Noções de Estratégia Empresarial Flashcards
No contexto empresarial _____________ refere-se ao conjunto de decisões e ações que determinam a direção de longo prazo de uma organização.
Estratégia.
Ela envolve a identificação de objetivos, a análise das forças e fraquezas internas da organização, a avaliação das oportunidades e ameaças no ambiente externo, e a implementação de planos para alcançar os objetivos estabelecidos.
O desenvolvimento de uma estratégia eficaz requer um entendimento profundo do ambiente em que a entidade opera. (V/F)
VERDADEIRO.
Isso inclui o reconhecimento de fatores internos, como recursos e capacidades, e fatores externos, como a dinâmica do mercado e a competição.
A estratégia eficaz também exige a capacidade de antecipar mudanças, adaptar-se a novas condições e permanecer ágil frente a situações inesperadas. (V/F)
VERDADEIRO.
Como principais características da estratégia, podemos elencar:
- Foco no Longo Prazo: uma das características fundamentais da estratégia é sua orientação para o longo prazo.
- Análise do Ambiente: a estratégia requer uma compreensão tanto do ambiente interno quanto externo, identificando fatores que podem influenciar a realização dos objetivos;
- Tomada de Decisão Informada: a estratégia proporciona um quadro referencial para a tomada de decisões.
*Comunicação e Engajamento: Para que uma estratégia seja bem-sucedida, é essencial que ela seja comunicada efetivamente a todas as partes interessadas.
O ______________________ é um processo que serve como uma ponte entre a estratégia e a ação.
Planejamento.
Ele transforma a visão estratégica em realidade ao estabelecer metas claras e delineando os passos específicos necessários para alcançá-las.
O primeiro passo no planejamento é:
A definição de objetivos claros e mensuráveis.
Os objetivos representam o “o quê” do planejamento, ou seja, o que se pretende
alcançar. Eles devem ser específicos, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e temporais (critérios SMART).
Após a definição dos objetivos, segue-se a ______________________, que detalham o “como” do processo.
Elaboração dos planos.
Isso envolve a identificação de tarefas específicas, a alocação de recursos necessários e a determinação de prazos.
Qual a diferença entre planejamento e estratégia?
O planejamento é distinto da estratégia pelo seu foco em tarefas e ações de curto a médio prazo.
Enquanto a estratégia define a direção geral e os objetivos de longo prazo, o planejamento trata de como esses objetivos serão alcançados no dia a dia.
No contexto empresarial, a _______________ é um elemento fundamental que orienta a direção de uma organização rumo ao alcance de seus objetivos.
Estratégia.
Ela é uma ferramenta vital para a tomada de decisões de longo prazo e serve como um guia para todas as operações da empresa.
As decisões estratégicas são tomadas pela ________________________.
Alta administração da empresa. Como a diretoria ou o conselho administrativo.
A responsabilidade da alta gestão inclui não apenas a formulação da estratégia, mas também a sua comunicação e implementação eficaz em toda a empresa.
Uma parte importante da estratégia empresarial é a:
Análise contínua do ambiente interno e externo.
Envolve identificar as forças e fraquezas internas da organização, bem como as oportunidades e ameaças no mercado.
A _________________________ é fundamental para empresas que buscam aumentar sua capacidade produtiva, lucro, vendas e participação de mercado.
Estratégia de crescimento.
Esta estratégia é centrada no aproveitamento de situações favoráveis no mercado, transformando-as em oportunidades de negócio e contribuindo para o aumento do valor da empresa.
[LER] Algumas das abordagens dentro da estratégia de crescimento são:
- Internacionalização: ao entrar em novos mercados globais, as empresas podem acessar novos clientes, diversificar suas operações e reduzir a dependência de mercados locais.
- Joint Venture: a formação de joint ventures, ou parcerias entre duas ou mais empresas, é uma estratégia comum para entrar em novos mercados ou desenvolver novos produtos e tecnologias.
- Fusões e Aquisições: o crescimento por meio de fusões e aquisições é uma abordagem utilizada para expandir a presença de mercado e a capacidade produtiva.
