rezultatelor muncii
- Crearea unei mentalități de top care poate crea subminare socială (sabotarea reputației colegilor de muncă sau crearea unei imagini proaste a lor) și facilitatea încălcării regulilor, procedurilor și politicilor organizaționale
- Controlul angajatului asupra rezultatelor
- Informații reduse despre modul de îmbunătățire a performanței
Ce e performanta?
Actiuni/comportamente relevante obiectivelor organizatiei si care pot fi masurate in termenii expertizei unui angajat. E ceva ce face angajatul si este observabil
Ce e productivitatea/eficienta?
Raportul dintre eficacitate (iesire) si costurile implicate de realizarea acestui nivel de eficacitate (intrari(
Ce sunt rezultatele performantei?
Ceea ce rezulta din actiunile/ comportamentele relevanta obiectivelor organizatiei. De exemplu, numar de produse.
Masurarea rezultatelor performantei care nu sunt in controlul angajatului nu constituie o masuratoare a performantei
Care sunt elementele modelului revizuit al performantei in munca (Campbell,
2012; Campbell & Wiernik, 2015)?
- Performanţă tehnică
- Comunicare
- Iniţiativă, persistenţă, efort
- Comportament contraproductiv
- Performanţa în conducerea ierarhică
- Performanţa în management ierarhic
- Performanţă în conducerea colegilor/membrilor echipei
- Performanţă în managementul colegilor/membrilor echipei
- Performanta tehnica
Solicitările de rol diferă în funcţie de: domeniu si complexitate sau dificultate. Poate include mai multi subfactori. Intra si core interpersonal tasks pentru relationarea cu clienti sau colegi.
Importanța analizei muncii
Tipuri (Judge & Kammeyer-Mueller, 2022):
- Analiza tradițională a muncii
- Modelarea competențelor
- Analiza recompenselor postului
Identificarea comportamentelor realizat, a contextului și a cerințelor psihologice
Diferite utilizări ale analizei muncii în activități de resurse umane
Nu există o metodologie unică
- Comunicare
Expertiză în transmiterea informaţiei astfel încât aceasta să fie clară, de înţeles, să aibă potenţial explicativ şi să fie bine organizată. E independenta de domeniul de expertiza.
Subfactori majori:
- Comunicare orală
- Comunicare scrisă
- Initiativa, persistenta, efort
Iniţiativă conştientă
Performanţă activă (Frese, 2008)
Exemple (tine de actiuni/comportamente observabile):
A munci în afara orelor de muncă
Asumarea în mod voluntar de sarcini adiţionale
Depăşirea atribuţiilor prescrise
Munca în condiţii extreme sau adverse
Comportament organizațional cetățenesc – Sindromului bunului soldat
Care sunt subfactorii comportamentului contraproductiv?
Devianţă îndreptată asupra individului
Abordare – acționarea activă împotriva celorlalți (ex., abuz fizică)
Evitare – subminarea subtilă sau excluderea celorlați (ex., manifestrea favoritismelor, bârfa)
Devianţă îndreptată asupra organizaţiei:
Abordare - acționarea activă împotriva organizației (ex., furt)
Evitare – acționare activă în a sta deoparte (ex., consum de substanțe)
Cum e privit comportamentul contraproductiv?
Manifestate indiferent de natura postului Angajații care manifestă o formă de CWB, se pot implica și în altele – pattern comportamental
Contagiunea CWB și propagarea consecințelor negative în organizație
Relație slabă cu performanța în sarcini de muncă
Comportamente contraproductive în muncă prosociale
Care e modelul ierarhic al devianței (Sackett & Devore, 2001)?
Devianta interpersonala: hartuire, abuz verbal, barfa, agresiuni (conflicte)
Devianta organizationala
=> Devianta asupra proprietatii: furt, distrugerea bunurilor, sabotaj (sindromul lordstown)
=> Devianta asupra productiei: absenteism, intarzieri, pauze prelungite, abuz de substante, munca neglijenta
Ce e cyberdevianta?
Comportament voluntar de utilizare a sistemelor de informații și comunicare care amenință sau rezultă într-un prejudiciu la nivelul organizației, membrilor sau stakeholderilor săi
Ce sunt comportamentele etice si cele lipsite de etica?
Comportamente etice -> Acțiuni individuale care ilustrează perspectivele etice ale organizației
Comportamente lipsite de etică -> Acțiuni care rezultă în înșelarea/exploatarea celorlalți și în avantaje injuste pentru propria persoană
- Performanţă în conducere (ierarhică) în supervizare, managerială şi executivă
Subfactori: (tine mai mult de influenta interpersonala)
Consideraţie, suport, orientare spre persoană
Iniţierea structurii, ghidare, direcţionare
Accent pe obiective
Împuternicire, facilitare
Instruire şi coaching
Servirea ca model
Ceea ce fac lideri şi nu ceea ce obţin (performanţă vs. eficacitate în conducere)
Accent diferit pe aceşti subfactori în organizaţii diferite
- Performanţa în management ierarhic
Luarea deciziei, rezolvarea de probleme şi inovaţie strategică
Stabilirea scopurilor, planificare, organizare şi bugetare
Coordonare
Monitorizare şi eficacitate
Reprezentare externă
Asigurarea organizaţiei cu personal (staffing)
Administrare
Angajament şi complianţă