- Expansão: esta abordagem envolve o aumento das operações da empresa, seja através do crescimento geográfico, da ampliação da capacidade produtiva, ou da diversificação de produtos e serviços.
A _________________________ se concentra na melhoria contínua, inovação e aprimoramento dos produtos, serviços e processos da empresa.
Estratégia de desenvolvimento.
Essa estratégia busca fortalecer a posição competitiva da organização, permitindo que ela se adapte às mudanças do mercado e mantenha-se relevante ao longo do tempo.
[LER] São abordagens usadas na estratégia de desenvolvimento:
- Inovação: o pilar da inovação na estratégia de desenvolvimento enfatiza a importância de introduzir novas ideias, tecnologias e processos.
- Diferenciação: a estratégia de diferenciação visa posicionar a empresa e seus produtos ou serviços de forma única no mercado.
- Aperfeiçoamento de Processos: este aspecto da estratégia de desenvolvimento foca na otimização dos processos internos da empresa.
A ________________________ é uma abordagem empresarial focada na preservação da posição de mercado e na continuidade eficiente das operações de uma organização.
Estratégia de manutenção.
[LER] São componentes da estratégia de desenvolvimento:
- Estabilidade: a ênfase na estabilidade envolve a concentração de esforços na eficiência operacional, visando otimizar os processos existentes para manter ou melhorar a margem de lucro.
- Especialização: refere-se à decisão estratégica de uma empresa de focar em um setor específico, produto, serviço ou tecnologia.
- Nicho: a estratégia de foco em nicho envolve identificar e atuar em um segmento de mercado que é pouco explorado ou negligenciado pelos concorrentes.
A _______________________ é adotada quando a empresa não tem outra alternativa e se encontra em uma situação inadequada e caótica.
Estratégia de sobrevivência.
A primeira decisão estratégica nesse caso é parar os investimentos e reduzir as despesas ao máximo.
[LER] As medidas tomadas na estratégia de sobrevivência podem ser:
- Redução de Custos: Pode envolver cortar despesas desnecessárias, renegociar contratos, reduzir o quadro de pessoal ou diminuir os gastos operacionais.
- Desinvestimento: Envolve a venda ou eliminação de ativos, divisões ou unidades de negócios que não são mais estratégicos ou que estão gerando prejuízos.
O __________________________ é um processo que envolve a definição de ações e metas necessárias para que uma empresa atinja seus objetivos.
Planejamento empresarial.
Requer a identificação de objetivos específicos que a empresa deseja alcançar. Esses objetivos são traduzidos em metas tangíveis, que por sua vez são decompostas em ações específicas.
Uma vez estabelecidas as ações e metas, o planejamento empresarial atua como:
Um guia para a organização.
Direciona as equipes, assegurando que todas as atividades estejam alinhadas com a estratégia global da empresa.
Qual a diferença entre planejamento e plano?
- Planejamento: é uma função administrativa e um processo contínuo dentro da organização. É o ato de definir o caminho e os métodos que a organização deve seguir para alcançar seus objetivos
- Plano: É o resultado concreto do planejamento. Ele é um documento ou conjunto de ações que detalham como os objetivos do planejamento serão alcançados.
[LER] O planejamento empresarial pode ser dividido em diferentes níveis hierárquicos, cada um abordando aspectos distintos do planejamento, são eles:
- Planejamento estratégico: envolve decisões de alto nível sobre a direção futura da empresa e seus objetivos de longo prazo. É aqui que a visão, missão e objetivos estratégicos globais são estabelecidos.
- Planejamento tático: traduz as diretrizes estratégicas em planos mais concretos e específicos. Ele liga o planejamento estratégico ao operacional, detalhando os recursos necessários e as ações a serem tomadas pelos diferentes departamentos ou unidades da empresa.
- Planejamento operacional: lida com a implementação cotidiana das estratégias. Ele foca em tarefas e processos específicos, estabelecendo procedimentos, cronogramas e responsabilidades detalhadas.
A implementação do planejamento estratégico pode ser facilitada por meio da definição de objetivos SMART, que são:
- Específicos (Specific): um objetivo deve ser claro e específico para que todos os envolvidos possam entender exatamente o que se pretende alcançar.
- Mensuráveis (Measurable): é essencial que os objetivos possam ser medidos.
- Alcançáveis (Achievable): os objetivos devem ser realistas e possíveis de serem atingidos, considerando os recursos e restrições existentes.
- Relevantes (Relevant): os objetivos precisam ser alinhados com a estratégia e as prioridades da organização.
- Temporais (Time-bound): todo objetivo deve ter um prazo definido.
[LER] Segundo Djalma de Pinho Rebouças de Oliveira, as fases de elaboração do planejamento estratégico incluem:
- Diagnóstico Estratégico: análise da situação atual da empresa, envolvendo a identificação da visão, valores, análise externa e interna, e análise dos concorrentes.
- Missão da Empresa: definição da missão e propósitos, estruturação de cenários e estabelecimento de posturas estratégicas.
- Instrumentos Prescritivos e Quantitativos: formulação e escolha de estratégias, estabelecimento de objetivos, desafios, metas, estratégias e políticas funcionais.
- Controle e Avaliação: estabelecimento de indicadores de desempenho, avaliação de desempenho, análise de desvios e tomada de decisões corretivas.
[LER] Para Chiavenato, o processo de elaboração do planejamento estratégico abrange:
- Determinação dos Objetivos Empresariais: Definição clara dos objetivos que a empresa deseja alcançar;
- Análise Ambiental Externa: Estudo das oportunidades e ameaças no ambiente externo;
- Análise Organizacional Interna: Identificação dos pontos fortes e fracos da organização;
- Formulação das Alternativas Estratégicas e Escolha da Estratégia Empresarial: Desenvolvimento de alternativas e seleção da estratégia mais adequada;
- Elaboração do Planejamento Estratégico: Criação do plano estratégico com base nas análises e escolhas feitas;
- Implementação por Meio de Planos Táticos e Operacionais: Execução do planejamento estratégico através de planos táticos e operacionais.
O planejamento estratégico requer a definição de ________________________ para monitorar o progresso em direção aos objetivos estabelecidos.
Indicadores de desempenho chave. (KPIs - Key Performance Indicators)
Esses KPIs também devem ser específicos, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e temporais (SMART).
Outro aspecto crítico do planejamento estratégico é a __________________.
Alocação de recursos.
Isso inclui a identificação de recursos financeiros, humanos e tecnológicos necessários para implementar as estratégias.
O planejamento tático também requer a criação de:
Planos de contingência para lidar com possíveis riscos e imprevistos.
A _______________________ entre os diferentes departamentos são essenciais no planejamento tático.
Comunicação e coordenação.
Cada unidade de negócios deve entender como suas ações contribuem para os objetivos estratégicos globais e trabalhar de maneira integrada com outras áreas.
A eficiência do planejamento operacional depende da:
Clareza e detalhamento dos procedimentos estabelecidos.
Cada tarefa deve ser descrita de maneira específica, com instruções passo a passo, recursos necessários, e responsáveis designados.
[LER] Dentro do planejamento operacional, diferentes tipos de planos são desenvolvidos para garantir que todas as atividades sejam executadas conforme o esperado:
- Procedimentos: esses planos focam nos métodos e são conhecidos como procedimentos. Eles fornecem as diretrizes passo a passo para a execução das atividades planejadas no âmbito do planejamento operacional.
- Orçamentos: relacionados aos recursos financeiros, os orçamentos são específicos para o planejamento operacional. Eles detalham os recursos destinados ao pagamento imediato de despesas relacionadas às atividades operacionais.
- Programas: planos ligados ao tempo são representados por programas ou programações. Esses incluem cronogramas que estabelecem as atividades a serem realizadas, indicando o momento específico de sua execução.
- Normas e Regulamentos: os planos relacionados aos comportamentos referem-se a normas e regulamentos. Estes estabelecem padrões e diretrizes comportamentais para os colaboradores, funcionando também como políticas a serem seguidas.
A _________________ é um processo sistemático que tem como objetivo compreender o ambiente em que uma empresa atua.
Análise de mercado.
Ela envolve a coleta, interpretação e avaliação de informações sobre o mercado, os concorrentes, os clientes e outros fatores externos que podem influenciar o desempenho e as estratégias da empresa.
[LER] O processo de análise de mercado pode compreender:
- Coleta de Informações: o primeiro passo é a coleta de dados sobre o mercado. Isso inclui informações sobre o tamanho do mercado, taxa de crescimento, tendências, demografia do cliente, comportamento do consumidor, e outros elementos relevantes.
- Análise dos Concorrentes: uma parte vital da análise de mercado é o estudo dos concorrentes. Isso implica em identificar os principais competidores, analisar suas estratégias, pontos fortes e fracos, e compreender seu posicionamento no mercado.
- Interpretação e Avaliação: após a coleta de dados, a próxima etapa é a interpretação e avaliação dessas informações. Este processo envolve a análise crítica dos dados para extrair insights significativos.
- Tomada de Decisão Baseada em Dados: com base nas informações obtidas, as empresas podem tomar decisões mais informadas. Isso pode envolver a identificação de novas oportunidades de mercado, antecipação de ameaças potenciais, ou a necessidade de ajustar estratégias existentes.
- Adaptação às Necessidades do Mercado: finalmente, a análise de mercado auxilia as empresas a adaptar suas ofertas e estratégias para atender melhor às necessidades e expectativas dos clientes.
A ______________ é uma ferramenta de planejamento estratégico amplamente utilizada para auxiliar as empresas na análise de mercado.
Matriz SWOT.
Seu principal objetivo é capacitar a organização a identificar e entender seus pontos fortes e fracos internos, bem como as oportunidades e ameaças externas, facilitando a tomada de decisões estratégicas informadas.
A Matriz SWOT é composta pelos itens :
- S (Strengths): Pontos fortes. Refere-se às vantagens internas da empresa, como recursos, capacidades ou processos que a diferenciam positivamente dos concorrentes;
- W (Weaknesses): Pontos fracos. São aspectos internos que limitam ou desfavorecem a empresa em relação à concorrência, como recursos limitados, lacunas nas competências ou ineficiências operacionais;
- O (Opportunities): Oportunidades. Estas são condições externas que a empresa pode explorar para seu benefício, como mudanças de mercado, necessidades não atendidas dos clientes ou novas tendências tecnológicas;
- T (Threats): Ameaças. Refere-se a fatores externos que podem prejudicar a empresa, como competição acirrada, mudanças regulatórias ou instabilidade econômica.
Através da Matriz SWOT, as empresas podem fazer uma análise interna e uma análise externa:
- Análise interna: a análise interna do ambiente organizacional (microambiente) busca entender quais são os pontos fortes (forças) e os pontos fracos (fraquezas) da organização.
- Análise externa: a análise do ambiente externo no qual a organização está inserida (macroambiente) tem por objetivo identificar as oportunidades e as ameaças. Trata-se de elementos não controláveis, isto é, que não podem ser controlados pela organização.
[LER] Os cruzamentos da matriz SWOT ocorrem quando os elementos internos (forças e fraquezas) se combinam com os elementos externos (oportunidades e ameaças).
Esses cruzamentos são essenciais para
a adoção de estratégias adequadas que permitam à empresa aproveitar suas vantagens competitivas e enfrentar os desafios do ambiente externo:
- Estratégia de Desenvolvimento: esta estratégia é adotada quando a empresa identifica oportunidades de mercado que podem ser capitalizadas por meio de seus pontos fortes.
- Estratégia de Manutenção: se a análise SWOT revela que os pontos fortes da empresa estão protegendo-a efetivamente contra ameaças externas, uma estratégia de manutenção pode ser apropriada.
- Estratégia de Crescimento: essa estratégia é aplicada em contextos onde a organização enfrenta vulnerabilidades internas, mas simultaneamente encontra oportunidades externas que podem ser exploradas para fomentar o crescimento;
- Estratégia de Sobrevivência: esta estratégia é muitas vezes adotada em circunstâncias desafiadoras, onde ameaças externas significativas coincidem com fraquezas internas.
A _____________, desenvolvida pela Boston Consulting Group, é uma ferramenta de gestão estratégica utilizada para ajudar empresas a analisar suas unidades de negócios ou linhas de produtos.
Matriz BCG.
Esta matriz, também conhecida como Matriz de Crescimento-Participação, auxilia na identificação de quais produtos merecem investimento, manutenção ou descontinuação.
A Matriz BCG é composta por dois eixos principais:
Crescimento do mercado e participação de mercado.
Combinando esses eixos, formam-se quatro quadrantes que categorizam os produtos: Estrela, Vaca Leiteira, Ponto de Interrogação e Abacaxi.
Dentre os quadrantes da Matriz BCG, está a:
___________: produtos que possuem alta participação de mercado em um mercado de alto crescimento.
Estrela.
Estratégia: é necessário investir pesadamente para fortalecer a posição no mercado e aproveitar o crescimento.
Dentre os quadrantes da Matriz BCG, está a:
___________: produtos neste quadrante têm alta participação de mercado, mas operam em um mercado de baixo crescimento.
Vaca Leiteira.
Estratégia: a estratégia aqui é maximizar os lucros e investir o mínimo necessário para manter a posição de mercado.
Dentre os quadrantes da Matriz BCG, está a:
___________: Produtos neste quadrante têm baixa participação de mercado em um mercado de alto crescimento.
Ponto de Interrogação.
Estratégia: é crucial avaliar se vale a pena investir para aumentar a participação de mercado.
Dentre os quadrantes da Matriz BCG, está a:
___________: Produtos que possuem baixa participação de mercado em um mercado de baixo crescimento.
Abacaxi.
Estratégia: a estratégia recomendada é descontinuar ou desinvestir, a menos que esses produtos desempenhem um papel estratégico que justifique sua manutenção.
Embora a Matriz BCG seja uma ferramenta poderosa, ela não está isenta de limitações. (V/F)
VERDADEIRO.
Ela simplifica a realidade complexa dos negócios, muitas vezes não levando em conta fatores como a interdependência entre produtos, a inovação tecnológica e as mudanças rápidas no ambiente de mercado.
A _________________ é uma ferramenta de planejamento estratégico utilizada pelas empresas para identificar oportunidades de crescimento ao considerar novos produtos e novos mercados.
Matriz de Ansoff, também conhecida como Matriz de Expansão de Produto/Mercado.
A Matriz de Ansoff é organizada em quatro estratégias principais, cada uma representando um caminho diferente para o crescimento:
_________________: foca em aumentar a participação de mercado com produtos existentes em mercados existentes.
Penetração de Mercado.
É a menos arriscada, pois a empresa já está familiarizada tanto com o produto quanto com
o mercado.
A Matriz de Ansoff é organizada em quatro estratégias principais, cada uma representando um caminho diferente para o crescimento:
_________________: Envolve a introdução de novos produtos em mercados existentes.
Desenvolvimento de Produtos;
Requer inovação e desenvolvimento contínuo para atender às necessidades do mercado atual.
A Matriz de Ansoff é organizada em quatro estratégias principais, cada uma representando um caminho diferente para o crescimento:
_________________: foca em entrar em novos mercados com produtos existentes.
Desenvolvimento de Mercado.
Pode ser implementada expandindo-se geograficamente, entrando em novos segmentos de mercado ou utilizando novos canais de distribuição.
A Matriz de Ansoff é organizada em quatro estratégias principais, cada uma representando um caminho diferente para o crescimento:
_________________: envolve a introdução de novos produtos em novos mercados.
Diversificação.
É a estratégia mais arriscada, pois a empresa está entrando em territórios desconhecidos tanto em termos de produto quanto de mercado.
A Matriz de Ansoff simplifica a complexidade dos negócios. (V/F)
VERDADEIRO.
Ela não leva em conta fatores como mudanças rápidas no ambiente de mercado, inovações tecnológicas e a interdependência entre diferentes produtos e mercados.
A _________________ é uma ferramenta de planejamento estratégico usada para analisar e monitorar os fatores macroambientais que podem ter um impacto significativo na organização.
Análise PESTEL.
O acrônimo PESTEL representa os seis fatores principais que a ferramenta examina: Político, Econômico, Social, Tecnológico, Ecológico e Legal.
Na análise PESTEL, no contexto ____________, fatores como a estabilidade governamental, políticas fiscais e tributárias, regulamentações comerciais e subsídios podem influenciar significativamente as operações empresariais.
Político.
Mudanças nas políticas podem criar novos mercados ou fechar outros, afetando a competitividade e a lucratividade das empresas.
Na análise PESTEL, o _________________________, com suas taxas de crescimento, juros, câmbio, inflação e desemprego, determina o cenário no qual as empresas operam, influenciando custos, preços e demanda por produtos e serviços.
Ambiente econômico.
Na análise PESTEL, os ______________, que incluem demografia, cultura, valores sociais, e padrões de consumo, são igualmente críticos.
Fatores sociais.
- Eles moldam o comportamento do consumidor e as expectativas em relação aos produtos e serviços, exigindo que as empresas adaptem suas ofertas para atender às necessidades e preferências emergentes.*
Na análise PESTEL, o ___________________ é outro elemento, impulsionando a inovação e a eficiência, mas também trazendo desafios na forma de obsolescência rápida e a necessidade de investimentos contínuos em pesquisa e desenvolvimento.
Avanço tecnológico.
Na análise PESTEL, os __________________, como regulamentações ambientais, mudanças climáticas e sustentabilidade, estão se tornando cada vez mais importantes à medida que a conscientização global sobre questões ambientais cresce.
Fatores ecológicos.
As empresas são pressionadas a adotar práticas mais sustentáveis e a reduzir seu impacto ambiental, o que pode envolver custos significativos, mas também abrir novas oportunidades de mercado.
Na análise PESTEL, os ________________, incluindo leis de proteção ao consumidor, saúde e segurança, leis trabalhistas e direitos de propriedade intelectual, estabelecem o quadro regulamentar dentro do qual as empresas devem operar.
Fatores legais.
A conformidade legal não só evita penalidades, mas também pode ser uma vantagem competitiva.
As _______ são objetivos específicos, mensuráveis e com prazos definidos que as organizações ou indivíduos estabelecem para alcançar determinados resultados.
Metas.
Elas são fundamentais para orientar esforços, medir o progresso e avaliar o sucesso de estratégias e ações.
O fundamentais para orientar esforços, medir o progresso e avaliar o sucesso de estratégias e ações. Um método eficaz para definir metas é o _______, que é um acrônimo para Specific, Measurable, Achievable, Relevant, e Timebound.
SMART.
[LER] Os itens do método SMART são:
- S - Specific (Específicas): As metas devem ser claras e específicas, sem ambiguidades, para que todos os envolvidos compreendam exatamente o que é esperado.
- M - Measurable (Mensuráveis): Metas mensuráveis são essenciais para que possamos acompanhar o progresso e determinar quando foram atingidas.
- A - Achievable (Alcançáveis): As metas devem ser realistas e possíveis de serem alcançadas com os recursos e tempo disponíveis.
- R - Relevant (Relevantes): As metas devem ser relevantes para a missão e os objetivos estratégicos da organização.
- T - Time-bound (Com prazo definido): Por fim, as metas devem ter um prazo claro para serem alcançadas, o que ajuda a manter o foco e a urgência na execução das ações necessárias.
As _____________________, também conhecidas como as “Cinco Forças de Porter”, são um modelo proposto por Michael E. Porter para analisar a competitividade de um setor ou indústria específica.
Forças competitivas.
São chamadas de “forças” porque elas representam os fatores mais importantes que influenciam e pressionam a competição dentro de um determinado setor ou indústria, ou seja, as forças são elementos que moldam a concorrência do mercado.
Através da análise das forças, a empresa pode:
Compreender o nível de concorrência e a atratividade do mercado em que atua, permitindo identificar os fatores que influenciam sua capacidade de obter lucros e se manter competitiva.
O modelo proposto por Porter considera as seguintes forças:
____________________: é uma das forças mais importantes a serem consideradas. A intensidade da competição pode variar de acordo com o número de concorrentes, a taxa de crescimento do mercado, a diferenciação dos produtos, a capacidade de produção e a lealdade dos clientes.
Rivalidade entre concorrentes.
O modelo proposto por Porter considera as seguintes forças:
____________________: é a força que se refere ao grau de influência que os fornecedores exercem sobre as empresas compradoras em um determinado setor ou indústria.
Poder de negociação dos fornecedores.
Fornecedores com alto poder de negociação têm a capacidade de influenciar as empresas compradoras em relação a fatores como preços, qualidade, prazos de pagamento e outros termos de contratos ou acordos comerciais, o que lhes permite impor condições mais favoráveis para si mesmos.
[LER] Para reduzir o poder dos fornecedores, empresas podem:
Estabelecer contratos de longo prazo, diversificar seus fornecedores, integrar-se verticalmente para controlar mais etapas da produção, e procurar insumos substitutos para aumentar a flexibilidade e diminuir a dependência de fornecedores específicos.
O modelo proposto por Porter considera as seguintes forças:
____________________: refere-se à capacidade dos clientes ou compradores de influenciar as empresas em um determinado setor ou indústria.
Poder de negociação dos compradores.
Quando os compradores têm um alto poder de negociação, eles podem exigir preços mais baixos, melhores condições de venda, maior qualidade dos produtos ou serviços, entre outros benefícios. Se os clientes representam uma grande parcela das receitas de uma empresa ou se existem poucos compradores que adquirem produtos em grandes volumes, esse poder é amplificado.
O modelo proposto por Porter considera as seguintes forças:
____________________: refere-se à possibilidade de novas empresas entrarem no mercado e competirem com as empresas já estabelecidas em um determinado setor ou indústria.
Ameaça de novos entrantes.
Se os clientes encontrarem alternativas mais atraentes ou mais econômicas, eles podem optar por trocar o produto original por um substituto, o que pode impactar negativamente a demanda e a rentabilidade da empresa.
A ______________________ representa a percepção que diferentes públicos, incluindo clientes, colaboradores, parceiros e a sociedade, têm de uma empresa ou organização.
Imagem institucional.
Essa percepção é moldada por diversos fatores, como a reputação da empresa, sua cultura organizacional, a qualidade de seus produtos ou serviços, suas ações sociais e ambientais, bem como sua postura diante de questões éticas e sociais.
[LER] Os elementos da imagem institucional são os componentes ou características que influenciam a percepção e a reputação de uma organização ou instituição perante o público.
Os principais elementos podem ser vistos da seguinte forma:
- Reputação: a reputação da empresa é um componente essencial da imagem institucional. Uma boa reputação é construída ao longo do tempo com base na confiança e na entrega consistente de valor aos clientes e stakeholders;
- Cultura organizacional: a cultura interna da empresa, seus valores, normas e práticas, refletem-se externamente na imagem institucional. Uma cultura positiva e ética pode fortalecer a percepção positiva da empresa;
- Qualidade e excelência: a qualidade dos produtos ou serviços oferecidos pela empresa desempenha um papel importante na formação da imagem institucional. A busca pela excelência é um diferencial valorizado pelo público;
- Responsabilidade social e ambiental: ações e iniciativas voltadas para o bem-estar social e a preservação do meio ambiente são elementos que impactam positivamente na imagem institucional, demonstrando o compromisso da empresa com o bem comum;
- Transparência e ética: a forma como a empresa lida com questões éticas e sua transparência nas relações com clientes e stakeholders influenciam diretamente na construção de uma imagem institucional sólida.
[LER] Alguns pontos que destacam a busca das empresas em consolidar a sua imagem institucional:
- Credibilidade e confiança: uma imagem institucional positiva gera credibilidade e confiança junto aos clientes e stakeholders, incentivando a fidelidade e a recomendação da empresa;
- Atração de talentos: uma boa imagem institucional torna a empresa mais atrativa para profissionais talentosos, o que auxilia na atração e retenção de colaboradores qualificado;
- Resiliência em crises: empresas com uma imagem institucional bem estabelecida podem lidar melhor com crises, pois já têm um capital de confiança construído junto ao público;
- Vantagem competitiva: uma imagem institucional positiva é uma vantagem competitiva que pode diferenciar a empresa em um mercado concorrido.
Para desenvolver sua imagem institucional, as empresas podem adotar uma série de estratégias, são elas:
Uma ____________________ é uma delas, onde a empresa deve comunicar consistentemente seus valores, missão e visão através de canais de comunicação apropriados.
Comunicação efetiva.
Para desenvolver sua imagem institucional, as empresas podem adotar uma série de estratégias, são elas:
________________________ também é fundamental, participando em ações e projetos sociais que estejam alinhados com os valores da empresa, o que ajuda a fortalecer sua imagem institucional.
Engajar-se com a comunidade
Para desenvolver sua imagem institucional, as empresas podem adotar uma série de estratégias, são elas:
____________________________ e ___________________________ são essenciais para que a empresa compreenda como é vista e identifique oportunidades de melhoria.
Ouvir atentamente o feedback do público | Realizar pesquisas de percepção.
Para desenvolver sua imagem institucional, as empresas podem adotar uma série de estratégias, são elas:
A ___________________________ e _____________________________ são importantes para evitar contradições e construir uma reputação forte e confiável.
Consistência e coerência entre as ações | Declarações da empresa com sua imagem institucional
O _______________ é o valor que a marca agrega ao longo do tempo devido à sua imagem positiva, reconhecimento, lealdade dos clientes e associações positivas.
Brand Equity.
É construído através da imagem institucional, pois é a partir da percepção positiva que os consumidores têm da empresa que o valor da marca aumenta.
A ____________ representa a essência distintiva e a personalidade única de uma empresa ou marca. Ela é a base sobre a qual a imagem institucional é construída e contribui diretamente para o posicionamento da empresa no mercado.
Identidade.
Ela compreende os elementos visuais, verbais e conceituais que representam a empresa. Isso inclui o logotipo, cores, tipografia, linguagem, valores, missão e visão.
[LER] Os principais elementos da identidade são:
- Missão: é a razão de ser da organização. Descreve o propósito central e o que a empresa busca alcançar a longo prazo.
- Visão: projeta onde a organização deseja estar no futuro. É uma declaração aspiracional que orienta a direção estratégica.
- Valores: são os princípios e crenças que guiam as ações e decisões da empresa. Eles formam a base da cultura organizacional.
- Cultura: É o conjunto de normas, comportamentos, tradições e práticas que caracterizam a forma como as pessoas trabalham e interagem dentro da organização
- Personalidade A personalidade da marca é a atribuição de características humanas à marca, que ajudam a construir uma conexão emocional com o público.
- Desing: Inclui o logo, cores, tipografia, e todos os elementos visuais que compõem a identidade visual da marca
O _________________ de uma empresa é a forma como ela deseja ser percebida em relação aos concorrentes no mercado.
Posicionamento.
A identidade é um dos principais pilares para o posicionamento, pois é através dela que a empresa comunica sua proposta única de valor e diferenciação.
[LER] Um posicionamento eficaz requer uma identidade clara e autêntica, que transmita as vantagens competitivas e os atributos únicos da empresa em relação aos seus concorrentes.
Podemos elencar como objetivos do posicionamento:
- Criar uma vantagem competitiva
- Influenciar a percepção do consumidor
- Comunicar o valor único da marca
- Alcançar um segmento de mercado específico.
